2005年12月，弗里茨·飛利浦—飛利浦第二代掌門(mén)人辭世，人們懷念這位老人，不僅因為飛利浦為荷蘭作出了巨大的經(jīng)濟貢獻，更重要的是他和他的前輩發(fā)光的精神：飛利浦第一代人留給企業(yè)“創(chuàng )新至上”的種子，而弗里茨則留下了 “以人為本”的價(jià)值觀(guān)。如今飛利浦家族再無(wú)一人參與公司經(jīng)營(yíng)，但回顧這兩代園丁為企業(yè)播下的種子，仍回味無(wú)窮。
陳俊
參天大樹(shù)的長(cháng)成，少不了優(yōu)良的種子、適宜的環(huán)境和辛勤的園丁。躋身財富全球500強、成為世界上最大的電子公司之一的飛利浦，正是這樣一棵百年大樹(shù)——它在19世紀末電氣革命中應運而生，由三位飛利浦家族的總裁用兩代人的時(shí)間精心培植而成。
創(chuàng )新至上
飛利浦的誕生，源自杰拉德·飛利浦(Gerard Philips)對科技創(chuàng )新的追求。
1858年，杰拉德·飛利浦生于荷蘭一富商之家。作為長(cháng)子，他沒(méi)有興趣繼承煙草咖啡貿易的家族生意，反而對科學(xué)技術(shù)十分著(zhù)迷，因此進(jìn)入理工學(xué)校攻讀機械工程專(zhuān)業(yè)，1883年畢業(yè)后，先后在荷蘭和蘇格蘭的船廠(chǎng)工作。
那是一個(gè)科技日新月異、醞釀著(zhù)電氣革命的年代，電動(dòng)機、電燈、電報、電話(huà)相繼問(wèn)世……1880年，托馬斯·愛(ài)迪生率先發(fā)明了連續照明1200小時(shí)的電燈，點(diǎn)亮了世界。這自然引起了杰拉德的濃厚興趣，在蘇格蘭工作的見(jiàn)聞更是令他印象深刻：在格拉斯哥，船塢、工廠(chǎng)、海濱、街道、商店、劇院，都紛紛安上了白熾燈。白熾燈似乎也照亮了杰拉德的事業(yè)生涯，1886年秋，他進(jìn)入格拉斯哥的大學(xué)積極學(xué)習研究電力照明和傳輸的最新知識，之后在倫敦、柏林進(jìn)入相關(guān)企業(yè)工作，獲得了生產(chǎn)、管理和國際貿易方面的一手經(jīng)驗。
1890年夏，杰拉德意識到他可以獨立創(chuàng )業(yè)了。盡管愛(ài)迪生發(fā)明電燈已經(jīng)10年，但燈絲仍然是燈泡制造中最薄弱的環(huán)節。只要能夠找到經(jīng)久耐用的燈絲，保證白熾電燈泡質(zhì)量穩定，得以成本低廉地大規模生產(chǎn)，就是他成功創(chuàng )業(yè)的最大機會(huì )。此時(shí)，杰拉德遇見(jiàn)了一個(gè)朋友Jan Jacob Reesse，這位化學(xué)工程師一直在鉆研這一課題，于是一拍即合。1890年，兩人在阿姆斯特丹近郊Reesse父母家中的地下室開(kāi)始了試驗。
和愛(ài)迪生不同的是，兩人沒(méi)有采用竹絲這樣的有機材料，而是另辟蹊徑。他們認為這種燈絲原材料質(zhì)量差異大，需要很高的處理工藝水平。兩人用濃縮的氯化鋅液溶解純棉提煉出來(lái)加以炭化制成燈絲。他們成功了，同時(shí)也找到了如何將燈絲置入玻璃燈泡、把燈泡抽成真空，以及燈座電線(xiàn)連接的工藝訣竅。杰拉德主導發(fā)明的碳絲極燈，燈絲成分一致、性能穩定、成本合理，適合工業(yè)制造。這一創(chuàng )新需要工廠(chǎng)生產(chǎn)來(lái)付諸實(shí)施，于是飛利浦在第二年誕生了，它的經(jīng)營(yíng)范圍是“制造白熾燈和其他電器產(chǎn)品”。
