電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白藝術(shù)
成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不但與你打電話(huà)的數量有關(guān)，而且還與你的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白有很大關(guān)系，那么，如何才能有一個(gè)好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白?張一老師匯集了多家企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白，以供參考。
一、找到你的潛在目標顧客
1.成功的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，第一步也是最重要的一步，就是在電話(huà)中找對人。要確定你的談話(huà)對象就是您要找的潛在顧客，如果你所談話(huà)的對象是不能作決定的人，那就算有世界上最好的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧也沒(méi)有用。
2.靈活運用穿針引線(xiàn)，通過(guò)秘書(shū)等相關(guān)人士的協(xié)助，找對人的有效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)腳本
3.不要太有禮貌而使你自己和你的潛在顧客間有負擔的感覺(jué)，成功電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的第一條守則是永遠不要問(wèn)一個(gè)有希望的潛在顧客：你今天過(guò)得好不好!
4.想想看那些對你最有價(jià)值，給你最多訂單的潛在顧客，是不是都很忙呢?那些常常忙得不可開(kāi)交的潛在顧客，我們稱(chēng)為埋首工作型。當你電話(huà)打過(guò)去的時(shí)候，他們正忙著(zhù)處理數以百計的事情。那根據人類(lèi)正常的反應，他們都希望能盡快的來(lái)解決這通來(lái)電，好讓他們能夠趕快回到工作上面，繼續的工作。所以說(shuō)你的工作，就是要打破他埋首工作的意愿。要作到這一點(diǎn)，你必須一開(kāi)始就要告訴他們，足以把注意力從原來(lái)的工作完全轉移到你電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的消息或資訊，使得他們把焦點(diǎn)完全集中在你的身上。
5.不必太有禮貌而忘了你主要目的。面對一個(gè)有希望的潛在顧客時(shí)，最恰當的方式是禮節與說(shuō)服力并用。記住，你只有十五秒來(lái)吸引潛在顧客愿意繼續和你談話(huà)，不要浪費任何寶貴時(shí)間，要字字珠璣，慎用你的詞句、語(yǔ)氣和你給對方所造成的第一印象。
二、第一次接近，最初十五秒該說(shuō)什?
1.關(guān)鍵字也就是頭十五秒鐘所應談的話(huà)題中心。
陳總你好，我這里是****證券，敝姓楊，是這樣子的，你想不想知道，如何在未來(lái)一年內，讓您的投資風(fēng)險降低15%～30%呢?
2.這些關(guān)鍵字眼就像是扣動(dòng)扳機，對他們來(lái)說(shuō)，聽(tīng)起來(lái)真是令人振奮!那當時(shí)，潛在顧客會(huì )很感興趣的就問(wèn)了， 那是什 所以重要的是字，你使用的誘因字眼愈多，談話(huà)也就能進(jìn)行得更長(cháng)。而你的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力，就看潛在顧客是否有興趣和你繼續談話(huà)而定。你必須使潛在顧客非常想和你談話(huà)，他想購買(mǎi)的欲望必須和你想電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的欲望相當。為了要引發(fā)他的購買(mǎi)欲，你必須使用會(huì )引起他反應的字眼。
3.90%的潛在顧客，不管是從商的，或者是消費市場(chǎng)，對於省錢(qián)、賺錢(qián)的方法，無(wú)不津津樂(lè )道的，他們都是非常喜歡的。因此談?wù)撃惝a(chǎn)品的功用，或者是用后的成效，或者是能夠省錢(qián)、賺錢(qián)、省時(shí)、方便、提高生產(chǎn)力等等的好處。
4.行動(dòng)承諾
因為你一開(kāi)始就找對了人來(lái)談，所以你必須首先要好好的組織你自己的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白，找出最能夠牽動(dòng)潛在顧客注意的問(wèn)題，設法使得他們也有同樣的回應。你要仔細的思考，計劃你的問(wèn)題，并且多多地演練，使自己熟練得半夜沉睡，驚醒的時(shí)候也能夠流利的說(shuō)出你的開(kāi)場(chǎng)白問(wèn)句。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的邀約藝術(shù)
通過(guò)電話(huà)達成交易的很少，很多時(shí)候，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)起著(zhù)穿針引線(xiàn)的邀約作用，那么，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何進(jìn)行有效邀約?本文就提供了有效邀約的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧和實(shí)例，可供參考。
1.電話(huà)約訪(fǎng)的要領(lǐng)：提高工作效率、節省時(shí)間、電話(huà)約訪(fǎng)的物件(陌生人、朋友、朋友介紹)、名單種類(lèi)(公會(huì )親友活動(dòng)雜志社團協(xié)會(huì )鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話(huà)本以前同事報紙推薦名單熟識);
2.電話(huà)約訪(fǎng)的原則： 熱 、 贊 、 精 、 穩 (熱情，贊美，精簡(jiǎn)，穩重，喜悅，肯定)約訪(fǎng)不代表說(shuō)明，僅是約見(jiàn)面時(shí)間，地點(diǎn)即可; (簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(fǎng)(內容)7%、腔調、語(yǔ)氣、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話(huà)腳本：好處 工作時(shí)可100%投入，不會(huì )離題;
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