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漫談男士化妝品營(yíng)銷(xiāo)之道
  隨著(zhù)日化行業(yè)的競爭白熱化,市場(chǎng)競爭也愈演愈熱,男士化妝品漸成為這個(gè)行業(yè)諸多企來(lái)視為“新寵”,諸多廠(chǎng)家紛紛推出男士化妝品。不過(guò),從本人了解的情況來(lái)看,當前國內二三線(xiàn)品牌企業(yè)所從男士化妝品的開(kāi)發(fā),到推廣都存在清一色的問(wèn)題:產(chǎn)品線(xiàn)重疊化,價(jià)格重疊化,包裝風(fēng)格重疊化,終端重疊化。正由于此四個(gè)重疊,本為看好的男士化妝品,結果一出街就失去產(chǎn)品個(gè)性,全部站在同一起點(diǎn)的位置上,擠在一個(gè)獨木橋上,導致有些產(chǎn)品一上市就快速夭折,尤如曇花一現般煙消云散。
      那么,男士產(chǎn)品到底如何做?有哪些秘訣和技巧?本人根據入行十年來(lái)的實(shí)踐以及對行業(yè)的理解、分析總結出一些粗淺心得,今形成文字,權作拋磚引玉與各位同仁分享。
      產(chǎn)品開(kāi)發(fā):“十定”定江山
      產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初,大一點(diǎn)的企業(yè),都會(huì )在立項之前,要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對項目提出立項報告,并以決策會(huì )議的形式,聽(tīng)取項目負責人匯報(主要內容為產(chǎn)品概念、市場(chǎng)定位、目標消費者定位、價(jià)格定位、投入預算產(chǎn)出比、贏(yíng)利周期),如果一致通過(guò),則表示項目可以立項。反之,則不能立項。不過(guò),據我所知,國內的二、三線(xiàn)企業(yè)基本上沒(méi)有此個(gè)環(huán)節,既使在公司制度上有這個(gè)規定,也沒(méi)有按照執行。實(shí)際上,大多是老板“拍腦袋”決定的。正因為缺少這個(gè)流程,從而使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初,就存在潛在危機。此類(lèi)的例子可謂多不勝數。就以廣州某“X派”化妝品公司為例,一個(gè)男士化妝品,二年前就敢開(kāi)發(fā)40多個(gè)品項,并且是走百貨商場(chǎng)專(zhuān)柜渠道,不可謂不大膽了。結果可想而知的,幾百萬(wàn)的包材及成品至今封存在倉庫。成功來(lái)自偶然。正因為這些在特殊環(huán)境下,偶然的成功機會(huì ),成就了的這些老板,往往對自己的判斷堅信不疑,從而開(kāi)發(fā)起產(chǎn)品來(lái),也是專(zhuān)斷獨行,而下屬既使有天大創(chuàng )意或是不同意見(jiàn)也只能聽(tīng)之由之了。所以,行業(yè)內流行這樣一種說(shuō)法,企業(yè)內的策劃總監只有一個(gè),那就是老板,所招聘的策劃總監,只不過(guò)是執行真正策劃總監的意圖罷了。所以,行業(yè)內還有一句話(huà),那就是“日化無(wú)大師”,言下之意,不過(guò)你抄我我少他罷了,誰(shuí)的成功不成功,基本上取決于他的運氣,也正因為這一點(diǎn),很多老板在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)都拉上了風(fēng)水先生,而本人也迷上了周易。
      本人扶助過(guò)成萬(wàn)元創(chuàng )業(yè)的同鄉,也在年銷(xiāo)售達數十億的企業(yè)做過(guò)高層管理,縱觀(guān)天下日化,對日化領(lǐng)域的老板,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面,無(wú)非用到的是一個(gè)字:抄。所不同的是抄的水準,能不能抄出新意,抄出境界,還是抄出個(gè)三不象來(lái)。