自電燈問(wèn)世以來(lái)，愛(ài)迪生和許多模仿者在歐美都在試驗尋找更好的燈絲，愛(ài)迪生的電燈公司也在各國開(kāi)展業(yè)務(wù)并對競爭者提起專(zhuān)利訴訟。而新生的飛利浦則免受這一困擾，因為荷蘭直到1912年才通過(guò)專(zhuān)利立法承認保護外國專(zhuān)利。在此之前，飛利浦已經(jīng)獲得了足夠的時(shí)間讓企業(yè)得以生存發(fā)展。
在飛利浦初創(chuàng )時(shí)期，杰拉德身兼企業(yè)家和工程師，而他更偏愛(ài)后一個(gè)身份，以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為要務(wù)，常說(shuō)：“只要品質(zhì)第一，效益隨之而來(lái)?！碑斔l(fā)明的碳絲極燈取得巨大成功后，杰拉德并沒(méi)有松懈，對技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品更新保持高度警覺(jué)，推動(dòng)飛利浦在1911年研發(fā)出了金屬絲燈泡。1914年，杰拉德在飛利浦建立了第一個(gè)研究實(shí)驗室以研究物理化學(xué)現象來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新。
1918年引入醫學(xué)X射線(xiàn)管、1925年開(kāi)始電視機實(shí)驗、1927年生產(chǎn)收音機、1939年發(fā)明電動(dòng)剃須刀，飛利浦的技術(shù)創(chuàng )新源源不斷，直至今天以“精于心、簡(jiǎn)于形”全新形象滲入全球各個(gè)角落，改善人們生活。這一傳統的確立，肇始于杰拉德·飛利浦的執著(zhù)堅持。
商海拼搏
擁有創(chuàng )新的技術(shù)并不保證初創(chuàng )企業(yè)生存無(wú)憂(yōu)。杰拉德·飛利浦籌辦公司時(shí)，發(fā)現新問(wèn)題超出了原先的想象，廠(chǎng)房、員工、啟動(dòng)資金都必不可少，但更嚴峻的是，競爭在初生的電力照明業(yè)非常激烈：僅荷蘭就有四家電燈廠(chǎng)，而德國人控制了歐洲市場(chǎng)。為求生存，杰拉德和Reesse決定創(chuàng )業(yè)從小規模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起步，把工廠(chǎng)設在成本低廉的荷蘭南部城市埃因霍溫。而這樣的小公司沒(méi)必要同時(shí)擁有兩個(gè)老板，于是Reesse全身而退。
啟動(dòng)資金哪里來(lái)呢？杰拉德自然想到了他的父親弗烈德里克·飛利浦。弗烈德里克不僅把祖傳的煙草咖啡貿易經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，并把生意做到了各個(gè)領(lǐng)域，成為富裕的大地主、銀行家和工廠(chǎng)主。父親非常支持兒子的創(chuàng )業(yè)計劃，因為之前他曾在家鄉經(jīng)營(yíng)過(guò)煤汽燈照明的公用事業(yè)，知道電燈的普及將意味著(zhù)什么。1891年5月15日，飛利浦父子成立了注冊資本75000荷蘭盾的飛利浦合伙公司，杰拉德出資18500荷蘭盾，但這筆錢(qián)是父親借給他的。
飛利浦成立的頭兩年，經(jīng)營(yíng)報虧。不僅是因為企業(yè)初創(chuàng )一切需要投入，更因為電燈并非是一個(gè)孤立的產(chǎn)品，電網(wǎng)鋪到千家萬(wàn)戶(hù)才能激發(fā)更大的市場(chǎng)需求。那時(shí)，電燈對于普通家庭的室內照明實(shí)在過(guò)于昂貴，一般都用于工廠(chǎng)、商店和市政建筑，這些場(chǎng)所自備電池和發(fā)電機，并且電壓還各自不同。
