上周，飛凡電商以主要參展板塊之一在萬(wàn)達一年一度的萬(wàn)商會(huì )全面亮相。
備受關(guān)注的萬(wàn)達電商，在上周正式亮相2015年萬(wàn)商會(huì )（萬(wàn)達商業(yè)年會(huì )）現場(chǎng)。這也意味著(zhù)，自去年8月底在和騰訊、百度聯(lián)手后更名的“飛凡電商”，歷經(jīng)一年多的籌備，終于確定了“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的運營(yíng)思路，正式浮出水面，殺入電商主場(chǎng)。
要做什么？
把所有消費體驗都聚集在飛凡平臺，從而將線(xiàn)下龐大的客流轉化為線(xiàn)上流量
在經(jīng)歷了數次更改上線(xiàn)日期后，7月31日，飛凡電商的網(wǎng)站和APP客戶(hù)端終于正式上線(xiàn)，與萬(wàn)達集團一向高舉高打的作風(fēng)大相徑庭，整個(gè)上線(xiàn)過(guò)程低調得不被人察覺(jué)。
一個(gè)月之后，作為首個(gè)登陸飛凡電商平臺的通州萬(wàn)達廣場(chǎng)，出爐了第一份統計數據：APP上線(xiàn)三天累計下載量達到8.74萬(wàn)，實(shí)現交易4.89萬(wàn)筆；截至8月31日，飛凡APP累計下載量達25.2萬(wàn)，新增會(huì )員超過(guò)150萬(wàn)，有超過(guò)20萬(wàn)人使用飛凡APP提供的找店、停車(chē)、排隊、電影等服務(wù)，通州萬(wàn)達廣場(chǎng)WIFI訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)90萬(wàn)。
基于這樣的數據支持，飛凡電商以主要參展板塊之一在萬(wàn)達一年一度的萬(wàn)商會(huì )全面亮相，這也擊碎了此前關(guān)于“萬(wàn)達電商已從之前與商業(yè)、地產(chǎn)、旅游等支柱產(chǎn)業(yè)平行的獨立業(yè)務(wù)降級為子單元”的流言。
而萬(wàn)達集團董事長(cháng)王健林在今年的萬(wàn)商會(huì )現場(chǎng)發(fā)言中，也對萬(wàn)達電商做出了全新的定義：“我們建立了自己的電子數據公司，過(guò)去叫電商，現在應該叫電子數據公司?！睋榻B，未來(lái)要將電子數據公司和O2O相結合，在運營(yíng)過(guò)程中會(huì )越來(lái)越順暢，也更加安全。
“電商是萬(wàn)達集團未來(lái)支柱產(chǎn)業(yè)之一的地位并無(wú)任何動(dòng)搖，并且現在有了更加清晰的定位和脈絡(luò )?！比f(wàn)達集團相關(guān)負責人告訴記者，飛凡電商的角色是要做一個(gè)平臺服務(wù)商，即作為一個(gè)載體，為實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)者、商家和消費者三方提供線(xiàn)上線(xiàn)下的融合及相應的解決方案。
據萬(wàn)達官方數字顯示，萬(wàn)達每年有超過(guò)15億次的消費人流。截至2014年底，萬(wàn)達在全國已開(kāi)業(yè)了109家萬(wàn)達廣場(chǎng)、71家酒店。僅2014年一年，新開(kāi)業(yè)影城40家，還有位于武漢的電影樂(lè )園、漢秀等實(shí)體消費場(chǎng)所，而這些場(chǎng)所的規模還在不斷地擴大中。
顯然，按照飛凡的定位，就是要重新整合這些資源，把所有消費體驗都聚集在飛凡平臺之上，從而將線(xiàn)下龐大的客流轉化為線(xiàn)上流量，再進(jìn)一步實(shí)現流量的變現。
從表面看，這樣的定位與王健林在宣布萬(wàn)達要做電商時(shí)的設想初步達成一致：“萬(wàn)達電商一定不是賣(mài)商品的，而是賣(mài)服務(wù)的?！?/p>
做了什么？
一次次“試錯”，打好技術(shù)、設計、服務(wù)等基礎
盡管有“騰百萬(wàn)”聯(lián)合背書(shū)，飛凡電商“出生”一年多，除了上線(xiàn)不到2個(gè)月的飛凡網(wǎng)和APP客戶(hù)端，還沒(méi)有看到更多的成績(jì)，因而飽受爭議。
飛凡網(wǎng)在上線(xiàn)之初，首頁(yè)分類(lèi)簡(jiǎn)單，品種單一，且覆蓋面十分有限。較之網(wǎng)站，客戶(hù)端提供了較為人性化的體驗，包括精準找店、停車(chē)、排隊、電影、支付等智能應用，但這與目前市面上多數電商的客戶(hù)端相比，仍沒(méi)有太多出眾之處，也與外界的期望存在巨大落差，并且在未來(lái)平臺整合方面也引發(fā)了新的質(zhì)疑。
