在未來(lái)十年中,中國管理咨詢(xún)行業(yè)需求將以十倍的速度增加,2010年,中國管理咨詢(xún)行業(yè)的有效需求總額達到100億美元。一個(gè)100億美元的產(chǎn)業(yè),中國的企業(yè)將憑什么來(lái)演繹自己的一出封疆史記?
一、中國管理咨詢(xún)業(yè)的核心能力
管理咨詢(xún)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),它的發(fā)展是伴隨中國一代民營(yíng)企業(yè)的興起共同成長(cháng)的,管理理論的輸出,經(jīng)營(yíng)常識的導入是前期大部分管理咨詢(xún)需求的實(shí)質(zhì),企業(yè)政治化的生態(tài),合格職業(yè)經(jīng)理人階層的大量缺失是咨詢(xún)師具有存在價(jià)值的前提。而這個(gè)客戶(hù)群正在變遷:隨著(zhù)各產(chǎn)業(yè)的成熟,競爭格局基本形成造就一大批大企業(yè),其運營(yíng)越來(lái)越規范化,其所使用的職業(yè)經(jīng)理人在來(lái)源與素質(zhì)上越來(lái)越與咨詢(xún)師群體同質(zhì),甚至在某種意義上講,近幾年入行的咨詢(xún)師群體普遍素質(zhì)要低于職業(yè)經(jīng)理人。應該說(shuō)伴隨著(zhù)第一代咨詢(xún)師(李肅、包政教授等人)成長(cháng)的那批企業(yè)(如北汽福田、中外運、華為、TCL等)的企業(yè)問(wèn)題解決的需求已經(jīng)大大超出了目前國內咨詢(xún)公司的實(shí)力,國內咨詢(xún)公司只能在創(chuàng )意、廣告、推廣、技能、培訓等方面充當企業(yè)客戶(hù)的資源和勞務(wù),企業(yè)客戶(hù)的管理水平,解決問(wèn)題的深度、精度已超出了絕大多數咨詢(xún)師的能力。
世界咨詢(xún)師:全球最大的管理咨詢(xún)(培訓)平臺
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間管理咨詢(xún)項目的操作經(jīng)驗的沉淀,不少咨詢(xún)機構已經(jīng)意識到這個(gè)行業(yè)是個(gè)挑戰性與艱難性并存、機遇與基礎兼具的行業(yè),它容不得半點(diǎn)虛假,需要的是專(zhuān)家的學(xué)識與專(zhuān)業(yè)的精神,開(kāi)闊的視野與嚴謹的分析。我們可以將此歸結為信息力、邏輯力與變革力,正是這三大能力成就了麥肯錫、科爾尼、羅蘭貝絡(luò )、埃森哲等巨頭的咨詢(xún)神話(huà)。當年羅蘭貝格為德隆系提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí),事實(shí)上,幾乎在德隆系涉足的任何一個(gè)行業(yè)包括屯河西紅柿紅色產(chǎn)業(yè)、湘火炬汽配產(chǎn)業(yè)、徐工工程機械產(chǎn)業(yè)等,羅蘭貝格都可以瞬間拿出全世界每個(gè)犄角旮旯的詳盡數據和統計分析結論,不能不說(shuō)這種信息力對企業(yè)極具震撼效果。
俗話(huà)說(shuō)得好,臺上一分鐘,臺下十年功,在這種信息力的光環(huán)背后,蘊含著(zhù)跨國管理咨詢(xún)公司長(cháng)期以來(lái)的行業(yè)案例積累和堅持不懈的行業(yè)研究投資。
麥肯錫也是秉承信息力先行的路數,盡管坐擁全球主要經(jīng)濟體的長(cháng)期數據資源,在試圖開(kāi)展中國的目標行業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)之前,先投資組建行業(yè)研究團隊,數年如一日堅持采集研究并向企業(yè)免費提供基礎數據,這種高舉高打的氣勢導致企業(yè)家最終沒(méi)有不就范的可能。
