一. 審時(shí)度勢把握機會(huì )
決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯誤、不切實(shí)際的決策會(huì )使公司瀕于破產(chǎn)。很多情況下，決策者需要具有一種遠見(jiàn)卓識的能力，而這種能力取決于決策者長(cháng)期的經(jīng)驗積累。
二. 正確決策是企業(yè)的命脈
美國著(zhù)名決策大師赫伯·西蒙說(shuō)過(guò)：“決策是管理的心臟；管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”
決策是企業(yè)的命脈所在。在關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)正確的決策能使公司起死回生，而一個(gè)錯誤、不切實(shí)際的決策會(huì )使公司瀕于破產(chǎn)。很多情況下，決策者需要具有一種遠見(jiàn)卓識的能力，而這種能力取決于決策者長(cháng)期的經(jīng)驗積累。
成功商人做出正確決策必備的五種能力：
1．提出問(wèn)題的能力
及時(shí)發(fā)現現實(shí)生產(chǎn)管理活動(dòng)中所存在的問(wèn)題，并運用各種理論知識和科學(xué)方法，做出判斷，并指出這些問(wèn)題，哪些應由上層解決，哪些應由中層解決，哪些應由下層解決。
2．分析問(wèn)題的能力
從全局出發(fā)，以戰略眼光，對問(wèn)題加以分析，依據其緊迫性、嚴重性、擴散性，加以分類(lèi)、排隊、篩選，從中挑選那些對全局有嚴重影響的問(wèn)題作為重點(diǎn)決策問(wèn)題。
3．解決問(wèn)題的能力
(1)優(yōu)化能力。即從多個(gè)可行方案中抉擇最優(yōu)方案的能力。
(2)適應能力。決策問(wèn)題往往涉及許多學(xué)科，有些管理者的專(zhuān)業(yè)知識可能不適應。這時(shí)應組織和依靠有關(guān)專(zhuān)家共同探討解決問(wèn)題的途徑，用組織能力彌補技術(shù)能力的不足。
4．檢查決策實(shí)施的能力
決策實(shí)施時(shí)，主客觀(guān)條件在不斷地發(fā)展與變化。如出現新的工藝技術(shù)變化，或市場(chǎng)環(huán)境的變化，就可能會(huì )引起生產(chǎn)管理上的某種突變。為保證決策能力在動(dòng)態(tài)中運用自如，管理者應不斷對決策進(jìn)行檢驗，并及時(shí)調整或修正，以保證決策的正確實(shí)施。
5．直覺(jué)判斷能力
很多情況下，決策需在很短的時(shí)間內進(jìn)行，反復研究、反復推敲只會(huì )貽誤時(shí)機。因此，往往要求決策者依靠直覺(jué)加以判斷。這種直覺(jué)判斷的正確性取決于決策者長(cháng)期的經(jīng)驗積累和應變能力。沒(méi)有每算皆準的決策者，但是，勇于實(shí)踐和長(cháng)期的磨煉則可以提高這種直覺(jué)判斷能力。因此，相信別人--把別人的智慧集中起來(lái)，形成自己的決策思路，避免自己武斷專(zhuān)行，是一個(gè)公司決策者做出正確決策的基本態(tài)度。
三. 沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權
決策，是保持企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是商業(yè)成功的保證。
據調查顯示，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期不斷縮短，平均時(shí)間連一年都不到！
如果你是有心人，比較注意觀(guān)察的話(huà)，那么你會(huì )發(fā)現：在行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，一定有商人的成功決策。
其實(shí)，這就是商人經(jīng)營(yíng)的奧秘之一。
1．“產(chǎn)品法”
在商業(yè)領(lǐng)域中，決策的含義是豐富的，不僅包括決策本義，還包括在制造產(chǎn)品前進(jìn)行的市場(chǎng)調查、產(chǎn)品的設計、技術(shù)等方面應領(lǐng)導群眾，還包括預測產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況；等等。
做什么事，若想獲得成功，都必須做到心中有數，至少應當有個(gè)了解。
一無(wú)所知是不行的。若是這樣，便只有“失敗”在等著(zhù)你。
常言道，“不打無(wú)準備之仗”說(shuō)的是做事之前就應該做好準備。
同樣道理，對于經(jīng)營(yíng)而言，也是如此。
準備也包括很多方面，市場(chǎng)調查就是其中的一點(diǎn)。
經(jīng)常有這樣的商人，他們對事業(yè)勤勤懇懇，整天埋頭苦干，不惜花費精力、時(shí)間和金錢(qián)，去制造和銷(xiāo)售產(chǎn)品。
然而，這樣做的結果卻是“不暢銷(xiāo)”。
正常的做法當然是，進(jìn)行市場(chǎng)調查。
通過(guò)市場(chǎng)調查，了解到大眾需要的產(chǎn)品，喜歡的款式等等，即了解大眾的購買(mǎi)心理。
2．“市場(chǎng)法”
“市場(chǎng)法”的特點(diǎn)是，走進(jìn)市場(chǎng)，分析消費者需要什么，然后決定制造什么、銷(xiāo)售什么。
產(chǎn)品法則是先決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，并相信該產(chǎn)品會(huì )有市場(chǎng)，然后去尋找市場(chǎng)，再想法把產(chǎn)品賣(mài)出去。
相比之下，市場(chǎng)法更有道理，更安全有效。
市場(chǎng)調查具有重要的作用，產(chǎn)品是否暢銷(xiāo)，生產(chǎn)前可通過(guò)市場(chǎng)調查判斷。
因此，市場(chǎng)調查是生產(chǎn)“暢銷(xiāo)產(chǎn)品”的指路燈。
由此可見(jiàn)，市場(chǎng)調查的商業(yè)行為，是其他手段所無(wú)法替代的。
進(jìn)行市場(chǎng)調查，要花費金錢(qián)，但是，這種花費是值得的。與其利潤相比，投入就顯得有些微不足道了。
因此，必須樹(shù)立正確的市場(chǎng)意識。
每家企業(yè)都可以進(jìn)行市場(chǎng)調查，規模大小不一，方法有口頭式，也有書(shū)面問(wèn)卷式。
前者是指面對面地詢(xún)問(wèn)消費者對產(chǎn)品的看法及喜好等；后者則是設計出一張問(wèn)卷，對各種問(wèn)題一一列出，并列出幾種觀(guān)點(diǎn)，供消費者選擇。
對于調查得到的資料，企業(yè)應當組織人員分析，得出結論。
需要注意的是，企業(yè)的分析人員，必須有一定的經(jīng)驗，以便保證結論的可靠。
為了確保市場(chǎng)調查的可行并取得結果，最好能設立專(zhuān)門(mén)機構，其任務(wù)就是從事市場(chǎng)調查工作。
對于市場(chǎng)調查，有以下幾種方法以供參考：
·從宣傳媒介到信息。
這包括讀報、讀書(shū)、看電視、參加研討會(huì )等。
盡管你只能做有限的市場(chǎng)調查，但是你卻可以從別人的調查中獲益。
當然，你先要了解哪兒有這樣的市場(chǎng)調查。這樣你就可以吸收別人忽視的信息，調整經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，使之與市場(chǎng)需求吻合，而不是掉鏈。
·從產(chǎn)品的銷(xiāo)售中得到啟示。
通過(guò)信息反饋，不難在產(chǎn)品中找到需要改正的地方。這樣，你就能使產(chǎn)品更上一層樓。
·不斷觀(guān)察競爭過(guò)程。
當有人仿效你的產(chǎn)品，并把仿制品暢銷(xiāo)到市場(chǎng)時(shí)，你的產(chǎn)品銷(xiāo)量會(huì )受到影響。相反地，你如果想打入仍有需求的市場(chǎng)，那么就應了解市場(chǎng)。
這些了解包括：供應商，供應的速度，供應的數量，貨物質(zhì)量，等等。這樣才能有的放矢。
一旦有一群長(cháng)期的客戶(hù)，你就必須依靠質(zhì)量保留這些客戶(hù)，必須以產(chǎn)品的更新?tīng)幦】蛻?hù)。
