| 不可重復性———“中國式管理”的致命缺陷 |
| □孫景華 |
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西方管理模式的可重復性 當我們今天談?wù)撈鹌髽I(yè)的“最高管理者”———譬如企業(yè)家、CEO或是總經(jīng)理———它首先意味著(zhù)這是一個(gè)組織里的崗位或職務(wù)?；蛘哒f(shuō)，現代企業(yè)管理已經(jīng)不再關(guān)心這個(gè)崗位或職務(wù)上的“人”究竟是誰(shuí)，而是特別關(guān)注這個(gè)崗位或職務(wù)的本身“職能”是什么。 這樣做的原因很簡(jiǎn)單：當“最高管理者”這個(gè)崗位的基本職能被確認后，就意味著(zhù)每一個(gè)人都有可能成為卓越的企業(yè)家，其一，由于管理者或者說(shuō)企業(yè)家的崗位職能被分析確認，因此，它就成為了每一個(gè)人都可以學(xué)習的知識，其二，由于最高管理者的崗位職務(wù)有了能力標準的確認，從而使得公開(kāi)選拔最合適的管理者成為了可能，其三，由于可學(xué)習性和可繼承性的出現，使得企業(yè)組織的基業(yè)長(cháng)青成為了可能，否則，就會(huì )成為老板個(gè)人的基業(yè)長(cháng)青與企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青的長(cháng)度相等，一個(gè)天才而卓越的老板的消失，就意味著(zhù)企業(yè)同時(shí)消失。 但是，在傳統的商業(yè)時(shí)代，沒(méi)有人會(huì )將“老板”看作是一個(gè)崗位或職務(wù)，通常來(lái)說(shuō)，人們看見(jiàn)的是一個(gè)有血有肉、充滿(mǎn)商業(yè)智慧和人格魅力的人———“這個(gè)人”是如此的獨一無(wú)二并且先天聰慧，他的優(yōu)秀而卓越的商業(yè)才能，僅僅是其個(gè)人先天的基因遺傳、以及后天的經(jīng)歷的積累鍛造而成，即無(wú)通用普遍的可學(xué)習性，又無(wú)后人的可繼承性。事實(shí)上，華人首富李嘉誠擁有杰出的個(gè)人商業(yè)才能，但是，他的企業(yè)只屬于他自己，因為他卓越的商業(yè)才華，是不可重復的，即使是他的兒子都很難近距離地學(xué)習、甚至連模仿都很艱難，這正是中國商業(yè)或企業(yè)“富不過(guò)三代”的本質(zhì)原因。 事實(shí)上，現代企業(yè)管理之所以取得今天如此輝煌的成就，正是基于每一個(gè)崗位或職務(wù)的“可重復性”而取得，或者說(shuō)，正是崗位或職務(wù)“可重復性／可替換性”的出現，才使得企業(yè)成就成果的出現，不再依賴(lài)于任何一個(gè)擁有個(gè)人才能或絕技的人。在工業(yè)時(shí)代的初期，汽車(chē)制造只能依賴(lài)于極少數的、專(zhuān)業(yè)的熟練工人，因此，汽車(chē)產(chǎn)品也就成為了少數有錢(qián)人的專(zhuān)利產(chǎn)品。但是，科學(xué)管理和流水線(xiàn)生產(chǎn)方式的出現，使得每一個(gè)生產(chǎn)崗位具有了標準化和通用性。當雙手黑乎乎的挖煤的工人也能造出“神秘的汽車(chē)”時(shí)，就意味著(zhù)每一個(gè)人都會(huì )因崗位標準工作能力而可以后天學(xué)習，從而使得每一個(gè)平凡的人，都成為了“不平凡的人”。 中國式管理的致命缺陷 事實(shí)上，我們今天談?wù)撈髽I(yè)管理，它隱喻著(zhù)一個(gè)前提：我們是在談?wù)撊绾巫屍髽I(yè)組織持續性的增長(cháng)，并實(shí)現企業(yè)組織的基業(yè)長(cháng)青。