三章現代管理理論及其展望
第一節現代管理理論叢林
二戰以來(lái)，隨著(zhù)現代自然科學(xué)和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規模急劇擴大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì )化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學(xué)者和實(shí)際工作者在前人的理論與實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，結合自己的專(zhuān)業(yè)知識，去研究現代管理問(wèn)題。由于研究條件、掌握材料、觀(guān)察角度以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學(xué)派。美國管理學(xué)家孔茨將管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”。1961年，他提出了六個(gè)學(xué)派，到1980年，孔茨又認為，這一“叢林”又枝葉繁生，至少可劃分為十個(gè)學(xué)派。盡管各學(xué)派彼此相互獨立，但他們的基本目的是相同的。
一、管理過(guò)程學(xué)派
該學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)是：
(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人同自己去實(shí)現既定目標的過(guò)程。
(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。
(3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執行著(zhù)管理職能，但側重點(diǎn)則因管理級別的不同而異。
(4)管理應具有靈活性，要因地制宜，靈活應用。
該學(xué)派主張按管理職能建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。法約爾被認為是這個(gè)學(xué)派的創(chuàng )始人。二戰后，該學(xué)派的觀(guān)點(diǎn)得到了很多學(xué)者和從事實(shí)際工作的管理人員的支持和接受。但由于對管理職能的分類(lèi)有所不同，出現了各種不同的流派。
孔茨和奧唐奈合著(zhù)的《管理學(xué)》是戰后這一學(xué)派的代表作。
二、社會(huì )合作學(xué)派
該學(xué)派認為，人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì )系統，它是人們在意見(jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著(zhù)物質(zhì)的、生物的和社會(huì )的因素去適應總的合作系統。
社會(huì )學(xué)是這個(gè)學(xué)派的一個(gè)重要理論基礎。最早從社會(huì )學(xué)角度系統研究管理問(wèn)題的代表人物之一是巴納德，他的著(zhù)作《經(jīng)理的職能》對該學(xué)派有很大影響。
懷特·貝克從社會(huì )學(xué)角度提出“組織結合力”的概念，認為企業(yè)中的組織結合力包括職能規范系統、職位系統、溝通聯(lián)絡(luò )系統、獎懲制度和組織規程。
三、經(jīng)驗學(xué)派
該學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗（通常是一些案例）來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。該學(xué)派認為，通過(guò)分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的結論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理者理解管理原理，并使之學(xué)會(huì )有效地從事管理工作。
很多學(xué)者認為，該學(xué)派的主張實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱(chēng)為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明，這是培養學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種有效途徑。
四、人際關(guān)系行為學(xué)派
該學(xué)派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題。該學(xué)派把社會(huì )科學(xué)方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來(lái)研究人與人之間以及個(gè)人的各種現象，從個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)到文化關(guān)系，范圍廣泛，無(wú)所不包。該學(xué)派注重個(gè)人、注重人的動(dòng)因，把人的動(dòng)因看成為一種社會(huì )心理現象。其中有些人強調處理人的關(guān)系的重要性，有些人認為管理就是領(lǐng)導，還有不少人則著(zhù)重研究人的行為與動(dòng)機之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵和領(lǐng)導的問(wèn)題等。
五、群體行為學(xué)派
該學(xué)派同人際關(guān)系行為學(xué)派密切相關(guān)，但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為；它以社會(huì )學(xué)、人類(lèi)文化學(xué)和社會(huì )心理學(xué)為基礎，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎。該學(xué)派著(zhù)重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點(diǎn)，均在研究之列。有人把該學(xué)派的研究?jì)热莘Q(chēng)為“組織行為”研究。
該學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”。
六、社會(huì )技術(shù)系統學(xué)派
