作者： 邵前鋒 南京華君咨詢(xún)總監
目下“過(guò)度管理”這個(gè)話(huà)題被業(yè)內廣泛關(guān)注。有人認為該“去管理”，也有人繼續歌頌管理，意見(jiàn)不一，爭執不休。實(shí)際上，剖開(kāi)這些論調的外殼，發(fā)現他們其實(shí)說(shuō)的是同一個(gè)問(wèn)題: 管理的成本和成效。這是一個(gè)很有實(shí)際意義的話(huà)題。
管理必須產(chǎn)生成效，管理的成效必須高于成本。
本文就此略微展開(kāi)辨析：管理的任務(wù)應該是什么？“過(guò)度管理”與“去管理”的危害、采用什么樣的管理模式才有效。
管理的任務(wù)應該是什么？
一個(gè)公司的精力，毫無(wú)疑問(wèn)應該更多聚焦在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上，要把各級員工解放出來(lái)，讓他們騰出精力來(lái)，從事產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)這些工作，從而賺錢(qián)盈利發(fā)展，實(shí)現公司目標。而管理的手段模式，必須能實(shí)現這個(gè)目的，即：解放/激發(fā)生產(chǎn)力，獲取效益價(jià)值。
這才是管理的要義，也是管理活動(dòng)的核心責任，任何偏離這個(gè)目的的管理都是無(wú)價(jià)值的空耗資源，就是成本大于成效。
具體到管理工具的運用，是在于使組織運行規范化、高效化，使各級干部從雜亂無(wú)章的部門(mén)團隊糾纏中解放出來(lái)，從事更有價(jià)值的實(shí)際創(chuàng )造工作。
“過(guò)度管理”與“去管理”的危害
管理不可過(guò)度，也不可忽略。
過(guò)度的管理，帶來(lái)的是成本增加和效率的下降，形式主義增加。忽略管理，則會(huì )使工作雜亂無(wú)章，同樣會(huì )讓經(jīng)營(yíng)效率低下。有效的管理必須是與組織業(yè)務(wù)活動(dòng)融為一體，驅動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
管理與業(yè)務(wù)，是發(fā)動(dòng)機與車(chē)身的關(guān)系，是機油與齒輪的關(guān)系。
采用什么樣的管理模式才有效
管理模式/工具的選擇使用在不同企業(yè)是不同的。中小企業(yè)不必“大而全”，大企業(yè)也沒(méi)法“小而精”。
中小企業(yè)搞“大而全”(比如動(dòng)不動(dòng)上各種“體系”)，就是“過(guò)度管理”，會(huì )占用業(yè)務(wù)活動(dòng)的人才物資源，過(guò)度耗費企業(yè)精力在支持活動(dòng)上，拖慢本該靈活的“小船”，得不償失。中小企業(yè)只要理順些基本的管理功能，讓企業(yè)機器“跑得順、跑得快”即可。
要做到這些，中小企業(yè)只要做好幾樣基礎管理即可: 薪酬結構、目標計劃、業(yè)績(jì)考評、培訓機制、小型的OA和ERP、行業(yè)要求貫標的質(zhì)量體系等。這些都不復雜，基本能系統地串起公司所有工作，也能直接關(guān)聯(lián)公司和員工的目標和利益訴求，投入成本也可控。
至于其他的諸如戰略規劃、流程再造、文牘而無(wú)效的各類(lèi)體系，實(shí)在不必要，也不經(jīng)濟(節約就是利潤，有木有？尤其對于恨不得一分錢(qián)掰成兩個(gè)花的小企業(yè)家們)。至于一些為了商業(yè)目的而夸大鼓吹這些模塊作用的，另當別論(而且一般這些工作在前述的工作中多少都會(huì )兼做到)。
中小企業(yè)，戰略方向老板有數、流程也沒(méi)復雜到嚴重影響工作、繁雜的體系文件只會(huì )把有限的人力時(shí)間扯進(jìn)去……搞這些實(shí)在是作繭自縛，不務(wù)正業(yè)，偏離做企業(yè)的方向了。
反之，大企業(yè)管理也沒(méi)法“小而精”。船大了，各類(lèi)子系統必須高效配合，這就需要有嚴密的指揮控制系統，來(lái)協(xié)調每個(gè)子系統的工作，企業(yè)的巨艦才能穩定高速航行，且不偏離航向。如果是個(gè)航母編隊(比如大型集團公司)，則拱衛艦隊的單元更龐多復雜。而協(xié)調管控這么多復雜單元的機制(也就是管理系統: 組織結構、體系流程制度、集團管控機制等等)，必須標準、清晰、系統，剔除對個(gè)人能力的依賴(lài)。大型組織必須靠系統管理。
大型組織管理，過(guò)于追求簡(jiǎn)單，同樣會(huì )得不償失。用帶一個(gè)班10個(gè)兵的方法來(lái)指揮一個(gè)幾萬(wàn)人的集團軍，表面上簡(jiǎn)單了，實(shí)際上更雜亂了，能形成戰斗合力么？大兵團作戰，用游擊隊的方法來(lái)指揮，土八路也知道行不通。得講究戰略戰術(shù)、系統的協(xié)調配合、高效的指揮鏈、嚴格的條例紀律、孫子兵法等等。
所以，對大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)分簡(jiǎn)單就等于沒(méi)用，必須用系統管理釋放、激發(fā)生產(chǎn)力。比如華為(為什么總是華為？一個(gè)把業(yè)務(wù)打造成全球帝國的公司，一個(gè)把管理實(shí)用主義發(fā)揮到近乎理想化的公司，一個(gè)把管理和業(yè)務(wù)結合到如此有效的公司，而且他還在不斷完善，你有什么理由不敬佩？)。
管理就是要出成效，否則，就是成本負擔，就是管理無(wú)能。
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