      不管大小賣(mài)場(chǎng),我們去看看國產(chǎn)品牌的男士化妝品,基本上抄的水準也差不多,我們可以從男士洗面奶的包裝風(fēng)格看出來(lái),大多變來(lái)變去是在“MAN”上做文章,跟誰(shuí)學(xué)的,跟外國品牌學(xué)的。更準確地說(shuō)是跟在中國境內行銷(xiāo)的國際品牌學(xué)的,我們可以看到妮維雅的男士化妝品就是這種典型代表。大家都知道,消費者購買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)的第一行為是看包裝(包裝、品牌、價(jià)格、利益點(diǎn)、附加值),由此自然而然可以總結到,在包裝沒(méi)有優(yōu)勢的前提下,消費者只有把購買(mǎi)因素決定于品牌。也由此消費者最終購買(mǎi)外資品牌了。
      不過(guò),最近本人觀(guān)察到,有個(gè)“伊X莉”的品牌,新推出了男士化妝品,其外包裝中顯著(zhù)的箭頭符號使人耳目一新,據聞就是全部照搬國外某品牌的,而這個(gè)品牌并沒(méi)有在國內銷(xiāo)售。但是,的確抄出了水準,也抄出了膽略,畢竟敢用全新符號的國內企業(yè)不多。據了解,此產(chǎn)品在該企業(yè)2008下半年招商會(huì )議展示時(shí),其全新的、大膽的包裝符號引起客商一片驚呼,贊口不絕于耳。
      但凡產(chǎn)品開(kāi)發(fā),本人認為,必先有十定:定市場(chǎng)、定概念、定文案,定風(fēng)格,定工藝、定價(jià)格、定渠道、定消費者、定終端、定目標。凡事只有先定之,方從之,方能速而戰勝是也。不過(guò),從本人經(jīng)歷過(guò)的企業(yè)及所見(jiàn)到過(guò)的企業(yè)來(lái)看,少有全者。大多是走馬觀(guān)花老板一言堂。在所謂的“遇河搭橋逢山開(kāi)路遇鬼斬鬼遇神辟神的”錯誤口號下,多數企業(yè)死于自己的短見(jiàn)和無(wú)知——在當今如此激烈的市場(chǎng)中,20世紀八十年代的戰術(shù)早已成為“事倍功半”的廢物,縱使企業(yè)實(shí)力雄厚,也經(jīng)不過(guò)多少回合折騰,對于中小型日化企業(yè)而言,更是不堪設想。
      “十定”如何來(lái)?如何定出新意?這少不得企業(yè)前提必須要做市場(chǎng)分析工作以及必要的SWOT項目分析。孫子兵法云,知己知彼,方能百戰百勝。遺憾的是現在的中小型日化企業(yè)都沒(méi)有這個(gè)高度,認為沒(méi)有必要花銀子做市調。據本人了解,現在的國內中小日化企業(yè),多是老板一言堂,頂多也不過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員拿著(zhù)個(gè)包裝稿樣在公司內部做個(gè)測試。這種損失是巨大的,往往很多產(chǎn)品是“將士出師未捷身先亡”,甚至于“未出師身先死”,前文中提到的“X派”化妝品就是如此命運,倉庫中3年的包材都壓得花黃變色。假若當初花些銀子請個(gè)市調公司對項目進(jìn)行調研,命運會(huì )不會(huì )如此呢,我想肯定不是這樣悲涼了。
      產(chǎn)品開(kāi)發(fā),“十定”定江山。但一定要定出新意。沒(méi)有新意,沒(méi)有結合市場(chǎng)的新意,都無(wú)異于空中樓水中月。沒(méi)有新意的產(chǎn)品,沒(méi)有新的推廣模式,勢必要付出數倍甚至于更大的代價(jià)充當這昂貴學(xué)費。
      渠道網(wǎng)絡(luò )立體創(chuàng )新在即
      產(chǎn)品出來(lái)了,就要通過(guò)一定的渠道把產(chǎn)品賣(mài)出去。打個(gè)最淺顯的比方,我們的產(chǎn)品就象井水一樣,水井挖好了,泉水流出來(lái)了,得要送到消費者家中才行。那么水管就是我們需要的渠道了。
      前面小節中“十定”中有一條,就是定渠道。這個(gè)渠道,就是我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售通路,也就是我們剛說(shuō)到的“水管”。渠道設計得合理,“管”大而“出水口”多,我們的產(chǎn)品就銷(xiāo)售得快。反之,就會(huì )形成“腸梗阻”,結果影響銷(xiāo)售。