這是較新出現的學(xué)派，其創(chuàng )始人是英國的特里斯特。該學(xué)派認為，要解決管理問(wèn)題，只分析社會(huì )合作系統是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統對于社會(huì )
1 2 3 4
系統的影響，以及對個(gè)人心理的影響。該學(xué)派認為，組織的績(jì)效以至管理的績(jì)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理者的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì )合作系統與技術(shù)系統的相互協(xié)調。
該學(xué)派特別注重于工業(yè)工程、人——機工程等方面問(wèn)題的研究。
七、決策理論學(xué)派
該學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)是，由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應該集中研究決策問(wèn)題，而管理又是以決策為特征的，所以應該圍繞決策這個(gè)核心來(lái)形成管理理論。支持這個(gè)學(xué)派的學(xué)者多數是經(jīng)濟學(xué)家和數學(xué)家。該學(xué)派的代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的西蒙，其代表作是《管理決策新科學(xué)》。
當代決策理論學(xué)派的視野已大大超出關(guān)于評價(jià)比較方案過(guò)程的范圍。他們把評價(jià)方案僅僅當成考察整個(gè)企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)，決策理論不再是單純地局限于某個(gè)具體決策上，而是把企業(yè)當作一個(gè)“小社會(huì )”來(lái)予以系統地、廣泛地考察，因而又涉及社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、社會(huì )心理學(xué)等多種學(xué)科。
八、溝通（信息）中心學(xué)派
該學(xué)派同決策理論學(xué)派關(guān)系密切，主張把管理人員看成為一個(gè)信息中心，并圍繞這一概念來(lái)形成管理理論。該學(xué)派認為，管理人員的作用是接收信息、貯存信息和傳布信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺電話(huà)交換臺。
該學(xué)派強調計算機技術(shù)在管理活動(dòng)和決策中的應用，強調計算機科學(xué)同管理思想和行為的結合。該學(xué)派的代表人物有李維特、紐曼、香農和韋弗。
九、數學(xué)（“管理科學(xué)”)學(xué)派
二戰期間，運籌學(xué)的方法在組織和管理大規模的軍事活動(dòng)，特別是軍事后勤活動(dòng)中，取得了巨大成功。運籌學(xué)家們認為，管理基本上是一種數學(xué)程序、概念、符號以及模型等的演算和推導。他們自稱(chēng)為“管理科學(xué)家”。這樣，就出現了管理科學(xué)學(xué)派。該學(xué)派認為，如果管理工作、制定決策是一個(gè)合乎邏輯的過(guò)程，那么就可以利用數學(xué)符號或關(guān)系式來(lái)描述；在研究和解決管理問(wèn)題（其中包括決策）時(shí)，要著(zhù)重強調合理性、定量分析和準確衡量。
十、權變理論學(xué)派
該學(xué)派是在經(jīng)驗主義學(xué)說(shuō)基礎上進(jìn)一步發(fā)展起來(lái)的，但不局限于研究個(gè)別案例，提出個(gè)別解決方法，而是試圖提出適應特定情況的管理組織方案和管理系統方案。該學(xué)派認為，在管理中要根據企業(yè)所處的內外條件隨機應變，沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。
美國的盧桑斯認為，當過(guò)程、計量、行為和系統等四個(gè)學(xué)說(shuō)結合在一起時(shí)，就產(chǎn)生了不同部分總和的某種東西，這就是管理的“權變學(xué)說(shuō)”，這里包含著(zhù)“權變關(guān)系”和“權變理論”。權變關(guān)系是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的變量之間的一種函數關(guān)系。權變理論是考慮到有關(guān)環(huán)境的變量同相應的管理概念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀(guān)念和技術(shù)能有效地達到目標。
第二節管理與外部環(huán)境
一、管理與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
科學(xué)技術(shù)是管理活動(dòng)中組織外部環(huán)境的最普遍因素?？茖W(xué)提供系統化的知識，是潛在的生產(chǎn)力；技術(shù)是運用知識，是現實(shí)的生產(chǎn)力。主管人員的工作，不論是計劃工作，還是控制工作，等等，無(wú)不受到科學(xué)技術(shù)的影響。就科學(xué)技術(shù)和管理二者的關(guān)系來(lái)看，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會(huì )發(fā)展的原動(dòng)力；而管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應的。
二、管理與其它外部環(huán)境因素
影響組織的其它外部環(huán)境因素包括社會(huì )的、政治的、倫理的和法律的因素等。主管人員要關(guān)心社會(huì )的態(tài)度、信念，遵循價(jià)值準則、倫理準則，遵守法律規定。有些基本的態(tài)度、信念和準則已內化成組織的成份，如企業(yè)文化。企業(yè)文化理論是本世紀70年代末80年代初提出來(lái)的。企業(yè)文化可分成三個(gè)層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規章制度、組織機構等。深層的企業(yè)文化是最為穩固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著(zhù)企業(yè)的中層和表層文化。
三、管理的社會(huì )責任
各類(lèi)組織都有社會(huì )賦予它們的使命。組織的主管人員有解決各種社會(huì )問(wèn)題1 2 3 4
