互聯(lián)網(wǎng)周刊 2005-09-09 11:44 鄭重 | |
通過(guò)短信方式“經(jīng)營(yíng)”電子商務(wù)的中小企業(yè)，其數量是利用固定互聯(lián)網(wǎng)平臺的4倍。但這是一個(gè)充滿(mǎn)潛力、又缺乏規范的混亂市場(chǎng)。 8月18日，中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )在人民大會(huì )堂舉行“中國移動(dòng)信息化高峰論壇暨百萬(wàn)企業(yè)短信網(wǎng)址工程贈送儀式”，宣稱(chēng)用3年時(shí)間普及百萬(wàn)企業(yè)，操作者是其下的短信網(wǎng)址聯(lián)合中心及其首家注冊服務(wù)機構北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司。而就在六天前，8月12日，另一個(gè)“中國移動(dòng)信息化高峰論壇暨啟動(dòng)儀式”在北京飯店召開(kāi)，會(huì )上上海鋒眾信息科技有限公司宣布從今年8月12日至12月31日，為10萬(wàn)家企業(yè)免費提供移動(dòng)信息的短信實(shí)名。 前后僅隔一個(gè)星期，兩家在企業(yè)短信市場(chǎng)影響較大的公司不約而同地選擇了企業(yè)短信網(wǎng)址贈送的活動(dòng)，其目的都是希望以免費使用的方式刺激市場(chǎng)，擴大企業(yè)短信應用規?！，F在絕大多數的短信服務(wù)應用都集中在聊天、游戲、娛樂(lè )等方面，真正的商務(wù)應用、企業(yè)應用少之又少。企業(yè)短信被視為尚未開(kāi)發(fā)的金礦，個(gè)人短信的巨大市場(chǎng)讓做企業(yè)短信的人充滿(mǎn)信心，但始終沒(méi)有找到一項殺手級應用讓企業(yè)短信迅速推廣。 從搶注到搶送 企業(yè)短信市場(chǎng)真正開(kāi)始銷(xiāo)售是在今年。在這半年多的時(shí)間里，大家更多的把精力放在搶企業(yè)上，宣稱(chēng)企業(yè)短信網(wǎng)址類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)址，如果不即時(shí)注冊就會(huì )被別人搶注，再想買(mǎi)回來(lái)就損失巨大。半年時(shí)間里客戶(hù)發(fā)展迅猛，幾家比較大的服務(wù)提供商都有了幾萬(wàn)戶(hù)的市場(chǎng)規模。然而企業(yè)短信由于缺乏吸引企業(yè)的應用，發(fā)展速度迅速減緩，現有的幾萬(wàn)戶(hù)規模成了瓶頸，因為愿意搶注的企業(yè)也就這些了。 如何突破？必須要有打動(dòng)企業(yè)的應用。于是就出現了搶送的局面。搶送的目標群主要是中小企業(yè)，鋒眾市場(chǎng)部副總經(jīng)理王岳說(shuō)，浙江一些小的紡織廠(chǎng)生意很好，很多訂單都在國外，但他們不知道借助互聯(lián)網(wǎng)，只能靠發(fā)傳真獲得訂單和信息。雖然有阿里巴巴這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，但有些很小的企業(yè)限于人員素質(zhì)和成本問(wèn)題，還是愿意選擇手機短信的方式，通過(guò)發(fā)短信聯(lián)系電子商務(wù)。國內手機和固定互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的比例是4比1，而在歐洲是1比1，實(shí)現信息化在中國更多的需要靠手機移動(dòng)上網(wǎng)。 新網(wǎng)互聯(lián)總裁蔣群說(shuō)：“今年1月18日中國移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì )成立短信網(wǎng)址聯(lián)合中心（MobNIC）以來(lái)，通過(guò)半年多的市場(chǎng)情況來(lái)看，企業(yè)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)平臺的理念還是相對超前。市場(chǎng)剛剛啟蒙，絕大多數企業(yè)還不了解移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺和短信網(wǎng)址應用。有必要聯(lián)合社會(huì )各界力量共同推動(dòng)，普及移動(dòng)信息化?！汀褪前褍r(jià)格門(mén)檻降到最低，包括免費贈送企業(yè)全稱(chēng)的短信網(wǎng)址和一些基本應用，企業(yè)可以免費使用一年。其實(shí)我們的贈送從今年7月就開(kāi)始了，現在是一個(gè)高峰期?！? 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院總工程師蔣林濤表示：“截至到今年7月底，短信網(wǎng)址的注冊量已達到8萬(wàn)，從區域來(lái)看，廣東和北京的注冊量比較高，約占36.64%和22.95%。從行業(yè)服務(wù)來(lái)看，注冊商業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵詞最高，約占總注冊量的16.29%。MobNIC爭取用3年左右的時(shí)間推進(jìn)普及工程，讓百萬(wàn)企業(yè)全面實(shí)現移動(dòng)信息化?！? 鋒眾則計劃年內與50家媒體合作，舉辦100場(chǎng)推廣會(huì )議，為10萬(wàn)家企業(yè)免費提供短信實(shí)名。和新網(wǎng)互聯(lián)一樣，鋒眾提供的也是企業(yè)全稱(chēng)實(shí)名，如果企業(yè)希望用簡(jiǎn)稱(chēng)，則需要付費。沒(méi)有人會(huì )愿意在短信中輸入企業(yè)全稱(chēng)，而且很多人根本就不知道企業(yè)全稱(chēng)，如果企業(yè)覺(jué)得這項應用對自己有用，就一定會(huì )購買(mǎi)簡(jiǎn)稱(chēng)。