徐之偉：江蘇隆力奇生物科技股份有限公司董事長(cháng)
徐之偉面色紅潤，皮膚細膩，一張總是帶笑的臉，是隆力奇產(chǎn)品品質(zhì)最令人信服的廣告。
曾經(jīng)是木工出身的徐之偉，經(jīng)過(guò)將近20年的打拼，使“隆力奇”在國際日化巨頭的夾擊中脫穎而出，成為中國本土日化的佼佼者?，F在，隆力奇已成為國內規模最大、技術(shù)力量最先進(jìn)的蛇類(lèi)保健品、日化產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)銷(xiāo)基地。了解隆力奇的人都知道，從“5S”現場(chǎng)管理、“零缺陷”、“質(zhì)量管理”、人本管理到“揭短式”的透明管理，徐之偉在創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理理念方面一直走在同行的前列。正是得益于這種超前的思維和決策意識，隆力奇自1996年以來(lái)，銷(xiāo)售額一直以年均40%以上的速度遞增。在2004年中國最具價(jià)值品牌排行榜上，隆力奇以95.52億元的品牌價(jià)值高居第48位，成為本土日化品牌的排名最靠前的品牌。2005年1月，隆力奇又被評為中國化工“十大最具國際競爭力品牌”，成為本土日化行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。這次民營(yíng)企業(yè)峰會(huì )前夕，又進(jìn)入了“2005中國制造業(yè)民營(yíng)企業(yè)品牌競爭力50強”。
考察隆力奇的品牌之路，可以看出許多很有意思的現象。
中央電視臺的廣告招標，曾經(jīng)成就了許多名噪一時(shí)的企業(yè)品牌，但這些品牌卻如曇花一現，如今已經(jīng)不見(jiàn)蹤影。然而，隆力奇卻在中央電視臺2004年和2005年黃金時(shí)段廣告競標會(huì )上，分別以1.4億和1.68億元人民幣成功競標，連續兩年成為國內日化品牌的“標王”。想想曾經(jīng)秦池的興衰，隆力奇的這一舉動(dòng)不能不說(shuō)是：大膽。
然而，殷鑒不遠，隆力奇決不會(huì )重蹈舊轍。秦池的死，不是死在大規模的廣告上，而是死在內部經(jīng)營(yíng)管理的混亂上。隆力奇卻有著(zhù)國內不多的先進(jìn)的管理模式——對人的尊重和發(fā)掘。徐之偉認為，生產(chǎn)力的主體是人，開(kāi)發(fā)人的潛能是“隆力奇”管理的主導思想。同時(shí)，在民營(yíng)企業(yè)普遍把員工當作“雇員”的時(shí)候，隆力奇卻將自己的員工列為排在“顧客”之前的第一位的“上帝”。這無(wú)疑大大增強了隆力奇內部員工的凝聚力。
此外，隆力奇每年年終都會(huì )由人力資源部安排兩檔固定節目：一是為那些曾經(jīng)在隆力奇工作過(guò)如今已經(jīng)離去的員工，由總裁審閱簽字后寄出去一張賀卡；二是派專(zhuān)車(chē)接送，邀請那些已經(jīng)另謀職業(yè)，但曾在隆力奇高層管理崗位上工作過(guò)的員工回公司，親自陪同這些員工到處參觀(guān)并交流意見(jiàn)。隆力奇所有的職工都歡迎那些曾經(jīng)與我們共事的朋友。賀卡上也明確表明了態(tài)度：如果在外干得不順心，歡迎隨時(shí)隨地回來(lái)，隆力奇的大門(mén)始終是敞開(kāi)的。事實(shí)上，隆力奇每年都會(huì )有離職的人才在感召下回來(lái)任職。
良好而正確的經(jīng)營(yíng)戰略，也是隆力奇敢于投放大規模廣告的原因——讓高端平臺的廣告為經(jīng)營(yíng)戰略服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)上，隆力奇避免與寶潔、歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等國外品牌在中高端市場(chǎng)上正面交鋒，而獨辟蹊徑，而把呼喚低價(jià)品牌的農村市場(chǎng)納入了自己的經(jīng)營(yíng)視野。“讓中國95%的消費者可以買(mǎi)到我們的產(chǎn)品”，這是隆力奇的目標。這一目標包括兩層含義，一是中國95%消費者可以買(mǎi)得起，二是讓中國95%消費者可以買(mǎi)得到。隆力奇以“蛇油”為差異點(diǎn)，以低價(jià)策略發(fā)起了“農村包圍城市”的革命。這樣的經(jīng)營(yíng)戰略，自然需要象中央電視臺這樣覆蓋全國的媒體平臺為其搖旗吶喊。