公司成立起，杰拉德帶領(lǐng)工程師不斷鉆研完善碳絲燈泡的生產(chǎn)方法和流程，將原料采購和關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節牢牢地掌握在手中，公司成立一年后才正式投產(chǎn)。杰拉德并不急于擴大生產(chǎn)規模，1892年，當歐洲市場(chǎng)消費了1000萬(wàn)只白熾燈泡，飛利浦賣(mài)了11000只，兩年后上升至75000只。當時(shí)市場(chǎng)競爭陷入價(jià)格戰，德國AEG公司為了擠壓對手，1891年將價(jià)格壓到了一個(gè)燈泡一個(gè)荷蘭盾，1894年甚至跌到了兩毛五分錢(qián)，許多廠(chǎng)家紛紛關(guān)門(mén)倒閉，而年輕的飛利浦公司在那一年卻首次贏(yíng)利，脫穎而出。
1895年，飛利浦業(yè)務(wù)開(kāi)始繁榮時(shí)，杰拉德·飛利浦最年輕的弟弟安東·飛利浦(Anton Philips)被父親召來(lái)加入公司協(xié)助大哥經(jīng)營(yíng)。安東比杰拉德年輕16歲，天生擁有經(jīng)商的頭腦。1893年讀完商科后，安東便去阿姆斯特丹和倫敦的證券公司工作，歷練不少。20歲的安東在小辦公室擺了張桌子，坐在杰拉德對面開(kāi)始操持業(yè)務(wù)，讓哥哥能夠專(zhuān)心產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。
此時(shí)正逢整個(gè)電力照明業(yè)面臨需求驟增的好光景，歐美進(jìn)入了電氣時(shí)代，電車(chē)、電燈越來(lái)越普及，正在取代馬車(chē)和煤汽燈。安東·飛利浦提著(zhù)一皮箱的燈泡樣品走遍了歐洲，在他加入飛利浦的第一年就幫助公司銷(xiāo)售了20萬(wàn)只燈泡，到1898年，銷(xiāo)售量首次突破100萬(wàn)只。有趣的是，一場(chǎng)友誼賽在飛利浦兄弟之間展開(kāi)了：安東努力取得比杰拉德生產(chǎn)量要多的銷(xiāo)售量；而哥哥盡可能生產(chǎn)超出弟弟的銷(xiāo)售能力的電燈泡。
最矚目的業(yè)績(jì)來(lái)自于安東·飛利浦1898年的俄羅斯之旅(那趟長(cháng)達27天的出差有21天花在火車(chē)上)。在開(kāi)展了仔細的客戶(hù)研究和廣告宣傳后，安東頭兩天就收到了15萬(wàn)只燈泡的訂單。俄羅斯人對裝飾用的電燈興趣濃厚，而飛利浦能夠根據客戶(hù)需求生產(chǎn)各種樣式和規格的產(chǎn)品，一位陸軍元帥一下子就訂購了5萬(wàn)只燈泡用以裝飾冬宮的水晶吊燈。
1900年，飛利浦的碳絲極燈的產(chǎn)量達到了300萬(wàn)只，成為歐洲第三大白熾燈制造商。安東為飛利浦編織了一張遍布全球的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，在28個(gè)城市設有銷(xiāo)售處，遠到俄國的圣彼得堡、日本的橫濱、阿根廷的布宜諾斯艾利斯。
以人為本
去年12月6日晚，荷蘭埃因霍溫，荷蘭埃因霍溫隊和
土耳其費內巴切隊即將進(jìn)行歐洲冠軍聯(lián)賽小組賽一場(chǎng)“出線(xiàn)之役”。然而，賽前舉行了一個(gè)特別的儀式，埃因霍溫隊全體球員臂纏黑紗，在俱樂(lè )部主席韋斯特·霍夫的主持下，全場(chǎng)35000名觀(guān)眾向一位百歲老人默哀一分鐘。他是弗里茨·飛利浦(Frits Philips)，就在前一天(12月5日)剛剛離開(kāi)人世，享年100歲。人們懷念這位老人，不僅因為他所服務(wù)的飛利浦為埃因霍溫、為荷蘭做出了巨大的經(jīng)濟貢獻，而且他的慷慨和義舉凸顯了企業(yè)“以人為本”的價(jià)值觀(guān)，被視為埃因霍溫這座城市的象征。