因此，這兩家的贈送其實(shí)就是一個(gè)體驗版。 混戰企業(yè)短信 現在全國在做企業(yè)短信的比較大的企業(yè)不超過(guò)十家，各自應用側重不同。億美軟通和高維信誠等把短信和CRM結合在一起， 把企業(yè)短信當作是CRM的增值部分，通過(guò)短信把企業(yè)管理起來(lái)。億美軟通總經(jīng)理李巖說(shuō)，比如一家大型超市的牛奶過(guò)期，只好下架銷(xiāo)毀，損失不小。應用了企業(yè)短信之后，可以在牛奶到期前兩周，對數萬(wàn)名會(huì )員進(jìn)行短信通知，這種效率遠比電話(huà)通知效率高，也遠比發(fā)電子郵件有效，因為郵箱是會(huì )經(jīng)常變的，而手機號碼的變更頻率低得多。 鋒眾則把精力集中在短信實(shí)名上，并且從2003年開(kāi)始申請專(zhuān)利。鋒眾總裁桑鈞晟說(shuō)：“鋒眾公司自主開(kāi)發(fā)的短信實(shí)名技術(shù)，通過(guò)連接已注冊的字符和企業(yè)網(wǎng)址，使用戶(hù)發(fā)送的中文實(shí)名直達企業(yè)WAP網(wǎng)站。根據我們進(jìn)行的檢索，這是一項領(lǐng)先于國際的技術(shù)。今后，對于個(gè)人用戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的，手機都將逐步提供，而且操作起來(lái)不需要記8位數的號碼；對于企業(yè)則是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以更加有效地對3億手機用戶(hù)進(jìn)行傳播和營(yíng)銷(xiāo)?！? 鋒眾做的相當于手機上網(wǎng)的實(shí)名，而新網(wǎng)互聯(lián)做的也是同一件事，新網(wǎng)互聯(lián)叫做短信網(wǎng)址。蔣群說(shuō)，以前所謂的企業(yè)短信其實(shí)就是企業(yè)的短信群發(fā)，但移動(dòng)網(wǎng)上企業(yè)短信應該是雙向的，互動(dòng)才能給短信網(wǎng)址帶來(lái)更大的價(jià)值，其技術(shù)不單單是短信，它涵蓋了短信、彩信、WAP和3G帶來(lái)的新的技術(shù)手段，而企業(yè)怎么利用移動(dòng)網(wǎng)和手機用戶(hù)互動(dòng)則是核心。 新網(wǎng)互聯(lián)要幫助企業(yè)建立起自己的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站和相關(guān)的無(wú)線(xiàn)應用。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站就是可以讓手機用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)站，它既可以是基于WAP瀏覽方式的網(wǎng)站，同時(shí)也可以是基于短信互動(dòng)的網(wǎng)站。 但是現在企業(yè)要想通過(guò)WAP方式提供服務(wù)是不可想象的。比如登錄到移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)WAP的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，可以查到很多WAP的排名，比如證券服務(wù)、新聞服務(wù)、娛樂(lè )、游戲等等。但因為手機終端輸入方式的限制，大家不愿意、甚至可能也不知道輸入具體的一項WAP服務(wù)的域名或者是網(wǎng)址。內容服務(wù)商實(shí)際上是依靠排名吃飯，如果排名在前面，肯定有很多用戶(hù)，如果排到第二頁(yè)或者是排到最后，訪(fǎng)問(wèn)量就會(huì )非常低。 短信網(wǎng)址就是要解決這個(gè)問(wèn)題，手機用戶(hù)輸入一個(gè)特定的短信網(wǎng)址可以直達企業(yè)的無(wú)線(xiàn)應用，消除移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻。 標準不一 既然是做手機上網(wǎng)的3721，所有人都希望自己是唯一的。所以，很多企業(yè)在推廣自己的時(shí)候都宣稱(chēng)自己是代表國家機構的，只有自己的網(wǎng)址才是合法的，這不但攪亂了市場(chǎng)，企業(yè)用戶(hù)也不知所措。標準不統一，市場(chǎng)肯定做不大。 蔣林濤說(shuō)，MobNIC成立了聯(lián)合工作組，專(zhuān)門(mén)籌備有關(guān)短信網(wǎng)址技術(shù)標準，包括移動(dòng)終端與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )設備之間、移動(dòng)終端與SP、移動(dòng)終端與互聯(lián)網(wǎng)信息源之間的互聯(lián)互通技術(shù)標準與規范，這個(gè)短信網(wǎng)址技術(shù)標準有望年內首先出臺。 但現在MobNIC所制定的《短信網(wǎng)址注冊機構認證辦法》、《短信網(wǎng)址注冊辦法》和《短信網(wǎng)址爭議解決辦法》等還只是MobNIC下的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、信產(chǎn)部電信研究院和新網(wǎng)互聯(lián)之間的合作協(xié)議，對其他企業(yè)并沒(méi)有強制力。 就在標準尚未出臺之前，企業(yè)間的競爭達到了白熱化，鋒眾和新網(wǎng)互聯(lián)因為野蠻搶奪對方代理商以致要對簿公堂。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所趙慶建議，移動(dòng)信息化建設需要有政府授權的機構進(jìn)行管理和規劃。 |
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