毫無(wú)疑問(wèn)，產(chǎn)品成功就會(huì )有人模仿，競爭的雙方也總是以壓對手來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，牟取利益。
但是，你不必因此擔心。他模仿你，你也可以模仿他；他改進(jìn)產(chǎn)品，你也可以改進(jìn)產(chǎn)品。
每個(gè)人都有機會(huì )，只是看誰(shuí)先達到目的地！
一個(gè)完整的企業(yè)內部信息系統是企業(yè)做出成功決策的十分重要的依據。任何企業(yè)要在日益激烈的市場(chǎng)競爭中求得生存和發(fā)展，都必須努力獲取并科學(xué)利用全面準確的經(jīng)濟技術(shù)信息，尤其是關(guān)系企業(yè)決策成敗的競爭情報。
在市場(chǎng)環(huán)境因素瞬息萬(wàn)變的情況下，各競爭對手不斷變換競爭策略，誰(shuí)能及時(shí)掌握并運用好競爭情報，誰(shuí)就能搶先行動(dòng)，處于有利地位，成為市場(chǎng)競爭的強者。也因此，建立一個(gè)健全的企業(yè)信息系統成為了企業(yè)在市場(chǎng)中及時(shí)應變的關(guān)鍵因素。
一個(gè)完整的企業(yè)內部信息系統一般包括事務(wù)處理系統、辦公自動(dòng)化系統、知識運用系統、管理信息系統、決策咨詢(xún)系統五大塊。
1．事務(wù)處理系統
即針對管理中的具體事務(wù)如財務(wù)、銷(xiāo)售、庫存等來(lái)輔助管理人員將所發(fā)生的數據進(jìn)行記錄、傳票、記賬、統計和分類(lèi)，并制成報表等活動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)決策提供有效信息。事務(wù)處理系統是服務(wù)于組織管理層中最低層、最基礎的信息系統，這些系統通常是一種分離式單獨處理某一項事務(wù)的系統，如財務(wù)處理系統、工資管理系統、物資進(jìn)出庫存管理系統、合同管理系統等，各個(gè)單獨的系統之間不存在交流、共享等聯(lián)系，事務(wù)管理系統的主要功能就是對企業(yè)管理中日常事務(wù)所發(fā)生的數據進(jìn)行輸入、處理和輸出，事務(wù)管理系統是信息系統發(fā)展的最初級形式，是其他類(lèi)型信息系統的信息孵化器。
2．辦公自動(dòng)化
即以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為基礎，利用有關(guān)的辦公自動(dòng)化設備協(xié)助辦公人員管理各項辦公信息，主要利用信息資源，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，是一個(gè)集文字、數據、語(yǔ)言、圖像為一體的綜合性、跨學(xué)科的人機信息處理系統。辦公自動(dòng)化能準確、及時(shí)地為有關(guān)辦公人員提供信息服務(wù)，改善辦公環(huán)境，提高辦公效率，其主要功能為：事務(wù)處理、信息管理和輔助決策三大項。事務(wù)處理主要是處理辦公室各類(lèi)日常事務(wù)如發(fā)送通知、草擬文件、打字復印、數據匯總等，這些事務(wù)由專(zhuān)門(mén)的軟件來(lái)完成比交給文書(shū)要快得多、省時(shí)得多；信息管理主要是對信息收集、加工、交流、存取、提供、分析判斷、應用和反饋，用辦公自動(dòng)化來(lái)完成可獲得準確快捷、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的功效；輔助決策的辦公自動(dòng)化系統稱(chēng)為決策型辦公系統，它以管理辦公系統提供的大量信息為決策工作的基礎，建立起許多能綜合分析、預測發(fā)展、判斷利弊的計算機可運行的決策模型，通過(guò)根據原始數據信息，該系統能自動(dòng)做出符合實(shí)際的決策方案。
3．知識運用系統
即一個(gè)人機信息系統，與辦公自動(dòng)化系統不同的是，知識運用系統是一個(gè)十分專(zhuān)業(yè)化的信息系統，它的建立和使用主要依靠特定領(lǐng)域的知識，只有具備了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)業(yè)人員才會(huì )使用它，專(zhuān)業(yè)人員的工作過(guò)程十分復雜，在企業(yè)確定了開(kāi)發(fā)某一新產(chǎn)品之后，設計人員就要開(kāi)始收集、檢查大量的資料，包括與新產(chǎn)品相關(guān)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識、企業(yè)內外部的各種信息等。過(guò)去，設計人員往往耗費大量的時(shí)間、精力和金錢(qián)在查閱資料、會(huì )計計算、圖紙繪制和模型構造上，在運用了知識運用系統后，效率得以很快提高。
4．信息管理系統
即建立在事務(wù)處理基礎之上，引進(jìn)大量管理方法實(shí)現對企業(yè)整體信息的處理，并利用信息進(jìn)行預測、控制、計劃，輔助企業(yè)全面管理的信息系統。管理信息系統的體系結構是由一個(gè)企業(yè)實(shí)現不同職能的各個(gè)子系統按邏輯方式組合而成的。所謂的按邏輯方式的組合，與按企業(yè)現行組織機構進(jìn)行聯(lián)合的方式不同，它必須事先對各職能子系統的數據進(jìn)行分析和綜合，根據不同管理層次的信息需求，建立公共數據庫、各子系統的數據文件，以及根據各子系統處理信息工作的需要，建立公共模型及公用程序和各子系統的專(zhuān)用程序。管理信息系統的主要功能首先是完成事務(wù)處理系統的功能，但與事務(wù)處理系統不同的是，管理信息系統是將后者的各個(gè)子系統作為它的一部分進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)，信息管理系統最主要的功能是支持管理控制層的中級管理人員對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析、控制、計劃和預測。所以管理信息系統管理控制的數據由兩部分組成：一是由它所提供的數據；二是各種計劃、標準預算及成本指標等。
5．決策咨詢(xún)系統
即隨著(zhù)人們對決策過(guò)程的認識規律的不斷深化而出現的一些定量分析與優(yōu)化的方法和模型，可用于解決半結構化管理決策領(lǐng)域的問(wèn)題。從決策過(guò)程來(lái)看，決策咨詢(xún)系統主要具備下列特點(diǎn)：
(1)及時(shí)提供與決策有關(guān)的各種信息。
(2)存儲、構造并提供與決策問(wèn)題相關(guān)的各種模型和求解方法。
(3)對已有的信息、模型進(jìn)行組織、維護和管理。
(4)靈活地運用模型與方法，對決策問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，提出候選方案及其評價(jià)。
(5)提供方便、靈活的人機交互界面，適合管理者個(gè)人直接使用，不需要或需要很少的培訓。
四. 不斷轉換戰略的重點(diǎn)
成功的商人都懂得，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷擴大之后，那種從一而終的經(jīng)營(yíng)思路就完全不適合企業(yè)的發(fā)展了。特別是當企業(yè)具備一定的經(jīng)濟實(shí)力之后，不斷轉換戰略的重點(diǎn)，跟蹤經(jīng)濟的熱點(diǎn)，是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要決策。
五. 讓策劃為決策指路
企業(yè)策劃就是企業(yè)在市場(chǎng)中“向前跑”的方向！
對一個(gè)企業(yè)而言，確定它決策的主要客觀(guān)因素是什么？就是企業(yè)的策劃。
