無(wú)領(lǐng)導小組面試，是如今很多大公司招聘MT、銷(xiāo)售類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)職位的首選面試方式，其特點(diǎn)是一次面試的人多，比較適合于海面，節省HR的時(shí)間。從群毆中
，在要展示給HR的是你綜合能力和素質(zhì)，比如說(shuō)領(lǐng)導能力、分析問(wèn)題能力、溝通表達能
力、團隊合作能力、專(zhuān)業(yè)知識運用能力、情緒控制能力和反應能力等。
由于較常采用，群毆成為很多人的檻！而我個(gè)人在Siemens、AVON、GE、華為這四家公司
的群毆中都順利突圍，算是積累了一定的經(jīng)驗。在招工過(guò)程中，有很多同學(xué)和朋友向我
請教如何通過(guò)群毆，我也是一而再再而三的和他們講述，為了讓大家不再談群毆色變，
下面就群毆的主要類(lèi)型及其分析方法、技巧做簡(jiǎn)單探討。
一、 群毆的主要類(lèi)型及其分析方法
（一） 開(kāi)放型問(wèn)題
開(kāi)放性問(wèn)題類(lèi)似于單面中的open questions，就是給出一個(gè)大家都有話(huà)說(shuō)的話(huà)題，一般
不會(huì )太專(zhuān)業(yè)，比如GE就采用過(guò)"大學(xué)生該不該曠課？"這樣的開(kāi)放式話(huà)題。
開(kāi)放式話(huà)題的分析方式是多層次"STAR"法則+突出重點(diǎn)。STAR法則是指S-Situation（背
景和面對的困難）, T-Target（目標）, A-Action（采取的行動(dòng)）, R-Result（要達到
的結果），多層次就是說(shuō)分析開(kāi)放型問(wèn)題既要考慮到問(wèn)題發(fā)生的原因，又要考慮到針對
問(wèn)題的對策或改進(jìn)措施。這類(lèi)問(wèn)題面試官不會(huì )太在乎你得到的結論如何，關(guān)鍵要Interv
iewees能夠言之有理，邏輯清晰。
（二） 選擇型問(wèn)題
選擇型問(wèn)題更多的會(huì )出現在MT的面試中，面試官介紹一定的背景，讓Interviewee
s在背景的前提下選擇最佳的人選或地方、方案等，如"劉備和曹操誰(shuí)適合做中國隊主教
練？"、"哪位適合做某家跨國公司的CEO？"、"新店的選址問(wèn)題，ABC三個(gè)地方該選擇哪
個(gè)作為新店的地址？"等。 這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)是會(huì )給出相關(guān)的一些信息，一定要在認
真分析這些信息。其一般分析方法為：1、確定選擇的標準；2、對各項標準的組成因素
進(jìn)行量化；3、對各候選人（地方、方案等）逐項進(jìn)行打分，哪個(gè)最后得分最高就選擇哪
個(gè)。
拿"哪位適合做某家跨國公司的CEO？"來(lái)說(shuō)，第一步分析選擇的標準，也就是跨國
公司的CEO應該具備哪些素質(zhì)；第二步列舉出這些素質(zhì)并按照重要性進(jìn)行量化（如按百分
制量化以下素質(zhì)：經(jīng)驗（20分）、外語(yǔ)能力（10分）、領(lǐng)導能力（10分）、學(xué)歷（5分）
、海外經(jīng)歷（5分）、團隊建設能力（5分）等）；第三步針對上述列舉出的素質(zhì)對各候
選人進(jìn)行打分，誰(shuí)得分最高誰(shuí)就是CEO的候選人。
（三） 排序型問(wèn)題
排序型問(wèn)題也是非常常用的一種類(lèi)型，在我面試過(guò)的AVON、華為都是采用這一類(lèi)型，比
較經(jīng)典的題目有："荒島逃生"、"人成功的因素"、"營(yíng)救探險人員"等，如營(yíng)救探險人員
