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世界營(yíng)銷(xiāo)大師--菲利普·科特勒
現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父:菲利普·科特勒(Philip Kotler)
  菲利普·科特勒(Philip Kotler)博士生于1931年,是現代營(yíng)銷(xiāo)集大成者,被譽(yù)為"現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父",現任西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院終身教授,是西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院國際市場(chǎng)學(xué)S·C·強生榮譽(yù)教授,具有麻省理工大學(xué)的博士、哈佛大學(xué)博士后、及蘇黎世大學(xué)等其它8所大學(xué)的榮譽(yù)博士學(xué)位。 現任美國管理科學(xué)聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )主席,美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )理事,營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)學(xué)會(huì )托管人,管理分析中心主任,楊克羅維奇咨詢(xún)委員會(huì )成員,哥白尼咨詢(xún)委員會(huì )成員。除此以外他還是許多美國和外國大公司在營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃、營(yíng)銷(xiāo)組織、整合營(yíng)銷(xiāo)上的顧問(wèn)。同時(shí)他還是將近二十本著(zhù)作的作者,為《哈佛商業(yè)評論》、《加州管理雜志》、《管理科學(xué)》等第一流雜志撰寫(xiě)了100多篇論文。
  科特勒博士見(jiàn)證了美國40年經(jīng)濟的起伏坎坷、衰落跌宕和繁榮興旺的歷史,從而成就了完整的營(yíng)銷(xiāo)理論,培養了一代又一代美國大型公司的企業(yè)家。他多次獲得美國國家級勛章和褒獎,包括 "保爾·D·康弗斯獎"、"斯圖爾特·亨特森·布賴(lài)特獎"、"杰出的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教育工作者獎"、"營(yíng)銷(xiāo)卓越貢獻獎"、"查爾斯·庫利奇獎"。他是美國營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )(AMA)第一屆"營(yíng)銷(xiāo)教育者獎"的獲得者,也是至今唯一三次獲得過(guò)《營(yíng)銷(xiāo)雜志》年度最佳論文獎--阿爾法·卡帕·普西獎(Alpha Kappa Psi Award)的得主。1995年,科特勒獲得國際銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)管理者組織頒發(fā)的“營(yíng)銷(xiāo)教育者獎”。
  他亦曾擔任許多跨國企業(yè)的顧問(wèn),這些企業(yè)包括:IBM、通用電氣(General Electric)、AT&T、默克(Merck)、霍尼韋爾(Honeywell)、美洲銀行(Bank of America)、北歐航空(SAS Airline)、米其林(Michelin)等等。此外,他還曾擔任美國管理學(xué)院主席、美國營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )董事長(cháng)和項目主席以及彼得·杜拉克基金會(huì )顧問(wèn)。
菲利普·科特勒的營(yíng)銷(xiāo)思想   科特勒博士一直致力于營(yíng)銷(xiāo)戰略與規劃、營(yíng)銷(xiāo)組織、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的研究,他的最新研究領(lǐng)域包括:高科技市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),城市、地區及國家的競爭優(yōu)勢研究等。他創(chuàng )造的一些概念,如 "反向營(yíng)銷(xiāo)"和"社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)"等等,被人們廣泛應用和實(shí)踐。
  盡管科特勒的名字和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊緊聯(lián)系在一起,但他卻是從經(jīng)濟學(xué)起步的,在相繼獲得芝加哥大學(xué)的碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院的博士學(xué)位后,他重返芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)的博士后研究,并在哈佛大學(xué)鉆研數學(xué)。1962年,他受邀加盟凱洛格管理學(xué)院,從此開(kāi)始了令人尊重的執教生涯,他從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)助教開(kāi)始,一步一步走向營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的頂峰。
菲利普·科特勒的主要著(zhù)作   科特勒博士著(zhù)作眾多,許多都被翻譯為20多種語(yǔ)言,被58個(gè)國家的營(yíng)銷(xiāo)人士視為營(yíng)銷(xiāo)寶典。其中,《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)更是被奉為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的圣經(jīng)。
    他的《營(yíng)銷(xiāo)管理》(Marketing Management: Application, Planning, Implementation and Control,1967第一版,與凱文·凱勒合著(zhù))不斷再版已是第十二次再版,是世界范圍內使用最廣泛的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教科書(shū),該書(shū)成為現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的奠基之作,它被選為全球最佳的50本商業(yè)書(shū)籍之一,許多海外學(xué)者把該書(shū)譽(yù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“圣經(jīng)”。在大多數學(xué)校的MBA項目中,這本著(zhù)作是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心教材,它改變了主要以推銷(xiāo)、廣告和市場(chǎng)研究為主的營(yíng)銷(xiāo)概念,擴充了營(yíng)銷(xiāo)的內涵,將營(yíng)銷(xiāo)上升為科學(xué)。彼得·德魯克是敦促管理界重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一人,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是推銷(xiāo)術(shù)的華麗版本,和創(chuàng )新一樣,它是企業(yè)最重要的功能之一。在科特勒之前,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是4P營(yíng)銷(xiāo)組合(product:產(chǎn)品,pricing:價(jià)格,place:地點(diǎn),promotion:推銷(xiāo))的同義詞,隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的不斷拓寬,重新定義4P成為當務(wù)之急,本書(shū)的中心思想就是企業(yè)必須積極地創(chuàng )造并滋養市場(chǎng)。“優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求;杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)。”這是他的名言。
