ERG理論 美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德弗（Clayton. Alderfer）在馬斯洛提出的需要層次理論的基礎上，進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng)驗的研究，提出了一種新的人本主義需要理論。奧爾德弗認為，人們共存在3種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要和成長(cháng)發(fā)展（Growth）的需要，因而這一理論被稱(chēng)為 “ERG”理論。生存的需要與人們基本的物質(zhì)生存需要有關(guān)，它包括馬斯洛提出的生理和安全需要。第二種需要是相互關(guān)系的需要，即指人們對于保持重要的人際關(guān)系的要求。這種社會(huì )和地位的需要的滿(mǎn)足是在與其他需要相互作用中達成的，它們與馬斯洛的社會(huì )需要和自尊需要分類(lèi)中的外在部分是相對應的。最后，奧爾德弗把成長(cháng)發(fā)展的需要獨立出來(lái)，它表示個(gè)人謀求發(fā)展的內在愿望，包括馬斯洛的自尊需要分類(lèi)中的內在部分和自我實(shí)現層次中所包含的特征。 除了用3種需要替代了5種需要以外，與馬斯洛的需要層次理論不同的是，奧爾德弗的“ERG”理論還表明了：人在同一時(shí)間可能有不止一種需要起作用；如果較高層次需要的滿(mǎn)足受到抑制的話(huà)，那么人們對較低層次的需要的渴望會(huì )變得更加強烈。 馬斯洛的需要層次是一種剛性的階梯式上升結構，即認為較低層次的需要必須在較高層次的需要滿(mǎn)足之前得到充分的滿(mǎn)足，二者具有不可逆性。而相反的是，“ERG”理論并不認為各類(lèi)需要層次是剛性結構，比如說(shuō)，即使一個(gè)人的生存和相互關(guān)系需要尚未得到完全滿(mǎn)足，他仍然可以為成長(cháng)發(fā)展的需要工作，而且這3種需要可以同時(shí)起作用。 此外，“ERG”理論還提出了一種叫做“受挫——回歸”的思想。馬斯洛認為當一個(gè)人的某一層次需要尚未得到滿(mǎn)足時(shí)，他可能會(huì )停留在這一需要層次上，直到獲得滿(mǎn)足為止。相反地，“ERG”理論則認為，當一個(gè)人在某一更高等級的需要層次受挫時(shí)，那么作為替代，他的某一較低層次的需要可能會(huì )有所增加。例如，如果一個(gè)人社會(huì )交往需要得不到滿(mǎn)足，可能會(huì )增強他對得到更多金錢(qián)或更好的工作條件的愿望。與馬斯洛需要層次理論相類(lèi)似的是，“ERG”理論認為較低層次的需要滿(mǎn)足之后，會(huì )引發(fā)出對更高層次需要的愿望。不同于需要層次理論的是，“ERG”理論認為多種需要可以同時(shí)作為激勵因素而起作用，并且當滿(mǎn)足較高層次需要的企圖受挫時(shí)，會(huì )導致人們向較低層次需要的回歸。因此，管理措施應該隨著(zhù)人的需要結構的變化而做出相應的改變，并根據每個(gè)人不同的需要制定出相應的管理策略。
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