反觀(guān)本土管理咨詢(xún)公司,全球信息能力的差距已是不爭的事實(shí),在本土信息能力上,知識管理和數據管理普遍落后,大量咨詢(xún)公司也就估到了合伙人可以瀏覽過(guò)往案例,還要把電腦的網(wǎng)絡(luò )斷掉、可移動(dòng)存取設備接口拔除以最原始的手從而防止信息外泄。
再看邏輯力,邏輯力說(shuō)的是管理思想和系統實(shí)施工具。西方企業(yè)管理思想是在長(cháng)期市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境中、隨著(zhù)企業(yè)的不斷成長(cháng)逐漸完善形成的。細觀(guān)西方企業(yè)的成長(cháng)和企業(yè)管理思想的演變歷程,從1900年代的直線(xiàn)部室制發(fā)育到1920年代的通用汽車(chē)實(shí)務(wù)理論和事業(yè)部制,從點(diǎn)狀產(chǎn)業(yè)思維、戰略思維、組織思維、人力資源、企業(yè)文化到有系統化思維的平衡計分卡等,現代管理思想的誕生也不過(guò)百年歷史,依然處于百花齊放、百家爭鳴的戰國時(shí)代,日本式的管理思想、美國式的管理思想、西歐式的管理思想和港臺式的管理思想難有高下之分。有企業(yè)質(zhì)感和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗的人都知道,空談管理沒(méi)有意義,實(shí)踐效果才是硬道理,管理是管人的,人是活在社會(huì )中的,因此企業(yè)管理思想一定要根植于本土文化的系統思想,中國本土文化博大精深,并且具備獨步全球的系統觀(guān),中國式的管理思想和管理工具體系的誕生是歷史的必然。
在改革開(kāi)放之初的全民崇洋心態(tài)和管理經(jīng)驗缺乏的狀況下,跨國咨詢(xún)公司和部分西化的本土咨詢(xún)公司,簡(jiǎn)單照搬西方管理思想和管理工具,確實(shí)可以贏(yíng)得一時(shí)的市場(chǎng),但是歸根到底,創(chuàng )新中國式的管理思想和管理工具才是硬道理。
管理思想的形成和管理工具體系的完善非一朝一夕之功,簡(jiǎn)單地輕視西方管理思想和管理工具體系的完整性和邏輯性絕對是一個(gè)常識性錯誤。舉個(gè)例子,當年某管理咨詢(xún)項目競標,某本土咨詢(xún)公司派出幾位實(shí)踐經(jīng)驗相當豐富的資深大腕,IBM則派出一個(gè)二十歲出頭的小姑娘,幾位資深合伙人挑燈夜戰忙建議書(shū),小姑娘根據客戶(hù)大致需求發(fā)出幾封郵件尋求公司后臺的支持,怡然自得逛街吃火鍋去了。第二天一早,大腕們連夜商討的成果和小姑娘輕松裝配的報告,在思想上難分伯仲,在表達形式上IBM竟然略勝一籌。
因此,在邏輯力上,跨國咨詢(xún)公司確實(shí)有其獨到之處,本土咨詢(xún)公司在邏輯力上存在分化傾向,一類(lèi)是號稱(chēng)學(xué)院派的,其實(shí)就是全盤(pán)西化派,一幫手無(wú)寸鐵的MBA窮書(shū)生把西方管理工具奉為經(jīng)典,背個(gè)滾瓜爛熟,立足于與跨國咨詢(xún)公司同質(zhì)化競爭,尤其在不太需要全球信息能力的咨詢(xún)領(lǐng)域,降低客戶(hù)期望值,把推動(dòng)客戶(hù)管理變革提升變成了為客戶(hù)提供勞務(wù)外包,公司變成了報告生產(chǎn)線(xiàn),缺乏自主思想,這種本土咨詢(xún)公司并無(wú)真正的發(fā)展空間。另一類(lèi)本土咨詢(xún)公司雖然有著(zhù)原創(chuàng )的系統管理思想,但缺乏精細的產(chǎn)品和邏輯一致的工具體系,恰好比中醫抓藥,藥不治病藥方治病,面臨產(chǎn)品體系建設的重大難關(guān)需要攻克。
