羅小布在中廣互聯(lián)雷鋒群里講了關(guān)于東方網(wǎng)絡(luò )在互聯(lián)網(wǎng)探索中的一些失敗教訓,遂整理成文章推出,以供大家參考借鑒。
今天的問(wèn)題是:流量為王是互聯(lián)網(wǎng)的鐵律,廣電小九九們都聲稱(chēng)自己具有互聯(lián)網(wǎng)的基因,應該非常明白這個(gè)鐵律。我不明白的是,小九九們把交互電視平臺的應用搞那么多限制,設置了那么多的門(mén)檻,不是與鐵律相背嗎?
有了用戶(hù),不等于什么都可以做,常言道術(shù)有專(zhuān)攻。百度的用戶(hù)非常多,百度想憑著(zhù)自己的用戶(hù)優(yōu)勢介入電子商務(wù),2011年3月終于宣布失敗。有些廣電也夢(mèng)想構建自己的電子商務(wù)平臺,是那么容易實(shí)現的嗎?不打擊大家的積極性,可以去試,這是提醒大家,一旦不行,趕快回頭,不要任性到底;廣電任性到底的事情還少嗎?某種意義上,廣電即使失敗,不換領(lǐng)導絕不回頭,難道不是嗎?
所謂的生態(tài)位,是為上下游做橋梁,百度在電子商務(wù)上沒(méi)有做好上下游的橋梁,因此無(wú)法實(shí)現把用戶(hù)轉化為消費者;廣電什么都想自己做,可能做好橋梁?jiǎn)??做生態(tài)位,對有線(xiàn)而言,缺少的不是下游,而是上游;百度缺少上游或者商家,電子商務(wù)失敗了;廣電有時(shí)候不是吸引上游,而是拒絕上游,或者以所謂安全的名義什么都想掌控,會(huì )成功嗎?支付渠道往往是商業(yè)成功的關(guān)鍵,百度沒(méi)有支付渠道,電子商務(wù)失敗了,廣電呢?
3月21日——徐光泰
大家還記得飛信嗎?中國移動(dòng)只允許自己的用戶(hù)用,不允許中國移動(dòng)和中國電信的用戶(hù)用,結果讓騰訊有了機會(huì )。廣電的手機電視,為什么一定要對自己的用戶(hù)呢?為什么不能OTT三大運營(yíng)商的用戶(hù)呢?
官氣太重,是飛信失敗的第二個(gè)原因;中國移動(dòng)的飛信只是想惡心惡心中國聯(lián)通、中國電信和騰訊的QQ,并沒(méi)有重視,結果自己反被騰訊惡心了。廣電有很多應用也是很不錯的,領(lǐng)導重視嗎?廣電經(jīng)常的許多
業(yè)務(wù)上線(xiàn)需要內部拜碼頭、做關(guān)系,這樣的官氣,能做好業(yè)務(wù)嗎?
飛信失敗的第三個(gè)原因是利益糾葛太多,多達36個(gè);廣電的業(yè)務(wù)難道不是這樣嗎?總公司和分公司的利益和權力,部門(mén)之間的利益和權利,其余員工間的利益和權利,哪個(gè)不是豬腦袋打成了狗腦袋,這樣的糾葛,能有效率嗎?能做好業(yè)務(wù)嗎?
飛信失敗的第四個(gè)原因,是市場(chǎng)反應不靈敏。廣電對OTT靈敏嗎?對電信捆綁寬帶靈敏嗎?對糟糕的體驗靈敏嗎?
3月21日——徐光泰
聽(tīng)說(shuō)過(guò)中國yahoo嗎?最后被阿里巴巴收購了,又不要阿里巴巴搞垮了,因為電商網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是兩回事,阿里巴巴的外行領(lǐng)導內行,結果失敗了。廣電外行領(lǐng)導內行事情還少嗎?能不失敗嗎?同樣的問(wèn)題,廣電把交互電視平臺交給完全不懂媒體的阿里的所謂云平臺,會(huì )不會(huì )是阿里第二個(gè)外行領(lǐng)導內行的失敗案例?
中國yahoo失敗的第二個(gè)原因是流氓軟件,下載容易,卸掉就難了。廣電的用戶(hù)訂閱可能容易,退訂就難了,難道這不流氓嗎?
