我的機會(huì )是靠時(shí)勢創(chuàng )造的，回首10年來(lái)我的CIO生涯，也許正是時(shí)勢最終造就了我。那么，CIO效力到底取決于什么？我認為，CIO效力=態(tài)度+技能+時(shí)勢，三者缺一不可！
CIO效力=態(tài)度+技能+時(shí)勢，三者缺一不可。
5年前，我并不知道CIO應該做什么。那時(shí)，我每天都在分析企業(yè)管理中存在的各種問(wèn)題，并關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢和競爭特點(diǎn)，然后尋找企業(yè)現階段的發(fā)展瓶頸及未來(lái)幾年內可能面臨的發(fā)展瓶頸。我將60%以上的精力都放在分析和研究這些問(wèn)題上，一旦有了明確的思路后，就去規劃、設計解決方案，然后便義無(wú)反顧地實(shí)現這些方案。當然，基于信息技術(shù)的解決方案是我的主導思考方向?；厥?0年來(lái)我的信息化實(shí)踐，我發(fā)現這也許就是CIO所要做、應該做的事吧。
技能是基礎
我認為，CIO的最高使命是通過(guò)信息技術(shù)的創(chuàng )新不斷地推進(jìn)企業(yè)的商業(yè)變革、創(chuàng )新商業(yè)模式、提升企業(yè)的核心競爭力、樹(shù)立企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。這樣的使命迫使CIO必須具備以下幾方面的技能，方能勝任這個(gè)崗位。
戰略規劃能力
IT只有與企業(yè)戰略匹配起來(lái)，才能發(fā)揮信息化的真正價(jià)值。如果信息化不是根據企業(yè)的業(yè)務(wù)戰略規劃和實(shí)施的，CIO只立足于技術(shù)本身去建設信息化，只埋頭解決企業(yè)當前的問(wèn)題，只能根據業(yè)務(wù)的臨時(shí)需要，被動(dòng)地應對問(wèn)題。最終，企業(yè)內就會(huì )形成信息系統與業(yè)務(wù)系統兩張皮，互相之間可能只是簡(jiǎn)單支持的關(guān)系，也可能毫不相干，甚至背道而馳。
為此，CIO必須對企業(yè)的戰略了如指掌。目前，國內很多企業(yè)根本沒(méi)有明確的戰略體系。在這種狀況下，CIO只有自己去研究企業(yè)的戰略。當然這樣做，難度很大，也是CIO的諸多
工作中最難的一項。我非常喜歡研究企業(yè)的戰略，也曾負責過(guò)企業(yè)4年的年度預算和戰略計劃制定工作。這樣的經(jīng)歷對我推進(jìn)信息化建設，大有裨益。
行業(yè)業(yè)務(wù)理解力
在傳統企業(yè)中，信息技術(shù)本身是無(wú)法創(chuàng )造任何價(jià)值的，它的價(jià)值只能通過(guò)解決管理問(wèn)題、支持能夠產(chǎn)生直接價(jià)值的業(yè)務(wù)得以體現。因此，如果CIO對企業(yè)所在的行業(yè)一無(wú)所知，對所在企業(yè)的業(yè)務(wù)一竅不通，那么，其所掌握的IT知識什么問(wèn)題都解決不了，任何價(jià)值也產(chǎn)生不了。
幸運的是我曾經(jīng)做過(guò)企業(yè)的戰略規劃、市場(chǎng)分析，管理過(guò)銷(xiāo)售分公司；同時(shí)，我還管理了近10年的物流配送工作，現在又管理著(zhù)企業(yè)生產(chǎn)采購業(yè)務(wù)。這些經(jīng)驗讓我對行業(yè)和企業(yè)的各業(yè)務(wù)都非常熟悉。我們公司的ERP系統全部是自己組織開(kāi)發(fā)的，我是這個(gè)系統的管理理念、管理架構、業(yè)務(wù)流程的全面設計者。如果我沒(méi)有多年累積起來(lái)的熟練的業(yè)務(wù)功底，根本做不了這個(gè)設計者。因為CIO們都知道融入ERP系統中的其實(shí)是企業(yè)的管理思想、管理架構、業(yè)務(wù)流程、管理經(jīng)驗，這些才是信息系統的核心價(jià)值所在。
溝通能力