“之前，萬(wàn)達各業(yè)務(wù)體系之間的會(huì )員不能互通，積分體系、會(huì )員數據自然也是相互獨立的。想要打通各個(gè)板塊絕非易事，更不用提在與騰訊、百度之間打通用戶(hù)體系過(guò)程中的各種問(wèn)題?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內人士對記者表示，從2012年萬(wàn)達電商籌建到現在，萬(wàn)達高層流動(dòng)的速度遠超過(guò)產(chǎn)品本身的進(jìn)化速度，“上一任CEO董策離開(kāi)后，盡管在800萬(wàn)的薪酬誘惑之下，飛凡電商的CEO一職仍虛位以待”。
但在另一位接近萬(wàn)達電商部門(mén)的人士看來(lái)，萬(wàn)達電商這些年的經(jīng)歷是一次次“試錯”的過(guò)程?！扒捌诘哪繕硕ㄎ徊磺逦_實(shí)影響了整體推進(jìn)的速度。在和騰訊、百度聯(lián)合之后，將概念化的細節一步步落實(shí)，是飛凡電商這一年多來(lái)一直在做的事情?！睋撊耸拷榻B，技術(shù)方面，從WIFI的鋪設到端口的接入，再包括客戶(hù)端的設計都需要具體設計；而服務(wù)端，包括和商場(chǎng)各個(gè)賣(mài)家溝通折扣，與另外兩大巨頭合作方的騰訊、百度旗下的相關(guān)部門(mén)的溝通都需要層層推進(jìn)?！斑@算是最繁瑣，也最艱難的一部分，但是基礎打好之后，一定會(huì )有一個(gè)突飛猛進(jìn)的過(guò)程?！痹撊耸勘硎?。
在集團層面，萬(wàn)達收購了快錢(qián)，不僅為電商提供了支付平臺，并且找到了互聯(lián)網(wǎng)金融方向，推出了理財產(chǎn)品；參股同程網(wǎng)，為下一步的跨平臺合作提供可能。
還能做什么？
真正目標是要實(shí)現“跨行業(yè)通用的積分聯(lián)盟”
選擇從實(shí)體購物中心作為切入口進(jìn)入電商領(lǐng)域，只是飛凡電商的起點(diǎn)，其未來(lái)真正目標是要實(shí)現“跨行業(yè)通用的積分聯(lián)盟”。
之所以選擇從實(shí)體商業(yè)下手，源于這是萬(wàn)達最擅長(cháng)的領(lǐng)域，有廣泛的受眾和成熟的商業(yè)模式，都是大數據的基礎。只要框架搭建完成，未來(lái)向文化旅游、酒店等領(lǐng)域延伸就是水到渠成的事情。記者從多方了解到，除了購物中心，目前萬(wàn)達電商已經(jīng)在多個(gè)城市內與銀行、公交系統等跨領(lǐng)域洽談合作中，正在為下一步打通多領(lǐng)域通用平臺做準備。
按照王健林的設想，未來(lái)飛凡電商推出的“飛凡卡”將會(huì )徹底實(shí)現一卡通的功能，萬(wàn)達所有的線(xiàn)下資源、會(huì )員、積分以及數據，最終都要對接飛凡平臺，無(wú)論在任何地方，只要是萬(wàn)達會(huì )員，就可以享受到萬(wàn)達旗下所有的服務(wù)和權益。
“飛凡電商想要做出影響，接下來(lái)就需要快速復制，實(shí)現規?；?，自然可以自成體系?！鄙鲜鼋咏f(wàn)達電商部門(mén)的人士表示。
為了達到規?；l(fā)展的目標，萬(wàn)達內部為電商制定了“硬任務(wù)”：截至本月底，飛凡電商在全國內將會(huì )有近20家商場(chǎng)全新上線(xiàn)；到今年底，要實(shí)現1億注冊用戶(hù)數，完成上線(xiàn)370家商場(chǎng)。值得一提的是，在370家商場(chǎng)中，萬(wàn)達廣場(chǎng)僅占1/3左右，飛凡電商作為平臺運營(yíng)商的角色將再次強化，立志打造開(kāi)放性電商平臺，不僅僅服務(wù)于萬(wàn)達廣場(chǎng)，而且面向全國范圍內的商場(chǎng)合作。
據了解，目前在北京，除了已經(jīng)上線(xiàn)的通州萬(wàn)達廣場(chǎng)外，飛凡電商還將在石景山萬(wàn)達廣場(chǎng)、北京愛(ài)琴海購物公園等完成上線(xiàn)；而從全國范圍來(lái)看，飛凡電商已經(jīng)完成全國119個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)的WI-FI全覆蓋，同時(shí)將會(huì )為合作商場(chǎng)提供相應服務(wù)，建立有效的流量入口和分發(fā)平臺。
對于外界關(guān)注的飛凡電商的創(chuàng )新模式，萬(wàn)達方面相關(guān)負責人表示，萬(wàn)達做電商的優(yōu)勢在于線(xiàn)下龐大的大數據資源，所謂的創(chuàng )新并非是無(wú)中生有，對于萬(wàn)達旗下強大資源的整合，本身也是一種特色和創(chuàng )新。
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