中國雅虎失敗的第三個(gè)原因,是與百度網(wǎng)易等不對等的競爭。不對等競爭時(shí),不僅要專(zhuān)注,而且要避其鋒芒。廣電與電信競爭也是不對等競爭,我們專(zhuān)注了嗎?我們避其鋒芒了嗎?
對于新業(yè)務(wù),需要有好的資源來(lái)扶持!中國雅虎被阿里收購以后,不是用好的資源來(lái)扶持中國雅虎,而是把好的拿走,把壞的塞給雅虎。廣電許多新業(yè)務(wù),需要好的資源,好多人才,剛我們是不是很多情況下,像阿里對待yahoo那樣?
雅虎被阿里收購以后出現了多方運營(yíng)局面,經(jīng)營(yíng)上聽(tīng)阿里的,技術(shù)上聽(tīng)美國yahoo的,能好得了嗎?廣電是不是這樣?經(jīng)營(yíng)聽(tīng)市場(chǎng)的,技術(shù)聽(tīng)不懂市場(chǎng)的技術(shù)部門(mén)的,這樣好得了嗎?
3月21日——徐光泰
你知道推特也做過(guò)音樂(lè )業(yè)務(wù)嗎?推特做音樂(lè )失敗的原因之一,是應用不夠人性化。廣電的應用夠人性化嗎?推特音樂(lè )不夠人性化失敗了,廣電不夠人性化的應用會(huì )成功嗎?推特音樂(lè )失敗的原因之二,以為用戶(hù)按自己的需求選擇就是滿(mǎn)足用戶(hù)需求了,忽略了對互聯(lián)網(wǎng)而言,用戶(hù)往往不能夠清晰地用語(yǔ)言文字來(lái)表述自己的需求,也就是你告訴用戶(hù)需要什么,只有這樣才能不斷地挖掘用戶(hù)的潛在需求,才能時(shí)刻走在用戶(hù)前面,這才是互聯(lián)網(wǎng)的流行趨勢。廣電的搜索引擎,指望用戶(hù)知道自己需求什么去搜索,結果呢?有人用嗎?正確的方法,是主動(dòng)分類(lèi),老百姓用分類(lèi)作為搜索,你為什么不這樣做呢?.
3月21日——徐光泰
你聽(tīng)說(shuō)過(guò)扎克伯格嗎?你知道Facebook嗎?扎克伯格希望所有智能手機的手機頁(yè)面都是Facebook的專(zhuān)用頁(yè)面,結果失敗了。失敗的原因之一,就是對用戶(hù)的習慣改變的太多或太超前。廣電的用戶(hù)頁(yè)面之所以讓人討厭,就是改變用戶(hù)的行為習慣太多,每一個(gè)應用都要重新學(xué)習,點(diǎn)擊一個(gè)應用沒(méi)有四五次的確定鍵、不轉圈好幾次,是死活出不來(lái)的。對用戶(hù)的習慣改變的結果是什么樣呢,你會(huì )發(fā)現廣電的應用,除了直播和回看,其他的人們根本就不用,因為太不好用,不是嗎?
Facebook主頁(yè)面失敗的第二個(gè)原因,是硬件的限制條件太嚴重。廣電喊了半天的3D,不同樣是這樣嗎?4K會(huì )不會(huì )也是這樣?硬件限制還情有可原,人為的在策略上給用戶(hù)增加限制,不是沒(méi)事找事嗎?你完全采用信用消費的模式或后付費抽樣試試,你的收入會(huì )比原來(lái)先付費的收入少嗎?成本會(huì )增加嗎?沒(méi)事找事,以顯示自己的聰明,是不是也是廣電小九九的特征之一?
Facebook主頁(yè)面失敗的原因之三,非常具有廣電特征,就是什么都通過(guò)自己把控,導致合作商之間利益難以分配。由于體制的原因,要經(jīng)過(guò)廣電的把關(guān),把關(guān)和把控是兩回事,許多事情廣電把控的好嗎?當年中數搞什么雙認證,喜歡把控,結果自己連個(gè)客服都沒(méi)有,能把控嗎?
Facebook 主頁(yè)面還存在著(zhù)隱私問(wèn)題,事實(shí)證明,沒(méi)有好的隱私保護,就不會(huì )有市場(chǎng)。在保護隱私方面,廣電現在做的不錯,能保持下去嗎?
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