最后看變革力,咨詢(xún)公司的三大核心能力中首推變革力??鐕稍?xún)公司向來(lái)以變革力著(zhù)稱(chēng),初進(jìn)中國也是踐行動(dòng)大手術(shù)的傳統。典型例子就是麥肯錫給實(shí)達和康佳做的咨詢(xún),不可謂不認真、不可謂不深刻,但是結果事與愿違。究其原因,中國企業(yè)太不成熟、產(chǎn)業(yè)太不成熟、生存環(huán)境太過(guò)動(dòng)蕩,導致老革命遇到了新問(wèn)題。進(jìn)一步看,變革力的核心是變革創(chuàng )意能力和變革推動(dòng)能力,創(chuàng )意能力離不開(kāi)對企業(yè)內部和外部環(huán)境的深刻認識,跨國咨詢(xún)公司盡管有著(zhù)大量的本土員工,但是秉承其公司的所謂正統咨詢(xún)理念,在創(chuàng )意過(guò)程中對環(huán)境往往看不到,即使看到了又往往不認同,因此其創(chuàng )意往往離譜;而在變革推動(dòng)上,對錯綜復雜的中國企業(yè)內部生態(tài)又往往過(guò)于輕視,導致變革基本基于自身的品牌強勢,流于輕率,招致利益受損者的頑強抵抗,最后不了了之。
本土咨詢(xún)公司盡管自身品牌弱勢,在變革力上反而有大展身手的舞臺,但是話(huà)說(shuō)回來(lái),本土咨詢(xún)公司要想真正具有變革力,必須要有對咨詢(xún)價(jià)值的深刻理解和不懈追求。在這方面,賣(mài)報告的咨詢(xún)公司,追求的是投入產(chǎn)出比,講求快進(jìn)快出,不可能有任何作為;個(gè)體戶(hù)平臺的野人公司,良莠不齊,個(gè)人能力封頂,難成氣侯。目前中國也隱約能見(jiàn)到幾個(gè)以客戶(hù)價(jià)值為導向的咨詢(xún)公司,但惡劣的生存環(huán)境下,一旦遇到業(yè)務(wù)量膨脹的急速車(chē)道,沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)能挺住賺快錢(qián)的誘惑。
二、混亂的中國管理咨詢(xún)業(yè)需要大公司來(lái)引領(lǐng)
中國管理咨詢(xún)行業(yè)目前是一個(gè)魚(yú)龍混雜,社會(huì )關(guān)注度、名譽(yù)度極低的行業(yè),基本上沒(méi)有進(jìn)入主流經(jīng)濟圈和主流社會(huì ),咨詢(xún)師還沒(méi)有成為一個(gè)值得尊重的社會(huì )角色。其根本原因在于還沒(méi)有出現大企業(yè)。任何一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展,取得社會(huì )關(guān)注、地位和價(jià)值,都一定需要大企業(yè)的引領(lǐng)。需要大企業(yè)來(lái)建立規則、標準和秩序,需要大企業(yè)來(lái)喚醒潛在的需求。這一點(diǎn)在學(xué)理上,在產(chǎn)業(yè)史上都早已得到了證明,不需要啰嗦。
咨詢(xún)業(yè)還沒(méi)有出現真正大公司的主要原因有三點(diǎn):
首先,這行業(yè)沒(méi)有真正的企業(yè)家。沒(méi)有把咨詢(xún)當產(chǎn)品、當產(chǎn)業(yè)、當事業(yè)做的人。其背后的邏輯就是在咨詢(xún)這樣一個(gè)以智力為資源的行業(yè)中,主要的從業(yè)人員來(lái)源為教授、學(xué)者、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)生等人群。共同特點(diǎn)是好為人師,基本上都沒(méi)有企業(yè)家潛質(zhì)和企業(yè)家精神。匠人心態(tài)、當顧問(wèn)的心態(tài)、當生意做的心態(tài)、當謀生手段的心態(tài)是主流,另外還有理想主義的取向、行走江湖的取向等,唯獨缺的是把咨詢(xún)公司當公司辦的心態(tài);
