前言
做人做事，絕不是一個(gè)小問(wèn)題，而是關(guān)系到領(lǐng)導者能成就多大事業(yè)的重要課題。我們不得不承認，做人做事的學(xué)問(wèn)實(shí)在太復雜，任何人都無(wú)法達到爐火純青的地步，所以常常有人事倍功半，甚至半途而廢。當我們用心分析那些成功領(lǐng)導者的履歷時(shí)，就會(huì )發(fā)現他們都有一種獨特的做人做事之道，都摸索出一條適合自己發(fā)展的成就事業(yè)的方法。
做人做事是要講技巧的，做領(lǐng)導也是要講策略的。作為一個(gè)合格的領(lǐng)導者，既需要有才智，又需要有直覺(jué)；既需要有理性，又需要有感情；既要在辦公室中分析研究問(wèn)題，得出科學(xué)的結論，又要走出狹小的辦公空間，投身廣大的市場(chǎng)，學(xué)習和借鑒別人的經(jīng)驗。
卓越的領(lǐng)導者應當具備領(lǐng)導力和成功的潛質(zhì)，應當善于發(fā)現問(wèn)題、創(chuàng )新決策、駕馭指揮，領(lǐng)導者應當把感召和凝聚組織成員的影響力作為領(lǐng)導的精髓，卓越的領(lǐng)導者應當率先垂范、勇于挑戰，尤其應當以品格、素質(zhì)樹(shù)立領(lǐng)導的威信，以智慧、藝術(shù)成就事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導者只有具備出眾的能力、非凡的成就、公正的態(tài)度，才能獲得下屬的崇敬和欽佩；只有具備豐富的情感、卓越的德行、個(gè)性的魅力，才能博得團隊的擁戴與支持；只有具備超凡的智慧、優(yōu)秀的品格、榜樣的力量，才能擁有崇高的威望，才能實(shí)施有效的領(lǐng)導，才能打開(kāi)領(lǐng)導者的成功之門(mén)。
在現實(shí)世界里，眾所周知的優(yōu)秀領(lǐng)導者，無(wú)一例外地都具有卓越的人格特質(zhì)，他們處處展現出權威領(lǐng)導的風(fēng)范。他們不但能激發(fā)下屬的工作意愿，而且具有高超的溝通能力，渾身散發(fā)出熱情引人的力量。尤其重要的是，他帶領(lǐng)團隊屢創(chuàng )佳績(jì)。運用獎賞力和強制力來(lái)領(lǐng)導也許有效，但是如果你要提高自己的領(lǐng)導權威，贏(yíng)得眾人的尊重和喜愛(ài)，那么你就要盡最大的努力取得下屬的認可。誰(shuí)能做到這一點(diǎn)，誰(shuí)就能成為一位成功的領(lǐng)導人，而且能夠完成許多常人難以完成的任務(wù)。
第一章領(lǐng)導者要有人情味
總之，如果你有足夠的熱情，那么你周?chē)娜司蜁?huì )深受你的感染。不論跟任何人在一起，都要做一個(gè)最主動(dòng)、最熱忱的人，這樣自然而然地你就會(huì )成為最優(yōu)秀的領(lǐng)導者。
——如何提升你的影響力
領(lǐng)導不要不可一世
IBM乃享譽(yù)全球的最大的計算機公司，此公司之所以發(fā)展成為今天這樣的龐大規模，其原因完全得歸于一任董事長(cháng)湯姆斯·華德遜。華德遜的經(jīng)營(yíng)方法完全是以自己的生活信念為骨干，衍生而成。
華德遜原為美國北部紐約州的農家子弟出身，平素家訓甚嚴，自幼秉承父親教誨，生活舉止中規中矩。其父教誨重點(diǎn)有三：
1．平日待人接物，需有敬老尊賢之愈；
2．保持開(kāi)朗個(gè)性，尤以誠實(shí)處世為實(shí)；
3．凡是要務(wù)在身，莫不全力以赴方罷。
華德遜奉之為自己的生活準則，終生信守不渝，并以此信念為IBM公司的建立與崛起奠定了良好的基礎。
這種將生活理念融入工作的方式，并非華德遜所獨有。事實(shí)上，卓越的經(jīng)營(yíng)者或領(lǐng)導人，多半都懂得利用自己的生活經(jīng)驗來(lái)確立經(jīng)營(yíng)方針及制定管理方法。懂得用人之法，方能使人盡展其才。