因此，它是圍繞著(zhù)企業(yè)組織的利潤實(shí)現、效率實(shí)現和競爭實(shí)現展開(kāi)研究的。但是，傳統商業(yè)管理卻反其道而行之，它是在描述個(gè)人如何有效統治組織的個(gè)人技巧，其中，摻雜了大量的人際技巧、洞察人心和權謀之術(shù)。事實(shí)上，直到今天，也未有事實(shí)證明，洞察人情和權謀之術(shù)可以帶來(lái)企業(yè)效益和效率。相反，倒是有大量的事實(shí)證明，個(gè)人的所謂世事通達和平衡能力，帶來(lái)的成果往往是個(gè)人地位的鞏固和維護。 更準確地說(shuō)，中國傳統商業(yè)的管理邏輯認知，是發(fā)生在“人”的層面，而并不是“組織”層面。它所強調的是個(gè)人的悟性，而不是建設組織能力。因此，它缺乏對于“重復或復制”的基本認知。實(shí)際上，如果一個(gè)“管理者”的能力只能依靠個(gè)人的天生悟性慢慢領(lǐng)悟、并且需要個(gè)人親歷親為的體驗來(lái)獲得，那么，它的成本不但十分高昂，甚至常常會(huì )以失敗為代價(jià)來(lái)獲取。同時(shí)，它也沒(méi)有任何的可繼承性，甚至會(huì )出現“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”的不同感悟，從而走向截然相反的方向。這也正是中國可以誕生出偉大的商人、卻總是難以造就出一個(gè)偉大的商業(yè)組織的根本原因。 雖然我們一直非常反感西方式管理，但是，迄今為止，幾乎所有中國企業(yè)獲得的管理成果，都包含或是主要以西方式管理為主，從戰略設計、組織結構到績(jì)效考核，涵蓋了管理的方方面面。因為所謂的西方式管理，其實(shí)就是現代企業(yè)管理體系。管理大師德魯克所開(kāi)創(chuàng )的管理學(xué)，并非僅僅是為美國企業(yè)服務(wù)，而是為世界企業(yè)管理作出的貢獻。雖然一些中國的企業(yè)家或管理者宣稱(chēng)他的管理是中國式的，但事實(shí)上，僅僅是個(gè)人的某些觀(guān)點(diǎn)或工作方法，穿插在了企業(yè)整體的現代管理體系中。 李嘉誠以西方管理為主 華人首富李嘉誠不但擁有杰出的個(gè)人商業(yè)才能，同時(shí)，也是中國傳統商業(yè)精神的推崇者和親身實(shí)踐者。但是，即使是這樣，李嘉誠在傳授中國傳統的“管理的藝術(shù)”演講時(shí)，也不忘提醒臺下那些虔誠的MBA學(xué)員：“事實(shí)上，我是依靠西方管理的模式，不然也難以從50年前的個(gè)人的小型公司，發(fā)展到今天全球52個(gè)國家超過(guò)20萬(wàn)員工的企業(yè)”。 實(shí)際上，推崇中國式管理，本身就是滑稽可笑的事情，因為中國的傳統商業(yè)智慧，是發(fā)生在中國特定的小農經(jīng)濟和官商勾結的權謀時(shí)代。今天的中國，已經(jīng)進(jìn)入到了工業(yè)時(shí)代和知識與信息時(shí)代，更確切的說(shuō)，農業(yè)文明的商業(yè)管理和現代工業(yè)與知識文明的管理企業(yè)，二者的管理邏輯恰好是相反相悖的。事實(shí)上，在國外，也有大量的探討個(gè)人工作能力的學(xué)問(wèn)或學(xué)術(shù)，但是，沒(méi)有人會(huì )把卡內基的“成功學(xué)”當作“管理學(xué)”來(lái)學(xué)習。因為他所講的是個(gè)人成功之道，而不是企業(yè)的成功之路。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，所謂的“中國式管理”，最好聽(tīng)的說(shuō)法，也只能算作是中國特色的“個(gè)人修養學(xué)”或“個(gè)人成功學(xué)”。 |
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