      從當前的國產(chǎn)中小企業(yè)品牌來(lái)看,當前的男士化妝品銷(xiāo)售渠道,清一色依托傳統化妝品渠道,集中在商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店、日化店、個(gè)人護理品店銷(xiāo)售??偨Y歸納一下,主要呈現如下特點(diǎn):一線(xiàn)市場(chǎng),國產(chǎn)化妝品基本上以洗面奶之類(lèi)的潔膚產(chǎn)品銷(xiāo)售為最,護膚類(lèi)的化妝品市場(chǎng)基本上給了國際品牌。二三線(xiàn)市場(chǎng),同樣以潔膚產(chǎn)品銷(xiāo)售為最,但在潤護類(lèi)有一定市場(chǎng);而主要原因是國際品牌的渠道在二級市場(chǎng)尚沒(méi)有完全滲透。在四級市場(chǎng),男士產(chǎn)品還沒(méi)有“下鄉”,很難尋找其蹤。為什么,原因很簡(jiǎn)單,絕大多數男性農民還不需要使用化妝品。而在專(zhuān)業(yè)線(xiàn)領(lǐng)域,男士產(chǎn)品僅源于大型會(huì )所的男賓部消費。從消費特征外,除了潔膚產(chǎn)品及功效產(chǎn)品(主要去痘),日常護膚保養類(lèi)的化妝品幾乎沒(méi)有男士主動(dòng)購買(mǎi),就是國際品牌,也主要是送禮的形式消費,國產(chǎn)品牌同樣如此。我們還在調查研究中發(fā)現,高級白領(lǐng)男士公民的手提包里,辦公室的抽屜,是絕沒(méi)有化妝品的。為什么,一位在廣州中信上班的經(jīng)理直言不諱:一個(gè)大男人,怎么可能象個(gè)女人一樣,包里放化妝品?
      在我們通對廣州部分白領(lǐng)、以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò )中的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理總監群意外發(fā)現:男士使用化妝品,絕大多數是女人逼的,或者是教會(huì )的。最初男性排斥,最后在女人溫柔的關(guān)愛(ài)攻勢下,被迫接受使用化妝品。
      由此,我們得出一個(gè)結論:在傳統賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售是,他說(shuō):想發(fā)財就去萬(wàn)通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)4供貨商!是有限的,畢竟愛(ài)男子的女子并不是人人如此,畢竟在禮品領(lǐng)域也不是很大,所以,我們可以開(kāi)辟全新的藍海市場(chǎng),藍海市場(chǎng)在哪,就在男人常去消費的地方,男人們經(jīng)常集中的地方,在與美容健身相關(guān)連的地方。而開(kāi)辟此渠道的主要目的在于:改變當前的男性消費觀(guān)念,也就是說(shuō)改變由被動(dòng)型消費轉為主動(dòng)型消費。
      為此,我們建議,不妨開(kāi)辟桑拿沐足館、男子會(huì )所、保健按摩場(chǎng)所、加油站系統(針對司機,如防曬護手霜類(lèi)產(chǎn)品)、醫院皮膚科(特別針對男性用護理類(lèi)產(chǎn)品)等等。相信這些地方,可以帶來(lái)男性化妝品突破性地銷(xiāo)售增長(cháng)。
      當然,不能簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品灌輸到渠道了事,應當還要配置一套相應的終端推廣方法,才不至于產(chǎn)品“腸梗阻”現象發(fā)生。為什么,因為這些渠道,雖是個(gè)藍海,但同樣缺少培訓推廣教育方法,如果不灌輸相適應的“軟件”,縱使產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng),也是形同虛設。
      終端推廣:男士護膚理論亟待建立
      有觀(guān)察人士在網(wǎng)上發(fā)表言論稱(chēng),當前中國男士化妝品市場(chǎng)有如戰國時(shí)代,各諸候并起但卻無(wú)戰之亂:一方面沒(méi)有推廣,在賣(mài)場(chǎng)大家相安無(wú)事;一方面,行業(yè)秩序有點(diǎn)亂,都是在亂中求勝。事實(shí)上也的確如此!