每個(gè)公司都有對于自己企業(yè)的一種策劃思想，即一幅關(guān)于自身及其具體能力的寫(xiě)照。每個(gè)企業(yè)的心目中都有一個(gè)具體的貢獻項目，并期望從此取得報償。“這不是我們這種企業(yè)”或者“我們這里不這樣辦事”，這樣的說(shuō)法可能最巧妙不過(guò)地表達了這一點(diǎn)。自然，它也可以用有關(guān)企業(yè)目標的長(cháng)篇大論來(lái)表達。但是，這里始終存在著(zhù)一種思想，它決定了決策者如何看待企業(yè)，他們愿意采取何種行動(dòng)方針，而何種行動(dòng)又似乎為他們所格格不入，或者是不可思議。
企業(yè)的策劃界定了企業(yè)決策的大方向和大目標。
對于企業(yè)的策劃，總是決定了一個(gè)企業(yè)將以什么來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)，或用何種知識使經(jīng)濟運行卓有成效。因此，企業(yè)的策劃同時(shí)也決定了一個(gè)公司所必須取得并維持其領(lǐng)導地位的領(lǐng)域。即你的企業(yè)能干什么，不能干什么，要準確定位。當然，這種定位是根據企業(yè)的綜合資源來(lái)考察的，如人力、資金、品牌等。換言之，企業(yè)策劃為企業(yè)決策確定方向。
企業(yè)的策劃也需要具有可操作性。它必須導致這樣的決策結論，比如，“我們所需的是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有可能既開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品設備，又產(chǎn)生對開(kāi)發(fā)設備所需的專(zhuān)有供應品的源源不斷的需求。”或者，“我們尋求與我們的營(yíng)銷(xiāo)組織和經(jīng)銷(xiāo)技術(shù)相適應的產(chǎn)品和工藝，凡是不容易適應的產(chǎn)品和工藝，一般就只開(kāi)發(fā)到可以銷(xiāo)售或可以向他人轉讓許可證的程度。”再舉一例：“我們并不多么在乎適用于一個(gè)項目的是哪些具體的技術(shù)領(lǐng)域，而是注重于系統設計和系統管理的能力是否為項目所必不可少。”
由企業(yè)的策劃引出的最重要的可實(shí)施的結論之一，或許是關(guān)于企業(yè)規模的決策。公司是否應該設法發(fā)展成大公司？還是仍然維持相當小的規模(至少就其市場(chǎng)和競爭對手而言)更為有利？(絕對大或絕對小的企業(yè)都不存在，企業(yè)的大小總是相對于市場(chǎng)和競爭而言的)，以發(fā)展為宗旨的企業(yè)與惟有小才能取得最佳績(jì)效的企業(yè)，所執行的決策是迥然不同的。
如果商人不能正確把握企業(yè)的策劃，對接下來(lái)的企業(yè)決策將是一個(gè)極其危險的信號！
一個(gè)無(wú)法以正確的策劃界定自身的公司，會(huì )變得漫無(wú)章法，很可能目標甚多，變得無(wú)法控制。
策劃能力是經(jīng)營(yíng)者根據外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)實(shí)力，進(jìn)行創(chuàng )意性的構想，是制定方案中確定企業(yè)發(fā)展方向、目標、戰略的能力。它包含以下四層意思：
1．發(fā)現問(wèn)題的能力
這種能力與前述的創(chuàng )新能力不一樣。創(chuàng )新能力是對尚未出現的問(wèn)題進(jìn)行設計、設想，對未來(lái)作出敏銳的洞察，對“明天”進(jìn)行立體思維。而策劃能力是對現實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現的問(wèn)題，運用各種理論知識和經(jīng)驗，作出判斷并提出解決辦法的能力。
2．適應能力
企業(yè)中有許多問(wèn)題，都是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展方向的，往往需要綜合運用多學(xué)科的知識，才能做好策劃。這對作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的你來(lái)說(shuō)，應當敢于面對自己不可能具有多種專(zhuān)業(yè)知識的現實(shí)，增加適應能力，組織和依靠有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者共同探討解決問(wèn)題的途徑，用組織能力去彌補技術(shù)能力的不足。你的這種適應性，是強化策劃能力的手段之一。
3．優(yōu)化能力
一個(gè)優(yōu)化決策，要既具有對實(shí)際的“足夠低度”，使決策切合實(shí)際需要，又具有對權力的“足夠高度”，使決策能有效貫徹。這兩個(gè)“度”的交點(diǎn)，就是決策的“優(yōu)化點(diǎn)”。你從多種可行性方案中進(jìn)行抉擇時(shí)，必須有掌握優(yōu)化點(diǎn)的能力。同時(shí)，你還要認識到“優(yōu)化”不是“最佳化”，而是“滿(mǎn)意化”。在實(shí)際中不存在“最佳化”的理想狀態(tài)，而只有接近于“最佳化”的狀態(tài)。
4．自檢能力
在策劃付諸實(shí)施后，主客觀(guān)條件仍在不斷地發(fā)展變化。比如，當出現某種新的工藝技術(shù)時(shí)，就又可能引起生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的某種突變。為了使策劃能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中運用自如，你應不斷對已做出的決策進(jìn)行檢驗，并及時(shí)調整和修正，以保證策劃的正確實(shí)施。
要有效地發(fā)揮策劃能力，你要考慮這樣五個(gè)問(wèn)題：
(1)當一項決策擺在你面前時(shí)，你首先要考慮到這項策劃所涉及的職權范圍和限制因素，然后分辨出該由誰(shuí)來(lái)作決定。
(2)你要考慮策劃的價(jià)值。鑒別一項策劃有沒(méi)有價(jià)值的最好辦法，就是反思一下，假如這個(gè)問(wèn)題不解決，將會(huì )失掉些什么東西，這樣很快就可以看出策劃的重要性。
(3)你要考慮策劃的時(shí)間性。策劃的價(jià)值與策劃的時(shí)間是有關(guān)聯(lián)的，最佳時(shí)間時(shí)策劃，就可以獲得最大的價(jià)值。如果條件不成熟，就貿然作出決定和選擇一項策劃，那是冒險；條件成熟而拖延作出決定和選擇，優(yōu)勢會(huì )轉化為劣勢，那會(huì )坐失良機。
(4)你要考慮策劃的根據和后果。你在策劃前，一定要親自審查所掌握的情況、事實(shí)和資料，從而提高策劃的科學(xué)性。同時(shí)，要考慮到一項策劃帶來(lái)的后果和反響，采用必要措施來(lái)補救一些策劃的偏差面，克服可能帶來(lái)的任何一點(diǎn)消極的因素。
(5)你要考慮各個(gè)方案的利弊，作出正確的選擇。你在進(jìn)行策劃時(shí)，要仔細衡量每一種方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，進(jìn)行利弊分析，把握虧損和獲益的準確數據，運用現代科學(xué)方法，從中選擇出最優(yōu)方案。
識別關(guān)鍵問(wèn)題
在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境下，怎樣才能做出最有效的決策并沒(méi)有固定不變的規律。但是，最重要的一點(diǎn)，就是要根據實(shí)際情況，識別出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，從而選定最簡(jiǎn)單可行的辦法。
簡(jiǎn)單并不意味著(zhù)隨意，恰恰相反，由于它是在抓住關(guān)鍵問(wèn)題的基礎上對眾多的方案進(jìn)行篩選的，因此，往往也是最富有想像力、最能創(chuàng )造出利潤的方法。
決策所解決的問(wèn)題大都是多因素問(wèn)題。解決多因素問(wèn)題必然涉及局部與整體的關(guān)系，這種關(guān)系處理的好與壞，對公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)將產(chǎn)生直接影響。因此，在公司決策過(guò)程中妥善處理局部與整體的關(guān)系，是管理者面臨的一項重要任務(wù)。
首先要處理好全局與局部的關(guān)系
