關(guān)注最火辣的網(wǎng)絡(luò )話(huà)題與搜狐分享世界杯-誠征德國世界杯報道合作伙伴 【來(lái)源：《IT時(shí)代周刊》】
有論調說(shuō)這次
Google股票和市值巨額跌縮是一次“公關(guān)行為”。不過(guò)，200億美元的數目用“公關(guān)行為”也許解釋不清
2006年1月17日，Google的股票狂跌36.99美元，跌幅8.5%，收盤(pán)價(jià)399.46美元，這是該股票自去年11月16日以來(lái)的最低收盤(pán)價(jià)。 而這一周無(wú)疑成為在其上市17個(gè)月時(shí)間里最黑暗的一周。僅僅7天時(shí)間，股價(jià)暴跌14%，市值蒸發(fā)200億美元！
資本游戲中的殘酷在這次巨額縮水事件里展露無(wú)疑，它表明了在企業(yè)意志之外，還有更大的力量能夠左右資本走勢。
2006年以來(lái)，Google的負面評價(jià)似乎有點(diǎn)多。一方面其業(yè)務(wù)前景逐漸開(kāi)始不被華爾街看好；另一方面又受到“雅虎季報”的拖累。而在一些評論家眼中，最嚴重的事件還要屬其大膽“對抗”美國司法部。
1月20日，美國司法部門(mén)正式傳訊這位搜索巨頭，要求其提供搜索數據庫的內容以幫助司法部門(mén)完成在線(xiàn)色情案件的調查，不過(guò)卻遭到了拒絕。
“我們一直就不支持網(wǎng)絡(luò )色情調查計劃，并且司法部門(mén)要求的數據量也太大了。”公司發(fā)言人這樣解釋。然而，另兩家搜索巨頭雅虎和
微軟，對美國司法部門(mén)的要求進(jìn)行了積極配合。
由此，人們突然驚訝地發(fā)現，Google似乎掌握了太多隱私。使用其
搜索引擎后被植入的Cookie可以“存活”到2038年，想了解一個(gè)人的內心世界，只要看看他的搜索記錄即可略窺一斑。這個(gè)最受歡迎的搜索引擎，為什么要保留全球眾多網(wǎng)民的大量隱私？Google還記得當初“不作惡”的口號么？一場(chǎng)信任危機在廣大的人群中間迅速蔓延開(kāi)來(lái)……
反抗司法部門(mén)≠“不作惡”
在最大的競爭對手雅虎發(fā)布低于分析人士預期的第四季度業(yè)績(jì)后，Google的股票開(kāi)始連續走低。投資者擔心Google的業(yè)績(jì)也會(huì )步其后塵。而當其拒絕美司法部要求的消息傳來(lái)，華爾街的不安情緒得到了進(jìn)一步增強。幾日之后，美國司法部部長(cháng)岡薩雷斯又向圣何塞聯(lián)邦地方法院遞交了一份聲明，要求法院強制Google提供搜索資料。華爾街的擔心漸漸演變成了恐慌。
歐洲證券研究機構瑞銀集團的分析師本杰明說(shuō)，投資者向來(lái)不喜歡企業(yè)與“傳票”有任何聯(lián)系。
盡管
市場(chǎng)懲罰了Google，但本杰明和其他分析人士相信，這可能是一次聰明的公關(guān)行為。由于誓死保護網(wǎng)民隱私，Google的這一態(tài)度也許能夠為它們贏(yíng)得更高的忠誠度，并提高它的市場(chǎng)份額。