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)涉及市場(chǎng)安排、市場(chǎng)調查以及客戶(hù)關(guān)系管理等,科特勒曾經(jīng)寫(xiě)到,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是“創(chuàng )造價(jià)值及提高全世界的生活水準”關(guān)鍵所在,它能在“贏(yíng)利的同時(shí)滿(mǎn)足人們的需求。”他一直試圖將有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的探討提升到產(chǎn)品與服務(wù)之上,1987年出版的《高度可見(jiàn)性》(High Visibility,1998)就是圍繞著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地點(diǎn)、理念和知名度展開(kāi)的,他的一些論著(zhù)專(zhuān)門(mén)針對特殊的聽(tīng)眾,其中包括了非營(yíng)利性機構、宗教、甚至博物館等。他深信世界上最有成就感的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作應該“帶給人們更多的健康和教育,使人們的生活質(zhì)量有根本的改觀(guān)。”
  從《營(yíng)銷(xiāo)管理》面世到現在,商業(yè)世界已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,4P的本質(zhì)也幾經(jīng)蛻變,科特勒認為雖然它們仍然是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中重要的基礎材料,但每一項都發(fā)展出自己的工具子集,如今不僅有市場(chǎng)組合,還有價(jià)格組合和定位組合等等。市場(chǎng)和媒體日益復雜深奧,品牌的力量與日俱增,生產(chǎn)商及供應商也不斷發(fā)明新的方法來(lái)提高產(chǎn)品的知名度。今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已是一項全球化的活動(dòng),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的世界充滿(mǎn)活力。
  科特勒曾致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的影響,這在他的最近新書(shū)《科特勒營(yíng)銷(xiāo)新論》(Marketing Moves: A New Approach to Profits, Growth and Renewal,2002)中有深入的闡述。他為全方位營(yíng)銷(xiāo)下的定義是“……公司將創(chuàng )業(yè)資源的安排、供應鏈的管理和客戶(hù)關(guān)系管理等信息能量整合在一起,以換取市場(chǎng)上的更大成功。”這就需要利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)絡(luò ),組合成合作網(wǎng)絡(luò )以取得發(fā)展,它將是全方位的,因為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不再被看作是以各個(gè)部門(mén)為單位,不相往來(lái)的活動(dòng),它還必須成為“企業(yè)中供銷(xiāo)鏈和合作網(wǎng)絡(luò )的設計師。”
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須成為商業(yè)活動(dòng)的中心,它的重點(diǎn)必須是在客戶(hù)身上:“在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶(hù)短缺的世界里,以客戶(hù)為中心是成功的關(guān)鍵。”他審視了亞馬遜等公司,亞馬遜似乎具有很大的競爭優(yōu)勢,因為它沒(méi)有龐大的固定資產(chǎn),但是它必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫,以建立品牌形象,維系客戶(hù)的忠誠度。
  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在上世紀七十年代末被引入中國,但沒(méi)有引起足夠的關(guān)注,二十多年后,中國市場(chǎng)發(fā)生了天翻地覆的變化,當企業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)困境和競爭壓力時(shí),科特勒作為營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教父出現在了人們的視野中。如今,中國陸續出版了科特勒著(zhù)作近10種,累計印量超過(guò)50萬(wàn)冊,幾乎每個(gè)MBA畢業(yè)生都研讀過(guò)科特勒式的“百科全書(shū)”。
  其它也被采用為教科書(shū)的還有:《營(yíng)銷(xiāo)管理》、《科特勒營(yíng)銷(xiāo)新論》、《非營(yíng)利機構營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《新競爭與高瞻遠矚》、《國際營(yíng)銷(xiāo)》、《營(yíng)銷(xiāo)典范》、《營(yíng)銷(xiāo)原理》、《社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)》、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)》及《教育機構營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營(yíng)銷(xiāo)亞洲》。
菲利普·科特勒與中國   科特勒晚年的事業(yè)重點(diǎn)是在中國,他每年來(lái)華六七次,為平安保險、TCL、創(chuàng )維、云南藥業(yè)集團、中國網(wǎng)通等公司作咨詢(xún)。顯然,相對于經(jīng)濟平穩發(fā)展的歐美國家,中國充滿(mǎn)機會(huì )。1999年底,有著(zhù)近三十年歷史的科特勒咨詢(xún)集團(KMG)在中國設立了分部,為中國企業(yè)提供企業(yè)戰略,營(yíng)銷(xiāo)戰略和業(yè)績(jì)提升咨詢(xún)服務(wù)。
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