其次,行業(yè)內的組織管理實(shí)踐目前為止還沒(méi)有找到有效的大規模聚合高端人才的方法。根本原因在于知識型員工從本質(zhì)上是自我雇傭的,公司不能做成真正意義的合伙制,不能解決產(chǎn)權問(wèn)題,成熟的合作者一定選擇單干。另一層面,初級員工卻毫無(wú)單獨生存能力,但由于大多數咨詢(xún)公司的非正規化運作(無(wú)勞動(dòng)合同,無(wú)系統培養),在出師之前毫無(wú)安全感可言。能力處于中間的員工更慘,項目掙錢(qián)時(shí)被雇員化,項目沒(méi)掙錢(qián)時(shí)被合伙化,總之是在希望與失望之間游走,直至徹底失望。于是公司化運作的一些公司規??梢宰龅胶艽?,但聚合不了高端人才,是依靠較窄的產(chǎn)品線(xiàn)生存;組織化運作的一些公司也能夠聚合起一批人才,但解決不了思想高度問(wèn)題,滿(mǎn)足不了客戶(hù)深層次需求;有思想高度的一些公司可以讓顧客肅然起敬,但解決不了其本身的人力資源整合問(wèn)題。咨詢(xún)公司自身不能組織化,不能處于戰略狀態(tài)和管理狀態(tài),這不能不說(shuō)是對自身和客戶(hù)的一種諷刺;因此,咨詢(xún)業(yè)內人員流動(dòng)、團隊出走、公司分化重級的頻率恐怕是其他行業(yè)少有的。企業(yè)客戶(hù)購買(mǎi)咨詢(xún)服務(wù)不是沖著(zhù)管理咨詢(xún)公司,而是沖著(zhù)咨詢(xún)師團隊而來(lái)這種現象即是最顯化的表現;
第三,解決不了產(chǎn)品標準化與個(gè)性化的分寸把握問(wèn)題,除了在技術(shù)層面可以標準化的人力資源領(lǐng)域外,基本上不存在標準化的產(chǎn)品。更進(jìn)一步說(shuō),甚至不存在符合客戶(hù)真正需求的咨詢(xún)產(chǎn)品,客戶(hù)企業(yè)需要解決的是問(wèn)題,如生存、發(fā)展速度、管理效率等。咨詢(xún)公司提供的是專(zhuān)科藥方,如戰略、組織、人力資源、文化、營(yíng)銷(xiāo)等等。從這一點(diǎn)說(shuō),不少咨詢(xún)企業(yè)從根子上而言就是賣(mài)報告的,不少客戶(hù)企業(yè)在購買(mǎi)咨詢(xún)服務(wù)的起點(diǎn)上就注定了企業(yè)數量足夠多,企業(yè)的問(wèn)題足夠多,不少問(wèn)題依靠企業(yè)自身無(wú)法解決,另一方面,中國足夠大,做咨詢(xún)的人流派足夠多,于是一次次不斷主動(dòng)上當,期望、失望交替。直至逼得不少老板瘋狂學(xué)習或者久病成醫。
由于以上原因,雖然中國企業(yè)有著(zhù)極大的對外智力資源的需求,但并沒(méi)有發(fā)育出咨詢(xún)大公司。目前號稱(chēng)過(guò)億的收入的咨詢(xún)公司就已經(jīng)可以自稱(chēng)規模最大了,但比起客戶(hù)企業(yè)的規模,其實(shí)應該汗顏,如果不解決企業(yè)家、公司機制、可放量復制的規?;a(chǎn)品,大型咨詢(xún)公司就永遠不會(huì )出現。更為嚴峻的是這種局面如果不能打破,還會(huì )進(jìn)一步緊縮市場(chǎng)需求,給行業(yè)帶來(lái)巨大災難。世界咨詢(xún)師
三、中國管理咨詢(xún)行業(yè)大公司成長(cháng)的新興市場(chǎng)基礎
