LOUISVUITTON（路易。威登），愛(ài)它的人叫它LV.作為世界上最知名的奢侈品品牌之一，LV的觸角已經(jīng)從最初的皮包伸向了時(shí)裝、皮鞋和首飾等，150年的奢華歷史，也造就了它自己的用人理念。7月29日，長(cháng)江商學(xué)院邀請LVMH集團的兩位人力資源發(fā)展主管為學(xué)員介紹他們如何選才用才。想將你的office搬進(jìn)恒隆廣場(chǎng)嗎？那就隨記者一起去聽(tīng)聽(tīng)看。
奢侈品消費
市場(chǎng)大了，機會(huì )來(lái)了
你知道LV，但也許并不知道LVMH；你聽(tīng)過(guò)Loewe、Fendi、Celine，但可能不知道他們和LV都同出一門(mén)——LVMH.
LVMH集團的全稱(chēng)是莫特－軒尼詩(shī)－路易斯－弗伊頓，是世界上最大的奢侈品帝國，旗下?lián)碛新芬?。威登箱包、迪奧時(shí)裝、EBEL手表、嬌蘭香水、軒尼詩(shī)干邑、酩悅香檳等70多種奢侈品品牌。2004年，LVMH集團資產(chǎn)達到330億歐元，名列世界100強。
1992年，當路易。威登在中國的第一家專(zhuān)賣(mài)店在北京王府飯店開(kāi)張的時(shí)候，大部分人覺(jué)得這是個(gè)連進(jìn)都不敢進(jìn)的地方；但隨后，當LV店面陸續在上海、深圳、廣州、大連等城市鋪開(kāi)陣勢，中國的奢侈品牌消費欲望也開(kāi)始被這個(gè)小小的皮箱調動(dòng)起來(lái)。
據統計，目前中國的奢侈品市場(chǎng)占到全球奢侈品銷(xiāo)售總額的3%，這其中還不包括中國人在國外的消費。中國市場(chǎng)的奢侈品消費能力令世人瞠目結舌：勞斯萊斯轎車(chē)在中國的價(jià)格是588萬(wàn)元人民幣，上海店開(kāi)業(yè)的頭4個(gè)月內，就已經(jīng)賣(mài)掉了6輛；全球最昂貴的冰淇淋品牌哈根達斯在中國開(kāi)了28家店，僅2003年就新增10家，這種冰淇淋在中國的售價(jià)要比美國本土高出不少，但它在中國市場(chǎng)卻一直以40%的速度增長(cháng)……
巨大的消費市場(chǎng)推動(dòng)著(zhù)品牌事業(yè)的擴張，LV全球總經(jīng)理SergeBrunschwig先生說(shuō)：“我們準備以平均一年開(kāi)兩家專(zhuān)賣(mài)店的速度來(lái)拓展我們在中國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。”市場(chǎng)大了，對于求職者來(lái)說(shuō)，機會(huì )也來(lái)了。
LV
150年造就的文化
奢侈品，價(jià)格越高就越奢侈嗎？LVMH亞太區人力資源發(fā)展經(jīng)理VanessaRibes女士說(shuō)：“價(jià)格高并不意味著(zhù)就是奢侈品。奢侈品的背后是一個(gè)體系的支撐，是由幾十年或上百年的文化傳承而來(lái)。”
創(chuàng )立于1854年的路易。威登，其創(chuàng )始人的第一份職業(yè)是為名流貴族出游時(shí)收拾行李。他見(jiàn)證了蒸汽火車(chē)的發(fā)明，也目睹了汽船運輸的發(fā)展，同時(shí)也深深體會(huì )到當時(shí)收疊起圓頂皮箱的困難。整整一個(gè)世紀過(guò)去了，印有“LV”標志這一獨特圖案的交織字母帆布包，伴隨著(zhù)豐富的傳奇色彩和典雅的設計而成為時(shí)尚經(jīng)典。100多年來(lái)，世界經(jīng)歷了很多變化，人們的追求和審美觀(guān)念也隨之改變，但路易。威登不但聲譽(yù)卓然，而今仍保持著(zhù)無(wú)與倫比的品牌魅力。
創(chuàng )新、引領(lǐng)時(shí)尚潮流的生存理念推動(dòng)著(zhù)品牌的專(zhuān)業(yè)化，工業(yè)化的制作理念推動(dòng)品牌走向世界。今天，LV有56000名員工在全球不同的崗位上工作著(zhù)，其中64%來(lái)自于總部法國以外的國家。據VanessaRibes女士介紹，在LV所提供的工作崗位中，市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員占到50%，同時(shí)大約有36%的生產(chǎn)人員和14%的支持、管理人員。
用人哲學(xué)
幫助員工一起成長(cháng)
選人：激情，變化