制定決策首先要從整體出發(fā)，充分考慮和維護全局利益。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，公司會(huì )受許多種因素的影響，它涉及公司的內部條件，也涉及公司的外部因素。因此，這就決定了它需要解決的問(wèn)題是如何使公司內部活動(dòng)達到與外部環(huán)境平衡。
其次要善于分析面臨的多種因素
為了在公司決策過(guò)程中抓住主要矛盾，需要對公司在一定時(shí)期面臨的各種問(wèn)題進(jìn)行分析：
(1)結合公司在某一時(shí)期的管理活動(dòng)狀況，研究確定公司面臨的各種問(wèn)題；
(2)對各種問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)排隊，通過(guò)比較找出對公司管理影響最大的最主要的問(wèn)題；
(3)根據主要問(wèn)題，研究制定對策。這是確定決策問(wèn)題的一般過(guò)程。
由于公司的管理活動(dòng)是連續不斷地進(jìn)行的，在這一過(guò)程中會(huì )不斷出現新問(wèn)題。因此，原先確定的決策問(wèn)題隨著(zhù)時(shí)間及其他條件的變化有可能被新問(wèn)題所取代。
六. 旱則資舟、水則資車(chē)
作為商人要善于審時(shí)度勢，在“賤下極”時(shí)敢于大膽投資；而在“貴上極”時(shí)能夠及時(shí)撤資。
春秋時(shí)期，越國有位叫計然的經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家，他提出一句膾炙人口的經(jīng)營(yíng)名言：“旱則資舟，水則資車(chē)”。其意思是說(shuō)，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著(zhù)去做車(chē)子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營(yíng)造，因為“久旱必有久雨”，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時(shí)候，也不必都搶著(zhù)去做船運的生意，而應投資于車(chē)子的經(jīng)營(yíng)。
計然的“旱則資舟，水則資車(chē)”的理念，無(wú)疑是一條行之有效的市場(chǎng)爭雄法寶。根據“旱則資舟，水則資車(chē)”的理念，計然提出了“貴上極則反賤，賤下極則反貴”的競爭策略，這一策略反映了市場(chǎng)需求波浪式變化的規律，即商品市場(chǎng)的需求升到峰頂時(shí)，價(jià)格自然會(huì )逐步下降--“貴上極則反賤”；而當需求降到谷底時(shí)，價(jià)格自然會(huì )逐步回升--“賤下極則反貴”。
七. 用博弈方法解決問(wèn)題
博弈方法又稱(chēng)“決策論”，是研究策略博弈的數學(xué)理論。它以組合論、概率論和統計學(xué)等數學(xué)方法分析競爭(包括比賽、抗爭)，使動(dòng)態(tài)系統在復雜的情況下，選擇出最佳行為方式。
博弈方法是思維方法中比較復雜、難以把握的方法。博弈方法與其他思維方法不同之處在于，它借助于概率論、統計學(xué)、組合論等數學(xué)理論，具有較強的自然科學(xué)性，也具有較大的難度。在很多情況下，它是一些數學(xué)大公式的推演，是數學(xué)模型的應用。它具有理論中的多樣性和行動(dòng)上的一次性等特點(diǎn)。就是說(shuō)，在作出決策之前，思維主體要盡可能在觀(guān)念上再現事物可能出現的一切情況，把它們加以分析、對比，選擇出一種最佳方案，再付諸實(shí)施。
博弈方法是經(jīng)過(guò)多種選擇后作出決定的方法。它的選擇過(guò)程大致分三步進(jìn)行：
1．診斷問(wèn)題所在，確定目標
診斷問(wèn)題所在，這是任何科學(xué)思維方法實(shí)際操作的前提。正如一位醫生給病人看病，必先診斷一番，確定病因，才能對癥下藥。不知問(wèn)題所在，不知行動(dòng)的目標為何物，一切思考和行動(dòng)都是盲目的。目標明確，行動(dòng)才有成效。
目標不明確，或行動(dòng)中途為了一些小事情而忽略了目標，情況就會(huì )變得非常糟糕。例如，溫德?tīng)?#183;威爾基曾于1940年與富蘭克林·羅斯福對壘，參加總統角逐。威爾基極富感召力，機智、勇敢，競選能力強，對手羅斯福又有一個(gè)不利因素--美國有總統不能連當三任的傳統。然而，威爾基白天乘著(zhù)火車(chē)在一個(gè)個(gè)小站向數千群眾發(fā)表動(dòng)人的講話(huà)，每次都有幾百人聽(tīng)得心悅誠服，過(guò)來(lái)同他握手。到一天結束時(shí)，他已疲憊不堪，聲音全啞了。當他在競選臨近結束時(shí)上電臺向千百萬(wàn)人發(fā)表講話(huà)時(shí)，只能嗓子嘎嘎地斷斷續續吐出一些字句。這就是說(shuō)，威爾基高興之時(shí)忘記了自己的目標是競選總統，是向全美人民發(fā)表講話(huà)，而不僅僅是向有限的人民講話(huà)，不僅僅是取得有限人的支持。所以，他失敗了。因此，目標必須明確，并時(shí)時(shí)提醒自己不要偏離目標，一切行為都為目標服務(wù)。
2．探索和擬定各種可能的備選方案。
目標明確之后，就要圍繞目標尋找各種可能的方案，并盡可能安全。因為每一種可能的方案都有可能成為最后的決策。眾多的備選方案是針對實(shí)際行為中可能出現的情況而制定的，在進(jìn)行對比分析、組合、概率分析以及心理分析之后，方可選中某一方案作為最后方案。
在對待復雜事物時(shí)，要想使可能方案完備不太可能，使最后方案達到最理想狀態(tài)也不太可能。就像一個(gè)人，按醫學(xué)的要求，他身上的各類(lèi)元素達到一定的量才是最理想、最健康的，這種人是不存在的，只存在于溫室中。因為，一旦現實(shí)的人身上的各類(lèi)要素均達到醫學(xué)中最理想的要求，他就不是一個(gè)現實(shí)的人而是各類(lèi)要素的堆積。但是，全面性的要求和努力可以防止下列兩種傾向：一是要避免以偏概全、以次充好。我們雖然達不到理想狀態(tài)，但向理想狀態(tài)的努力，可以得到令我們最為滿(mǎn)意的結果。二是只給一種方案，不進(jìn)行選擇，即認為事物的實(shí)行方案只有一種，沒(méi)有其他。只有一種方案就可免除決策選擇的痛苦，但是國外有一條管理人員都非常熟悉的格言：如果看來(lái)似乎只有一條路可走，那么這條路很可能是不通的。
在博弈中，任何一次的成敗得失都關(guān)系到參加博弈的雙方，雙方的任何一個(gè)小的變動(dòng)都可能引起結局的變更。因而，讓一方?jīng)]有選擇，無(wú)異于讓此方去犧牲、去失敗，去成全對方。
3．從各種備選方案中選出最合適的方案
這一點(diǎn)與第二條相聯(lián)系。擬定出盡可能周全的方案不是問(wèn)題的結束，而是為了從中選出最為合適的方案。從另一個(gè)角度講，各種備選方案并非都是可實(shí)行的方案，哪一個(gè)預選方案可以實(shí)行就依賴(lài)于對預選方案進(jìn)行價(jià)值分析、效益分析、可行性分析、風(fēng)險度(可靠性和可信度)分析等。只有通過(guò)這樣的分析，方可判斷出諸方案的優(yōu)劣好壞來(lái)。當然，判斷的標準不一樣，也會(huì )得出不同的結論。
選擇方案的具體方法有多種。其中兩種簡(jiǎn)便易行的方法如下：
一種叫做“經(jīng)驗判斷法”，它通過(guò)對各種預選方案進(jìn)行直觀(guān)的比較，按一定的價(jià)值標準從優(yōu)到劣進(jìn)行排隊，對全部方案篩選一遍，把達不到標準的方案淘汰掉，逐漸縮小選擇的范圍，最后確定出最合適的方案。這類(lèi)方法需要充分運用類(lèi)比、歸納等傳統邏輯方法，在情況較為復雜時(shí)，往往還需要用系統思維的方法，從全局和整體著(zhù)眼來(lái)決定方案的取舍。
