如何讓員工都變成“超級學(xué)習者”，讓他們通過(guò)移動(dòng)設備像刷微信微博、看電影玩游戲一樣學(xué)習？對于企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，這是個(gè)吸引人的話(huà)題——畢竟有專(zhuān)家認為，未來(lái)的成功企業(yè)將是“以學(xué)習為中心”的企業(yè)，在這些企業(yè)中，員工可以隨時(shí)隨地以他們喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習。
全球學(xué)習與人才管理行業(yè)的領(lǐng)導者技軟（Skillsoft）9月發(fā)布了《中國移動(dòng)學(xué)習現狀報告》，數據顯示，在中國，70%的企業(yè)決策者認可移動(dòng)學(xué)習對工作效率的提升。但是，有多少企業(yè)采用了移動(dòng)學(xué)習方案來(lái)培養“超級學(xué)習者”呢？只有34%！
為何決策者們對移動(dòng)學(xué)習有積極的認知，卻缺乏積極的行動(dòng)？讓企業(yè)猶豫的是移動(dòng)學(xué)習的效果。畢竟在那些將員工線(xiàn)上學(xué)習時(shí)間計入考核數據的公司里，打開(kāi)學(xué)習網(wǎng)頁(yè)后去玩游戲的員工不在少數。但技軟卻宣稱(chēng)，這一問(wèn)題其實(shí)有解。
技軟公司是一家學(xué)習培訓公司，1989年創(chuàng )立于愛(ài)爾蘭首都都柏林，主要為大型企業(yè)、中小型企業(yè)，政府機構，教育機構以及等各種組織提供專(zhuān)業(yè)的培訓服務(wù)。課程包括商業(yè)技能課程系列、桌面應用系列課程、IT類(lèi)課程系列等涉及15個(gè)門(mén)類(lèi)的內容。
技軟全球戰略與公司發(fā)展資深副總裁John Ambrose這樣回答企業(yè)的擔憂(yōu)：技軟會(huì )提供一個(gè)學(xué)習成熟度曲線(xiàn)，多維度評估員工學(xué)習效果。同時(shí)會(huì )通過(guò)調查問(wèn)卷、采訪(fǎng)等方式了解員工在學(xué)習完課程后有什么樣的改變。
技軟亞太區副總裁沈敏世則稱(chēng)，公司會(huì )考慮如何把學(xué)習的投資回報最大化。他介紹道：技軟對學(xué)習效果的評估分為五個(gè)級別：“第一是對課程的反饋，其次是自己感覺(jué)學(xué)到了，然后應用到工作中，之后評估是否有結果，最后是投資回報。這五個(gè)層級，如果說(shuō)只是停留在前兩個(gè)層級的話(huà)，覺(jué)得這個(gè)培訓非常好，覺(jué)得學(xué)到一些東西，準備來(lái)用，但是實(shí)踐沒(méi)有應用，沒(méi)有轉化的話(huà)，就是浪費?！?/font>
顛覆學(xué)習習慣
有數據顯示，在美國，已有73%的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習。沈敏世認為，相對于美國等其它國家來(lái)說(shuō)，中國企業(yè)對移動(dòng)學(xué)習的接受度偏低，一大原因在于“對培訓的理解存在偏差”：中國人的學(xué)習習慣是坐在課堂上聽(tīng)老師講課，喜歡比較被動(dòng)的接受知識，但成熟的學(xué)習型組織是以學(xué)習者為中心、自我發(fā)展的組織，其培訓和課程、平臺、技術(shù)都圍繞著(zhù)學(xué)習者的習慣和需求設計，并且需要學(xué)習者主動(dòng)吸取知識。
并且，國內很多企業(yè)的培訓部門(mén)都先入為主，為員工選擇很窄的課程——人力資源部門(mén)只學(xué)人力資源，財務(wù)部門(mén)只學(xué)財務(wù)——以方便公司管理。然而世界上先進(jìn)的學(xué)習型組織更多的是鼓勵員工自己主動(dòng)學(xué)習，并且為員工的主動(dòng)學(xué)習提供各種各樣的方便條件，其中包括給員工提供能幫助他們學(xué)習的平臺，方便員工從中選擇學(xué)習資料，得到無(wú)限的學(xué)習資源。
國內一家客戶(hù)最開(kāi)始與技軟合作時(shí)的狀態(tài)便是：“這個(gè)部門(mén)選10門(mén)課，那個(gè)部門(mén)選5門(mén)課之類(lèi)”。但沈敏世認為，這家公司的選課范圍太窄。通過(guò)多次交流，技軟讓這家客戶(hù)接觸到了世界頂級的學(xué)習型組織的培訓理念——不同的員工都需要領(lǐng)導力的素質(zhì)的培養，也需要個(gè)人效能的提高，包括時(shí)間管理、商務(wù)商業(yè)禮儀、溝通技巧等等。此后，這家企業(yè)讓當時(shí)500多個(gè)學(xué)習者學(xué)習了全套的商業(yè)技能課程，而不只局限于讓員工選取某一部分的課程。
世界頂級公司的學(xué)習理念是“所有的學(xué)習資源必須保持隨時(shí)隨地的更新，不更新就會(huì )僵化、老舊”，但在國內，很多人的消費習慣是把書(shū)買(mǎi)回家，總覺(jué)得放到書(shū)架上才是我的。很多企業(yè)決策者對“云”也不夠信任，他們樂(lè )于買(mǎi)斷課程，盡管很多在線(xiàn)培訓公司都將課程放在云端，并且不斷更新。以技軟為例，在IT技能方面的課程會(huì )隨著(zhù)軟件的升級而不斷更新，商業(yè)技能方面的課程幾乎每三年便會(huì )更新一輪。
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