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Web2.0的商業(yè)本質(zhì)在于，從降低商業(yè)門(mén)檻入手，以擠壓批零差價(jià)作為利潤動(dòng)力
最近，與王志東在米蘿咖啡廳，就Web2.O的前沿趨勢暢聊了一次，覺(jué)得很投緣。我們共同認為，Web2.O應當成為人民群眾自己當家作主的平臺。就商業(yè)理念來(lái)說(shuō)，Web2.O應當意味著(zhù)“誰(shuí)都可以當老板”。降低草根的創(chuàng )業(yè)門(mén)檻與創(chuàng )意門(mén)檻，應當成為技術(shù)和商業(yè)優(yōu)先考慮的問(wèn)題。而節省交易費用，“拿魚(yú)翅當粉絲賣(mài)”，是Web2.O的利潤來(lái)源。
Web2.O集中趨勢不可取
王志東在點(diǎn)評了一些熱門(mén)Web2.O的競爭手段后，提醒我注意，互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的、分散化的。不可能像工業(yè)時(shí)代那樣“跑馬圈地”。
現在有的商家錯誤地理解互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)可以更有效地集中的特點(diǎn)，用封閉模式經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)，把用戶(hù)當自己的私產(chǎn)，認為這些路過(guò)自己網(wǎng)站的用戶(hù)就是“自己的”。每個(gè)商家壟斷一些這樣的用戶(hù)，并為爭奪這些“屬于自己”的用戶(hù)打得不可開(kāi)交。事實(shí)上，越是向Web2.O的方向發(fā)展，用戶(hù)的流動(dòng)性就越大。用戶(hù)不可能長(cháng)久地停留在一個(gè)Web2.O網(wǎng)站上。用集中的商業(yè)模式配合集中的技術(shù)模式，存在方向性的誤區。
我也是這樣認為的，Web2.O的真正趨勢是“越集中就越分散”，而不可能越集中就越集中。前一個(gè)集中，是指技術(shù)上的會(huì )聚和融合；后一個(gè)集中（或分散），說(shuō)的是生產(chǎn)方式和商業(yè)模式。一個(gè)月前，我們與歐盟專(zhuān)家Jean-Claude Burgelman交流對于Web2.O的看法時(shí)，他也認為，未來(lái)主要趨勢，一方面是“Web2+3or4G=a dynamic platform”—所有東西融合為一個(gè)平臺；另一方面，“The user is supplier”，所有用戶(hù)都是產(chǎn)品和服務(wù)的提供商。也就是說(shuō)，一方面是更大的集中、融合，另一方面是更大的分散、差異。
當前我國Web2.O存在的一個(gè)突出問(wèn)題是，經(jīng)營(yíng)者的理念，大多限于“我是生產(chǎn)中心，你們是我的用戶(hù)”這樣一個(gè)階段（依賴(lài)廣告就是這類(lèi)模式的標志）。就好比太陽(yáng)總是認為星星在圍著(zhù)自己轉。但超出太陽(yáng)系的范圍看，沒(méi)有太陽(yáng)，只有星星；每個(gè)星星，都可能是一個(gè)太陽(yáng)。Web2.O本來(lái)可以使我們從“日心說(shuō)”中解放出來(lái)，進(jìn)入到更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)星空，但慣性仍然使我們更習慣以太陽(yáng)為中心思考。
這是認識上需要引起注意的主要問(wèn)題。
“有恒產(chǎn)者有恒心”2.0版：“誰(shuí)都可以當老板”
王志東關(guān)于Web2.O的商業(yè)化意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)我的消化，歸納起來(lái)是這樣的：
Web2.O當前處在很大的流動(dòng)性中，一個(gè)普通上網(wǎng)瀏覽信息的人，很難將注意力持久地集中在特定的網(wǎng)站上，不管這個(gè)網(wǎng)站有著(zhù)多么時(shí)髦的名頭。但有一點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)特征，不光是體現在瀏覽信息上，進(jìn)一步的發(fā)展將體現在商務(wù)應用上。對于Web2.O來(lái)說(shuō)，人人可以當老板，將成為商業(yè)的主要訴求點(diǎn)。
這一點(diǎn)，我同樣從Jean-Claude Burgelman那里得到印證。他在分析了十多種商業(yè)模式后，指出“前十年是我們這一代用互聯(lián)網(wǎng)—靜態(tài)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)非看看隱私信息等；而到了第二個(gè)階段，人們不再關(guān)注隱私，而更加關(guān)注自己”?！案鞣N方式的應用中，所有用戶(hù)都是產(chǎn)品和服務(wù)的提供商”?！吧虡I(yè)模式越來(lái)越明顯，只針對一個(gè)人就夠了，只有一個(gè)人關(guān)心我的廣告就夠了。最終是把商業(yè)門(mén)檻降低了，這在以前從來(lái)沒(méi)有過(guò)”。