另一種選擇較優(yōu)方案的方法就是思維的“求同”和“求異”方法。所謂思維的求異活動(dòng)，就是要比較看出諸方案的差異，要求自己并鼓勵別人從不同角度、不同要求、不同場(chǎng)合、不同結果對已制定的方案提出不同的看法，以“兼聽(tīng)則明”的態(tài)度從各種不同的意見(jiàn)中吸取可取之處，并利用不同的意見(jiàn)啟發(fā)自己更加深入地思考，從中往往又可能產(chǎn)生出決策的另一方案，以此保證方案的科學(xué)性、可靠性和嚴密性。這種選擇方案的過(guò)程又稱(chēng)“逆向決策”或“反向決策”。所謂思維的求同活動(dòng)，就是要利用相同的標準和準則，對諸方案從戰略到戰術(shù)、從客觀(guān)到主觀(guān)、從宏觀(guān)到微觀(guān)、從全局到局部、從目標到方法、從經(jīng)濟價(jià)值到社會(huì )效果和人文價(jià)值等方面進(jìn)行全面的比較和周密的論證，經(jīng)過(guò)按同樣的標準進(jìn)行權衡利弊、綜合分析之后，作出最后取舍。
八. 做出果斷的決策
在一件事情決定之后，如果能獲得大家的理解和支持，那是最好不過(guò)了，但有時(shí)候因為種種原因，決策的內容得不到別人的理解，在這種情況下，假如管理者已經(jīng)透徹地理解了事物的真相，堅信自己所做的決策是正確的，就沒(méi)有必要顧忌太多。下定決心去堅持吧，并馬上著(zhù)手去執行。
堅持正確決策的幾個(gè)要素：
1．當決策或決斷的內容，涉及一個(gè)企業(yè)的重大戰略轉折時(shí)，只要考慮了各個(gè)方面的有關(guān)因素，判斷得準確，那么當專(zhuān)斷時(shí)則專(zhuān)斷，而不必顧慮周?chē)浾摰姆磳σ庖?jiàn)。
2．決策者在準備不受輿論擺布而做出某種專(zhuān)斷之前，一定要把各種可能性想到，并且兩兩比較，平衡利弊。這樣做了，專(zhuān)斷才不會(huì )有大的問(wèn)題。
3．決策者對自己的任何行動(dòng)都要充滿(mǎn)自信。做事不要拖拉，不要拐彎抹角，那樣只能白白浪費精力而于事無(wú)補。
4．應收集事實(shí)，下定決心，要以完全相信自己是正確的立場(chǎng)發(fā)布命令。
5．要重新檢查做出的決定，以便確定它們是不是正確和及時(shí)。
6．分析別人做出的決定，如果不同意，就要確認一下不同意的理由是否是正確的。
7．要通過(guò)研究別人的行動(dòng)以及吸取他們成功的經(jīng)驗或失敗的教訓來(lái)拓寬自己的視野。
8．勇于承擔責任。
成功商人要善于當機立斷。在決策和處理問(wèn)題時(shí)善于選擇時(shí)機，在時(shí)機成熟時(shí)，能立即做出決定采取行動(dòng)。在緊急的情況下，能夠迅速做出發(fā)應，當情況發(fā)生變化時(shí)，或發(fā)現自己的決策有錯誤時(shí)，能夠立即停止行動(dòng)，修正已做出的決定，而不是優(yōu)柔寡斷或武斷。成功商人具有意志的剛性，在進(jìn)行決策和處理問(wèn)題時(shí)，思想高度集中，反應極為敏捷，對信息的消化和吸收，對經(jīng)驗的綜合運用，對未來(lái)的估計和推算，都能在瞬間完成，形成明確的指令并立刻執行，具有一種雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
另一方面，如果意志不堅決，就會(huì )失去千載難逢的機會(huì )，阻礙目標的實(shí)現或推遲實(shí)現目標的時(shí)間。
作為一名領(lǐng)導者，形成決斷意志后，一方面表現在能夠把握時(shí)機，迅速做出正確決策的能力上，另一方面還體現在對自己做出的錯誤決定能夠當機立斷，立刻停止執行，不一意孤行上，否則，也會(huì )造成難以挽回的損失。
因此，決斷性意志并不是單憑主觀(guān)意志，不顧客觀(guān)實(shí)際及其發(fā)展規律的專(zhuān)橫獨斷。更不是抓不住時(shí)機，把握不住機遇的猶豫不決和徘徊不前。只有建立在對現實(shí)情況的觀(guān)察及其發(fā)展方向的科學(xué)預見(jiàn)上的決斷性才能體現出意志的剛性，為其走上成功助一臂之力。
九. 用逆向思維解決棘手問(wèn)題
逆向思維是創(chuàng )新突變的根本方式。對于領(lǐng)導者而言，從逆向思維入手，解決棘手問(wèn)題，應是化解矛盾的最好方法。
要創(chuàng )新，就必須要有用逆向思維打破常規的決心，就要具體問(wèn)題具體分析。不敢打破常規者，他的事業(yè)將注定不能有大的發(fā)展；只有變化，只有創(chuàng )新，才能出奇制勝。
老子曰：“反者，道之功也。”意思是一種反常規的做法往往是萬(wàn)事萬(wàn)物運動(dòng)規律的體現，這也就說(shuō)明了領(lǐng)導者一定要具體問(wèn)題具體分析，絕不能墨守成規。
誰(shuí)都在“變化”，在你變化的同時(shí)對方也在變化著(zhù)。因此，領(lǐng)導者要想擁有創(chuàng )新突變的能力，要取勝，就必須掌握別人的變化，這就要采取反“常”的策略。只有敢于打破常規，敢于突破創(chuàng )新，你才能在任何環(huán)境中都立于不敗之地。請記?。哼@世界唯一不變的東西就是變化。
十. 扔掉小魚(yú)以圖大魚(yú)
“欲取先予”是經(jīng)營(yíng)中的一大謀略。經(jīng)營(yíng)中只取不予，無(wú)異于搶劫行詐，是涸澤而漁的愚笨并不道德的做法。
商戰中的退讓與戰爭中的退讓一樣，是進(jìn)攻中的“退”，運動(dòng)中的“退”，是重新選擇方向和目標的“退”。一般表現在談判或對市場(chǎng)占有方面，退讓的目的是為了進(jìn)取。
據一些經(jīng)商名家介紹，他們的成功大都堅持了以下原則：
?。保诤侠淼姆秶鷥?，賣(mài)主喊價(jià)要高，買(mǎi)主出價(jià)要低，留下討價(jià)還價(jià)的余地。
?。玻荒芎芸斓刈龀鲚^大讓步，因為人們并不珍惜輕易獲得的東西。
?。常蛔鐾燃壍淖尣?，如果你的讓步下限是６０％，只可讓步到３０％。
?。矗蛔鰺o(wú)謂的讓步，有時(shí)可以做出沒(méi)有任何損失的讓步。比如，顧客要求快件發(fā)貨，顧主為了迅速推出商品，可讓一些折扣，同時(shí)提出顧主承擔發(fā)貨費用的要求，而讓出的折扣與發(fā)貨費用相當，甚至費用高于折扣。但在商談中要把折扣說(shuō)的重，把費用說(shuō)的輕。
?。担尣酱螖挡怀^(guò)三次。
?。叮o最終決策人留一點(diǎn)得失不大卻能促成談判成功的機會(huì )。
凡此種種，雖不是固定的模式，若能綜合運用，都能達到因失小而得大，因退讓而進(jìn)取的目的。
十一. 敢于做出不確定性決策
不確定性決策的客觀(guān)條件是不肯定的，即未來(lái)經(jīng)濟事件中可能會(huì )發(fā)生的各種情況，其發(fā)生的概率是不確定的。也就是說(shuō)，幾乎沒(méi)有可以借鑒的先例，或變化難以科學(xué)地預測，已經(jīng)掌握的事實(shí)不足以指明前進(jìn)的道路，而分析性的數據用途不大。處在這種不確定的條件下，決策者做出決策往往要借助于直覺(jué)，努力產(chǎn)生不尋常的可能選擇，以及形成常理不可能出現的解決方案。
這種做出決策的方式，主要借助于決策者的經(jīng)驗和狀態(tài)，要求最高決策者本人具有豐富的經(jīng)驗、淵博的知識、敏銳的洞察力和活躍的邏輯思維。在沒(méi)有預計錯誤的情況下，不確定性決策能給公司帶來(lái)不可估量的發(fā)展前景。
做不確定性決策的具體方法：
1．等可能性法
采用這種方法，是假定自然狀態(tài)中任何一種狀態(tài)發(fā)生的可能性都是相同的，通過(guò)比較每個(gè)方案的損益平均值來(lái)進(jìn)行方案的選擇，在利潤最大化目標下，選擇平均利潤最大的方案，在成本最小化目標下選擇平均成本最小的方案。
2．保守法
當決策者不知道各種自然狀態(tài)中任意一種狀態(tài)發(fā)生的概率，決策目標是要避免最壞的結果，力求風(fēng)險最小。運用保守法進(jìn)行決策時(shí)，要確定每一個(gè)可選方案的最小收益值，然后從這些方案的最小收益值中選出一個(gè)最大值，和該最大值相對應的方案就是決策所選擇的方案。
3．冒險法
決策者不知道各種自然狀態(tài)中任意一種狀態(tài)可能發(fā)生的概率，決策的目標是選最好的自然狀態(tài)下確保獲得最大的利潤。冒險法在決策中的具體運用是：首先，確定每一可選方案的最大利潤值；然后，在這些方案的最大利潤中選出一個(gè)最大值，和該最大值相對應的那個(gè)可選方案便是決策選擇的方案。由于根據這種準則，決策也能導致最大的虧損的結果，因而稱(chēng)之為冒險投機。
4．樂(lè )觀(guān)法
