當寬帶運營(yíng)商再也不能指望通過(guò)新增用戶(hù)實(shí)現增長(cháng)時(shí)，提高接入速度和新增服務(wù)項目能否幫他們走出困境？
過(guò)去5年來(lái)，韓國寬帶網(wǎng)絡(luò )的家庭普及率已經(jīng)高居世界首位。然而，目前市場(chǎng)已經(jīng)飽和，價(jià)格正在下降。由于無(wú)法再通過(guò)新增用戶(hù)擴大業(yè)務(wù)，韓國的寬帶運營(yíng)商——包括Hanaro、Thrunet和韓國電信這三大運營(yíng)商，目前已經(jīng)在尋求其他途徑維持收入增長(cháng)。對寬帶運營(yíng)商現有增收手段的分析表明，實(shí)現合理的業(yè)務(wù)組合的難度將是比較大的。
從1998年到2003年，韓國的寬帶用戶(hù)從零發(fā)展到超過(guò)1100萬(wàn)。韓國人口稠密，城市化程度很高，巨大的市場(chǎng)需求加上人們對寬帶技術(shù)的高認知度，以及政府在多方面提供的支持，使得韓國的家庭寬帶普及率在2003年就達到了72％，是美國的3倍，是歐洲許多國家的6倍以上。
韓國電信作為韓國最大的電信企業(yè)，具有明顯優(yōu)勢，截至2003年年中，其寬帶用戶(hù)數已經(jīng)接近韓國用戶(hù)總數的一半。然而，從2001年開(kāi)始，用戶(hù)增長(cháng)已經(jīng)逐漸趨緩，平均每位用戶(hù)的賬單額（ARPU）也逐漸下降（見(jiàn)圖）。而韓國出現的第一家寬帶運營(yíng)商Thrunet已于2003年破產(chǎn)，等待被收購。
目前，韓國的寬帶運營(yíng)商正從改善接入服務(wù)質(zhì)量和推廣增值服務(wù)兩個(gè)方面入手，制訂增長(cháng)戰略。
——改善接入服務(wù)質(zhì)量。韓國最大的3家寬帶運營(yíng)商正在努力提高用戶(hù)的寬帶接入速率，但到現在為止，此舉對增加收入的成效不大。
目前，這些公司把重點(diǎn)放在VDSL（超高速數字用戶(hù)線(xiàn)路）上。雖然VDSL的信息傳輸速率要比ADSL快60％，但由于韓國電信采取的降價(jià)行動(dòng)，VDSL的接入費用已經(jīng)與ADSL持平。
同時(shí)，可為住宅樓和辦公樓提供寬帶服務(wù)的光纖網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展程度也各有不同。雖然光纖網(wǎng)絡(luò )提供的帶寬足以承載電影等高分辨率的內容傳送，但安裝成本可能高達每戶(hù)1600美元，這已經(jīng)大大高于可向用戶(hù)收取的附加費用。
Hanaro和韓國電信兩家運營(yíng)商目前還在積極開(kāi)拓移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)。然而這項技術(shù)一直是由負責Wi－Fi戰略的韓國電信一家推動(dòng)的，市場(chǎng)潛力仍不確定。到2003年底，韓國的Wi－Fi“熱點(diǎn)”數已經(jīng)達到了1．9萬(wàn)個(gè)，占全球“熱點(diǎn)”總數的27％。
此外，各家主要的寬帶和移動(dòng)通信運營(yíng)商都對2．3GHz無(wú)線(xiàn)技術(shù)表現出了興趣。這一技術(shù)的頻譜比Wi－Fi要寬，有望為移動(dòng)中的車(chē)輛提供無(wú)間斷的網(wǎng)絡(luò )接入。
然而，這兩種無(wú)線(xiàn)技術(shù)目前還只是對現有固定線(xiàn)路寬帶服務(wù)的補充，最多只能為寬帶供應商增加一些收入罷了。
——增值服務(wù)。韓國寬帶運營(yíng)商還在開(kāi)辟一些新的服務(wù)模式，試圖通過(guò)細分更多的用戶(hù)類(lèi)別，增加收入。
例如，Hanaro和Thrunet推出了VoIP業(yè)務(wù)以替代固線(xiàn)語(yǔ)音業(yè)務(wù)。然而，由于這兩家公司的債務(wù)水平都無(wú)法支撐業(yè)務(wù)推廣所需的營(yíng)銷(xiāo)支出，而韓國電信又由于固線(xiàn)業(yè)務(wù)收入極為豐厚，沒(méi)有積極開(kāi)展VoIP業(yè)務(wù)，因此，VoIP目前在韓國發(fā)展的程度仍很有限。寬帶運營(yíng)商提供的其他基于網(wǎng)絡(luò )接入的服務(wù)還包括家長(cháng)監控（用于封堵網(wǎng)絡(luò )色情等不良內容的技術(shù)）、遠程維護和家庭電腦診斷服務(wù)等。
在增加服務(wù)內容方面，韓國的寬帶運營(yíng)商走在了世界同行的前面。該國的網(wǎng)上教育、游戲和視頻點(diǎn)播等寬帶內容都十分豐富。但是，使節目?jì)热萦璧募寄芘c鋪設及運營(yíng)網(wǎng)絡(luò )所需的技能是有很大差別的。麥肯錫公司經(jīng)過(guò)分析發(fā)現，目前內容服務(wù)項目的盈利很困難，因為運營(yíng)商無(wú)法有效區分客戶(hù)群、無(wú)法確定各項內容服務(wù)的利潤總量，也無(wú)法獲得較多的廣告收入。
家庭網(wǎng)絡(luò )服務(wù)也是韓國運營(yíng)商正在考慮的一項增值服務(wù)。Hanaro和韓國電信兩家公司正在尋求與消費電子產(chǎn)品企業(yè)、媒體公司甚至是建筑企業(yè)的合作，試圖將娛樂(lè )設備、通信設備和大型家用電器通過(guò)網(wǎng)絡(luò )連接起來(lái)，組建成一個(gè)按照客戶(hù)需求設計的、互動(dòng)的家庭網(wǎng)絡(luò )。但是，這些服務(wù)的潛在盈利能力目前也不能確定。
據估計，到2006年，韓國寬帶運營(yíng)商的增值服務(wù)總收入很可能將占到收入總額的10％左右，甚至是20％。其中不確定的因素包括如何在運營(yíng)商、內容制作商及其他合作方中間分配收入，以及行業(yè)整合能否減輕價(jià)格壓力。
麥肯錫的分析師認為，韓國的寬帶運營(yíng)商再也不能依靠新增注冊用戶(hù)數量來(lái)增加收入了，而促銷(xiāo)活動(dòng)還會(huì )繼續壓低價(jià)格，運營(yíng)商已經(jīng)很難維持現有的收入水平。少數幾家大型運營(yíng)商所采取的相關(guān)舉措能否比較快地增加收入？這是一個(gè)很大的問(wèn)題。由于韓國消費者對寬帶服務(wù)富有興趣，所以韓國不啻為檢驗新型服務(wù)和新型技術(shù)吸引力的試驗田。全球電信業(yè)界都在密切關(guān)注韓國寬帶服務(wù)的發(fā)展狀況。
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