或許成天嘮叨著(zhù)“不作惡”的Google只考慮到了保護網(wǎng)民隱私，早已經(jīng)忘記了在Google Base推出時(shí)的那場(chǎng)尷尬。Google Base是這家公司在去年11月份推出的一項為用戶(hù)提供免費的分類(lèi)列表和自定義內容分類(lèi)的新服務(wù)。任何人都可以利用這項服務(wù)將各種信息進(jìn)行分類(lèi)和發(fā)布。由于技術(shù)故障，該服務(wù)在推出后不久就儼然成了一個(gè)巨大的虛擬紅燈區——從色情
圖片到色情聊天室，各種色情信息幾乎無(wú)所不包。雖然公司事后修正了技術(shù)上的故障，苦于缺乏必要的人工服務(wù)，這里至今依舊是不少色情信息藏污納垢的地方。
“我們必須承認，Google的出現讓這個(gè)星球上的網(wǎng)民體驗到了全新的使用
互聯(lián)網(wǎng)的方式，但是它們絕沒(méi)有如其所說(shuō)的‘不作惡’。恰恰相反，這些‘惡’隱藏在巨人光環(huán)和人們的私欲下，并沒(méi)有引起大家應有的注意。”一位互聯(lián)網(wǎng)分析師說(shuō)。
事實(shí)上，直到Google收購AOL股份后的那項不道德的鏈接計劃，才最終引起了人們對其“惡”的注意。在這項計劃中，Google將在其視頻搜索中給予AOL的視頻內容以?xún)?yōu)先位置。另外，即將推出的Google Video的主頁(yè)上也包含指向AOL視頻內容的鏈接。此舉明顯是在利用它們在搜索領(lǐng)域的優(yōu)勢提升AOL的排名。
而且，盡管Google對司法部門(mén)說(shuō)“不”，保護了網(wǎng)民的隱私，網(wǎng)民們也未見(jiàn)得感激。
業(yè)界人士認為，如果說(shuō)Google認為干預搜索結果使其合作伙伴得益是一種“主動(dòng)的惡”，那么由于它們的過(guò)度擴張而給用戶(hù)帶來(lái)的災難恐怕就是一種“被動(dòng)的惡”。當然這種“被動(dòng)的惡”的破壞力可能更加巨大。
令人恐慌的無(wú)所不知
2004年由“沖擊波
病毒”帶來(lái)的恐慌已經(jīng)讓人們見(jiàn)識到，一家過(guò)度擴張的
軟件企業(yè),很可能由于一個(gè)極小失誤,給社會(huì )造成巨大的負面影響。IT業(yè)界普遍認為Google未來(lái)有望成為這樣的IT巨頭，那么到時(shí)候它們的失誤會(huì )不會(huì )也讓全球用戶(hù)蒙受巨大的損失呢?從其以往的所作所為來(lái)看，這種擔心并非杞人憂(yōu)天。
“Google知道得太多了！”——美國電子隱私信息中心(簡(jiǎn)稱(chēng)EPIC)組織負責人之一的克里斯·胡夫納格爾一語(yǔ)道破隱患。
Google有高達110億，而且還在與日俱增的索引總量，有人甚至可以從中搜索出他人的信用卡資料。它還是最早使用Cookie的搜索引擎供應商。當用戶(hù)瀏覽Google頁(yè)面時(shí)，Cookie便在
硬盤(pán)上留下獨一的ID記錄，有效時(shí)間直到2038年。而且，它們目前還在通過(guò)不斷擴張的業(yè)務(wù)鏈獲取更多的隱私，一度大紅大紫的Gmail就會(huì )掃描郵件——雖然Google一直強調掃描過(guò)程完全沒(méi)有“人工干預”，不會(huì )導致泄密。
當這家企業(yè)獲取了如此多的個(gè)人隱私之后，大家不免擔心:Google有能力平衡保護用戶(hù)隱私與提煉數據用于廣告之間的關(guān)系嗎?