      相對來(lái)說(shuō),男士化妝品與女子化妝品在終端推廣領(lǐng)域,男士推廣戰略戰術(shù)基本為零。為什么,因為現在的化妝品理論體系,完全是建立在女性護理體系之上,男士化妝品護理體系尚還沒(méi)有哪一家企業(yè)去建立。打個(gè)很簡(jiǎn)單地比方說(shuō),某一個(gè)品牌男士化妝品的宣傳資料,包括護理常識,皮膚常識,也都以女性作為參照。比如細胞生理周期從出生到死亡是28天周期,這些理論都是女性的,男性是這樣嗎?不知道,男士的表皮與女性肌膚表皮是一樣厚度嗎?肯細胞的密度是一樣的嗎?肯定是不一樣的。但所有這些,化妝品界沒(méi)有人去研究,沒(méi)有企業(yè)去找尋科學(xué)資料將其建立理論體系。
      由此,我們可以不難理解,為什么在終端推廣方面,我們看不到專(zhuān)門(mén)針對男士化妝品的推廣活動(dòng)。
      當前的男士化妝品,可說(shuō)多如牛毛,基本上就有多少二三線(xiàn)國產(chǎn)品牌,就會(huì )有多少男士化妝品系列產(chǎn)品。而在這眾多的男士化妝品產(chǎn)品中,但卻沒(méi)有一個(gè)強勢品牌,沒(méi)有領(lǐng)導品牌??v使是專(zhuān)做男士化妝品的品牌,也在這眾多男士產(chǎn)品大潮中淹沒(méi)。
      這也正是男士化妝品市場(chǎng)或者品牌難以做大做強的原因之一。
      對中小型日化企業(yè)的建議
      那么,我們的男士化妝品,如何樣才能快速出位?快速成為男士化妝品中的強勢品牌或是領(lǐng)導品牌?由此,本人提出如下建議:
      1、占位傳播奪第一。一定要加大推廣傳播力度,有能力上電視的一定要做電視廣告,實(shí)現占位,占住知名度老大的位置。從男士產(chǎn)品至今,我們還沒(méi)有發(fā)現哪一個(gè)男士化妝品電視廣告,印象中偶爾會(huì )記得“大寶”的電視廣告中幾個(gè)不同角色的社會(huì )人士中有一個(gè)攝影記者,這也是當前為什么大寶產(chǎn)品有男士主動(dòng)購買(mǎi)的原因之一。
      大家都知道,建立品牌的四個(gè)要素之首就是知名度(知名度、美譽(yù)度、忠誠度、關(guān)聯(lián)度)。知名度是一切品牌之所以成為品牌的基石。沒(méi)有知名度,一切都是免談。
所以,我們鄭重建議,有能力上電視的趕快上電視,沒(méi)有能力上電視的,就上報刊,上不了報刊的,就在你的賣(mài)場(chǎng)打橫幅派發(fā)宣傳單吧,總之,你要在你能力覆蓋的地方做成,讓所有消費者認知到你是第一個(gè)男士品牌??v然你的實(shí)力低至在一個(gè)賣(mài)場(chǎng),你也要在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)第一個(gè)打出這個(gè)口號,他說(shuō):想發(fā)財就去萬(wàn)通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)6供貨商!號。
      2、獨立專(zhuān)用品牌運作,力推品牌占位。使用獨立品牌運作,最少有如下三大好處:一是呈現專(zhuān)業(yè)性,專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)專(zhuān)致的態(tài)度,無(wú)論在品質(zhì)上還是技術(shù)上,很容易讓消費者產(chǎn)生認同;二是便于招商推廣,提高門(mén)檻;我們可以招到專(zhuān)心做男士化妝品的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),這種客戶(hù)會(huì )把男士化妝品當作經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和明星產(chǎn)品來(lái)培育;反之,現在的經(jīng)銷(xiāo)商,都把男士當作補充產(chǎn)品,在遇到賣(mài)場(chǎng)變動(dòng)條碼時(shí),男士化妝品是第一個(gè)調整產(chǎn)品。三是便于推廣。更利于編撰有利的說(shuō)辭和教育培訓資料,教化消費者,使其購買(mǎi)產(chǎn)品。