決策者確定一個(gè)樂(lè )觀(guān)系數e(0．5-1)，并運用樂(lè )觀(guān)系統計算出各方案的樂(lè )觀(guān)期望值，選擇期望值最大的方案。
5．最小最大后悔值法
決策者不知道各種自然狀態(tài)中任意一種狀態(tài)發(fā)生的概率，決策目標是確保避免較大的機會(huì )損失。運用最小最大后悔值法時(shí)，首先要將決策矩陣從利潤矩陣轉變?yōu)闄C會(huì )損失矩陣；然后確定每一可選方案的最大機會(huì )損失；再次，在這些方案的最大機會(huì )損失中，選出一個(gè)最小值，與該最小值對應的可選方案便是決策選擇的方案。
十二. 出其不意，以智取勝
作為決策者，面對激烈的市場(chǎng)競爭，一定要有獨特的視角，要善于抓住空隙，出其不意，以智取勝。
作為成功商人，應該善于了解對方的弱點(diǎn)，要善于根據對方的心理，以智取勝。
打出和別人不一樣的牌
“異”與“同”是思維質(zhì)量的重要區別。任何一個(gè)企業(yè)只有和別人不一樣，才能有更大的出路。作為商人應該懂得，所謂的市場(chǎng)良機，其實(shí)是無(wú)處不在的，但關(guān)鍵看你是否能打出和別人不一樣的牌！
綜觀(guān)捕捉市場(chǎng)機會(huì )打出和別人不一樣的牌的種種方法，可歸納為三種：一是快速獲得經(jīng)濟信息，盡早捕捉市場(chǎng)機會(huì )；二是善于運籌，巧用捕捉市場(chǎng)機會(huì )的高招；三是創(chuàng )造條件，把市場(chǎng)機會(huì )轉化為企業(yè)機會(huì )。只有這樣，才能充分利用各種市場(chǎng)信息，從而將本企業(yè)的產(chǎn)品順利地打入國內、國際市場(chǎng)。
最為實(shí)用的經(jīng)營(yíng)思維戰術(shù)：
1．“人有我優(yōu)”
2．“人優(yōu)我轉”
3．“人棄我撿”
人的需求是無(wú)限的，而且是全方位多樣化和多變的。然而，由于企業(yè)的認識總是帶有不同程度的盲目性和局限性，誤棄本來(lái)很有市場(chǎng)或暫時(shí)沒(méi)有市場(chǎng)的產(chǎn)品的現象時(shí)有發(fā)生，所以，誰(shuí)能耐心地在人棄之處發(fā)現商機，迅速推出適宜的產(chǎn)品，就能夠獨步市場(chǎng)，先勝一籌。
“人棄我取，人取我予”，自古以來(lái)都是一種行之有效的生意經(jīng)。那些喜歡跟著(zhù)別人亦步亦趨的涉外企業(yè)，與其在“人爭”之處“遲人一手”，不如在“人棄”之處“領(lǐng)先一步”。
十三. 兵貴神速
機不可失，時(shí)不再來(lái)。
商界競爭中，時(shí)間是最寶貴的。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，發(fā)現戰機而猶豫不決，敵人就會(huì )先發(fā)制我；我雖先發(fā)而行動(dòng)不快，敵人就會(huì )先得其利。難得的是時(shí)間，易失的是機會(huì )。所以，商界競爭中的行動(dòng)一定要迅速。
速度、時(shí)間在當今競爭中，發(fā)揮的作用越來(lái)越大。“效率就是生命，時(shí)間就是金錢(qián)。”這是一個(gè)很重要的觀(guān)點(diǎn)。速度、時(shí)間、效率是三個(gè)互為聯(lián)系的概念。在這三個(gè)概念中，其核心是時(shí)間。速度快慢、效率高低都將體現在時(shí)間這個(gè)因素中。在任務(wù)不變的情況下，完成任務(wù)所耗時(shí)間少，說(shuō)明完成任務(wù)的速度快、效率高；反之，速度自然低，效率也肯定低。
“以快取勝”是占領(lǐng)市場(chǎng)的重要經(jīng)營(yíng)策略。市場(chǎng)的“行情”此一時(shí)、彼一時(shí)，它隨著(zhù)供求狀態(tài)的變化而不斷變化。前些年在中國買(mǎi)電視機要憑票“走后門(mén)”，然而現在我們常見(jiàn)賣(mài)電視機“有獎銷(xiāo)售”、賒銷(xiāo)。所以說(shuō)，商家要不斷地提高經(jīng)營(yíng)水平，必須對市場(chǎng)“行情”做出靈活、快速的反應，抓住時(shí)機，以快制勝，否則只能成為明日黃花。
“快”主要表現在速度上。“快”的內容比較廣泛，應貫穿在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部過(guò)程。它包括企業(yè)對市場(chǎng)變化的信息反應快，發(fā)展新產(chǎn)品的決策快，研究和投產(chǎn)速度快及銷(xiāo)售快等內容。銷(xiāo)售快應當包括按期交貨、信守合同、季節的適應性強及承接訂貨單位的應急訂貨等。在經(jīng)營(yíng)中，各個(gè)環(huán)節都要圍繞并服務(wù)于銷(xiāo)售快這一中心環(huán)節。因此，要對市場(chǎng)供求狀況的變化，迅速、適時(shí)地做出反應，特別對于那些季節性強、市場(chǎng)“行情”變化快的商品，如服裝、布料、防寒消暑用品及機具等，更要掌握住時(shí)機。
反映迅速，適時(shí)上市，不僅可以及時(shí)地滿(mǎn)足消費者的消費需要，提高產(chǎn)品的競爭能力，而且還可以取信于商。在銷(xiāo)售過(guò)程中，快，就主動(dòng)，就能抓住時(shí)機，適應市場(chǎng)需要；慢，就被動(dòng)，一步慢，步步慢，會(huì )把大好時(shí)機喪失殆盡。
信守合同，按期交貨，并且要對用戶(hù)的應急訂貨迅速做出反應。這樣不僅可以爭取用戶(hù)，而且還可以使企業(yè)在競爭中處于有利地位。即使其他企業(yè)后搞出更好的產(chǎn)品，也可能會(huì )由于用戶(hù)不大了解而缺乏信任感，在競爭中處于不利地位。
根據市場(chǎng)和用戶(hù)的需要，加快新產(chǎn)品的上市速度。當消費者的消費習慣、消費興趣及消費結構發(fā)生變化，而新產(chǎn)品又遠遠滿(mǎn)足不了需要時(shí)，消費者會(huì )產(chǎn)生“饑不擇食”之感。此時(shí)消費者可能不顧產(chǎn)品質(zhì)量如何，先買(mǎi)為快。
在商界競爭中，時(shí)間也是一種力量，這就是說(shuō)，時(shí)間就是金錢(qián)。對此，我們可以從以下兩個(gè)方面理解：
從利息的角度去理解，即錢(qián)是可以生錢(qián)的，錢(qián)是應該生錢(qián)的。正確認識這個(gè)問(wèn)題，對我們在經(jīng)濟競爭中考慮投資效益是相當重要的。
從資金周轉的角度去理解，加快資金周轉就可以提高效益。在競爭中，同等資金的兩個(gè)競爭者，誰(shuí)的資金周轉速度快，誰(shuí)的競爭力就強。
十四. 未來(lái)永遠屬于有遠見(jiàn)的人
多變的世界，高速的發(fā)展，使得所有的人甚至都無(wú)法想像兩年后的社會(huì )會(huì )成為什么樣子。但即使如此，想要成就人生，成就事業(yè)就不能不去策劃明天預見(jiàn)未來(lái)。這就需要有遠見(jiàn)，沒(méi)有遠見(jiàn)的人只看到眼前的、摸得著(zhù)的、手邊的東西。相反，有遠見(jiàn)的人心中裝著(zhù)整個(gè)世界。如果想成大事，就必須確定你有遠見(jiàn)的目標。對于創(chuàng )業(yè)的人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比成功更令人向往的了。但是，怎樣才能成功，尤其是在現代社會(huì )，人與人的關(guān)系、行業(yè)與行業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系都比從前要復雜許多，成功就更需要勇氣和方法。美國作家唐·多曼在《事業(yè)變革》一書(shū)中認為，“把眼光放長(cháng)遠”是踏上成功之路的一條秘訣。
我們要想成大事，不能沒(méi)有遠見(jiàn)，要把目光盯在遠處，也就是要確定自己人生的方向，用遠大志向激發(fā)自己，并咬緊牙關(guān)、握緊拳頭，頑強地朝著(zhù)自己的人生目標走下去。沒(méi)有這種品性的人，是絕對不可能成大事的，甚至連小事都做不成。
成大事者都是具有遠見(jiàn)的人，因為只有把目光盯在遠處，才能有大志向、大決心和大行動(dòng)。那么，遠見(jiàn)是什么呢？