瑞星近期發(fā)布的《中國大陸地區2005年度計算機病毒疫情暨網(wǎng)絡(luò )
安全報告》上面說(shuō)：“一些正規商業(yè)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在成為網(wǎng)絡(luò )威脅的最大幕后黑手。”基于相同的道理，一些隱私保護方面的專(zhuān)家憂(yōu)心忡忡地表示：“我們當然會(huì )擔心！那些黑客、犯罪分子、熱心的政府調查人員，甚至是違背了公司道德規范的Google內部員工，都可能會(huì )濫用這些信息。”他們甚至還警告，一些黑客或犯罪分子可能會(huì )與其員工聯(lián)起手來(lái)盜用用戶(hù)的私人信息，如電話(huà)、身份證號碼、住址等，然后對用戶(hù)進(jìn)行敲詐勒索或用這些信息作案。
“大家使用搜索引擎的時(shí)候有時(shí)會(huì )輸入了一些隱私條目。私人公司時(shí)刻收集著(zhù)幾乎是每個(gè)美國人的大量數據，而政府和法律代理可以幾乎沒(méi)有什么障礙地得到這些數據，這已經(jīng)變成了一個(gè)日益嚴重的問(wèn)題。搜索引擎窺探到人們太多的隱私，但對于隱私保護的關(guān)注卻沒(méi)有與這些行為同步。”CNET科技資訊網(wǎng)的一位工作人員說(shuō)，“ ‘釣魚(yú)（獲取用戶(hù)私人信息）’對電子郵件服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)是不合法的。但由于搜索引擎服務(wù)提供者受到的1986年美國《電子
通信隱私法案》（一部在計算服務(wù)和電子公告牌時(shí)代產(chǎn)生的法案）的約束不完全，所以搜索引擎的使用者并不能享有同等程度的個(gè)人隱私……”
高市值只是虛胖？
除了在隱私方面使民眾失去信任感，Google在業(yè)務(wù)方面也差強人意。
“雖然說(shuō)2005年全年，Google的營(yíng)業(yè)收入為61.39億美元，實(shí)現利潤20億美元，較2004年增長(cháng)92.5%，但他們還有很多不足的地方。”分析師說(shuō)。
一直以來(lái)，這位巨頭并沒(méi)有表現出做重大交易的興趣，其迄今為止最大的一筆交易就是2003年花1.02億美元收購網(wǎng)上新創(chuàng )辦的廣告公司——Applied Semantics公司。美國波士頓的并購專(zhuān)家羅德·朗根哈根說(shuō)：“至少就目前而言，Google一直不考慮重大交易。它只是一個(gè)潛在的大收購者。并購不是他們最優(yōu)先考慮的事情。”
如果網(wǎng)絡(luò )公司的歷史可供借鑒的話(huà)，在兼并方面無(wú)所作為可能使其面臨巨大風(fēng)險。它的資產(chǎn)可能是短暫的。1999年，雅虎公司的市場(chǎng)價(jià)值為1150億美元，但放過(guò)了收購eBay的機會(huì )。此后，雅虎的價(jià)值降低了一半，如今eBay的價(jià)值已經(jīng)超過(guò)雅虎。在1999年的鼎盛時(shí)期，網(wǎng)絡(luò )廣告巨頭Double-Click公司的市場(chǎng)價(jià)值達到140億美元，但它沒(méi)有好好利用，2005年4月僅以10億多美元的價(jià)格被一家私人股權投資公司收購。
這不是說(shuō)Google可以因此去肆意做大交易。一筆大的收購交易可能給任何一個(gè)企業(yè)造成重大損害。就連華爾街對其前景最樂(lè )觀(guān)的分析師之一薩法·拉什奇也說(shuō)：“如果他們要收購美國在線(xiàn)或eBay，那會(huì )影響股價(jià)。”
不過(guò)，作風(fēng)謹慎和舉步不前是兩個(gè)截然不同的概念。
在近一年時(shí)間的美國在線(xiàn)競購戰中，微軟無(wú)奈敗于Google劍下。表面上看來(lái)，微軟輸了，但微軟公司MSN部主任亞當·索恩并不以為然，他說(shuō)：“搜索業(yè)務(wù)仍處于幼年時(shí)期，在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)處于蒸蒸日上的階段，在這些領(lǐng)域人人都獲得發(fā)展機會(huì )。雖然微軟沒(méi)能如愿與美國在線(xiàn)達成協(xié)議，但我不否認將來(lái)與其簽署協(xié)議的可能性。”
“微軟可能會(huì )把不同的網(wǎng)絡(luò )廣告類(lèi)型捆綁在一起，然后再統一定價(jià)，與Google的廣告業(yè)務(wù)展開(kāi)競爭。在捆綁銷(xiāo)售廣告類(lèi)型方面，微軟仍處于有利地位。”知名市場(chǎng)分析機構Bernstein Research的分析師查爾斯·迪伯納也說(shuō)。
雖說(shuō)，這次的“縮水之災”是因為Google涉及了政治和法律造成投資者的恐慌，但200億美元“縮走”和考量的只是市值嗎？其業(yè)務(wù)依然有很多隱患。而且，見(jiàn)微知著(zhù)，其潛在的破壞力令人心驚，這位巨頭要如何面對民眾漸漸失去信任感？在近日發(fā)布的2005年全球最具影響力品牌排行榜上，Google從蘋(píng)果公司手中重新奪回了第一的位置。然而，看著(zhù)它們用不斷的“惡”去磨損其品牌價(jià)值的時(shí)候，真讓人不禁擔心，在2006年的榜單中是否還能在看到它的身影…… （作者：左權）
