免費帶來(lái)充裕,而每一種充裕都會(huì )創(chuàng )造一種新的匱乏,用戶(hù)愿意為“匱乏”付費,于是,免費創(chuàng )造了收費。
在內容產(chǎn)業(yè)里,免費的信息浩如煙海,用戶(hù)愿意為真正的知識付費,知識付費,作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)誕生了。
在視頻領(lǐng)域,免費的代價(jià)是越來(lái)越長(cháng)的廣告,用戶(hù)愿意為去廣告體驗付費、愿意為熱門(mén)劇集提前看付費,視頻會(huì )員,誕生了。
至此,不需借助廣告主的拐杖,內容領(lǐng)域自身孕育出“免費+收費”的雙層結構,在商業(yè)可持續的探索上又邁出一步。
付費本身培養了用戶(hù)付費意識,越來(lái)越多的人愿意為版權付費,音樂(lè )會(huì )員、體育會(huì )員,也逐漸走入大眾視野。
此外,隨著(zhù)居民收入持續增長(cháng),14億人口中涌現出4億中產(chǎn)階級。被免費(低價(jià))俘獲多年,用戶(hù)終于踏上消費升級之路。網(wǎng)友下面這句話(huà),越來(lái)越能反映多數消費者的心聲:
“便宜的東西,只有下單那一刻覺(jué)得值,用起來(lái)的時(shí)候沒(méi)一天省心;質(zhì)量好的東西,花錢(qián)那一刻是肉疼的,但用起來(lái)每天都很快樂(lè ),感覺(jué)賺翻了?!?/p>
低價(jià)本身創(chuàng )造對出品質(zhì)的需求,“得屌絲者得天下”,不再是互聯(lián)網(wǎng)世界的絕對真理。
手機市場(chǎng)中,華為憑借Mate7踏上高端市場(chǎng),之后在中高端市場(chǎng)一路突飛猛進(jìn),一步步超越競爭對手;國產(chǎn)手機品牌,也全面踏上高端化之路。
電商領(lǐng)域里,網(wǎng)易嚴選、蘇寧極物等作為新物種出現,主打放心消費,替消費者挑選高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品,在競爭日益激烈的市場(chǎng)里俘獲了消費者的芳心。
當然,付費會(huì )員和品質(zhì)消費回潮的同時(shí),免費也在下沉市場(chǎng)中找到了新空間。拼多多憑借下沉市場(chǎng)快速崛起,為互聯(lián)網(wǎng)世界的免費(低價(jià))策略發(fā)掘了新大陸。
消費開(kāi)始分級,互聯(lián)網(wǎng),也進(jìn)入用戶(hù)分層時(shí)代——用戶(hù)規模本身不再重要,活躍用戶(hù)、價(jià)值用戶(hù)則越來(lái)越重要。
從免費到收費,對應著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗分級,也是用戶(hù)數量紅利消失后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求用戶(hù)價(jià)值紅利的必然選擇。
免費(補貼/折扣)對用戶(hù)有致命的誘惑力,一直都是。只要拿錢(qián)堆,總能把用戶(hù)規模做起來(lái)。但市場(chǎng)寒冬中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來(lái)越計較免費策略的性?xún)r(jià)比:免費吸引來(lái)的用戶(hù)能為付費業(yè)務(wù)創(chuàng )造價(jià)值嗎?創(chuàng )造的價(jià)值能抵得過(guò)補貼的費用支出嗎?
企業(yè)開(kāi)始精打細算。
支付機構不再一味燒錢(qián)補貼,因為補貼已不能扭轉用戶(hù)的支付習慣,補貼一停,用戶(hù)還是回到兩大巨頭那里去,其他機構為補貼而補貼,意義不大;
貸款機構仍然依靠平臺導流獲客,但基于實(shí)際放貸金額的利息分潤成了主流的付費模式,多少人點(diǎn)擊廣告不重要,多少人借到錢(qián)(創(chuàng )造利息收入)才重要;
廠(chǎng)商的廣告支出一再縮水,李佳琦直播帶貨卻火爆網(wǎng)絡(luò ),網(wǎng)紅帶貨是一種變相的效果廣告,投入產(chǎn)出清晰可見(jiàn),糊里糊涂的營(yíng)銷(xiāo)支出越來(lái)越不受待見(jiàn)了;
……
早在十幾年前谷歌憑借免費策略在全球市場(chǎng)大殺四方的時(shí)候,時(shí)任CEO施密特就曾表達對免費的擔憂(yōu):
“從傳統意義上講,價(jià)格對市場(chǎng)進(jìn)行了區隔,高端、中端和低端產(chǎn)品各有一定的市場(chǎng)份額。免費的問(wèn)題在于它消除了市場(chǎng)中存在的所有價(jià)格差別結構,它傾向于造成一種‘贏(yíng)家通吃’的局面,而非對各種產(chǎn)品區別定價(jià)?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始擁抱用戶(hù)分層時(shí)代,“得屌絲者得天下”,逐步成為上個(gè)時(shí)代的神話(huà),創(chuàng )造價(jià)值的用戶(hù),才會(huì )被用心對待。
當前的互聯(lián)網(wǎng)世界正在發(fā)生一些變化:免費越來(lái)越少,收費越來(lái)越多;補貼越來(lái)越謹慎,羊毛越來(lái)越難薅。
不過(guò),我還是懷念那個(gè)免費(補貼)無(wú)處不在的年代,我懷念的,不是補貼,是補貼里蘊含著(zhù)的創(chuàng )業(yè)激情、風(fēng)口浪漫。風(fēng)口破滅,讓企業(yè)學(xué)會(huì )了精打細算,但說(shuō)實(shí)話(huà),有誰(shuí)真心喜歡精打細算呢?
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