      如果閣下之產(chǎn)品,不是獨立品牌,那么建議閣下盡快以副品牌或子品牌的形式出現,將現在的品牌作為此男士品牌的背書(shū)品牌處理,切不可以男士系列出現。否則,只能流于現狀,永不可能出位。市場(chǎng)的競爭就是這樣一個(gè)邏輯,市場(chǎng)要細分,產(chǎn)品也要細分,而產(chǎn)品細分的特征有二:一是品牌屬性,二是功能。我們國有日化企業(yè),與國際品牌根本不具比較優(yōu)勢,所以,國際品牌可以同時(shí)支撐起男妝與女妝,而我們就差異化行之,避開(kāi)正面競爭,以細分來(lái)獲取贏(yíng)機。
      3、積極開(kāi)發(fā)新渠道,推行渠道占位。傳統賣(mài)場(chǎng)的最大作用不過(guò)于促使女性消費者幫助男性購買(mǎi)化妝品,而這一方面受到很大的局恨性。另一方面,真正具有購買(mǎi)化妝品能力及需求的男性逛賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間和機會(huì )并不多,這使男士化妝品的銷(xiāo)售機會(huì )大大減少。我們在賣(mài)場(chǎng)看到的是,大多數是男士潔膚類(lèi)如沐浴露、洗面奶、洗顏泥之類(lèi)的產(chǎn)品已形成市場(chǎng),而在護膚護理保養的高利潤化妝品,大多數品牌是有場(chǎng)無(wú)市。正因為有場(chǎng)無(wú)市,廠(chǎng)家也不愿多作投入,從而出現隨意買(mǎi)贈打折現象亂了購物秩序。
      前文中提到的場(chǎng)所,都是男士化妝品銷(xiāo)售出量的極佳處所,只要輔以相應的營(yíng)銷(xiāo)手段,如教育營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)等等,可說(shuō)馬到功成,N倍于傳統賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量。
      4、設計推廣模式并加大力度,實(shí)現推廣占位?;顒?dòng)推廣,需要人員去執行。而這些人員是企業(yè)共有資源,不同的產(chǎn)品都可以用同一套人馬去推廣。對于我們中小型日化企業(yè)而言,什么都可以細分,而人員必須是共有的,因為企業(yè)不可能一個(gè)品牌配一套人馬。這就要求了企業(yè)在培訓教育方面必須要很強勢,必須要為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員裝備與產(chǎn)品配套的不同版本的“軟件”,這樣,營(yíng)銷(xiāo)人員才能有效執行。作為有別于女性化妝品的男士產(chǎn)品,在推廣模式上可作全面大膽創(chuàng )新,方可快速出位。
      5、建立有特色的品牌文化,用文化力量幫助產(chǎn)品銷(xiāo)售。做化妝品就是做文化,這個(gè)觀(guān)點(diǎn)我自入行至今未曾改變。一個(gè)企業(yè)必須需要企業(yè)的文化,而不管這個(gè)企業(yè)有多大。一個(gè)品牌必須要具有這個(gè)品牌的文化,而不管這個(gè)品牌創(chuàng )世多長(cháng)時(shí)間。什么是文化,文化就是文化教化,就是改變我們觀(guān)點(diǎn)的一切有形的或無(wú)形的符號。品牌文化包含什么,最簡(jiǎn)單地說(shuō)包含了品牌理念、品牌精神、品牌個(gè)性、品牌形象四個(gè)要素。作為男士化妝品,無(wú)論在產(chǎn)品設計包裝風(fēng)格上,還是宣傳物料上,推廣模式教育培訓上,應當有自己不同的方式方法。并且用不同的推廣戰術(shù),將品牌文化進(jìn)行推廣,從而鎖定消費者。打個(gè)比方,如建立男士會(huì )員制度,這也是品牌文化之一,如挑選賣(mài)場(chǎng)每月“XX賣(mài)場(chǎng)先生”也是品牌文化之一。
      作為有別于女性化妝品的男士化妝品,一定要在“別”字上做文章,要做出差異性,只要你第一個(gè)做到差異性,并將你的理念第一個(gè)傳播到市場(chǎng),到消費者。那你就成功了一半。為什么,需購買(mǎi)化妝品的男士與女性最大的區別在于,他根本不考慮價(jià)格多少,只要有需要就會(huì )快速成交。而我們當前最關(guān)健的是,讓這些男士消費者如何快速認知自己有使用化妝品的需求,這些,才是我們當前必須的工作。
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