| 隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，國內企業(yè)從中獲得的回報常常是最大的，這同中國許多其它消費領(lǐng)域海外巨頭占據壟斷地位的局面形成了鮮明對照。 當俞渝(Peggy Yu)和她的丈夫李國慶1999年創(chuàng )立網(wǎng)上書(shū)店當當網(wǎng)(Dangdang.com)時(shí)，中國的電子商務(wù)是希望大于現實(shí)?，F在，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)達到1.23億，僅次于美國，而其中網(wǎng)上購物的人員比例也越來(lái)越高。當當網(wǎng)將業(yè)務(wù)擴展到眾多新產(chǎn)品領(lǐng)域，并宣稱(chēng)已成為中國最大的網(wǎng)上零售商。它的成功使其能夠抵御財大氣粗的德國媒體巨頭貝塔斯曼集團(Bertelsmann AG)的競爭，也有底氣回絕亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)的收購要約。亞馬遜公司后來(lái)收購了當當網(wǎng)的中國主要競爭對手。 從歷史上看，海外企業(yè)在中國的許多消費領(lǐng)域都占據了主導地位，如可樂(lè )、轎車(chē)和手機等等。當當網(wǎng)及其它類(lèi)似公司的發(fā)展歷程說(shuō)明了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國內企業(yè)是如何抗衡甚至戰勝亞馬遜、雅虎(Yahoo Inc.)、谷歌(Google Inc.)和eBay Inc.等海外競爭對手的。 本土企業(yè)成功的原因之一在于中國的互聯(lián)網(wǎng)監管機構使海外企業(yè)難以參與到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，比如，設定外方持股的比例，要求公司提供符合中國審核標準的網(wǎng)上內容等。分析師和管理人員表示，對成功同樣重要的是國內公司了解和適應中國市場(chǎng)某些特殊性的能力。俞渝說(shuō)，當當網(wǎng)曾對亞馬遜等公司創(chuàng )造的模式進(jìn)行調整。比如，從當當網(wǎng)購買(mǎi)圖書(shū)的大多數中國消費者是貨到后付款，其背后的原因是信用卡在中國仍相對不夠普及。 Sandy Liu就是其中一位普通買(mǎi)家，今年27歲的她在上海一家貿易公司擔任會(huì )計。她從3月份開(kāi)始在同事的推薦下使用當當網(wǎng)，此后已從那里多次購物。這個(gè)月，她又用現金購買(mǎi)了兩本書(shū)和一個(gè)小折疊桌。她說(shuō)，她喜歡當當網(wǎng)的原因是“很方便?！?br> 易觀(guān)國際(Analysys International)總裁于揚(Edward Yu)說(shuō)，海外互聯(lián)網(wǎng)公司有時(shí)對本地經(jīng)理放權不夠，使他們無(wú)法根據當地的業(yè)務(wù)慣例調整經(jīng)營(yíng)模式。他稱(chēng)，來(lái)自海外的網(wǎng)絡(luò )公司也常常難以在當地找到合作伙伴、建立分銷(xiāo)渠道。當它們在本地市場(chǎng)面對面競爭時(shí)，這些因素顯然會(huì )損害它們的市場(chǎng)表現。 去年開(kāi)始大規模進(jìn)入中國市場(chǎng)的谷歌(Google)在中國的知名度一直落后于中國搜索引擎公司百度(Baidu.com Inc.)。EBay在2003年收購了一家中國企業(yè)，但表現卻始終不如淘寶網(wǎng)(Taobao.com)，后者更勝一籌的主要原因在于向賣(mài)家提供免費服務(wù)。在抵御了這種模式多年以后，eBay去年底也開(kāi)始向賣(mài)家提供免費服務(wù)。 作為最早投資于中國的外國互聯(lián)網(wǎng)公司之一，雅虎去年宣布將其中國業(yè)務(wù)的控制權轉讓給淘寶網(wǎng)的所有者阿里巴巴(Alibaba.com Corp.)，并向后者投資10億美元。 今年41歲的俞渝從80年代中期在北京上大學(xué)時(shí)即開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，并在中國一家外資企業(yè)中擔任兼職翻譯。后來(lái)她進(jìn)入這家公司美方合作者在俄亥俄州的總部工作，進(jìn)而獲得了工商管理碩士學(xué)位，并在紐約從事了幾年的投資銀行工作。 