舉目四望我們的工作圈子，你會(huì )發(fā)現，許多“領(lǐng)導人”并不足以配戴“卓越”、“杰出”或“優(yōu)秀”這些桂冠，你甚至為此提出這樣的疑問(wèn)：“我的單位究竟有沒(méi)有領(lǐng)導人？”要注意的是，人們常說(shuō)的最高主管并不一定就是領(lǐng)導人。
在我們這個(gè)社會(huì )，無(wú)論是國家行政機關(guān)，還是企事業(yè)單位，都有自己的、各個(gè)層次的領(lǐng)導人或主管領(lǐng)導，從他們中的個(gè)別人身上，你可以看到都有如下現象存在：
自以為是“領(lǐng)導”、“老板”，便覺(jué)得高人一等甚至數等。喜歡高高在上，喜歡發(fā)號施令，再等待結果出現；以少與職員見(jiàn)面、少接觸等形式營(yíng)造神秘氛圍，并期望在這種神秘氛圍中登上“神壇”；以為“領(lǐng)導”、“老板”是“特權”的代名詞，喜歡擁有各種形式的特權，比如豪華轎車(chē)、漂亮住房、華麗辦公大廳、隨呼隨到的下屬，諸如此類(lèi)。
個(gè)人主義?；蛘叱嗦懵?，或者琵琶遮面，只顧及私人的利益、地位，以及自己的“外交形象”，只有在自己利益受到損害時(shí)，才堅持原則，才明辨是非，才敢于堅持己見(jiàn)，不屈做“惡人”；對上、對下總是以“老好人”面孔出現；最注意的事就是不讓任何人搶自己占據或者準備占據的職位；除了自己以外，什么都不關(guān)心；總希望自己姓顯名揚，而要別人隱名埋姓。
傲慢自大，總以為老子天下第一。認為職員尤其是藍領(lǐng)階層和女性員工懶散，沒(méi)有能力，忘恩負義，無(wú)論哪一方面均比自己低、賤，對一般員工沒(méi)有熱情和興趣，叫不出員工名字，不愿接見(jiàn)員工，和員工關(guān)系不和睦，甚至僵化；不能容忍別人的反對意見(jiàn)，自己有錯，卻死不承認，還老是責怪別人，對他人所犯錯誤則認為是大不敬，應嚴加責罰。
言行虛浮，好耍小聰明，喜弄權柄。只會(huì )滔滔不絕說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)時(shí)或興之所至、模棱兩可，或只說(shuō)自己認為員工愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，輕易許諾，諾后即忘，試圖給人特別有本事，特別有把握的光彩形象，事不成，諾不行時(shí)，臉亦不紅，心亦不慌，從不認為這是一種毛??；喜歡說(shuō)些讓人“眩暈”的話(huà)，最喜把事情復雜化，喜歡“闡釋”單位最復雜的規章制度，認為別人弄不懂自己的話(huà)或事就足以顯示自己的聰明與高超；做事秘不示人，故弄玄虛；好嘩眾取寵，平淡無(wú)奇的事或話(huà)偏要故意弄得“風(fēng)趣”、“幽默”；喜歡用備忘錄，喜作長(cháng)篇大論的報告，喜用公司手冊，紙上作業(yè)一大堆；喜歡耍手段，喜歡新的控制權；決策武斷、或猶豫不決；好大喜功，老是想擴展得更大，更復雜，對任何事情，無(wú)論輕重大小，都要保留自己的最后決定權，要在任何事情上都插上一腿，以顯示自己能力足可以統攬四方，智慧可解萬(wàn)般難題；有功時(shí)，功勞是自己的，出錯時(shí)，盡管是自己一手造成的，卻不愿承擔，尋找替罪羔羊，時(shí)常埋怨沒(méi)有人才，老從外面挖角……諸如此類(lèi)，不一而足。
某些“領(lǐng)導人”或“老板”看了上述諸般，或者有人沾沾自喜，說(shuō)：“這些毛病我都沒(méi)有呀！”或者有的要跳高，說(shuō)：“這些也算毛??？真是夸大其辭！”很少會(huì )有人正視自己，正視這些現象，久而久之，造成自己所轄單位領(lǐng)導者與員工之間隔閡甚深，互不信任，彼此之間如盤(pán)中散沙，連一件小事也不能順利成就，更別說(shuō)其他大事了。失敗之果，誰(shuí)造成的？正是那些所謂的“領(lǐng)導”及“老板”。
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