CIO所做的各種事情都需要通過(guò)溝通來(lái)完成。這樣說(shuō)一點(diǎn)都不夸張：為了獲取投資，需要同各級領(lǐng)導、老板，甚至董事會(huì )進(jìn)行溝通；為了順利地實(shí)施和推廣信息系統，需要同各業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行溝通，以得到他們的支持；組織項目開(kāi)發(fā)、服務(wù)，需要同IT部門(mén)內一班技術(shù)人員溝通；購買(mǎi)軟硬件、IT服務(wù)，需要同外部供應商談判、溝通?？梢?jiàn)，CIO就是一個(gè)360度的溝通者，因此，CIO溝通能力的強弱直接影響著(zhù)企業(yè)信息化的好壞。
溝通是一門(mén)科學(xué)，也是一種政治，更是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)它是一門(mén)科學(xué)，是因為溝通需要知識；說(shuō)它是一種政治，是因為它太需要技巧了，CIO需要有一定的政治頭腦；說(shuō)它是一門(mén)藝術(shù)，是因為它需要境界。
我認為，溝通沒(méi)有統一的方法和模式，它需要因時(shí)、因勢、因人而為。通常而言，所有的信息化項目最好都有“一把手”的支持、高層團隊的領(lǐng)導、全員的參與，還有轟轟烈烈的變革。這些條件全部具備當然好，問(wèn)題是萬(wàn)事俱備的企業(yè)寥寥無(wú)幾，難道CIO就不實(shí)施系統或坐等萬(wàn)事俱備嗎？正是某些CIO有這樣的心態(tài)，才會(huì )有“不上信息系統等死，上信息系統找死”的論調。我針對企業(yè)的環(huán)境與條件，采用了與“正統”完全相反的溝通策略，采用的是游擊戰術(shù)，也同樣成功實(shí)施了信息化。
推進(jìn)變革能力
當信息化戰略與企業(yè)戰略相匹配時(shí)，信息系統的實(shí)施并不是一項簡(jiǎn)單的技術(shù)性工作，也不是一項IT部門(mén)內部的管理工作，而是一場(chǎng)會(huì )牽涉到企業(yè)商業(yè)變革的系統工程。這樣的變革既會(huì )牽涉到各方利益的調整，也會(huì )涉及到大家思想觀(guān)念的更新。變革本身是領(lǐng)導人的責任，也是企業(yè)上下所有員工的責任。作為CIO，如何去影響或推進(jìn)變革，這可是比上天還難的工作。但只有真正實(shí)現了商業(yè)變革，才能讓信息化深入企業(yè)的骨髓，否則它永遠只能浮于表面。
技術(shù)理解能力
蒸汽機的發(fā)明開(kāi)啟了工業(yè)文明；而IT的出現，則把人類(lèi)帶進(jìn)了信息社會(huì )。因此，在推進(jìn)信息化的過(guò)程中，CIO們絕不能低估或忽視技術(shù)的力量，對CIO而言，具備了很強的業(yè)務(wù)能力并不能萬(wàn)事大吉。如今，一個(gè)很好的商業(yè)模型和超前的管理架構如果沒(méi)有很好的技術(shù)架構支撐，其價(jià)值很難完全發(fā)揮出來(lái)，所以如果不能深刻地理解技術(shù)，同樣做不了一個(gè)稱(chēng)職的CIO。
我不是學(xué)IT技術(shù)出身的，但我曾經(jīng)是電腦迷，自學(xué)了很多IT技術(shù)；同時(shí)，我也實(shí)踐了近10年的信息化，因此對信息技術(shù)的各環(huán)節都有一定程度的理解。
態(tài)度決定一切
我經(jīng)常聽(tīng)到“在中國實(shí)施ERP的成功率非常之低，幾年前，成功率甚至為零”的說(shuō)法。我認為，國內缺乏具備以上技能的CIO是ERP成功率低的一個(gè)重要原因。不過(guò)，中國如此之大，具備上文所列舉技能的CIO應該大有人在。問(wèn)題是具備了以上各種技能的CIO就能成功推進(jìn)信息化嗎？
其實(shí)，技能只是表明CIO具備了從事信息化工作的能力，但能否成功地推動(dòng)企業(yè)的信息化還取決于CIO的態(tài)度。態(tài)度是CIO成功的根本。
