有時(shí)會(huì )被問(wèn)到“看看XXX網(wǎng)站如何？”之類(lèi)的問(wèn)題。
談到評估，通常都是指產(chǎn)品級的網(wǎng)站，如果模式很新，了解需要花一定時(shí)間。于是，很多人又問(wèn)“那么你僅從UI/UE的角度看看呢？”首先我們得達成共識，一切花里胡哨都在為功能服務(wù)，如果功能滿(mǎn)足都成問(wèn)題，其他就沒(méi)必要談了。
舉例分步說(shuō)明，注意先后秩序。
第一，沒(méi)有足夠應用經(jīng)驗，不可能了解網(wǎng)站的功能和結構，如何做出判斷？
初步印象
- 是否有眼前一亮的感覺(jué)？任何元素都可能抓住用戶(hù)，印象很重要。
- 能否盡快搞清楚，網(wǎng)站提供何種服務(wù)，并且能盡快明白，有沒(méi)有注冊的必要？
信息可視化
- 好頁(yè)面似一杯雞尾酒，具有層次感，遠近都能看出效果，而不是一坨漿糊。
- 呈現是否平衡？不相干的元素之間，也可能建立聯(lián)系，很多不協(xié)調的根源，就在這里。
- 嘗試在純UI的角度深度感知，整體氛圍是否和已了解的概念搭配？比如夠不夠熱鬧、有沒(méi)有品位。
- 通過(guò)模塊能否分辨出網(wǎng)站？不看Logo還認識網(wǎng)站么？檢查內容+界面的相關(guān)性。
導航系統
- 多到深入幾級頁(yè)面，是否清晰自己的位置？
- 多縱橫逛幾個(gè)來(lái)回，是否已經(jīng)迷路？
第二，假設對產(chǎn)品有了初步了解，確定自己需要此服務(wù)，如何細化嘗試？
功能結構
- 主體邏輯是否合理？思路是否順手等習慣問(wèn)題。
- 能滿(mǎn)足自己多少需求？只是衡量產(chǎn)品的成熟情況，但不是好壞關(guān)鍵。
- 有多少創(chuàng )新？讓自己意外了。
設計細節
- 交互設計，挑主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試，主要看邏輯是否混亂。
- 視覺(jué)設計，不僅僅定是圖形，字符效果同樣重要，也屬于深入信息可視化。
- 信息設計，內容有沒(méi)有生命力？情感化尤為重要。
客戶(hù)端技術(shù)
- 交互流暢程度，尤其是大量的Ajax技術(shù)應用。
- 搜索引擎的優(yōu)化工作，可以借助Alexa和Google兩大工具。
- 代碼質(zhì)量，看幾個(gè)代表性頁(yè)面就可以。
第三，在競爭對手的角度，如何提煉總結？
產(chǎn)品跟蹤
- 更新節奏，改版中可能會(huì )暴露發(fā)展方向和一些好創(chuàng )意。
- 解決方案，重要的不是完美，而是統一，體系才能形成壁壘。
數據挖掘
- 找準用戶(hù)群，并在運營(yíng)的角度進(jìn)行細分、鎖定各自特征值，提供可修正的參考依據。
- 關(guān)注用戶(hù)忠誠度，不滿(mǎn)意就意味著(zhù)尋求改變。
- 用戶(hù)活躍程度和活躍傾向，也是值得參考的重要數據。
我也經(jīng)常參與測試產(chǎn)品，不管是自己的、別人的、感興趣的、不感興趣的、見(jiàn)過(guò)的、沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，大致都可以使用同樣的方法體系。把事情做徹底，目地就是搞清楚設計意圖。
三個(gè)部分闡述，其實(shí)也暗合用戶(hù)理解的本能、行為、反思三層結構。通常，人做事的能力和態(tài)度有相關(guān)性，從前邊的工作成果，基本上就能評估出后續工作的斤兩。