品牌的創(chuàng )建靠的是企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、人才、科技等等綜合實(shí)力，這就是隆力奇的啟示。
徐之偉：不做中國的寶潔 做世界的隆力奇
徐之偉重競爭，也不畏競爭，在競爭中，他成功的在國際資本占據主流市場(chǎng)的¾濟環(huán)境中，帶領(lǐng)隆力奇堅持本土化、差異化的核心競爭力，并由此開(kāi)創(chuàng )了富有個(gè)性和激情的中國式營(yíng)銷(xiāo)模式，打造出強勢的中國品牌，使隆力奇成為了中國民營(yíng)企業(yè)實(shí)現高水平營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)典范。
在中央電視臺2006年黃金資源競標會(huì )上，徐之偉率領(lǐng)的隆力奇以總中標1.87億的業(yè)績(jì)成為2006年央視競標本土日化產(chǎn)業(yè)第一名，這是隆力奇連續第三年成為本土日化產(chǎn)業(yè)央視競標“標王”。
從捕蛇、收購蛇起家，到隆力奇被譽(yù)為中國本土第一日化品牌，徐之偉完完整整的經(jīng)歷了蘇州人在中國改革開(kāi)放的¾濟洪流中，致富、創(chuàng )業(yè)、發(fā)展的全過(guò)程。他帶領(lǐng)隆力奇歷經(jīng)了１9年市場(chǎng)經(jīng)濟風(fēng)雨的洗禮，如今，隆力奇在中國保健品和日化產(chǎn)品領(lǐng)域的大品牌形象已經(jīng)確立，并正在更為廣泛的背景下被國內和國際認同。
徐之偉認為，生活成長(cháng)在這方水土中的他，對身邊的同胞和他們的消費需求太了解了，而這份天然而深刻的理解，使自己能夠培育出根植于中國市場(chǎng)的一流品牌——隆力奇。但這并不是他的最終目標，經(jīng)濟全球化的競爭不可避免，隆力奇只有緊跟世界的發(fā)展趨勢，才能做大做強，才會(huì )具有真正的競爭力。徐之偉要打造的“不是中國的寶潔，而是世界的隆力奇”
對話(huà)徐之偉
5年后搶占中國化妝品市場(chǎng)的10%
記 者：根據預測，到2010年，中國的化妝品市場(chǎng)可以達到1000億元人民幣，而在您的規劃中，到2010年，隆力奇的銷(xiāo)售額要達到100億，也就是說(shuō)，您要占領(lǐng)中國10%的市場(chǎng)。您認為這可能嗎？
徐之偉：我覺(jué)得這是有可能的。因為我們的產(chǎn)品是有差異性的。中國的企業(yè)也知道品牌對企業(yè)發(fā)展的重要性，也非常重視對品牌的塑造和品牌建設的投資。如果隆力奇成為一個(gè)大家認可的品牌，我們在2010年達到100億的目標是完全有可能的。
記 者：您如何與現在占有了90%的銷(xiāo)售額的國外化妝品品牌競爭？
徐之偉：目前確實(shí)是許多的國外大品牌占領(lǐng)了中國很大的化妝品市場(chǎng)份額。但這就象以前的電器、汽車(chē)一樣，當中國的企業(yè)醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，就會(huì )對他們發(fā)起一波又一波的沖擊，奪取這個(gè)市場(chǎng)。
記 者：您認為民族化妝品業(yè)的根本出路在哪里？