工作激情“對產(chǎn)品的熱愛(ài)和激情是LV考察員工的第一標準。”LV中國商業(yè)銷(xiāo)售有限公司人力資源發(fā)展主管陳強先生一開(kāi)篇就用了這樣兩個(gè)詞來(lái)形容，“只有當你能夠用欣賞的眼光去看待公司的產(chǎn)品的時(shí)候，你才會(huì )想要去學(xué)習，想要了解不同類(lèi)型的產(chǎn)品，工作才會(huì )有成果、有效率。”
在LV，為了配合這個(gè)基本價(jià)值體系的建構，HR們都會(huì )鼓勵應聘者提問(wèn)。作為新思想產(chǎn)生的一個(gè)源泉，對話(huà)被認為是極其重要的。“我們鼓勵公司內部各個(gè)層級之間交流意見(jiàn)，當然也包括招聘時(shí)。”VanessaRibes女士說(shuō)。
靈活性在LV，是否具備靈活性被視為招聘時(shí)的一項考察準則，陳強先生認為：“一個(gè)能靈活適應變動(dòng)著(zhù)的工作環(huán)境的人，才有更多的機會(huì )去充實(shí)自己的技能，獲得豐富的經(jīng)驗，而這樣的人才是LV所想要找的。”
LV目前在中國有13家店，去年底在上海的恒隆廣場(chǎng)——亞太地區最大旗艦店的開(kāi)張正預示公司對中國市場(chǎng)的信心。在這樣一個(gè)全球性企業(yè)里，靈活性對一個(gè)管理者的要求將是——不但能適應各地的工作環(huán)境，還要有眼光和魄力適時(shí)地制定各城市不同的發(fā)展規劃。如果只是想一輩子呆在一個(gè)地方的人，LV也許并不適合你。
進(jìn)入LV的人，都可能會(huì )面臨不斷變化的工作，也許你會(huì )被分配到一個(gè)并不熟悉的領(lǐng)域或者是一個(gè)你從來(lái)沒(méi)去過(guò)的城市，但在公司HR眼里，只有變動(dòng)的工作才是考察一個(gè)人才的最好方法。變動(dòng)的工作給員工創(chuàng )造挑戰自己的機會(huì )，在獲得全新的理念和思想的同時(shí)，自身潛力才能被挖掘出來(lái)，LV想做的就是這樣一個(gè)伯樂(lè )。
學(xué)位不重要當記者向LVMH集團Celine品牌的亞太區人力資源經(jīng)理梁慧心女士提出，公司在管理人員的招聘上是否在意學(xué)位時(shí)，她說(shuō)：“才能和個(gè)性才是選人時(shí)最為重要的因素，因為這些真正體現出一個(gè)人的不同。不管你過(guò)去的經(jīng)歷是比較特殊的還是較為傳統的，也不管你是出身于管理專(zhuān)業(yè)、工程專(zhuān)業(yè)或是設計專(zhuān)業(yè)，在申請LV的時(shí)候，確認你自己是否有足夠挖掘的才能，這才是最關(guān)鍵的。”
培訓：定位，融合
LV針對不同層級的員工有完整的培訓體系，但在記者看來(lái)，企業(yè)真正的魅力培訓還是LV對人潛移默化的影響。
加入就要融入對于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，是否能融入新的工作環(huán)境可能是你在跨入公司大門(mén)時(shí)最為擔心的。不用著(zhù)急，在LV，主管的一個(gè)重要任務(wù)就是幫助新員工進(jìn)入狀態(tài)，在你開(kāi)始新工作的第一天，他將會(huì )是第一個(gè)歡迎你加入公司的人。
接著(zhù)，在全球交流部，你會(huì )接受一套關(guān)于公司歷史和文化的培訓。部門(mén)主管會(huì )在你對公司全局大概了解之后，告訴你該部門(mén)綜合了不同細則的工作經(jīng)驗，它可以幫助你熟悉產(chǎn)品并且知道那些項目是怎么做出來(lái)的。
大家幫你來(lái)定位基于LV在傳統工藝上的深厚積淀，公司內部傳承著(zhù)一套老員工幫助新員工的文化氛圍。對于新進(jìn)的員工，經(jīng)理會(huì )把它的經(jīng)驗、知識教給你，為你創(chuàng )造學(xué)習的環(huán)境，鼓勵你去實(shí)現自己的目標。公司每年都會(huì )組織面談，去發(fā)現員工的培訓需求。
這一點(diǎn)，在招聘時(shí)對員工靈活性的要求也能體現出來(lái)。陳強先生說(shuō)：“LV讓員工在不同城市、不同崗位進(jìn)行鍛煉，可以幫助他們發(fā)掘自己真正適合的東西。”對于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，努力工作也許不成問(wèn)題，但是能讓你真正有機會(huì )、有平臺去努力可能才是最珍貴的，LV要給新人的就是這個(gè)。
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