你們的**，不如**品牌專(zhuān)業(yè)（好）啦
話(huà)術(shù)范例一 顧客：“好像**品牌的眼貼比你們名氣更大吧。”
導購：“是的，單從名氣的角度來(lái)說(shuō)，您說(shuō)的**品牌確實(shí)有名氣。不過(guò)，確切地說(shuō)，美容保養品不是光靠名氣，而是要有實(shí)際效果。我們的產(chǎn)品是法國品牌，產(chǎn)品成分是源于純植物精華，每周使用2-3次就可以了，有更悠久的歷史，更全面的成分和更方便的使用性。我們不敢說(shuō)比人家好，但肯定不會(huì )差過(guò)人家。還有一點(diǎn)，我們是全系列的產(chǎn)品結構，如果您使用我們的眼貼效果不錯，一定能更安全地在我們品牌挑選其他護膚產(chǎn)品。這樣的方便性和產(chǎn)品配套性，您也可以在深入考慮一下。”（客觀(guān)、真實(shí)的評述競品，肯定對方但凸顯自己的優(yōu)勢）
話(huà)術(shù)范例二顧客：“爽膚水，好像**效果比你們好！”
導購：“很抱歉，我不知道您說(shuō)的品牌，我也沒(méi)有用過(guò)她們的產(chǎn)品，所以沒(méi)有辦法進(jìn)行比較（即使了解對方說(shuō)的品牌，也可以表現的不了解，給顧客一個(gè)”您強調的品牌也不怎么樣“的暗示）。我相信您說(shuō)的是事實(shí)，**應該是不錯的產(chǎn)品，（也不能讓顧客太沒(méi)面子喔），我會(huì )去具體了解一下。不過(guò)有一點(diǎn)很關(guān)鍵，選擇化妝品的原則是針對皮膚，季節性，講究安全性和產(chǎn)品組合的配合使用。爽膚水是一款單一護膚產(chǎn)品，光看一瓶產(chǎn)品很難比較好壞。經(jīng)過(guò)我對您皮膚的判斷，我相信我們品牌完全能滿(mǎn)足您清潔，補水。滋潤的多重需要。既然您今天了解了我們品牌，經(jīng)過(guò)體驗感覺(jué)不錯，價(jià)格更讓您心動(dòng)，您錯過(guò)我們就更可惜了。”（強調眼前機會(huì )更重要）
話(huà)術(shù)范例三導購：“小姐，我了解您說(shuō)的品牌，的確不錯，不過(guò)我們品牌也不差，有自己的特色，而且價(jià)格上更有優(yōu)勢，俗話(huà)說(shuō)：“人比人，氣死人”?；瘖y品也是一樣的道理，品牌不一樣，定位不一樣，消費群體不一樣，很難比較個(gè)高低出來(lái)，關(guān)鍵是自己用得舒服，感覺(jué)好！再說(shuō)了，今天您遇上我，品牌不一定比得出來(lái)，但服務(wù)水平一定比得出來(lái)。我一定用最好的服務(wù)，讓您買(mǎi)的放心，用的稱(chēng)心。（強調不具可比性，突出服務(wù)優(yōu)勢）
誰(shuí)說(shuō)價(jià)格優(yōu)惠后不能送贈品，我兩樣都要
話(huà)術(shù)范例一 導購：“呵呵，小姐，如果又有贈品，又能打折肯定好。不過(guò)，您也知道我們是品牌專(zhuān)賣(mài)店，從不打折銷(xiāo)售的，即使送贈品的機會(huì )也很少。這次是我們店3周年慶，才有這么大規模促銷(xiāo)力度，可以由顧客自由選擇打折還是贈品，機會(huì )實(shí)在太難得了，（凸顯出機會(huì )的難得）。我建議您選擇禮品，因為我們這次的禮品精油是專(zhuān)門(mén)定制的，限量版的，以后有錢(qián)也買(mǎi)不到。您等于是花一樣的錢(qián)買(mǎi)兩樣產(chǎn)品，當然更劃算。”（建議顧客選擇禮品）
