每一個(gè)單位、每一個(gè)崗位都有紀律性和崗位要求，任何人都不得以個(gè)人情緒好壞影響工作任務(wù)的完成。但這只是問(wèn)題的一個(gè)方面，實(shí)際上，人在客觀(guān)上是不可能不受情緒影響的。當一個(gè)人的情緒處于“樂(lè )起來(lái)”的狀態(tài)，就能充分調動(dòng)他的主觀(guān)能動(dòng)性，以積極的姿態(tài)受領(lǐng)任務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。哈佛大學(xué)一項調查研究證實(shí)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度每提高3個(gè)百分點(diǎn)，顧客滿(mǎn)意度就能提高5個(gè)百分點(diǎn)。
讓部屬和員工“樂(lè )起來(lái)”這是以人為本思想在管理中的體現，是實(shí)施科學(xué)管理、構建和諧單位的必然要求。為此，要充分尊重員工的主體地位和創(chuàng )造精神，真心維護員工合法權益，為員工發(fā)展進(jìn)步提供公正的機遇，為員工工作生活提供和諧的環(huán)境。
尊則樂(lè )。抵觸緣自個(gè)人地位和價(jià)值得不到尊重?，F代管理學(xué)著(zhù)名的霍桑實(shí)驗證明，與改善工作環(huán)境、實(shí)行計件工資、嚴明獎罰等措施比起來(lái)，經(jīng)常與員工進(jìn)行訪(fǎng)談溝通，給員工以“主人翁”的尊嚴和損益共擔的歸屬感，更能廣泛而持久地促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。心理學(xué)知識也告訴我們：人性中最深切的心理動(dòng)機是受人尊重、得到肯定和被人賞識的渴望。如果無(wú)視這個(gè)動(dòng)機，漠視這種渴望，提高員工的積極性就缺乏有力的心理支撐。如果習慣于以訓斥求馴服，結果只能是壓而不服。
公則樂(lè )。怨氣緣自領(lǐng)導待人處事不公、員工心理失衡。絕大部分員工不怕苦、不怕累，最怕領(lǐng)導不講原則，從個(gè)人利益、個(gè)人好惡出發(fā)，待人分親疏、處事有厚薄，提拔、使用、獎勵不公正，不公開(kāi)，從而使員工失去公平競爭的機會(huì )。這也正是有些管理者“其身不正，雖令不從”的原因所在。領(lǐng)導者只有公道正派、公正廉明，員工才能口服心服、無(wú)怨無(wú)悔，安心本職，干好工作。
和則樂(lè )。不滿(mǎn)緣自無(wú)情管理有余，融洽和諧不足。古人說(shuō)：“欲謀勝敗，先謀人和。”“人和”有兩層含義：一是營(yíng)造親密、和美的氛圍。明朝抗倭名將戚繼光就要求各級將領(lǐng)要“常察士卒饑飽、勞逸、強弱、勇怯、材技、動(dòng)靜之情，使之如依父母”。孫子的結論則更加直白：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。”正所謂“士為知己者死”。二是營(yíng)造包容個(gè)性、和諧發(fā)展的生動(dòng)局面。孟子說(shuō)“物之不齊，物之情也”。我們不能因為強調嚴格管理而排斥員工個(gè)性，不能因為強調集體利益而忽視員工正當權益。要把尊重個(gè)性、維護權益、促進(jìn)員工全面發(fā)展作為領(lǐng)導的新理念、育人的新追求。這樣員工的創(chuàng )造智慧就會(huì )競相迸發(fā)，單位的生機活力就能充分展現。
“樂(lè )起來(lái)”是“干起來(lái)”的情感基礎和必要條件，一切有志于干出成效、干出業(yè)績(jì)來(lái)的領(lǐng)導干部，請牢記并踐行這句話(huà)：先讓員工“樂(lè )起來(lái)”。
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