當一種新技術(shù)或者新的社交媒體出現并開(kāi)始流行起來(lái)的時(shí)候,幾乎所有的公司都開(kāi)始利用這種新技術(shù)和社交媒體作為自己的營(yíng)銷(xiāo)手段,幫助自己銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品。當前,整個(gè)VR行業(yè),已經(jīng)迅速構成了一個(gè)龐大的生態(tài),并且還有更多的品牌參與者正在不斷加入其中。而VR+,這種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念,也正在成為當前營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)領(lǐng)域的熱門(mén)話(huà)題。
虛擬現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)這種全新的營(yíng)銷(xiāo)形式,目前正在逐漸滲入營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)域。在VR營(yíng)銷(xiāo)逐漸盛行于各行各業(yè)的品牌廠(chǎng)商之余,我們不得不去思考一個(gè)無(wú)法逃避的問(wèn)題。那就是,在具有高成本和用戶(hù)基礎較弱等不利因素的情況下,VR營(yíng)銷(xiāo)究竟能提供給品牌哪些其他更加成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式不能替代的好處,以至于各大品牌產(chǎn)生爭先去參與這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式。本文從參與感、數據積累及產(chǎn)品與服務(wù)展示、消費者預期、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景等四個(gè)角度,闡述了VR營(yíng)銷(xiāo)區別于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的價(jià)值所在。
1、帶給消費者強烈的“參與感”
VR營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于帶給消費者強烈的“參與感”。從古至今,除了VR營(yíng)銷(xiāo),還沒(méi)有那種營(yíng)銷(xiāo)模式,能夠讓消費者與產(chǎn)品如此貼近以及深入互動(dòng)。從最傳統的戶(hù)外廣告,到紙媒,再到今天我們提到的數字媒體,從消費者的體驗來(lái)說(shuō),在這些營(yíng)銷(xiāo)模式下,消費者大多都是被動(dòng)的。比如我從一個(gè)路口經(jīng)過(guò),翻看雜志,或者網(wǎng)頁(yè)彈窗都是一個(gè)接受的過(guò)程。到了數字營(yíng)銷(xiāo)的后期,消費者與廣告之間的“參與感”增強了,活動(dòng)式的網(wǎng)站和H5等都讓廣告看起來(lái)不像是廣告,而是游戲。
VR營(yíng)銷(xiāo)是將“參與感”做到極致的一個(gè)新媒介,主要可以從以下三個(gè)方面去體現。首先,從VR的設定上看,消費者本身就是作為一個(gè)角色出現在營(yíng)銷(xiāo)內容里面;其次,VR帶給用戶(hù)強大的臨場(chǎng)感;第三則是場(chǎng)景的豐富性,你可以在宇宙,在海底,在你平時(shí)去不了的地方。
例如Netflix網(wǎng)劇《怪奇物語(yǔ)》的VR宣傳片,這是一段劇中核心場(chǎng)景的視頻,影片中,觀(guān)眾可以360度觀(guān)察周?chē)膱?chǎng)景,并跟隨視頻中的手電筒指示,一步步揭開(kāi)隱藏在場(chǎng)景中的秘密。
類(lèi)似這樣的作品讓人們擁有了真正的沉浸式體驗,十分接近游戲的邏輯。在VR營(yíng)銷(xiāo)中,有一點(diǎn)是非常重要的,那就是一定要為消費者設定一個(gè)角色。這個(gè)角色一定是讓消費者看到就愿意代入的,而且會(huì )對作品本身有推動(dòng)的作用,只有這樣才能完美展現VR帶給人們的探索、參與和沉浸。
根據一家從事VR廣告營(yíng)銷(xiāo)的平臺統計,他們發(fā)現觀(guān)看VR的用戶(hù)點(diǎn)擊率(在VR里確切點(diǎn)叫注視率)接近30%,這一數據在手機端僅為1%,桌面廣告為0.4%。而在用戶(hù)轉化率上,每1000個(gè)視頻廣告就能產(chǎn)生12個(gè)新的用戶(hù)(安裝),在手機端上為0.5,桌面廣告是0.2。
導致這一結果的原因,首先是VR本身處在初期階段,很多人在參與VR營(yíng)銷(xiāo)的體驗時(shí)并沒(méi)有把他當作廣告,而將其視為一部作品,例如不久之前周杰倫親自執導了一部VR廣告片,盡管從2D視頻的角度也可以看,但更多的人會(huì )說(shuō):誒,我要趕緊戴一個(gè)VR眼鏡’,這就是主動(dòng)性。
其次,主動(dòng)選擇VR廣告的用戶(hù),本身會(huì )對品牌有較高的認可度,其購買(mǎi)的意愿也會(huì )比一般的消費者高出很多,例如在一家品牌的4S店購車(chē),就可以通過(guò)VR直接體驗不同車(chē)的內飾環(huán)境,又或者做大眾消費品時(shí),可以通過(guò)VR帶用戶(hù)到產(chǎn)地,體驗從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全流程,直接體驗帶來(lái)的觸動(dòng)遠比文字說(shuō)明要來(lái)的有力。