沒(méi)有遠見(jiàn)的人只看到眼前的、摸得著(zhù)的、手邊的東西。相反，有遠見(jiàn)的人心中裝著(zhù)整個(gè)世界。遠見(jiàn)跟一個(gè)人的職業(yè)無(wú)關(guān)，他可以是個(gè)貨車(chē)司機、銀行家、大學(xué)校長(cháng)、職員、農民。世界上最窮的人并非是身無(wú)分文者，而是沒(méi)有遠見(jiàn)的人。假使你擁有一切，但無(wú)遠見(jiàn)，明天就會(huì )一無(wú)所有。生活中不是到處都有這樣的人嗎？
未來(lái)向每一個(gè)人張開(kāi)雙臂等待著(zhù)歡迎著(zhù)。從現在到未來(lái)的時(shí)光流逝中，幸運之神不會(huì )偏袒任何人。一個(gè)缺乏遠見(jiàn)，不能洞察未來(lái)的人，常常會(huì )眼睜睜地看著(zhù)機會(huì )溜走，到頭來(lái)一無(wú)所獲。
雖然今天的處境并不能使所有的人都滿(mǎn)意，但看到未來(lái)才能發(fā)現自己的周?chē)教幋嬖跈C會(huì )。只要事先做好準備，策劃好未來(lái)，就能把挑戰當成機遇。只要預先想得到，實(shí)際做得到，這個(gè)世界上永遠都會(huì )有偉大的事業(yè)等待你去開(kāi)創(chuàng )。
成功的商人之所以成功，原因其實(shí)只有一個(gè)：他們把世人眼中普通的事情變成了一種機會(huì )，他們從眼前的變化中預見(jiàn)到了未來(lái)，并且抓住了它。
那些善于策劃未來(lái)的商人在發(fā)現機會(huì )與把握機會(huì )的時(shí)候如同撒下了種子，終于有一天，這些付出會(huì )得到超值的回報。一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)工作的人其實(shí)正在離成功越來(lái)越近，可供選擇的道路也越來(lái)越寬，越來(lái)越平坦，也越來(lái)越容易往前走。因此，比爾·蓋茨向我們提出的忠告是：其實(shí)未來(lái)的成功之路向所有的人都是敞開(kāi)的，關(guān)鍵是要有備而來(lái)，謀劃長(cháng)遠，并知道如何把握機會(huì )。
再以投資來(lái)論，大多數的投資者都要以理性的眼光來(lái)投資，不要以賭徒的目光來(lái)投資，否則一定會(huì )賠錢(qián)。
投資的成功與否并不取決于你了解的有多少，而是在于你能否老老實(shí)實(shí)承認自己不知道的東西。投資人并不需要做對很多事情，重要的是要能不犯重大的過(guò)錯。
投資是一項需要智慧的行為，只有具備長(cháng)遠眼光的人，才能夠在一項投資中將其半生的前景規劃在其中并且保證順利實(shí)行。俗語(yǔ)說(shuō)“放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú)”，其實(shí)就是這個(gè)意思。有的時(shí)候，眼前看上去有利可圖的行業(yè)，不一定適合自己的投資行為，因為獲利要受很多因素的影響，如果不一一考慮到就貿然行動(dòng)，肯定會(huì )以失敗而告終。
一個(gè)成功的投資者，最出色的地方不在于他投資之后馬上就獲得多少的利潤，而是他的投資行為能夠為他自己日后的發(fā)展帶來(lái)多大的幫助。從這個(gè)角度來(lái)看，短期行為、撈一筆就走人的行為只能算是投機而不是投資。如果要在投資中將自己未來(lái)的規劃進(jìn)行落實(shí)，就要想常人所不能想，做常人所不能做。
現代的商場(chǎng)亦是如此，如果沒(méi)有遠見(jiàn)，掌握不了市場(chǎng)的變化趨勢，那么從商致富的夢(mèng)想何日才能夠實(shí)現呢？
如果我們有遠見(jiàn)，我們做事就會(huì )有目標，因為我們知道做這件事有什么意義，我們?yōu)槭裁匆?，我們做了之后?huì )有什么樣的后果。這樣的話(huà)，我們就能夠從努力奮斗之中獲得成就感，獲得樂(lè )趣！
如果我們有遠見(jiàn)，即使我們是在完成一件枯燥的事情也不會(huì )覺(jué)得辛苦和累，而是對此充滿(mǎn)激情和動(dòng)力；即使是最單調的事情也能夠給予我們滿(mǎn)足感。
擁有遠見(jiàn)，就能夠預言未來(lái)。缺乏遠見(jiàn)的人會(huì )被未來(lái)弄得驚惶失措，變化不定會(huì )讓他們無(wú)所適從，隨處飄蕩。他們不知道等待他們的會(huì )是什么，也不知道自己會(huì )落到哪個(gè)角落。而那些放眼長(cháng)遠、視野開(kāi)闊之人，加上自身的勤奮努力，將來(lái)則更有可能實(shí)現他們的目標。誠然，未來(lái)是沒(méi)有辦法保證的，但是有了理想和遠見(jiàn)，成功的機率就會(huì )更高了。
心懷遠見(jiàn)且善于等待，可以發(fā)現很多成功致富的機會(huì )，有了機會(huì )就意味著(zhù)你已經(jīng)半個(gè)腳踏入“富翁”俱樂(lè )部的門(mén)檻了。
不要強調眼前的狀況有多么束手束腳，你的每一步計劃都將在將來(lái)實(shí)施！將算盤(pán)打到計劃實(shí)施的情境中去！任何對策都必須基于未來(lái)的演練！一切都在變化，一切都在發(fā)展，目標也應該隨著(zhù)時(shí)代而前進(jìn)！
十五. 決策的致命陷阱
導致決策失誤的最大原因不在于資料的多少和討論的方式，而在于思考。我們的思考路徑中暗藏著(zhù)慣用的捷徑。這些捷徑雖然有時(shí)可以加速決策，但也經(jīng)常神不知鬼不覺(jué)地把我們引入決策的陷阱。
1．先入為主
2．維持現狀
人們天生喜歡維持現狀，總是試圖尋找變化最小的決策。例如，當一個(gè)新產(chǎn)品推出的時(shí)候，它總在某一方面像一個(gè)早就存在的常見(jiàn)產(chǎn)品。第一輛汽車(chē)像沒(méi)有馬的馬車(chē)；互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上“電子報”的編排看起來(lái)跟報紙也沒(méi)什么兩樣。這些都顯示人們有維持現狀的心理傾向。
在商業(yè)領(lǐng)域里，更嚴厲的懲罰是對因做事而導致的過(guò)失，而不是對不做事的懶惰。傾向于維持現狀，是因為改變現狀就要負責，就要承受可能隨之而來(lái)的風(fēng)險。要保護自己，最安全的方法就是躲在現狀里，不要冒險。而且選擇越多時(shí)，我們就越傾向維持現狀，因為決策的壓力太大?？鬃釉趲浊昵熬透嬲]說(shuō)：“生乎今之世，反古之道。如此者，災及其身者也。”
3．套牢成本
這樣的事常有發(fā)生：公司聘用了一位不勝任的員工，主管不但不設法解雇他，反而不斷投資，試圖提升的他的能力。讓這位主管一錯再錯的原因就是落入經(jīng)濟學(xué)上“套牢成本”的陷阱。雖然理智上我們很清楚，過(guò)去的選擇與現在的決策無(wú)關(guān)。但不論過(guò)去的決策是成功還是失敗，都會(huì )在心理上困擾著(zhù)我們，仍不斷以決策證明過(guò)去的選擇是對的，就像被最初的決策套牢了一樣。
4．增強既存觀(guān)點(diǎn)
決策者可能會(huì )發(fā)覺(jué)在搜尋可供決策參考信息的過(guò)程中，很容易找到支撐既有觀(guān)點(diǎn)的信息，而與既有觀(guān)點(diǎn)沖突的信息則相對較少。這就是落入了增強既存觀(guān)點(diǎn)的陷阱。
我們心里存有尋求支持既有觀(guān)點(diǎn)的信息、避開(kāi)相沖突信息的傾向。這個(gè)傾向不僅影響我們尋求信息的方向，也影響信息的解讀，使我們重視正面的信息，忽視反面的信息。
5．切入角度不正確
決策的第一步就是選定切入問(wèn)題的角度，這也是最危險的陷阱。因為切入的角度決定是否能夠看到問(wèn)題的全貌，還有后續一連串的思考，包括先入為主的印象、重視過(guò)去相關(guān)的決策、形成的既有觀(guān)念。
十六. 高明的決策藝術(shù)
