史蒂夫·凱斯，美國在線(xiàn)公司董事長(cháng)兼首席執行官，出生于夏威夷。他的童年時(shí)代是在夏威夷的火努魯魯度過(guò)的，從小就對商業(yè)感興趣。凱斯在家中排行老三，父親是一名聲名顯赫的律師，母親是一名教師。他和其他三個(gè)孩子，Daniel, Carin和Jeff在島上過(guò)著(zhù)中產(chǎn)階級的生活。他中學(xué)時(shí)代就讀于Punahou私立中學(xué)。
大學(xué)期間，凱斯就讀于威廉姆斯大學(xué)政治專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后曾先后供職于寶潔公司和百事公司。1983年加入量子電腦服務(wù)公司，12年后執掌帥印并更名為美國在線(xiàn)公司。在他的帶領(lǐng)下，AOL公司從1992年一個(gè)市場(chǎng)占有率僅為10%的不起眼的小公司（當時(shí)，每100名美國人中只有3名上網(wǎng)）一躍成為1998年在一個(gè)10倍大的市場(chǎng)上占有50%份額的龐大帝國。投資者猶豫了好一陣子才接受了它那目標專(zhuān)一的經(jīng)營(yíng)方式。當然，間或也有失手的時(shí)候，如在modem和網(wǎng)絡(luò )基礎建設方面的失誤。但是，今天，公司已經(jīng)消除了忙音，走上了正軌，華爾街也欣然接受AOL公司的股票。在1998年4月每股還不到20美元，到了1999年4月1日就激增到每股147美元，在短短的一年內就上升了7倍。去年十二月，在Standard & Poor基準指數排行榜中它躍居500強。
今年1月，凱斯宣布了一項令人瞠目的合并計劃：美國在線(xiàn)要與傳媒巨頭時(shí)代華納進(jìn)行價(jià)值1830億美元的合并。從那時(shí)起，他已全面查看今年秋季這項合并案得到批準后他將擁有的資產(chǎn)。首先是設在加州伯班克市的華納兄弟公司的攝影場(chǎng)，然后是設在曼哈頓的《時(shí)代》周刊編輯部。在與時(shí)代華納首席執行官杰羅德.萊文每日多次的電話(huà)、電子郵件和美國在線(xiàn)快速信息往來(lái)中，凱斯正在精心籌劃如何把新舊兩個(gè)世界融合在一起，他要帶給顧客他們想要的東西，甚至是他們尚未了解的東西。時(shí)代華納因其業(yè)務(wù)領(lǐng)域之廣而聞名，但是這些業(yè)務(wù)之間協(xié)調得并不好。要把兩種完全不同的公司文化結合在一起，以充分發(fā)揮美國在線(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)和時(shí)代華納電影、電視節目和雜志的潛在合力的優(yōu)勢，對凱斯來(lái)說(shuō)將是一次極大的挑戰。
身為公司總裁、現年41歲的凱斯非?？粗夭呗缘淖饔?-他宣布合并以前就是如此。但是，收購時(shí)代華納帶來(lái)了規模的擴張，同時(shí)也擴大了挑戰。美國在線(xiàn)擁有2580萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，這個(gè)數字其他同行沒(méi)法比，而時(shí)代華納在出版、有線(xiàn)電視、音樂(lè )、電影和廣播方面占據著(zhù)巨大的分額。個(gè)人電腦、電視、電話(huà)和音樂(lè )唱片正走向一體化，凱斯要把這些零散的方方面面結合起來(lái)，構造全新的商業(yè)模式。從通過(guò)美國在線(xiàn)網(wǎng)站數字下載華納音樂(lè )的藝術(shù)家欄目，到以按照需求提供圖像服務(wù)為特征的華納電影，再到把CNN新聞標題傳送到移動(dòng)電話(huà)，凱斯已預先看到了每一件事情。他說(shuō)：有了資產(chǎn)的多樣性，我們的定位將是無(wú)以倫比的，我們將把世界一體的希望轉變?yōu)楝F實(shí)。
凱斯被稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)天才和工作狂。他穿著(zhù)隨便，經(jīng)常穿卡其布的衣服，并喜歡把腳放在桌子上，像一個(gè)鄰家的大男孩。而且個(gè)性靦腆，給人感覺(jué)有點(diǎn)冷淡。其實(shí)凱斯并不象其他高科技產(chǎn)業(yè)首席執行官那樣以嚴格的微觀(guān)管理而著(zhù)稱(chēng)。他俏皮地說(shuō)：AOL經(jīng)理人無(wú)需我亂出主意自己就能決定日常事務(wù)。那需要一流的團隊，通過(guò)兼并或多或少可以做到這一點(diǎn)。尤其令人矚目的是，公司日常事務(wù)經(jīng)理Bob Pittman是在創(chuàng )造了MTV后于1996年加盟AOL的。新任首席技術(shù)官是在3月份收購網(wǎng)景公司時(shí)挖過(guò)來(lái)的。Barry Schuler是互動(dòng)服務(wù)集團（Interactive Services Group）的總裁，他是于1995年AOL公司收購Medior公司時(shí)加盟AOL公司董事會(huì )的。Ted Leonsis是互動(dòng)財產(chǎn)集團（Interactive Properties Group）的總裁，他是在1994年AOL公司收購了他的公司──Redgate通信公司時(shí)加盟的。在明后兩年中，我們的隊伍將更加鞏固。這總是十分奏效的。 凱斯預計說(shuō)。凱斯擅長(cháng)用體育語(yǔ)匯來(lái)打比方，他說(shuō)在線(xiàn)市場(chǎng)只是一場(chǎng)持久壘球賽的開(kāi)局階段，它將影響到社會(huì )的方方面面，如商務(wù)、教育和政治。多年來(lái)，我們都處于第一回合。但是，現在有三分之一的家庭都上了網(wǎng)，所以我想我們可以直接進(jìn)入第三回合。但是，這仍然意味著(zhù)我們至少還有六個(gè)回合要打。說(shuō)不準還得打更多回合。
盡管他非常富有也非常成功，但是凱斯還不打算退休。他說(shuō)：未來(lái)的10年將比過(guò)去的10年更精彩，他又重新提到了壘球，我覺(jué)得我們已經(jīng)在候補隊員這個(gè)圈圈里呆了10多年，現在該改行當防守隊員了。
主要業(yè)績(jì)
●史蒂夫領(lǐng)導的AOL已擁有2500萬(wàn)名用戶(hù)，并且還在以每周5萬(wàn)人次速度遞增，這使得AOL在線(xiàn)服務(wù)所向披靡，無(wú)往不勝。
●2000年1月，美國在線(xiàn)公司與傳媒巨頭時(shí)代華納進(jìn)行合并，價(jià)值1830億美元的。
理念精粹
●保持與用戶(hù)的接觸。脫離用戶(hù)，一切都是空談。
●簡(jiǎn)便快捷是在線(xiàn)服務(wù)的準則。是他使網(wǎng)絡(luò )成為傳播新聞和娛樂(lè )節目的新媒體。
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