1996年，俞渝在紐約遇到了后來(lái)的丈夫、當時(shí)從事出版業(yè)務(wù)的李國慶。她隨李國慶一道回國生活，并很快開(kāi)始制定當當網(wǎng)的計劃。俞渝回憶說(shuō)，這項業(yè)務(wù)之所以具有吸引力在很大程度上是因為購物當時(shí)在中國常常是件令人心煩的經(jīng)歷。那時(shí)，國營(yíng)百貨商店居于壟斷地位，服務(wù)質(zhì)量差、等待的時(shí)間長(cháng)、商品也缺乏吸引力。 當當網(wǎng)成立之初就面臨著(zhù)激烈的競爭。就在它創(chuàng )立的那一年，貝塔斯曼集團推出了網(wǎng)上售書(shū)服務(wù)。當當網(wǎng)在中國的競爭對手卓越網(wǎng)(Joyo.com)次年也成立了。此后有幾十家公司開(kāi)始在網(wǎng)上銷(xiāo)售書(shū)籍和其他消費產(chǎn)品。 當當網(wǎng)最初并不景氣，原因在于沒(méi)有認識到中國市場(chǎng)的獨特之處。俞渝在紐約生活的多年里早已習慣了使用信用卡，因而認為這對于網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品而言是基本的一點(diǎn)。但信用卡用戶(hù)在中國寥寥無(wú)幾，這意味著(zhù)許多潛在客戶(hù)都無(wú)法付款。俞渝現在承認，當當網(wǎng)開(kāi)業(yè)之初業(yè)務(wù)量并不大。 因此當當網(wǎng)采用了另外兩個(gè)付款方式：貨到付款和郵購。目前，當當網(wǎng)僅有約15%的交易是通過(guò)信用卡完成的。 俞渝說(shuō)，她從中得到的教訓是：不要試圖改變消費者的行為。如果消費者不想用信用卡付款，那就了解他們想如何付款。如果他們想用現金支付，那就設計一種能讓他們用現金付款的方式。 另外一個(gè)障礙是：中國不夠完備的運送系統。為了確保當當網(wǎng)能夠向目前三個(gè)倉庫所在地──北京、上海和廣州──之外的大城市交貨，該公司同在中國約170個(gè)城市經(jīng)營(yíng)的近50家運送公司分別達成了協(xié)議。 俞渝透露，亞馬遜的管理人員2004年同她接近了接觸，希望收購當當網(wǎng)。她和丈夫只想出售少數股權。亞馬遜堅持獲得控股權，因為這是該公司在全球各地的業(yè)務(wù)規范。俞渝稱(chēng)，最終商談無(wú)果而終。亞馬遜的發(fā)言人沒(méi)有回復置評的要求。 當年晚些時(shí)候，亞馬遜以約7,500萬(wàn)美元收購了當當網(wǎng)的中國競爭對手卓越網(wǎng)。如今，當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)在某些方面并駕齊驅?zhuān)贿^(guò)當當網(wǎng)總體領(lǐng)先一些。由于這幾家主要公司都不是上市企業(yè)，因此外界很難得到可靠的市場(chǎng)占有率數據。上海艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)有限公司(Shanghai iResearch Co.)估計，當當網(wǎng)去年的網(wǎng)上銷(xiāo)售額約為5,520萬(wàn)美元，略低于卓越網(wǎng)的5,640萬(wàn)美元。艾瑞還預計，當當網(wǎng)去年的銷(xiāo)售額增長(cháng)了近兩倍，而卓越網(wǎng)的銷(xiāo)售增幅約為50%。易觀(guān)國際的于揚說(shuō)，當當網(wǎng)保持著(zhù)成為市場(chǎng)主導企業(yè)的勢頭。 當當網(wǎng)沒(méi)有披露銷(xiāo)售量。俞渝稱(chēng)，去年收入增加了一倍，今年有望再增長(cháng)一倍以上，并預計將在2006年底實(shí)現季度凈盈利。俞渝認為當當網(wǎng)比卓越網(wǎng)更大。卓越網(wǎng)發(fā)言人Tony Tian稱(chēng)，卓越網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)上零售公司之一。該公司也沒(méi)有披露收入數字。 貝塔斯曼在推出銷(xiāo)售音頻和視頻產(chǎn)品、小電器和小禮品的BOL網(wǎng)站后不久就擴大了這個(gè)站點(diǎn)。不過(guò)，貝塔斯曼的發(fā)言人克勞斯?馬庫斯(Klaus Markus)說(shuō)，這個(gè)網(wǎng)站在2003年被重新定位為貝塔斯曼書(shū)友會(huì )(Bertelsmann Book Club)的銷(xiāo)售頻道。 |
聯(lián)系客服
