營(yíng)銷(xiāo)是一項系統工程,將營(yíng)銷(xiāo)效果差強人意僅僅歸咎于營(yíng)銷(xiāo)團隊的不給力是極為不負責任的態(tài)度。經(jīng)歷過(guò)那么多來(lái)自現實(shí)中的實(shí)戰案例,我們很遺憾地得到的一個(gè)深切感受就是:很多時(shí)候機構與產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),都不是營(yíng)銷(xiāo)團隊的問(wèn)題,在真正根源沒(méi)有改善之前,武斷地針對營(yíng)銷(xiāo)團隊進(jìn)行裁撤甚至懲罰,都是舍本逐末的行為。
銷(xiāo)售之前需要做足準備,將相應的流程梳理清楚;營(yíng)銷(xiāo)是前端,單純靠勇猛的士兵做炮灰,是無(wú)法取得戰爭的勝利的。做企業(yè)需要穩固后防,講求相應的謀略,然后才是針對自身的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程。
在準備工作之中,很多問(wèn)題都是需要決策者時(shí)刻捫心自問(wèn)的。
你的銷(xiāo)售工具是否準備好了?你的銷(xiāo)售管理平臺是否搭建完善了?你的銷(xiāo)售流程是否梳理清楚了?你的營(yíng)銷(xiāo)培訓話(huà)術(shù)是否已經(jīng)做到了精益求精?當你的營(yíng)銷(xiāo)團隊面對來(lái)自客戶(hù)的拒絕與負面消息的時(shí)候,是否能在最短的時(shí)間之內有最合理的應對技巧?
銷(xiāo)售工具并不單純是電話(huà)、工作環(huán)境之類(lèi)的硬件設施,銷(xiāo)售資料是讓客戶(hù)有清醒而理性的決策的必要依托,即使是最簡(jiǎn)單的商品,都需要系統的銷(xiāo)售資料。任何商品都有其專(zhuān)業(yè)性,任何關(guān)于商品的說(shuō)明,都需要有相應的儲備,有備則無(wú)患。
你的銷(xiāo)售管理平臺,需要有清晰的內容,讓外界針對不同的機構都有相應的切入點(diǎn)。對他們的需求進(jìn)行適當的管理與接洽。不僅是在網(wǎng)絡(luò )上,更重要的是在線(xiàn)下有相應的接口。
銷(xiāo)售流程不僅需要在一線(xiàn)銷(xiāo)售團隊之間的協(xié)作管理,也需要前端沖鋒和后勤保障部門(mén)之間的協(xié)調,更需要在企業(yè)的不同項目之間進(jìn)行有效協(xié)調。
營(yíng)銷(xiāo)策略不能不包含假想敵的因素,就是針對競爭對手的策略。你與競爭對手之間,不單純是刺刀見(jiàn)紅、你死我活一般的搏殺關(guān)系,而更多的是和諧共存的互補關(guān)系。
在雅俗之間,在競合之間,在奇正之間,總是需要有一定的融合策略的。
在市場(chǎng)競爭中,不僅需要在以正對正的情況下,兩強相遇勇者勝,而且需要專(zhuān)業(yè)對專(zhuān)業(yè);以奇對奇,用 野路子 攻其不備,講求實(shí)效?;蛘呤且云鎸φ?,來(lái)獲得實(shí)際利益;或者是以正對奇,突出其積極正面的形象,總之,需要看對方如何出牌,再結合具體實(shí)際情況來(lái)制訂相應的策略。
在結構性的競爭中,不僅可以在環(huán)節對全體,集中優(yōu)勢兵力打擊對手的薄弱環(huán)節,或者在特定領(lǐng)域突出自身的優(yōu)勢;而且可以全體對環(huán)節,圍而殲之。
在傳播策略中,企業(yè)樹(shù)形象造聲勢,從來(lái)都是在大眾媒體之中進(jìn)行的。而將所造出的聲勢轉變成為銷(xiāo)售力,需要有營(yíng)銷(xiāo)團隊、營(yíng)銷(xiāo)體系、營(yíng)銷(xiāo)管理平臺的支撐。
在訴求策略上,當競爭對手都在理性訴求的時(shí)候,自身感性訴求,以?xún)?yōu)惠價(jià)格應對,直擊消費者最期待的環(huán)節。當別人都在算細賬的時(shí)候,自己卻需要以概念和形象傳播去應對。讓自己站得更高,更有全局觀(guān),放棄那些在當下唾手可得的蠅頭小利。
如此,跟你的競爭對手之間有了區隔,才能構成相應的和諧氛圍。
真正的商業(yè)戰爭,不是讓對手消失,而是你中有我,我中有你的共存。
自古商場(chǎng)與戰場(chǎng)之中,都有共通的原理,那就是淡季競爭險中求;以奇致勝,需要提高傳播力,讓自己脫穎而出。相反旺季競爭拼專(zhuān)業(yè),提高自身的專(zhuān)業(yè)度,讓別人提高信任感。
面對市場(chǎng)和客戶(hù),至少需要做到相對專(zhuān)業(yè)或者貌似專(zhuān)業(yè),從形象到流程,從平臺搭建到細節管理,都需要力求無(wú)懈可擊。
在房地產(chǎn)項目的銷(xiāo)售傳播策略之中,區位優(yōu)勢用于協(xié)作共享,這種協(xié)作共享可以通過(guò)多參與別人的活動(dòng)的方式達成,而與周?chē)纬珊椭C的氛圍不僅會(huì )讓自己顯示出寬廣的胸襟,更可以贏(yíng)得相應的實(shí)在效果,奠定堅實(shí)的基礎。如此在區位資源之中,突出自身定位與相對市場(chǎng)細分,形成差異化的營(yíng)銷(xiāo)。
在別人都進(jìn)行市場(chǎng)細分的時(shí)候,突出自身平臺布局的合理性,在小環(huán)境內相應角色的稀缺性,以及在自身平臺中的造星策略與傳播渠道。通過(guò)活動(dòng)平臺為自己的生活增添內容及色彩。
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