中國管理咨詢(xún)業(yè)雖然錯過(guò)了一輪起飛的機會(huì ),值得欣喜的是新的一批民營(yíng)企業(yè)真正成長(cháng)起來(lái)了,多處在所謂后發(fā)產(chǎn)業(yè),即行業(yè)發(fā)展水平比起家電、服裝、食品飲料等已經(jīng)發(fā)育充分的行業(yè)在成熟度、經(jīng)營(yíng)手法、管理思維上落后若干年的行業(yè),大多為零部件工業(yè)品、家裝業(yè),農機業(yè)等大眾不熟悉,社會(huì )關(guān)注度不高的行業(yè)。他們所面臨的問(wèn)題是家電等產(chǎn)業(yè)內的企業(yè)5年前甚至10年前所已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的,這種管理咨詢(xún)需求我們把它命名為二次創(chuàng )業(yè),即在解決了抓住一次創(chuàng )業(yè)機會(huì ),完成生存積累,甚至得到資本市場(chǎng)認可,拿到錢(qián),上了市之后,可以喘口氣,從容思考未來(lái)如何健康地可持續發(fā)展問(wèn)題。二次創(chuàng )業(yè)企業(yè)所面臨的,除了按照德魯克實(shí)務(wù)理論系統解讀環(huán)境和市場(chǎng),完成戰略思考和戰略落地的資源和組織安排之外,更需要完成從老板權威到組織理性建立的轉變,要綜合利用信息系統和文化兩個(gè)手段管理水平推到一個(gè)相對自覺(jué)的狀態(tài)。仔細了解會(huì )發(fā)現,這類(lèi)企業(yè)所面臨問(wèn)題的最大特征是綜合癥,不是哪個(gè)單方面出的問(wèn)題,而是企業(yè)組織起來(lái)的基本原則要系統重組修正,不止是發(fā)展思路要清晰落地問(wèn)題,還有現有團隊能力、利益結構制約問(wèn)題,還有老板對自身的揚棄和團隊再造的文化沖突問(wèn)題,還包括大量的管理技術(shù)問(wèn)題。這是中國管理咨詢(xún)的第二次機會(huì ),誰(shuí)能夠抓住這波次需求,完成自身的組織化和企業(yè)化建設,誰(shuí)就有可能發(fā)育了或者說(shuō)承接得住為穩定的大企業(yè)提供深化、細化服務(wù)的能力。而國內有一批咨詢(xún)師在10年前開(kāi)始進(jìn)入咨詢(xún)領(lǐng)域,已經(jīng)經(jīng)受過(guò)充分的問(wèn)題洗禮和歷練,他們基本能夠把握、界定此類(lèi)客戶(hù)所面臨的問(wèn)題,能夠給出系統的框架式解決方案,并可以依靠多年練就的企業(yè)政治生態(tài)把握能力與企業(yè)溶為一體去推動(dòng)解決方案的落地執行。另一方面,中國的先發(fā)產(chǎn)業(yè)的成型大企業(yè)中存在一大批在企業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)過(guò)成功的洗禮,在管理技術(shù)上精深甚至有著(zhù)與國際咨詢(xún)公司合作并學(xué)習的經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人,這兩批人才如果能夠結合,就有可能系統解決這批企業(yè)所面臨的難題。
中國咨詢(xún)公司還有一次機會(huì )在于所服務(wù)企業(yè)的資本方和管理層的普遍性分離,按照德魯克的說(shuō)法,當資本方很難退出時(shí),如美國的養老基金控制上市公司30%~40%股份的時(shí)候,事實(shí)上它已經(jīng)沒(méi)有辦法退出了,因此,只能負起股東責任,只能強化董事會(huì )職責。在這個(gè)意義上,財務(wù)監控職能落實(shí)于獨立的會(huì )計師事務(wù)所,每年出財務(wù)審計報告。既然財務(wù)要審計,經(jīng)營(yíng)管理要不要審計,可能更需要。