最后是品牌的深度影響力。從目前的情況看,VR的適用場(chǎng)景還比較有限,通常還是在家中和辦公室等相對固定的位置?!霸谶@樣的環(huán)境下,消費者選擇了品牌的VR廣告,是非常愿意踏實(shí)下來(lái)做深度交互。VR營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)必然是垂直細分的,通過(guò)VR去做品牌的深度影響力,例如美譽(yù)度等等。
2、海量數據積累及真實(shí)展示產(chǎn)品與服務(wù)
VR最重要的好處有三點(diǎn):海量的數據,高度個(gè)人定制化的可能,以及足夠真實(shí),可以滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)展示。
VR是一個(gè)研究用戶(hù)消費習慣與興趣的平臺,在這里,你可以追蹤到每一個(gè)人正在做什么,他們在進(jìn)行怎樣的運動(dòng),他們在看什么,什么吸引了他們的注意。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,通過(guò)VR,營(yíng)銷(xiāo)者能夠清楚的知道一個(gè)用戶(hù)走過(guò)了一家銷(xiāo)售虛擬跑步機的店鋪,然后走進(jìn)高爾夫店,花了一些時(shí)間選購特定的球桿和球,接著(zhù)用自己一貫的揮桿方式擊打球。這不僅使得營(yíng)銷(xiāo)者可以完成多年夙愿,即獲得關(guān)于產(chǎn)品和現實(shí)生活體驗的每一個(gè)細節,而且這些基于細節的數據點(diǎn)也使得未來(lái)根據個(gè)人風(fēng)格定制消費的體驗成為可能。
VR可以滿(mǎn)足消費者對產(chǎn)品和服務(wù)展示的需求。VR不僅僅是一個(gè)照片或者錄像,因為消費者通過(guò)這二者深入了解、體驗產(chǎn)品的能力是有限的。但是,即使現有和未來(lái)可預期的VR技術(shù)已足夠吸引人,近期內任何對市場(chǎng)需求的評估,都要理解不同的體驗式營(yíng)銷(xiāo)——以及VR目前可以達到的復制它們的能力。
VR的體驗式營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)連續體,從完全滿(mǎn)足消費者的需求一直延續到完全沒(méi)有滿(mǎn)足。在“完全滿(mǎn)足”那一端,我們可以稱(chēng)之為充分精確的視聽(tīng)體驗,就像虛擬參與戶(hù)外音樂(lè )會(huì ),即使不在現場(chǎng),也有身臨其境的感覺(jué)。
正因為VR可以模擬構成體驗的絕大部分要素——高分辨率的視頻和音頻,逼真的場(chǎng)所感, 3D空間和背景模擬,以及聲音細節。因此,即使VR當前不能復制某些細節,如草碰到腳趾上的感覺(jué),這也不會(huì )對消費者的虛擬體驗造成實(shí)質(zhì)性的影響。
正是基于VR營(yíng)銷(xiāo)具備海量數據積累、高度個(gè)性化定制以及真實(shí)展示產(chǎn)品與服務(wù)等特點(diǎn),使得旅游業(yè)與地產(chǎn),成為了當前VR營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)潛在應用市場(chǎng)。
旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是目前在VR能提供的虛擬精度下最突出的兩個(gè)市場(chǎng)。潛在買(mǎi)家可以在夏威夷的高檔酒店中“站站走走”,欣賞日落,聽(tīng)海灘上嬉戲的聲音……同樣,VR在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)上也很有用。運用這一技術(shù),潛在客戶(hù)可以在像照片一樣真實(shí)的家中走一走,來(lái)找找居住在這里的感覺(jué)。
但是對于旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的顧客來(lái)說(shuō),他們要求的可能不僅是像音樂(lè )會(huì )一樣簡(jiǎn)單的視聽(tīng)體驗。例如,在經(jīng)歷過(guò)一次VR體驗后,沒(méi)有人就可以說(shuō)自己去過(guò)夏威夷,盡管你可以認為已經(jīng)去過(guò)一次虛擬音樂(lè )會(huì )。VR在旅游和地產(chǎn)業(yè)的應用能滿(mǎn)足提供預覽的營(yíng)銷(xiāo)目標,但是這還不夠。在可見(jiàn)的將來(lái),我們期待它能提供“完全重現”,就像一場(chǎng)真正的虛擬旅行一樣。
3、實(shí)現消費者預期的全新手段
運用虛擬現實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)與其他數字營(yíng)銷(xiāo)完全不同,因為它超出了傳統的僅僅描述產(chǎn)品或服務(wù)特性的范圍。它將使你在真實(shí)世界,或任何想象中的世界使用產(chǎn)品或服務(wù),也正因如此,它將這種數字營(yíng)銷(xiāo)的模式變成實(shí)現消費者預期的全新手段。