的社會(huì )責任。一個(gè)社會(huì )的成就取決于組織基本使命的完成情況。主管人員應知道，他們必須生活在現有的環(huán)境之中，并與其相互作用。主管人員必須認識到，組織的每一項政策和行動(dòng)會(huì )對社會(huì )產(chǎn)生什么影響；他們必須考慮，一個(gè)行動(dòng)是不是會(huì )增進(jìn)公眾的福利，促進(jìn)社會(huì )的基本信仰，對社會(huì )的穩定、實(shí)力與和諧是否作出了貢獻。
第三節管理學(xué)展望
管理的基本目標是要在不斷急劇變化的社會(huì )中，保持一個(gè)充滿(mǎn)活力的組織，使之能夠持續地低消耗、高產(chǎn)出，完成組織的使命，履行其社會(huì )責任，因而要求管理理論不斷發(fā)展和完善。從目前看，管理學(xué)有以下發(fā)展趨勢。
一、未來(lái)管理理論的發(fā)展方向
1.對系統理論的重視；
2.現代組織結構的發(fā)展；
3.對組織中的人性和行為的研究；
4.對于變動(dòng)或革新的管理日益注意。
二、未來(lái)管理組織的發(fā)展
1.組織將面臨劇烈的變化，它們必須不斷地進(jìn)行改變和調整；
2.組織將日益龐大和復雜，部門(mén)的劃分將更細，專(zhuān)業(yè)化程度將更高，將會(huì )有較高的獨立性和自主權并將作為一個(gè)獨立的部門(mén)對外開(kāi)放；
3.組織的層次將有所減少，組織將逐步從金字塔結構向蜂腰形結構轉變；
4.組織中各類(lèi)成員的比例將會(huì )發(fā)生重大改變，管理者和業(yè)務(wù)專(zhuān)家的比例將大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。
三、未來(lái)組織活動(dòng)范圍的變化
組織目標將會(huì )日益增多；組織的活動(dòng)內容也必將發(fā)生變化，從單純追求利潤等向追求人們的信賴(lài)等方向轉變，從單純地考慮組織目的向全社會(huì )的需求方面考慮。
四、未來(lái)管理方法的改變
未來(lái)的管理將更重視計劃特別是長(cháng)遠計劃的作用，將更加重視管理信息的作用；管理方法的最大改變在于進(jìn)行自主管理。
五、未來(lái)組織在用人方面的趨勢
科學(xué)家和專(zhuān)業(yè)人員的人數將增加，他們的作用也將得到充分發(fā)揮；年輕人將是組織必須依靠的基本力量，組織將重視培養和發(fā)揮青年人的作用。
六、管理專(zhuān)業(yè)化趨勢
盡管管理專(zhuān)業(yè)與別的專(zhuān)業(yè)不同，往往不能硬性地應用于各種環(huán)境，但現在的管理已走向專(zhuān)業(yè)化趨勢。這是因為：管理已具備一定的堅實(shí)的知識基礎；管理有一套組織方法，足以監督和管理各級主管人員的管理工作；管理的責任是使組織能夠更多地提供產(chǎn)品和服務(wù)，管理活動(dòng)已有許多機構來(lái)監督檢查其任務(wù)和目標，并能進(jìn)行自我控制。
管理學(xué)原理跟蹤復習(三)
一、單項選擇題
1.巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物()。
A.決策理論學(xué)派B.社會(huì )合作學(xué)派C.社會(huì )技術(shù)系統學(xué)派D.管理過(guò)程學(xué)派
2.群體行為學(xué)派的最早代表人物是()。
A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德
3.一般認為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng )始者是()。
A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.巴納德
4.主張通過(guò)分析經(jīng)驗來(lái)研究管理問(wèn)題是指()。
A.管理過(guò)程學(xué)派B.社會(huì )合作系統學(xué)派C.案例學(xué)派D.決策理論學(xué)派
5.規章制度屬于()的企業(yè)文化。
A.上層B.中層C.表層D.深層
6.把管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是()。
A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛
二、多項選擇題
1.未來(lái)管理組織發(fā)展的趨勢是()
A.面臨的變化較大，組織結構長(cháng)期穩定
B.1 2 3 4
部門(mén)的劃分將會(huì )更細
C.各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化程度將提高
D.組織的層次將有所減少
E.各類(lèi)成員的比例將會(huì )發(fā)生重大變化
2.未來(lái)管理方法改變的趨勢將是()
A.更加重視長(cháng)遠計劃的作用
B.完善管理信息系統
C.推崇高度集中的領(lǐng)導方式
D.依靠嚴厲的懲罰
E.進(jìn)行自主管理
3.現代管理理論中的代表學(xué)派有()
A.管理過(guò)程學(xué)派
B.科學(xué)管理學(xué)派
C.社會(huì )合作系統學(xué)派
D.社會(huì )技術(shù)系統學(xué)派
E.決策理論學(xué)派
三、填空題
1.合作學(xué)派認為人的相互關(guān)系就是一個(gè)______。
2.企業(yè)文化可以分為_(kāi)____、中層和_____三個(gè)層次。
四、簡(jiǎn)答題
1.管理過(guò)程學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。
2.管理與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系。參考答案
一、單項選擇題
1.B2.C3.C4.C5.D6.C
二、多項選擇題
1.BCDE2.ABE3.ACDE
三、填空題
1.社會(huì )系統2.表層，深層
四、簡(jiǎn)答題
1.①管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現既定目標的過(guò)程；②管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制；③管理職能具有普遍性；④管理應具有靈活性。
2.①科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會(huì )發(fā)展的原動(dòng)力；②管理為科學(xué)技術(shù)的充分發(fā)揮和進(jìn)一步發(fā)展提供了保證；③管理水平是與科學(xué)技術(shù)水平相適應的。 
