一家廣告公司的運作流程并不是直線(xiàn)形的。一般而言，廣告項目并非始于單一的部門(mén)再直線(xiàn)式地傳遞下去的。
這個(gè)流程涉及到各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上多個(gè)部門(mén)間的高度協(xié)作，有時(shí)看上去似乎有些混亂，但這個(gè)流程能推動(dòng)集思廣益、促進(jìn)健康的討論也能產(chǎn)生出有價(jià)值的思路。這個(gè)流程將最終帶來(lái)最優(yōu)秀的創(chuàng )意。
盡管任何兩個(gè)廣告項目的操作方式?jīng)Q不會(huì )一模一樣，但大多數廣告基本上都是按以下流程創(chuàng )作的：
項目任務(wù)：客戶(hù)向客戶(hù)經(jīng)理詳細介紹其業(yè)務(wù)目標，并一起決定廣告的預期效果。廣告往往只是營(yíng)銷(xiāo)計劃中的一環(huán)，營(yíng)銷(xiāo)計劃中還包括很多項信息傳遞任務(wù)：公共關(guān)系、促銷(xiāo)活動(dòng)、直接郵寄等。
客戶(hù)經(jīng)理將為此收集盡可能多的信息，并向核心部門(mén)戰略規劃、創(chuàng )意和媒體作有關(guān)介紹。
戰略規劃：廣告公司成立一個(gè)小組對項目任務(wù)進(jìn)行分析--哪些類(lèi)型的消費者會(huì )使用該產(chǎn)品?他們?yōu)槭裁词褂?怎樣促使人們購買(mǎi)該產(chǎn)品?在這個(gè)階段，研究工作是至關(guān)重要的，而且可以在消費者、行業(yè)專(zhuān)家和已出版的參考資料之間展開(kāi)。 戰略規劃的目標是找出一個(gè)引人入勝的產(chǎn)品題材(稱(chēng)為定位)，以及用于廣告創(chuàng )意的獨特信息(概略創(chuàng )意)。
媒體規劃一般是與戰略規劃同時(shí)啟動(dòng)的。媒體小組首先確定目標消費者的詳細特征---他們的年齡有多大?他們的收入是多少?他們生活在什么地方?他們有什么習慣?從而根據目標群體的媒體消費習慣，制訂出與之相適應的媒體計劃。該計劃將提交給客戶(hù)并(通過(guò)了之后)由媒體購買(mǎi)者所購買(mǎi)。
創(chuàng )意設計：創(chuàng )意小組先制作出廣告的早期版本。經(jīng)創(chuàng )意總監提出意見(jiàn)后，再交給客戶(hù)經(jīng)理和戰略設計師審閱并根據他們的意見(jiàn)作進(jìn)一步的細微調整。
之后，創(chuàng )意作品將提交給客戶(hù)，如能通過(guò)，還將在消費者當中進(jìn)行測試。只有做到吸引消費者的注意并促使他們試用這個(gè)產(chǎn)品，才能算是成功的廣告---在這個(gè)階段中可能會(huì )時(shí)有修改。
一旦最終確定，電視廣告就將進(jìn)行拍攝，廣播廣告進(jìn)行錄音，印刷廣告也將制作出來(lái)。
廣告推出：營(yíng)業(yè)經(jīng)理負責將廣告發(fā)往推出地點(diǎn)并確保它能按媒體計劃推出。這個(gè)過(guò)程可能非常復雜，因為各類(lèi)廣告必須在推出前的不同時(shí)間完成，雜志廣告一般在刊出前一個(gè)月到位，電視與廣播廣告只是在播出前數天才要求送達。
對廣告活動(dòng)進(jìn)行跟蹤是非常必要的，它能讓客戶(hù)與廣告公司判斷他們工作的成效，也能確認需要變更之處。跟蹤可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行，具體取決于客戶(hù)的業(yè)務(wù)目標。同時(shí)還須評估產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及消費者的意見(jiàn)，并對媒體購買(mǎi)情況加以檢查。 不斷變化的業(yè)務(wù)需求導致了多種類(lèi)型廣告公司的出現，各類(lèi)公司分別適合于某一類(lèi)客戶(hù)的需求。
全能型的廣告公司可為大多數公司提供有效的廣告管理，而全能型的工作室吸收了全球絕大多數的廣告費用。這類(lèi)廣告公司的規模各異，服務(wù)能力也不盡相同，最重要的是從中找到一家適合自己業(yè)務(wù)需求的。
最大型的廣告公司具有全球規模，主要服務(wù)于廣告需求較大的跨國公司和大型國內企業(yè)。這些廣告公司一般都提供綜合性的服務(wù)、行之有效的開(kāi)發(fā)工具及研究方法，而其員工一般都具備家用名牌產(chǎn)品的廣告經(jīng)驗。他們在世界各地廣泛設立辦事機構，因而能鎖定幾乎各個(gè)國家的目標人群。全球廣告公司也能通過(guò)專(zhuān)門(mén)從事某些領(lǐng)域的合伙公司，提供其它信息傳遞需求方面的協(xié)助，例如PR或Direct Response(直接響應等)。
區域性廣告公司比較適合于無(wú)需全球服務(wù)的客戶(hù)，它們一般在某些州或地區具有特定的經(jīng)驗，而且它們的負責人也積極介入客戶(hù)的業(yè)務(wù)---這在全球性的廣告公司中很少見(jiàn)。由于規模較小，區域廣告公司的收費也會(huì )比全球公司低。
少數民族廣告公司專(zhuān)門(mén)接觸特定的種族，例如僑居非洲的美洲人或西班牙人。雖然其架構非常類(lèi)似傳統的全能型廣告公司，但少數民族廣告公司更精通于各自目標群體的生活方式、習俗和消費模式。
時(shí)尚工作室屬于較小的廣告機構，幾乎完全投身于創(chuàng )新性產(chǎn)品的廣告業(yè)務(wù)。它們一般只提供創(chuàng )意設計部門(mén)的服務(wù)，但沒(méi)有媒體或戰略規劃的功能。為獲得這些服務(wù)，與之合作的客戶(hù)要么自己完成規劃，要么還需另聘一家廣告公司。
媒體廣告公司專(zhuān)門(mén)從事各類(lèi)媒體的規劃與購買(mǎi)。這類(lèi)公司已越來(lái)越多地通過(guò)多家廣告公司內媒體部門(mén)的組合而形成。利用媒體部門(mén)購買(mǎi)力的組合，媒體廣告公司常常能從電視網(wǎng)或雜志出版商那里得到較低的報價(jià)，從而能給客戶(hù)帶來(lái)成本節約。
專(zhuān)業(yè)廣告公司專(zhuān)注于特定行業(yè)內一系列與廣告有關(guān)的特殊方面。例如，藥品廣告受到FDA(食品及藥物管理局)嚴格廣告規范的約束，而制藥廠(chǎng)可能會(huì )尋找一家保健方面的專(zhuān)業(yè)廣告公司。這類(lèi)公司存在于多個(gè)行業(yè)內，包括計算機科技、人才招聘和零售業(yè)等。
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