徐之偉：一是品牌的知名度，二是要提高科技含量，并進(jìn)行有效地推廣，這是一個(gè)系統的工程。此外還要有打造民族品牌的決心和信心。國內企業(yè)在品牌發(fā)展方面，黏度性比較差，就是說(shuō)第一個(gè)品牌做成功了以后，第二個(gè)品牌就做不成功了。我分析了一下，國內的品牌，尤其是化妝品行業(yè)，日化行業(yè)都是這樣。賺到了一點(diǎn)錢(qián)以后，有的企業(yè)家就覺(jué)得該去享受了，他就把錢(qián)不是投放到第二品牌的塑造上面，不是投在通路的建設上面，而是賣(mài)掉了所有的品牌和通路去享受加拿大的、法國的品牌去。因為他怕第二次投資的時(shí)候失手。我們隆力奇到今天，盈利的很多億的錢(qián)都投入到品牌塑造跟通路的建設上，沒(méi)有把錢(qián)分掉去享受法國的品牌，我們應該為民族的品牌做出貢獻。
記 者：您認為一個(gè)名牌的誕生，需要做好哪些事情？
徐之偉：首先是要有一個(gè)創(chuàng )名牌的基礎。就象今天龍永圖所說(shuō)的，中國改革開(kāi)放了20多年，應該具備了創(chuàng )世界名牌的基礎。其次作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，在科技、原料、配方等很多方面需要很好的基礎，來(lái)體現品牌。第三是要選擇一個(gè)高端的平臺做傳播。保健品、化妝品是快速消費品，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，而現在的家庭中，一個(gè)12歲的小學(xué)生就可以成為家用消費品的決策者，所以必須通過(guò)傳播、廣告等來(lái)影響他們。真正樹(shù)立一個(gè)品牌的話(huà)，是一個(gè)系統的工程，就象毛主席走長(cháng)征一樣，要花工夫。
記 者：小護士和羽西在前年和去年先后被歐萊雅收購，在業(yè)界引起很大震動(dòng)。如果哪一天，有國外著(zhù)名品牌要收購隆力奇，您將作如何反應？
徐之偉：已經(jīng)有國外品牌來(lái)跟我們談過(guò)，但我們現在還沒(méi)有這樣的設想。但我們也在與一些國際品牌合作，在做他們的OEM，，也代理一些國際品牌的產(chǎn)品，同時(shí)也有興趣同更多的國際品牌進(jìn)行這方面的合作。至于收購，我們暫時(shí)沒(méi)有這方面的設想。因為我們現在處在申報上市的過(guò)程。
記 者：除了廣告外，隆力奇在品牌建設方面，您認為還有哪些重要的事情要做？
徐之偉：在中央電視臺投放廣告是我們這幾年的重要發(fā)展戰略之一。我們的產(chǎn)品是大眾化的產(chǎn)品，更需要快速地塑造品牌，我們每年投放1億多，來(lái)拉動(dòng)“隆力奇”這個(gè)品牌，這也是必然的。除了媒體廣告，推廣和服務(wù)也很重要。因為終端的推廣直接與消費者接觸，我們在全國各地設立終端機構，建立了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)公司有3萬(wàn)多名產(chǎn)品導購員，及時(shí)解答消費者在購買(mǎi)過(guò)程中的各種問(wèn)題。此外，我們不僅在總部專(zhuān)門(mén)成立了售后服務(wù)部，開(kāi)通800咨詢(xún)電話(huà)，由專(zhuān)家坐鎮解答，而且在全國根據季節、消費習慣等因素，不定期地舉行“消費者專(zhuān)場(chǎng)解答會(huì )”，通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)推廣這個(gè)品牌。
員工是我的上帝
記 者：很多企業(yè)都把顧客看作是上帝，把與員工的關(guān)系看作是雇傭關(guān)系，而您把員工也看作是自己的上帝，為什么？您認為區別這兩種管理思想的的意義是什么？
徐之偉：這也不是我們的首創(chuàng )。在日本和歐美的很多企業(yè)，他們都提倡要員工過(guò)得好，只有這樣，員工才有創(chuàng )業(yè)和工作的激情。對我們來(lái)說(shuō)，把員工作為自己的上帝這樣的理念是正確的，因為你要服務(wù)好消費者，你要把產(chǎn)品做好，你要管理好一個(gè)企業(yè)，你就要跟人合作，所有合作的人都有需求，你要去滿(mǎn)足他們的合理需求，激勵他們。合作員工是有利于企業(yè)發(fā)展的基礎。
