1. 管理者怕的就是不知道自己怕什么
2. 管理者是事業(yè)成敗的關(guān)鍵
3. 看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題
4. 管事先管人，管人帶作風(fēng)
5. “立刻辦”是奔著(zhù)有預算的目標立刻辦：“想想看”是沒(méi)有預算的閉門(mén)造車(chē)
6. 工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化
7. “想干與不想干”是有沒(méi)有責任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì )干與不會(huì )干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì )干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng )新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標
8. 不是因為有些事情難以做到,我們才失去了斗志,而是因為我們失去了斗志,那些事情才難以做到.
9. 員工齊心,管理用心,對用戶(hù)真心
10. 管理的關(guān)鍵不在于知而在于行
11. 如果說(shuō)管理的一般法則是科學(xué),那么流程管理就是藝術(shù)
12. 監控就是愛(ài)護,委任就是信任
13. 要效果,不要借口
14. 舉一綱而萬(wàn)目張,失一機而萬(wàn)事毀
15. 管理無(wú)小事
16. 圖難于其易，為大于其細
17. 嚴密計劃，嚴格執行，嚴明紀律，嚴守承諾
18. 技術(shù)是基礎，管理是動(dòng)力
19. 等待是失敗的源頭，行動(dòng)是成功的開(kāi)始
20. 不要把習以為常的事當成是理所當的事
21. 從基礎做起是一切成功方案的第一要義
22. 建立責任制，開(kāi)創(chuàng )新局面
23. 珍惜每一分錢(qián)，花好每一分錢(qián)，掙來(lái)能掙的每一分錢(qián)
24. 開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
25. 基礎管理=反復抓+抓反復
26. 工作三要素：責任人、時(shí)限、結果
27. 管理模式：
一動(dòng)：“走動(dòng)式”動(dòng)態(tài)管理
二表：日清工作卡（表）、工作檢查表
三環(huán)節：班前準備、班中督促、班后檢評
28. 管理方針：
高-----高起點(diǎn)、高標準、高效率
嚴-----嚴密的制度、嚴格的管理、嚴明的紀律
細-----細致的思想工作、細微的服務(wù)、細密的工作計劃和檢查
實(shí)-----布置工作要落實(shí)，開(kāi)展工作要扎實(shí)，反映情況要真實(shí)
29. 變化是動(dòng)態(tài)的，創(chuàng )新是動(dòng)力的，要敢于天下先
30. 終端的問(wèn)題是管理問(wèn)題，重要的問(wèn)題是責任的問(wèn)題，分析不清的問(wèn)題是能力的問(wèn)題，發(fā)現不了問(wèn)題是認識問(wèn)題
31. 管理者眼中必須要有問(wèn)題，成績(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講改不了，發(fā)現不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題
32. 整理是總結工作中的經(jīng)驗和教訓，研究是分析工作中的成績(jì)和問(wèn)題，培訓是對解決問(wèn)題的方法進(jìn)行找推廣和使用
33. 要為解決問(wèn)題找方法，不要為逃避問(wèn)題找理由
34. 多溝通，少誤解，設身處地為對方考慮，公平，合理解決沖突
35. 我們有兩只耳朵，是因為：需要傾聽(tīng)左右的意見(jiàn)！
36. 開(kāi)會(huì )是為了解決問(wèn)題，而不是重復問(wèn)題
37. 加強溝通與交流，促進(jìn)支持與合作
38. 加強互信溝通與交流，促進(jìn)真誠合作與發(fā)展
39. 人格健康化，崗位職業(yè)化，管理規范化
40. 優(yōu)化隊伍結構，改革水到渠成
41. 我們只有一張嘴，是因為：需要用一致的聲音說(shuō)話(huà)！
42. 管理就是做好無(wú)數小的細節工作
43. 嚴在防患于未來(lái)，愛(ài)須真誠到細微
44. 從小事抓起，集小勝為大勝
45. 凡事預則立，不預則廢
46. 樹(shù)崗位新風(fēng)，展員工風(fēng)采
47. 如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容，請把你的笑容分些給他
48. 創(chuàng )辦青年文明號，從我做起
49. 享受工作，享受生活
50. 崇尚文明，美化環(huán)境，提升管理，與時(shí)俱進(jìn)
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