決心信息化是一場(chǎng)發(fā)生在企業(yè)內的變革，沒(méi)有一項改革或創(chuàng )新是能夠在短期內輕易完成的；再加之當前國內企業(yè)實(shí)施信息化的很多條件尚不具備，因此這場(chǎng)變革絕非靠技術(shù)層面就能完成的，它要倚重CIO的意志力、自信和堅持。
對此，我有非常深的感觸和體會(huì )。10年來(lái)，我在推進(jìn)企業(yè)信息化的過(guò)程中，曾千百次萌生了放棄的念頭，但最終還是自己戰勝了自己。我靠的就是頑強的意志力，是它將我支撐到了今天，而不是所謂的工資待遇、誘人的工作環(huán)境。
主動(dòng)
沒(méi)有人會(huì )一直要求或強迫你做某件事情，即使有這樣的強迫也起不到什么作用，只有自己才能一直要求和強迫自己做事。工資、環(huán)境等外在激勵的作用總是有限的，效力也是短暫的，一
個(gè)人如果沒(méi)有內在的動(dòng)力機制，是不可能成就一番事業(yè)的。
所謂動(dòng)力機制就需要CIO有工作愿景。人們總會(huì )為一種美好的愿望與憧憬而不懈地行動(dòng)。CIO絕不能被動(dòng)地等待，也不可怨天尤人。只有主動(dòng)，才能改變一切。
方法
做任何一項工作都要講究方式和方法。想尋找到好的方式、方法，CIO必須要充分了解自己，時(shí)刻清楚地認識“我是誰(shuí)”，要很好地調節自己——“成功和失敗是常事，表?yè)P和批評是家常便飯，成就和挫折經(jīng)常接踵而至。”這樣管理和調節自己的情緒和行為，CIO才能在推進(jìn)變革的過(guò)程中不會(huì )倒下。
此外，CIO還要學(xué)會(huì )了解別人、了解周?chē)囊磺?。因為不了解別人，你就無(wú)法與之溝通。不能與他人進(jìn)行有效的溝通，又如何能實(shí)現你的想法？CIO最終要做到影響上級、同僚、下級和合作伙伴，只有影響別人，才能影響、促進(jìn)和推進(jìn)變革。
興趣
往往技術(shù)人員對業(yè)務(wù)都不太感興趣，對技術(shù)的專(zhuān)一讓他們有些偏執。但成功的信息化工作要求CIO必須要既懂技術(shù)也懂業(yè)務(wù)，因此CIO只有培養自己的廣泛興趣和好奇心，才能成為一個(gè)既專(zhuān)又博的通才。
心態(tài)
CIO推進(jìn)信息化的目的是什么？是為了自己職業(yè)生涯的成功還是促使企業(yè)成功？如何對待信息化失敗后的“我”和成功后的“我”？當業(yè)務(wù)離不開(kāi)技術(shù)，CIO的重要性越來(lái)越大時(shí)，你又如何抑制自己的自滿(mǎn)情緒？
其實(shí)，一個(gè)企業(yè)的信息化工作失敗了會(huì )有風(fēng)險，成功了也同樣有風(fēng)險。這時(shí)，CIO的心態(tài)如何就顯得非常重要。實(shí)踐證明，只有擁有良好心態(tài)的CIO才能持續成功，否則他的成功只能是暫時(shí)的。我認為，CIO要有好的心態(tài)，就必須要有正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
當企業(yè)管理層了解了CIO應該具有的技能和態(tài)度，深刻理解了CIO對企業(yè)信息化所起到的決定性作用后，他們自然會(huì )面臨一個(gè)問(wèn)題——這樣的CIO從何方來(lái)？
現在，整個(gè)社會(huì )對CIO的要求越來(lái)越高——既要懂戰略、業(yè)務(wù)，又要懂技術(shù)，更要懂溝通和變革之道。這樣的CIO幾乎就是一個(gè)通才。那么，這樣的人如何造就？我所提及的各種技能和態(tài)度，如若沒(méi)有豐富的閱歷和足夠的機遇，根本無(wú)法鍛造出來(lái)。因為戰略、業(yè)務(wù)、溝通等能力必須親身實(shí)踐，否則CIO很難拿捏得當。想成為一個(gè)合格的CIO，需要豐富的實(shí)踐機會(huì )。我的機會(huì )是靠時(shí)勢創(chuàng )造的。
回首10年來(lái)我的CIO生涯，也許正是時(shí)勢最終造就了我。那么，CIO效力到底取決于什么？我認為，CIO效力=態(tài)度+技能+時(shí)勢，三者缺一不可。