記 者：大多數企業(yè)對于媒體，是一種又愛(ài)又恨的感情。您為什么把媒體也作為上帝？
徐之偉：首先這個(gè)“上帝”是一個(gè)廣義的概念。我說(shuō)員工是我的第一個(gè)上帝，消費者、顧客是第二個(gè)上帝，媒體、供應商、政府是我們的第三個(gè)上帝。媒體在推動(dòng)、推廣和傳播我們的品牌過(guò)程中，起著(zhù)非常重要的作用。所以，我認為它是我的上帝。
記 者：中國有句話(huà)：“好馬不吃回頭草”，高層管理崗位上的人更是如此。而隆力奇卻歡迎他們隨時(shí)回來(lái)，說(shuō)隆力奇的大門(mén)始終是敞開(kāi)的。您這樣做的目的上什么？
徐之偉：只要這些人以前對企業(yè)沒(méi)有傷害過(guò)，我認為重新合作，還是有這樣的平臺的。人在企業(yè)一段時(shí)間后，都有個(gè)好奇心，可能會(huì )想到其他企業(yè)去鍛煉一下，這也是可以理解的。如果他們出去兜了一個(gè)圈，還是認為隆力奇比較好，愿意回到隆力奇重新合作，我認為這也是對隆力奇的一種忠誠。企業(yè)本身需要技能熟練的人，企業(yè)要不斷發(fā)展，就需要更多的人才，所以，在這方面，也應該有這樣一個(gè)平臺。
記 者：隆力奇用人的原則是什么？
徐之偉：只要有能力，有業(yè)績(jì)，就肯定有發(fā)展的空間和平臺。借用張瑞敏的一句話(huà)就是：“賽馬不相馬”，在比賽中選出優(yōu)勝者。我們也是這樣，在不斷的管理之中，尋找管理的能手，尋找品牌推廣的能手，把他們推到領(lǐng)導的崗位上來(lái)。
記 者：您最不喜歡什么樣的員工？
徐之偉：這有很多。有些人虛偽的多，表面的多，傷害企業(yè)的比較多，這類(lèi)人我都不歡喜。一個(gè)人笨一點(diǎn)、慢一點(diǎn)都不要緊，我們可以操練他，但如果是虛偽的，表面的，傷害企業(yè)的，我不能容忍。
記 者：您如何促使企業(yè)的員工不斷成長(cháng)并與企業(yè)一起進(jìn)步？
徐之偉：我們也是在儲備人才，不斷地有平臺讓他們去鍛煉，促使他們盡快地成長(cháng)起來(lái)。我們在努力地設計多這樣的平臺。我們努力創(chuàng )造了一種優(yōu)良的環(huán)境，讓一種每個(gè)員工都有機會(huì )脫穎而出。隆力奇在提升某個(gè)人擔任某項職務(wù)時(shí)，提升的是在其以往的工作中創(chuàng )造了最大價(jià)值的人。不是提升長(cháng)得最漂亮或穿得最漂亮，或在清華和北大成績(jì)最好的人，而是業(yè)績(jì)最好的人。
記 者：您認為，您身上的那些素質(zhì)和品質(zhì)促成了您今日的成功？
徐之偉：我爺爺以前是在上海做老板、開(kāi)工廠(chǎng)的，我爸爸、姑媽都是讀書(shū)人，這樣的家境給了我很好的教養；第二是得益于自身的勤奮和肯動(dòng)腦筋，我以前做木工，肯動(dòng)腦筋，追求精益求精，把一個(gè)產(chǎn)品做到最好，沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，這是木工的精細目標；第三得益于與工人合作的心態(tài)，在我們合作的過(guò)程中，不管碰到什么問(wèn)題，都能積極地去化解。
記 者：假如您有一天在事業(yè)上失敗了，或者沒(méi)有達到您設想的目標，您將如何設計自己的人生？
徐之偉：我一向處世比較低調，我從來(lái)沒(méi)有把自己設計在“成功”這個(gè)層面上。張瑞敏曾經(jīng)形容自己做企業(yè)是“如履薄冰，戰戰兢兢”；比爾.蓋茨曾經(jīng)說(shuō)，他的企業(yè)如果不努力，18個(gè)月就會(huì )破產(chǎn)。搞企業(yè)的人，永遠不能說(shuō)自己成功；只有永遠努力，目標不斷地越設越高，在某一個(gè)階段目標的實(shí)現，不能說(shuō)是成功……如果這樣想，你的問(wèn)題也就不成其為問(wèn)題了。
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