本土管理咨詢(xún)業(yè)面臨的五大煩惱
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管理咨詢(xún) 咨詢(xún)公司 “你搞垮了多少家企業(yè)”，這是流行于本土管理咨詢(xún)業(yè)的一句“問(wèn)候語(yǔ)”，從它的背后反映出此行業(yè)雜亂無(wú)序的悲慘現狀。
數十年來(lái)，以麥肯錫、畢博等為代表的國際咨詢(xún)業(yè)巨頭，縱橫馳騁于世界市場(chǎng)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)傲然于眾多工商企業(yè)。也正是緣于此，管理咨詢(xún)業(yè)的作用和力量日益得到業(yè)界的廣泛認可。
反觀(guān)國內管理咨詢(xún)業(yè)，雖然至今走過(guò)十個(gè)春秋，但發(fā)展迅速。據有關(guān)統計，目前全國共有各類(lèi)咨詢(xún)機構萬(wàn)余家。與此同時(shí)，由于魚(yú)龍混雜，質(zhì)量參差不齊，業(yè)界頻遭詬議：咨詢(xún)到底能否提高業(yè)績(jì)？甚至某些圈內人中流行著(zhù)這樣一句“問(wèn)候語(yǔ)”：你搞垮了多少家企業(yè)？
五大煩惱
一、企業(yè)數量雖多，但規模大多不大
目前全國共有各類(lèi)咨詢(xún)公司3萬(wàn)余家，其中真正長(cháng)期從事咨詢(xún)服務(wù)的僅1500余家，且大多是從點(diǎn)子公司、廣告公司起步，人員不多、資金少、知名度低、管理落后，年營(yíng)業(yè)額達數千萬(wàn)元幾屬鳳毛麟角。
二、咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和層次不高
一些咨詢(xún)服務(wù)提供者理論上缺乏系統性，且大多缺乏實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗，其咨詢(xún)實(shí)踐或者流于點(diǎn)子大王似的炒作，或者屬于教條主義的生搬硬套。更有甚者，將所收集的信息原封不動(dòng)地提供給企業(yè)，甚至提供虛假信息。據零點(diǎn)調查公司的有關(guān)調查，企業(yè)對接受管理咨詢(xún)的滿(mǎn)意率僅為55％。
三、管理咨詢(xún)人才匱乏
國內咨詢(xún)公司中主要有以下幾類(lèi)人從事管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)：某些經(jīng)濟學(xué)家及各類(lèi)專(zhuān)家，如法律、金融、財務(wù)、人事、工程等；部分國外留學(xué)回國人員；各類(lèi)廣告公司、文化傳播公司、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司等機構內的業(yè)務(wù)人員；從國內新聞機構跳槽單干的個(gè)人；曾做過(guò)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作、后改行做咨詢(xún)者；剛從學(xué)校畢業(yè)的MBA.
無(wú)可否認，這些人從事管理咨詢(xún)具有其自身優(yōu)勢，但企業(yè)咨詢(xún)更需具企業(yè)管理經(jīng)驗、精通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才。據悉，在美國的蘭德公司，專(zhuān)家占全體員工的88％，其中，工程技術(shù)人員占28％，物理學(xué)家占12％，數學(xué)家占14％，計劃統計專(zhuān)家占9％，經(jīng)濟學(xué)家占15％，社會(huì )學(xué)家占6％，運籌學(xué)家占4％。
四、管理模式幼稚
國外咨詢(xún)公司具備嚴密的操作規則和管理程序，公司內部通過(guò)各種規章制度來(lái)控制服務(wù)質(zhì)量。如嚴格篩選雇員，并確保其經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓；為某一特定客戶(hù)服務(wù)的項目小組在規定年限內不得為這一客戶(hù)的競爭對手服務(wù)等。而國內咨詢(xún)公司，約30％連機構簡(jiǎn)介都沒(méi)有，30％的機構沒(méi)有業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，超過(guò)40％的機構沒(méi)有人員培訓計劃。
五、咨詢(xún)手段落后
許多機構仍停留在上門(mén)調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、表格統計等傳統方法上，收集的信息準確率不高，時(shí)效性不強，很難起到系統、準確、及時(shí)的判斷和決策作用。
專(zhuān)家剖析
上述“五大煩惱”中，關(guān)鍵還是在于人才的極度匱乏。最近，有關(guān)媒體從這一角度剖析了我國管理咨詢(xún)業(yè)存在弊端的原因之所在：首先是能人依賴(lài)型。咨詢(xún)企業(yè)的創(chuàng )業(yè)者、初始的合伙人往往較強，但很少能隨企業(yè)規模的擴大保持初創(chuàng )時(shí)的整體強大，企業(yè)規模越大，整體水平越差。因為優(yōu)秀的咨詢(xún)人才實(shí)在匱乏。
能人依賴(lài)型咨詢(xún)企業(yè)的賣(mài)點(diǎn)就圍繞那么一兩個(gè)人，他們四處講課，打動(dòng)客戶(hù)。獲得項目后，實(shí)施的卻是另一些人。很多接受咨詢(xún)的企業(yè)主有這樣的感覺(jué)：當初聽(tīng)課時(shí)的良好印象和項目實(shí)施的實(shí)際結果相比，差距巨大。因為企業(yè)必須追求利潤，“能人”深知公司里沒(méi)有比自己更好的銷(xiāo)售員，把自己限制在具體項目里就會(huì )降低公司的產(chǎn)出能力。
其次是學(xué)院派型。所謂“學(xué)院派”可分兩類(lèi)：一類(lèi)是理論與實(shí)際的結合能力甚差，具體表現為：一是由于本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，不知如何把理論和客戶(hù)具體實(shí)際情況結合起來(lái)，只能照本宣科；二是不能解決不同企業(yè)相同表象的問(wèn)題；三是因缺乏社會(huì )經(jīng)驗而難于深入企業(yè)內部。另一類(lèi)“學(xué)院派”則并非真的夠“學(xué)院”，讀書(shū)少，知識落后，且缺乏批判性吸收能力。
針對上述情況，有關(guān)專(zhuān)家指出，相對于其它行業(yè)，目前國內管理咨詢(xún)市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻太低，這是造成國內咨詢(xún)市場(chǎng)質(zhì)量參差不齊卻競爭激烈的最主要原因。