拿虛擬跳傘經(jīng)歷來(lái)說(shuō),在目前,VR版本可以給你足夠的刺激體驗,一種自由下落,然后在無(wú)盡的鄉村風(fēng)景中漂浮的感覺(jué)。在這樣逼真的試體驗后,你可以充分考慮是否要花錢(qián)進(jìn)行一次真正的跳傘。通過(guò)VR,消費者將擁有比聽(tīng)音樂(lè )會(huì ),旅行預覽等更有深度的體驗,因為他們的身體可能產(chǎn)生一些事先無(wú)法預料的運動(dòng)和情感體驗,即使沒(méi)有感到陽(yáng)光和疾風(fēng)。
VR不會(huì )完全超過(guò)真實(shí)駕駛保時(shí)捷的感受,但是這種體驗確實(shí)增強了那些與冒險、運動(dòng)型品牌(如國家地理,紅牛)所相連的體驗。這種聯(lián)結價(jià)值是一種新的內容營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)。就像一個(gè)視頻片段或者就一個(gè)討論熱點(diǎn)話(huà)題的文章,它們可以自由傳播,并很可能使讀者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,或者對特定品牌附加積極價(jià)值。Hordell指出,當被用于內容營(yíng)銷(xiāo)時(shí),VR被定位在漏斗模型的頂端。在這里,產(chǎn)品剛開(kāi)始受到潛在客戶(hù)的關(guān)注。比如,一個(gè)汽車(chē)網(wǎng)站可能會(huì )創(chuàng )造一個(gè)基于VR的汽車(chē)比賽,這將使得他們的模型看上去更有趣。營(yíng)銷(xiāo)有效性不受駕駛真實(shí)性的影響,因為這只是一個(gè)吸引注意力的手段。
體驗營(yíng)銷(xiāo)越發(fā)達,它越可能降到漏斗模型的底部。例如,如果潛在VR旅行者感到她在度假,她可能會(huì )一摘下耳機就立刻刷卡支付一次真正的旅行。
4、讓場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)變得更真實(shí)
在'場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)'大行其道的今天,沒(méi)有哪種媒介比虛擬現實(shí)更適合營(yíng)造場(chǎng)景了。這種真實(shí)感和沉浸感,讓人們足不出戶(hù)就可以體驗到各種各樣的生活片段。這比圖片、廣告語(yǔ)和宣傳片都要讓人身臨其境!正因為如此,當虛擬現實(shí)技術(shù)剛嶄露頭角,聰明人早已看到了它未來(lái)的無(wú)限潛力。
場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)意在把營(yíng)銷(xiāo)方式與人們的生活場(chǎng)景緊密結合起來(lái),從而達到商家的營(yíng)銷(xiāo)目的。
對于零售商來(lái)說(shuō),虛擬現實(shí)正在改變消費者的購物方式。以最基本的衣食住行為例,服裝商店掃描顧客體型3D建模,并開(kāi)設虛擬試衣間。而餐飲外賣(mài)行業(yè)也可以讓消費者通過(guò)虛擬現實(shí)感受食物的外形和用料。
你只吃過(guò)OceanSpray的蔓越莓干,卻不知道蔓越莓收獲時(shí)會(huì )隨著(zhù)水流飄下,創(chuàng )造出一片由漂浮著(zhù)的蔓越莓組成的亮紅色大海?真遺憾,這可是一大美景。在虛擬現實(shí)的世界,OceanSpray用一部名TheMostBeautifulHarvest(最美麗的收獲)的VR短片帶你走進(jìn)收獲行動(dòng)的正中心。
結論
VR讓我們窺見(jiàn)了另一個(gè)世界——虛擬現實(shí)。當前。很多的商業(yè)、科技巨頭們都紛紛開(kāi)啟了自己的VR發(fā)展之路,利用VR的優(yōu)勢,成功的實(shí)現了他們對新的營(yíng)銷(xiāo)模式的訴求??偟膩?lái)看,VR營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,主要體現在如下三個(gè)方面。
(1)引領(lǐng)新潮的VR技術(shù),無(wú)疑會(huì )讓很多人感到迥異于傳統的新鮮感和刺激感,因為抓住消費者的獵奇心理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行之有效的手段之一。
(2)VR的交互性和沉浸性,能夠在短時(shí)間內吸引用戶(hù)的全部注意力。有科學(xué)證據表明,人們對VR體驗的記憶,不僅時(shí)間上長(cháng)于傳統廣告體驗,而且能讓消費者對廣告的記憶更深刻。伴隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)方式的多樣化,VR可以以多種形式進(jìn)入到不同的行業(yè)品牌里。
(3)在'講故事'這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)難題上,VR可以幫助我們找到'感性'和'理性'之間的更好平衡。營(yíng)銷(xiāo)不是'奇葩說(shuō)',消費者一沒(méi)有時(shí)間二沒(méi)有興趣去聽(tīng)產(chǎn)品的特性分析和優(yōu)劣辯論。而VR很可能是打通感性,植入理性的最佳媒介。
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