鐵道部真敢拿全國人民開(kāi)涮，火車(chē)票降價(jià)五毛錢(qián)，就大張旗鼓宣傳生怕全世界不知道。一張票便宜了五毛錢(qián)也好意思說(shuō)自己降價(jià)。不知道中國最不缺的就是五毛啊。有網(wǎng)友說(shuō)，這降價(jià)的錢(qián)就像在長(cháng)江里打了個(gè)雞蛋，好像全國人民都跟著(zhù)喝了雞蛋湯似的。哦，對了，聽(tīng)說(shuō)今兒12306又癱瘓了。 (網(wǎng)友：牡丹憂(yōu)憂(yōu))
12月26日晚間，鐵道部客戶(hù)服務(wù)官方網(wǎng)站“12306.cn”恢復了網(wǎng)上購票，同時(shí)刪去了早些時(shí)候刊登在12306網(wǎng)站上停止購票的一則公告。
昨日稍早，12306網(wǎng)發(fā)布官方消息稱(chēng)，“因機房空調系統故障，正積極組織搶修。目前暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)?！?2月24日，12306網(wǎng)同樣因“硬件設備故障”暫停網(wǎng)上售票。
三天兩故障
據官方介紹，“中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站是鐵路服務(wù)客戶(hù)的重要窗口?？蛻?hù)通過(guò)登錄該網(wǎng)站，可查詢(xún)旅客列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數及有關(guān)客貨運規章等?！?/p>
但這個(gè)“重要窗口”這幾天卻不太讓人舒心?！耙驒C房空調系統故障，正在積極組織搶修。目前暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票、退票、改簽業(yè)務(wù)?！弊蛉丈衔?，12306網(wǎng)站稱(chēng)，“您可通過(guò)電話(huà)預訂2013年1月6日以?xún)溶?chē)票，也可在車(chē)站售票窗口或代售點(diǎn)購買(mǎi)2013年1月4日以?xún)鹊能?chē)票。退票、改簽業(yè)務(wù)，請您到車(chē)站窗口辦理。給您帶來(lái)不便，敬請諒解！”
而本次故障發(fā)生兩天前的12月24日下午，12306網(wǎng)站也公告稱(chēng)，“因硬件設備故障，正組織搶修，暫?；ヂ?lián)網(wǎng)售票服務(wù)?！?/p>
這些都讓不少打算在元旦假期外出旅行或購票回老家的消費者稍稍有些措手不及?！跋到y故障了之后，為什么沒(méi)有備用方案？因時(shí)間耽誤購買(mǎi)不到火車(chē)票，又該誰(shuí)來(lái)負責？”有消費者對《國際金融報》記者發(fā)問(wèn)。
非首次癱瘓
記者發(fā)現，12306網(wǎng)站的故障不是這兩天才出現的。2012年1月春運期間，正式運營(yíng)才半年的12306網(wǎng)站就因訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)大出現了癱瘓：大量用戶(hù)無(wú)法登錄，頁(yè)面刷新時(shí)間長(cháng)達30分鐘，定票付了款卻無(wú)法購票。今年9月中秋節和國慶節前夕，12306網(wǎng)站再次因人數過(guò)多崩潰。
“系統老是崩潰，可能是因為網(wǎng)站建設前期的軟硬件規劃沒(méi)有做好，也可能是系統出現了安全漏洞?！比鹦前踩珜?zhuān)家唐威在接受《國際金融報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“但反過(guò)來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)站設計時(shí)，就應考慮到后期運營(yíng)中會(huì )出現的各種狀況，比如，短時(shí)間內出現的大批訪(fǎng)問(wèn)量等?！?/p>
“另外，網(wǎng)站運營(yíng)時(shí)，有沒(méi)有提前針對突發(fā)狀況準備解決方案？比如，提前購買(mǎi)帶寬、升級服務(wù)器等也存在疑問(wèn)?！碧仆f(shuō)。
事實(shí)上，對12306網(wǎng)站技術(shù)等質(zhì)疑早已有之。西北師范大學(xué)大二女生黃煥婷9月向鐵道部寄出政府信息公開(kāi)申請表，要求鐵道部公開(kāi)備受公眾質(zhì)疑的12306“新一代客票系統一期工程項目”的各項目花費。據今年8月1日發(fā)布的《新一代客票系統一期工程項目招標中標候選人公示》，為鐵道部12306網(wǎng)站提供軟硬件服務(wù)的是太極股份(002368,股吧)和同方股份(600100,股吧)兩家A股上市公司。同時(shí)，“新一代客票系統一期工程項目”的總價(jià)在3.29億元左右。
而鐵道部9月初表示，“新一代客票系統”建設將為期3年，一期工程將于今年年底完成。
