二，搜索市場(chǎng)的PK
1，企業(yè)搜索為下一重要的搜索市場(chǎng)
Google的搜索引擎獲得了巨大的流量，平均每個(gè)美國成年人每天都會(huì )使用一次Google搜索。 許多用戶(hù)認為Google的搜索引擎提供了“足夠良好”的搜索體驗，而其他最好的搜索引擎也僅僅與此類(lèi)似，因此用戶(hù)更喜歡使用他們熟悉的應用。
不過(guò)，用戶(hù)目前還較少使用企業(yè)搜索。其主要問(wèn)題在于企業(yè)IT部門(mén)擔心搜索引擎提供的結果會(huì )讓用戶(hù)看到一些不希望被看到的內容。由于缺乏信任，企業(yè)IT部門(mén)通常阻止企業(yè)搜索引擎出現關(guān)鍵信息，這導致此類(lèi)搜索不具有太大價(jià)值。實(shí)際上，這并不完全是企業(yè)IT部門(mén)的過(guò)錯，老式的搜索技術(shù)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求。
企業(yè)搜索的問(wèn)題與微軟Google的競爭也有密切關(guān)系。由于搜索引擎是用戶(hù)獲得信息的主要途徑，因此企業(yè)也將難以離開(kāi)這一工具。不過(guò)，采用“廉價(jià)商品化”的策略或許并不是微軟和Google打造企業(yè)信息門(mén)戶(hù)的最佳方法，因為企業(yè)有較多的需求。例如企業(yè)需要更具咨詢(xún)價(jià)值的銷(xiāo)售信息，以及在解決方案方面的專(zhuān)業(yè)性。
《創(chuàng )新者困境》一書(shū)的作者Clayton Christensen曾指出，生產(chǎn)者不能依靠自身使某一市場(chǎng)廉價(jià)商品化。如果技術(shù)產(chǎn)品的能力超過(guò)用戶(hù)需求，那么也將成為廉價(jià)的商品。企業(yè)用戶(hù)需要在一個(gè)搜索欄中獲得公司的所有信息，并使這些信息的業(yè)務(wù)價(jià)值最大化，同時(shí)降低信息的復雜程度。
由于這一市場(chǎng)距離廉價(jià)商品化還有很大的距離，Google和微軟將與其他大型軟件公司一起進(jìn)軍這一市場(chǎng)，例如Autonomy、Endeca和Vivisimo等專(zhuān)業(yè)企業(yè)搜索公司。在這一領(lǐng)域，速度、創(chuàng )新和服務(wù)質(zhì)量將比更多的搜索結果更重要。
2，關(guān)鍵詞搜索將逐漸讓位富媒體技術(shù)
搜索引擎的“戰爭”還遠未結束。幾年前，雅虎擁有強大的搜索引擎，而Google還僅僅是一家創(chuàng )業(yè)公司。未來(lái)，關(guān)鍵詞搜索將依然重要，但是將出現更強大的搜索方式。
互聯(lián)網(wǎng)正在從文本走向多媒體。使用基于文本的技術(shù)尋找視頻和音頻就好比僅僅憑封面來(lái)判斷一本書(shū)的內容。富媒體技術(shù)將通過(guò)媒體本身進(jìn)行查找，達到更好的搜索結果。
信息量的差異將使多媒體搜索與文本搜索有很大不同。未來(lái)將出現更加智能的技術(shù)，例如“隱含式查詢(xún)（implicit query）”。這一技術(shù)將整合用戶(hù)以往看過(guò)的信息，從而查找到用戶(hù)最感興趣的內容，包括電視劇、報紙和書(shū)籍等。
假設一位母親和一位化學(xué)教授同時(shí)閱讀一篇關(guān)于化學(xué)材料雙酚A的新聞，那么這位母親看到的相關(guān)鏈接將是雙酚A對于兒童健康的危害，而化學(xué)教授看到的相關(guān)鏈接則是雙酚A的歷史。
為了實(shí)現這一點(diǎn)，相關(guān)技術(shù)必須自動(dòng)掌握搜索信息的含義?；诤x的搜索方式能夠通過(guò)用戶(hù)的瀏覽習慣來(lái)理解用戶(hù)需求，并創(chuàng )造實(shí)時(shí)的用戶(hù)信息。這也將改變互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式。
用戶(hù)目前對于搜索的體驗僅僅是根據關(guān)鍵詞查找信息?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索的發(fā)展才剛剛開(kāi)始，下一步的工作將是使搜索引擎真正了解用戶(hù)需求。隨著(zhù)這一過(guò)程的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將再次出現改變。
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