決策是整個(gè)領(lǐng)導過(guò)程中的首要環(huán)節，正確決策是各項工作成功的重要前提，對實(shí)施正確領(lǐng)導起著(zhù)舉足輕重的“龍頭”作用。決策是商人面對下屬應有也必須履行的一項職能，但不同的商人在運用決策職能時(shí)，因運用手法不一樣，產(chǎn)生的效果也大相徑庭。一般的商人，簡(jiǎn)單地發(fā)布命令，下屬只是本著(zhù)完成任務(wù)的目標來(lái)執行決策，結果只是普普通通地簡(jiǎn)單完成任務(wù)而已；高明的商人巧妙地運用決策藝術(shù)，從而調動(dòng)員工積極性和創(chuàng )新性，出色地、創(chuàng )造性地完成任務(wù)；愚蠢的商人因不能控制自己的表現欲，與下屬爭風(fēng)，導致下屬抵觸情緒產(chǎn)生，使下屬在主觀(guān)上向著(zhù)不完成任務(wù)的方向努力；自以為聰明的商人通過(guò)耍小聰明來(lái)完成決策，會(huì )導致下屬的不健康的行為，形成危險的組織文化；而隨意下放決策權的商人會(huì )使下屬無(wú)所適從，且后患無(wú)窮?？梢?jiàn)，領(lǐng)導決策真是一門(mén)藝術(shù)，因為同樣一個(gè)決策，因運用的決策過(guò)程和方法不一樣，所產(chǎn)生的效果迥異。
最常見(jiàn)也最簡(jiǎn)單的決策方法就是商人有了完整的解決問(wèn)題方案，于是就直接下達命令，讓下屬直接執行。這種決策方法優(yōu)勢是簡(jiǎn)潔不羅嗦。雖然商人享用了充分的決策權和發(fā)布命令權，但下屬在執行此命令時(shí)只是為了完成任務(wù)。這種方法一般適用于中小企業(yè)，有一定的缺陷，因為這種決策沒(méi)有完全滿(mǎn)足下屬的舞臺感、成就感的心理需要。
在實(shí)際的操作中，有的商人雖然自己有了完整且完善的方案，但放在自己的心里不說(shuō)，而問(wèn)計于下屬，當認真聽(tīng)取下屬陳述完解決問(wèn)題的方案后，會(huì )根據下屬方案與自己的差異程度采取不同的處理策略，具體方法如下：
一是下屬拿出的方案和自己的方案一致，就會(huì )以欣賞的心態(tài)和語(yǔ)氣說(shuō)：“好！這主意好！就照你的意見(jiàn)辦”。商人就在表?yè)P下屬的過(guò)程中完成了自己的決策。下屬當得到領(lǐng)導的欣賞和肯定后，就會(huì )全力以赴地創(chuàng )造性地執行決策方案，因為下屬的心中會(huì )充滿(mǎn)著(zhù)成就感、自豪感，自己是在執行自己的方案，自己不僅是直接的操作者，而且也是設計者，換句話(huà)說(shuō)整個(gè)方案都是自己設計施工完成的。自己在干自己愿意干的事情時(shí)，思維是積極的，思維的方向會(huì )全部指向成功，集中于成功，想出的辦法全是為了成功。下屬在此種狀況下執行任務(wù)，其結果肯定是出色的、漂亮的，令人滿(mǎn)意的。
二是下屬的方案和自己的方案大致一致，也就是說(shuō)下屬的意見(jiàn)和商人的意見(jiàn)不完全一致，但重疊的部分很多，雖然有一些不妥之處，但商人會(huì )肯定地說(shuō)：“你的意見(jiàn)很好，照此做就行了，但有一點(diǎn)需要注意。”于是商人就把自己的意見(jiàn)以商討的口氣提出來(lái)，下屬就會(huì )很容易理解，并按修改后的方案執行。這樣做的效果會(huì )很好，因為商人首先肯定了下屬的意見(jiàn)，即使修改也是在肯定的基礎上修改的，修改的過(guò)程，也是下屬領(lǐng)會(huì )上級意圖的過(guò)程。這樣做，下屬同樣會(huì )懷揣著(zhù)自豪感和成就感來(lái)完成任務(wù)，同樣會(huì )在執行任務(wù)的過(guò)程中，積極地把思維打開(kāi)，一切朝著(zhù)成功的方向努力。
三是下屬的方案和自己的方案重疊性很小，而且下屬的方案有明顯的不可行性，盡管商人認為下屬的方案中正確的方面只是很少一部分，哪怕只有百分之一，商人也會(huì )說(shuō)：“好！你的方案中有一點(diǎn)很好，就是應該這樣做。”然后針對方案中的不足之處與下屬平等地展開(kāi)研討，最后雙方在相互的研討中取得一致意見(jiàn)，這不僅是下屬和商人意見(jiàn)溝通的過(guò)程，也是上級聽(tīng)取下屬意見(jiàn)的過(guò)程，是上級不斷完善方案的過(guò)程。這樣出臺的方案是在肯定下屬方案某一部分的基礎上而來(lái)的，下屬在執行此方案過(guò)程中，會(huì )認為該方案有自己的智慧，自己就是這個(gè)方案的最初設計者，同時(shí)自己還是方案的操作者，而且在討論過(guò)程中商人也聽(tīng)取或采納了自己意見(jiàn)，從而有了被認可的感覺(jué)。這樣，下屬在執行方案的過(guò)程中，同樣會(huì )盡心盡力、盡職盡責，出色地完成任務(wù)，奔向成功。
四是下屬方案和自己的方案完全不一致。即使下屬提出的方案毫無(wú)值得欣賞肯定之處，有的領(lǐng)導也不會(huì )張嘴否定，而會(huì )以商量的口氣說(shuō)：“你看這樣行不行？”雙方在平等友好的協(xié)商過(guò)程中，新的可行方案也就產(chǎn)生了。下屬首先是理解了這個(gè)方案，另外也參與了方案的制訂過(guò)程，方案中有自己的智慧，同時(shí)自己也感覺(jué)受到了領(lǐng)導的尊重，有一種自尊的滿(mǎn)足感。因此，下屬在執行方案的過(guò)程中自然會(huì )積極地打開(kāi)思維，朝著(zhù)成功的方向前進(jìn)。
五是領(lǐng)導沒(méi)有方案時(shí)，應主動(dòng)禮賢下士，廣泛收集意見(jiàn)，走民主集中道路，從而做出正確決策。無(wú)論如何賢能的領(lǐng)導，也不可能事事時(shí)時(shí)都是智多星，領(lǐng)導也有沒(méi)主意的時(shí)候。好的領(lǐng)導此時(shí)會(huì )通過(guò)各種方式和途徑認真地征求下屬意見(jiàn)，下屬看到領(lǐng)導如此得下士和民主，也會(huì )竭盡全力來(lái)為領(lǐng)導出謀劃策，從而使領(lǐng)導做出一個(gè)民主的、完整的、優(yōu)質(zhì)的方案。下屬在執行此方案時(shí)，會(huì )認為領(lǐng)導采納了自己的意見(jiàn)，感到自豪和光榮，進(jìn)而積極地、創(chuàng )造性地完成任務(wù)。
十七. 決策要有戰略性
商人有很多工作，決策只是其中的一項。商人在決策時(shí)通常并不需要花很多時(shí)間，但決策卻是商人的一項特定的任務(wù)。
只有當上了商人才需要決策。由于他所處的地位或他所擁有的知識，人們自然會(huì )期望商人能做出對整個(gè)機構、對機構的績(jì)效及成果帶來(lái)深遠影響的決策。這就是商人工作的意義所在。
因此，假如他是個(gè)卓越的商人，他必然能做出有效的決策。
卓越的商人會(huì )將決策當成一個(gè)有條理的處理過(guò)程，一個(gè)有清晰的原則、有明確的順序的處理過(guò)程。不過(guò)我們所說(shuō)的這一過(guò)程與今天許多書(shū)本上談到的決策過(guò)程毫無(wú)相似之處。
卓越的商人并不需要做很多的決策，他們只在重要問(wèn)題上做決策。與其說(shuō)他們是要“解決問(wèn)題”，倒不如說(shuō)他們試圖通過(guò)思考來(lái)分清哪些是帶有戰略性的問(wèn)題，哪些是一般性的問(wèn)題。他們就是要對最高層次的理性認識問(wèn)題進(jìn)行少量的、但卻是極為重要的決策。他們想要找出在各種情況下都不會(huì )發(fā)生變化的東西，所以他們的決策往往需要有寬松的時(shí)間，不能過(guò)于急迫。他們將同時(shí)擺弄許多不斷變化著(zhù)的事情的技巧看成是思想缺乏條件化的表現。他們想知道自己的決策對各方面都將會(huì )產(chǎn)生什么影響，這一決策必須符合哪些潛在的實(shí)際情況。他們看重決策的結果，而不在乎決策的技巧；他們希望決策合乎情理，而不追求決策的巧妙性。
卓越的商人懂得，什么時(shí)候應按照原則來(lái)進(jìn)行決策，什么時(shí)候要根據實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行決策。他們已學(xué)會(huì )了區分正確與錯誤，并知道最為微妙的決策就是要在正確與錯誤之間做出某種折中性的選擇。他們也明白，最耗費時(shí)間的環(huán)節并不是決策本身，而是如何把決策付諸實(shí)施。如果決策不能變?yōu)樾袆?dòng)，那它就稱(chēng)不上是個(gè)決策，它最多也只是個(gè)良好的愿望而已。這也就是說(shuō)，如果有效的決策是以高層次的理性認識為依據的話(huà)，那么貫徹落實(shí)這一決策的行動(dòng)就必須盡可能地接近實(shí)際、便于操作。
