銷(xiāo)售是一種要說(shuō)服顧客的工作，所以美容師必須具備說(shuō)服力。一談到“說(shuō)服”，一般都被誤認為是利用強辯讓別人聽(tīng)從自己的意見(jiàn)。其實(shí)說(shuō)服應該是讓對方產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生念頭，絕無(wú)強詞奪理或強迫的意思。
說(shuō)服的原動(dòng)力在于說(shuō)話(huà)者的熱心和誠意。只要具有無(wú)論如何也要想辦法讓對方了解的心情和行動(dòng)，自然就會(huì )產(chǎn)生說(shuō)服力。但說(shuō)服必須講求方法，不當或不好的方法，不僅無(wú)法把本身的誠意傳達給對方，甚至還會(huì )破壞彼此的關(guān)系，可見(jiàn)說(shuō)服的方法是多么的重要。
美容師在說(shuō)服顧客購買(mǎi)商品時(shí)，尤其需要注意說(shuō)服的方法。下列幾點(diǎn)即需要注意的事項。
1. 對自己所做的事要有絕對的自信
惟有對自己充滿(mǎn)自信才能激起不畏困難的干勁，這樣才能使別人相信。一個(gè)成功的人，他一定是一個(gè)充滿(mǎn)自信的人！
顧客：“這個(gè)瘦身療程真的有效果嗎？”
美容師：“當然，只要您接受這個(gè)療程，按照我們的方法去做，一周內會(huì )明顯地看到效果。”
2. 要把希望明確告訴顧客
在交談時(shí)，多數人通常都不會(huì )把自己的要求很明確地說(shuō)出來(lái)，這樣浪費了大家的時(shí)間，而且你想要得到的結果也不會(huì )實(shí)現。所以在向顧客銷(xiāo)售東西時(shí)，最好能向顧客明確地說(shuō)出你的希望。例如：
“希望這次您能訂購全年會(huì )員卡……”
3. 要讓顧客覺(jué)得占便宜
假如能讓顧客覺(jué)得，買(mǎi)下商品是對她最有利的事，那她就會(huì )毫不猶豫地想買(mǎi)。因此必須多強調商品的價(jià)值，使它符合或超過(guò)顧客心中的判斷。
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