這次KFC“秒殺門(mén)”事件,讓消費者又一次品嘗了“被戲弄”的感覺(jué)。但是,仔細想想,這純屬是消費者“好了傷疤忘了疼”的體現。那我就先給大家揭一揭這些傷疤。
大家還記得蘇丹紅事件吧?肯德基當時(shí)不就榜上有名嗎,在國內還掀起了一陣抵制垃圾食品的潮流?還有肯德基和麥當勞的薯條中含致癌物質(zhì)丙烯酰胺的事件,香港也因此將肯德基和麥當勞列入了致癌食品的名單。去年,甚至有網(wǎng)友在肯德基吃漢堡的時(shí)候在青菜葉子里吃出一條“菜青蟲(chóng)”,上圖KFC爺爺旁邊那個(gè)格子的圖里紅圈圈的小黑東西便是那條小蟲(chóng)子。其實(shí)這還不算是恐怖的,最讓我看的心驚膽戰的是去年的雞腿中的蟲(chóng)卵事件,可能大家難以想雞腿中的蟲(chóng)卵是什么樣子,我也很難用文字來(lái)形容,只能配實(shí)物圖一張(下圖便是)。本來(lái)不想發(fā)這張圖的,因為太可怕了,怕影響了大家食欲。但是,這些事情必須得讓消費者看清,多多包涵。
在這些事件在我們的記憶中還沒(méi)有完全被抹去的時(shí)候,秒殺門(mén)事件來(lái)了,雖然可能責任不單單是肯德基一方的,但是對于這樣一個(gè)企業(yè),我認為他應該承擔起來(lái)。在這件事情的處理方式上,肯德基也許真的錯了。從現在的事態(tài)來(lái)看,肯德基的信譽(yù)真的是被秒殺掉了。打個(gè)比方來(lái)說(shuō),如果他們沒(méi)有拒收那些所謂的“假券”,導致?lián)p失了500萬(wàn),事后再通過(guò)合適的渠道向消費者澄清此事,將是一個(gè)很好的樹(shù)立一個(gè)負責任的企業(yè)的機會(huì )。但是,肯德基選擇了把持著(zhù)“假券”的消費者拒之門(mén)外,所造成的負面影響,讓企業(yè)形象大打折扣,這是事后再花1000萬(wàn)也都遠遠填補不回來(lái)的。
通過(guò)這一系列的事情,我發(fā)現我們中國的消費者太好欺負,太好欺騙,太寬容,也太不長(cháng)記性。相關(guān)部門(mén)監察不嚴也好,怪肯德政策失誤也罷,我們不去想他。我們從自身找找原因,其實(shí)最重要的還是要怪我們消費者自己。我敢做一個(gè)預言,過(guò)不了多長(cháng)時(shí)間,甚至此時(shí)此刻,肯德基店里依然會(huì )是門(mén)庭若市。我們的維權意識太微弱,雖然事情爆出來(lái)我們也吵,我們也鬧,但是哪一次到不是最終都不了了之了呢?有誰(shuí)會(huì )認真到去追問(wèn)事情到底是處理的怎樣一個(gè)結果呢?對于一個(gè)一次次讓消費者失望的企業(yè),我們依然還是能相信他,他就沒(méi)有了壓力,這不怪我們自己怪誰(shuí)呢?只能怪我們自己賤!我認為加強鞏固中國消費者的權益觀(guān)念,是一件十萬(wàn)火急的事情!這也反映了一個(gè)崇尚進(jìn)口產(chǎn)品的弊病,洋快餐,早就被冠以“垃圾食品”的名字,為什么還有那么多的人去追捧呢?國外的就真的是好的嗎?豐田汽車(chē)都被召回了,我們還有必要迷信著(zhù)“進(jìn)口”二字嗎?
其實(shí),我們也該感激一下肯德基,這算是給我們上了相當深刻的一課,講了一個(gè)老套卻又沒(méi)被我們深刻認識到的話(huà)題——天上永遠不會(huì )掉餡餅?,F在去哪個(gè)補習班上課,不是收費高昂的,人家肯德基給咱上一課一分錢(qián)都不要的誒。那些因為“秒殺門(mén)”惹了一肚子氣的人,你們純屬活該,如果不是自己那點(diǎn)貪圖小便宜的心理在作祟,誰(shuí)會(huì )麻煩到下載好圖片再去打印出來(lái),然后屁顛屁顛的舉著(zhù)直奔KFC那三個(gè)大字母而去呢?
突然,我感覺(jué)我們這些不會(huì )做飯的80后90后找不到吃飯的地方了。去肯德基麥當勞怕被耍怕吃到致癌物,去中餐館吃飯怕吃到地溝油。我禁不住想向世界呼叫:“請還我們一張餐桌!”想想還是算了吧,喊爸爸媽媽回家教我做飯來(lái)的比較現實(shí)。
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