我曾用“有恒產(chǎn)者有恒心”概括穩定用戶(hù)的規律。第一，在Web1.０的時(shí)候，免費提供給用戶(hù)一個(gè)電子信箱，就相當于給了用戶(hù)一個(gè)無(wú)形的不動(dòng)產(chǎn)，把用戶(hù)的心拴??；到了Web2.O的時(shí)候，恐怕就不是給一個(gè)裝信息的信箱了，而要給用戶(hù)免費提供一個(gè)店鋪，讓他去做買(mǎi)賣(mài)，讓他有“產(chǎn)”當老板，來(lái)拴住他的心。第二，集中要求共享，分散要求定制。作為資源集中方的供應商，越來(lái)越失去產(chǎn)權控制，不得不跟隨免費；另一方面，產(chǎn)權向分散的用戶(hù)方轉移，使之成為“有恒心”的“有恒產(chǎn)”者。聰明的商業(yè)模式，在于用（我在十年前《21世紀網(wǎng)絡(luò )生存術(shù)》最先總結的）免費模式兌現規律來(lái)獲得收入回報。
Jean-Claude Burgelman舉了個(gè)例子：目前在美國，有一種強勁的新動(dòng)向，一夜之間忽然冒出一萬(wàn)八千多個(gè)免費無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)接入（AP點(diǎn)）提供者，而且還在迅猛發(fā)展中。接入是免費的，但建立在上面的商業(yè)應用，可以使共享資源的接入提供者，從最終用戶(hù)收益中取得回報。
王志東看好的未來(lái)商業(yè)模式，也是這個(gè)方向上的。如果能以遠低于有形店鋪的成本，甚至免費，為草根階層提供一個(gè)利用無(wú)形店鋪開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的機會(huì )，一個(gè)“人人可以當老板”的時(shí)代，就會(huì )很快到來(lái)。王志東堅信自己選擇的這個(gè)方向。他笑稱(chēng)這叫：老王老王（LAVA-LAVA），自賣(mài)自夸。
Web2.0商業(yè)化：沒(méi)錢(qián)去商場(chǎng)買(mǎi)，就去買(mǎi)商場(chǎng)吧
可以預見(jiàn)到，進(jìn)入下半年，Web2.O將重演從內容到商務(wù)的轉變。據Jean-Claude Burgelman觀(guān)察并告訴我們，幾乎所有的Web2.O，都在向電子商務(wù)轉向。就像當年門(mén)戶(hù)向電子商務(wù)轉向一樣。博客的新方向是結合電子商務(wù)，拋棄廣告模式；eBay的重要性在于，它有一億用戶(hù)而非訪(fǎng)客；而谷歌的對手將不是微軟，而是沃爾瑪，因為他正準備與全美零售店聯(lián)合起來(lái)；P2P的商業(yè)性發(fā)展已開(kāi)始讓歐盟意識到需要重新評估版權問(wèn)題，唯一能控制P2P免費的方式是與運營(yíng)商接洽，而不是從司法角度介入。在這一形勢下，總結Web2.O的商業(yè)規律，就成為緊迫的現實(shí)問(wèn)題。在這方面，是我講，王志東聽(tīng)，再由他評價(jià)。
我認為（窄義的、即EC意義上的）電子商務(wù)的本質(zhì)，就是圍繞“批零差價(jià)”這一體制進(jìn)行的革命。EC的C，就是從出廠(chǎng)價(jià)到零售價(jià)的價(jià)值轉換通道。無(wú)形店鋪與有形店鋪之間，本質(zhì)上爭的就是國民生產(chǎn)總值中占45%的交易費用（C的費用）的歸屬，是歸給比特（E），還是歸給原子（那個(gè)叫做“商場(chǎng)”的人類(lèi)怪胎，或叫磚頭、瀝青綜合體系）。我認為革命的結果，是交易費用（微觀(guān)上就是批零差價(jià)）三分天下：E化的信息流、資金流占三分之二，有形的物流配送占三分之一。最終只用原來(lái)三分之一的物質(zhì)消耗，完成同等效率甚至效能更高的產(chǎn)銷(xiāo)間商業(yè)轉化過(guò)程。
Web2.O的商業(yè)本質(zhì)在于，抓住工業(yè)化傳統商業(yè)體制的軟肋，從降低商業(yè)門(mén)檻入手，以擠壓批零差價(jià)作為利潤動(dòng)力，讓人人接近零成本地進(jìn)入到生產(chǎn)與消費的直接契合過(guò)程中去，并低成本地提供個(gè)性化的增值服務(wù)。
用王志東的話(huà)說(shuō)，Web2.0就是平臺，讓群眾自己表演，自我組織。P2P就是要“去中心化”，要給大家創(chuàng )造一種草根創(chuàng )業(yè)的空間。博客從內容轉向電子商務(wù)應用后，首先要解決的就是創(chuàng )業(yè)門(mén)檻過(guò)高的問(wèn)題。開(kāi)店的房間，就相當于入門(mén)成本、創(chuàng )業(yè)的機會(huì )成本。P2P技術(shù)的核心，就是使地產(chǎn)成本為零。使開(kāi)店的建筑成本趨零，拿魚(yú)翅當粉絲賣(mài)，向所有百姓開(kāi)放，不贏(yíng)利的不收錢(qián)；贏(yíng)利了，免費提供虛擬店鋪的，收取一定管理費。為什么能做到這一點(diǎn)，因為“魚(yú)翅本身的價(jià)格是反動(dòng)的”。
魚(yú)翅和粉絲中間的差價(jià)，正是我說(shuō)的批零差價(jià)的主要構成部分?！棒~(yú)翅本身的價(jià)格是反動(dòng)的”意思是說(shuō)批零差價(jià)體系是傳統的，不符合發(fā)展方向的；要通過(guò)電子商務(wù)，對交易費用體制，進(jìn)行徹底的轉型。
王志東兩句擲地有聲的話(huà)，是Web2.O商業(yè)特點(diǎn)的形象總結：“誰(shuí)都可以當老板”，因為可以“拿魚(yú)翅當粉絲賣(mài)”；因為可以“拿魚(yú)翅當粉絲賣(mài)”，所以“誰(shuí)都可以當老板”。
王志東這個(gè)從來(lái)不做詩(shī)的人，臨別時(shí)說(shuō)了句話(huà)，嚇了我一跳：財富是貓的尾巴，只要勇往直前，財富就會(huì )悄悄跟在后面。
【責任編輯 王濤】