所以在資本方的強勢干預下,會(huì )不會(huì )出現對企業(yè)進(jìn)行年度經(jīng)營(yíng)管理審計的需求,并且由獨立的第三方,即管理咨詢(xún)公司來(lái)完成,我個(gè)人認為在邏輯上是可能的。但會(huì )計師事務(wù)所的地位據說(shuō)是資本方和企業(yè)管理層經(jīng)過(guò)了幾十年的斗爭后得以確立的,至今為止,美國也沒(méi)有大規模的此類(lèi)咨詢(xún)業(yè)務(wù)出現,中國就會(huì )出現?況且即便這類(lèi)需求出現,是不是會(huì )成為規范運作的外資咨詢(xún)公司的發(fā)展契機而本土咨詢(xún)公司只能望而興嘆,其可能性極大,但是如果現在就專(zhuān)注于服務(wù)資本,以組織化企業(yè)化的形式打磨此類(lèi)需求的產(chǎn)品、工具、方法論,等待東風(fēng)起,依靠積淀下來(lái)的品牌和能力大規模放量,一舉成為大企業(yè)。這種可能性還是存在的?! ?br> 因此,中國管理咨詢(xún)行業(yè)產(chǎn)生大企業(yè)具備雄厚的市場(chǎng)基礎,這種情況下,別管你是否喜歡,管理咨詢(xún)大公司的產(chǎn)生都是歷史的必然。世界咨詢(xún)師
四、中國原創(chuàng )管理思想誕生是本土管理咨詢(xún)大公司的立身之本
管理學(xué)的誕生和發(fā)展是上世紀的一件大事,因此片面化形而上學(xué)地理解管理思想,生搬硬套西方管理理論是極端錯誤的,管理學(xué)大師中的大師彼得德魯克說(shuō)過(guò),只有根植在本土文化中的管理思想才是真正有實(shí)踐意義的管理思想?! ?br> 目前絕大多數管理咨詢(xún)公司都有挾洋自重的毛病,這是大錯特錯的?! ?br> 管理學(xué)是系統科學(xué),以中國文化為代表的東方文化一直以系統觀(guān)獨步天下,因此,只有把全球的管理實(shí)踐經(jīng)驗和東方傳統文化相結合,建立中國式的管理思想和系統工具才能建立差別化的競爭能力,才能成長(cháng)起中國本土咨詢(xún)大公司。
五、合理的應對策略分析
?。?、內部發(fā)展戰略
?。ǎ保┙⑼陚涞闹R管理系統,達到內部員工知識共享的目的,這樣可以提高效率,但同時(shí)也要注意加強知識安全管理,以免知識泄露?! ?br> ?。ǎ玻┙⑵鹫_的客戶(hù)服務(wù)觀(guān),形成長(cháng)期穩定的合作關(guān)系,并提供差異化服務(wù),對面臨不同需求的客戶(hù)提供不同的服務(wù)方式和服務(wù)內容等?! ?br> ?。ǎ常┱聿⑼瓿蓪儆谥袊就恋漠a(chǎn)品、工具和方法論,并強調其邏輯性和體系化?! ?br> ?。ǎ矗?zhuān)注核心業(yè)務(wù),培養核心競爭力,在業(yè)內形成差異化優(yōu)勢,同時(shí)還應不斷研究新的增長(cháng)點(diǎn),新的市場(chǎng)需求,持續創(chuàng )新,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān),堅持以人為本、統籌兼顧的理念,把相關(guān)措施落實(shí)到企業(yè)運行的各個(gè)層面。
(5)注重提高國內咨詢(xún)公司職工的素質(zhì),培養一絲不茍、精益求精的作風(fēng)。建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )并實(shí)行人員屬地化。
?。?、根據內部發(fā)展戰略分析外部營(yíng)銷(xiāo)戰略:
?。ǎ保┠繕耸袌?chǎng)。關(guān)注后發(fā)行業(yè),尤其隨著(zhù)中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展真逐漸形成競爭力的產(chǎn)業(yè),同時(shí)關(guān)注傳統產(chǎn)業(yè)中尋求創(chuàng )新模式突圍的企業(yè),故而發(fā)展中的中小企業(yè)將成為咨詢(xún)業(yè)隨之一同起飛的契機?! ?br> ?。ǎ玻┢放仆茝V。品牌的建立與培養,是咨詢(xún)公司發(fā)展策略中要考慮的問(wèn)題之一。品牌形成是一個(gè)漫長(cháng)的培養和積累的過(guò)程。任何品牌都不是自封的,而是經(jīng)過(guò)各方檢驗、認可才能形成。一個(gè)有著(zhù)悠久歷史、豐富案例、優(yōu)秀人才的咨詢(xún)公司更加能夠得到大眾的青睞和信任。但是同任何其他的服務(wù)一樣,品牌的建立不但要靠良好的服務(wù)質(zhì)量,更要靠大理的市場(chǎng)推廣。目前,管理咨詢(xún)在中國還是一個(gè)新鮮事物,很多企業(yè)尋求咨詢(xún)的意識并不強,本土咨詢(xún)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),面臨的艱巨任務(wù)是既要啟動(dòng)管理咨詢(xún)市場(chǎng),又要在有限的市場(chǎng)中尋找客戶(hù)。因此,咨詢(xún)公司進(jìn)行品牌推廣的過(guò)程,是以客戶(hù)為核心,以推廣管理理念為先導進(jìn)行的。通過(guò)對企業(yè)宣傳咨詢(xún)公司的管理理念和方法論,使得這些潛在的客戶(hù)認識到咨詢(xún)公司的實(shí)力和水平。
?。ǎ常鹇月?lián)盟。隨著(zhù)咨詢(xún)項目變得越來(lái)越大并日漸復雜,客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的要墳也越來(lái)越高,沒(méi)有幾個(gè)咨詢(xún)師單憑自身的資源就能做到,自上世紀80年代以來(lái),構建網(wǎng)絡(luò )和戰略聯(lián)盟已成為許多咨詢(xún)公司發(fā)展戰略的重要手段,通常采用以下幾種形式:非正式網(wǎng)絡(luò )、結構公網(wǎng)絡(luò )、直接的公司間協(xié)定、特定項目聯(lián)合、跨國聯(lián)盟?! ?br> ?。ǎ矗┵彶⑴c整合。在激烈的市場(chǎng)競爭中,企業(yè)只有不斷發(fā)展才能生存下去,通常狀況下企業(yè)既可以通過(guò)內部投資獲得發(fā)展,也可以通過(guò)購并獲得發(fā)展,兩者相比,購并方式的效率更高。購并,是指企業(yè)通過(guò)購買(mǎi)另一個(gè)企業(yè)的全部或部分資產(chǎn)或產(chǎn)權,從而影響、控制被收購的企業(yè),以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標,而整合通常伴隨在購并之后,對企業(yè)內部的各種資源和業(yè)務(wù)組合進(jìn)行調整,毫無(wú)疑問(wèn),通過(guò)合并與收購可以使公司獲得快速地增長(cháng)和擴充。
安盛咨詢(xún)中國區總裁李剛的一番話(huà)對中國管理咨詢(xún)公司如何規范自己,如何成長(cháng)壯大更有啟發(fā)意義。他說(shuō):咨詢(xún)公司就是頭腦公司,最要緊是廣納英才,最忌諱的是急功近利,最困難的是樹(shù)立卓而不凡的品牌,最可恥的是撈一票就走人的短期行為。一流人才創(chuàng )造一流事業(yè),沒(méi)有人才則一事無(wú)成。永遠要比客戶(hù)想得更多、更深、更遠,像忠誠于自己一樣忠誠于客戶(hù),求賢才若饑渴,視信譽(yù)如生命,才能最終贏(yíng)得客戶(hù),在強手如林的競爭中獨樹(shù)一幟。
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