1905年4月，弗里茨出生于埃因霍溫，是安東·飛利浦的兒子。但安東從來(lái)不溺愛(ài)這個(gè)獨子，而是期望弗里茨“當一名像他哥哥那樣的工程師”。弗里茨從小知道他總有一天將加入飛利浦，但他希望憑自己努力獲得應有的位置。
1929年獲得機械工程學(xué)位后，弗里茨赴美游歷，不僅對美國制造業(yè)超越歐洲印象深刻，而且親眼目睹大蕭條開(kāi)啟了他對窮人需求的認識。次年加入了飛利浦，在研發(fā)、生產(chǎn)的不同崗位上獲得了豐富經(jīng)驗，1939年升任董事總經(jīng)理。
1940年5月，德國納粹入侵荷蘭。飛利浦用60輛大卡車(chē)撤出了公司人員和設備，但弗里茨作為唯一的高層留下了。他希望盡力同納粹周旋，保護留在荷蘭的員工，盡可能阻止公司直接支援侵略者。這并不容易，因為公司董事會(huì )有兩名德國董事。在德國人的堅持下，弗里茨在猶太集中營(yíng)附近開(kāi)了工廠(chǎng)，而他利用這個(gè)工廠(chǎng)盡可能保護那些猶太人。后來(lái)，469名囚禁者中有382位通過(guò)在飛利浦工作幸存下來(lái)，以色列政府因此在1996年為弗里茨授予獎?wù)卤碚盟@一義舉。
戰爭最終還是給弗里茨帶來(lái)了災難。1943年5月，由于飛利浦工人舉行罷工抗議占領(lǐng)者，德國納粹處死了4名工人并威脅要槍斃弗里茨，最終把他投入監獄關(guān)了5個(gè)月。次年，德國人欲再次抓捕，弗里茨聞?dòng)崗霓k公室窗戶(hù)逃走躲了起來(lái)，直到盟軍解放荷蘭。
飛利浦渡過(guò)
二戰劫波，弗里茨功不可沒(méi)。戰后，他擔任公司副總裁，專(zhuān)注于飛利浦重建，為后來(lái)的騰飛奠定了基礎，1961年接任總裁后，飛利浦發(fā)展更為迅速。弗里茨強調技術(shù)創(chuàng )新，飛利浦推出了諸多重要的技術(shù)成果，確立幾十年領(lǐng)先地位，如1961年發(fā)明盒式錄音磁帶、1963年引進(jìn)卡式錄音機、1965年生產(chǎn)了第一個(gè)集成電路；弗里茨還帶領(lǐng)公司走出荷蘭，將業(yè)務(wù)擴展到南美和亞洲，并成為第一家在中國臺灣開(kāi)展業(yè)務(wù)的歐洲公司，使飛利浦真正成為一家全球性的跨國公司。在埃因霍溫，家鄉人愛(ài)叫他“弗里茨先生”，因為他待人接物從不作貴賤之分，經(jīng)常喜歡與工廠(chǎng)工人聊天，頗受人歡迎。弗里茨先生不僅和他的父輩一樣對家鄉的文教福利慷慨捐助，而且堅決支持改善工人勞動(dòng)條件，并幫助成立了由企業(yè)、工人和政府參與的協(xié)會(huì )，來(lái)協(xié)助制訂社會(huì )經(jīng)濟政策、解決沖突，使得罷工在戰后整個(gè)荷蘭銷(xiāo)聲匿跡。
“在考慮企業(yè)在社會(huì )中的責任和角色方面，弗里茨·飛利浦走在他那個(gè)時(shí)代的前列，”飛利浦現任CEO柯慈雷表示，“他的價(jià)值觀(guān)將長(cháng)留飛利浦的各項活動(dòng)中?！?/p>
弗里茨雖然早在1977年從飛利浦徹底退休，飛利浦家族再無(wú)一人參與公司經(jīng)營(yíng)，但這位百歲老人給飛利浦建立了人文關(guān)懷的根底，將有助這家百年企業(yè)基業(yè)長(cháng)青。
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