就是說(shuō)某探險隊在某處探險遇險，現在你們是營(yíng)救指揮部，每次只能救出一個(gè)人，里面
共有15個(gè)人（每個(gè)人的簡(jiǎn)要信息會(huì )給出^_^），要你們指揮部在45分鐘確定營(yíng)救人員的順
序并確定營(yíng)救方案。
這類(lèi)問(wèn)題的分析方法和選擇型問(wèn)題的分析方法有些類(lèi)似，首先要確定排序的原則和標準
及其重要性排名，然后按照確定的標準的逐個(gè)進(jìn)行分析和排序。比如說(shuō)上面舉例中，可
以確定的原則可以有：1、重傷員先救（因為遇險處無(wú)太多醫療設備）；2、小孩、孕婦
、外籍人士先救（人道主義原則+國際主義原則）；3、一家有幾個(gè)人遇險的應該考慮這
家要先救出一個(gè)；4、具有公職的人員應該后離開(kāi)，比如說(shuō)可能其中有市長(cháng)或者縣長(cháng)之類(lèi)
的；5、醫生應該后離開(kāi)（治病救人是醫生的天職）…..考慮完全這些原則之后就可以對
這些人進(jìn)行排序了，接下來(lái)的事情比較簡(jiǎn)單，不贅述了。
（四） 案例分析型問(wèn)題
案例分析型問(wèn)題在咨詢(xún)行業(yè)或者邏輯能力要求比較高、實(shí)踐能力要求比較高的其它行業(yè)
中比較經(jīng)常采用，如"廣州需要有多少家飯館？""新產(chǎn)品上市問(wèn)題"等，其特點(diǎn)是給出的
背景信息非常少，要通過(guò)與面試官的互動(dòng)中逐步去挖掘所需的信息，達到解決問(wèn)題的目
的。當然，最后的結果也并不是最重要的，主要考察的是邏輯推理、速算、主動(dòng)溝通的
意識和能力。
這類(lèi)問(wèn)題切記盲目下結論，其一般分析方法是逐層分化，以退為進(jìn)，遇到不確定的信息
主動(dòng)與面試官溝通。拿"廣州需要有多少家飯館？"這個(gè)話(huà)題來(lái)說(shuō)，很多人可能一下子看
到這個(gè)話(huà)題就懵了，根本不知道從哪里下手。要知道廣州有多少家飯館就必須弄清楚：
1、哪些人會(huì )在飯館吃飯？（一般來(lái)說(shuō)外地人、商務(wù)人士、朋友應酬聚會(huì )等會(huì )選擇在飯館
吃飯。）；2、有多少人會(huì )在飯館吃飯？（外地人每天有多少？商務(wù)人士大概有多少？朋
友聚會(huì )又有多少人？）；3、每家飯館的容量是多少？（一般有幾張桌子、桌子可以坐多
少人、每桌子的人吃飯大概要花多長(cháng)時(shí)間等）；4、根據得出的吃飯人數處于每家的容量
進(jìn)而計算出廣州所需的飯店數目。當然這個(gè)問(wèn)題是很復雜的，你在討論的過(guò)程中一定會(huì )
遇到很多的困難或不確定的信息，這些都可以通過(guò)主動(dòng)和面試官溝通并作合理的假設來(lái)
確定。
二、 群毆全過(guò)程接觸及其技巧分析
1、 角色分工
首先要清楚在群毆中自己能充當什么樣的角色，這個(gè)很重要，不同的角色有不同的策略
，如果你能很好地把握角色，為team做貢獻，你在群毆中就能pass！一般來(lái)說(shuō)，群毆的
角色可分為：Leader（領(lǐng)導）、Time-keeper（計時(shí)員）、Recorder（記錄員）、Prese
ntation speaker（總結陳述員）、proposal-er （自創(chuàng )單詞^_^，提出idea者）和其它
一般的人員。
2、時(shí)間分配
其次要弄清群毆的大概過(guò)程。一般群毆的時(shí)間為30-60分鐘不等，要求team在給定的時(shí)間
就給定話(huà)題達成一致的結論，并在最后做presentation。在我以往做leader引領(lǐng)群面時(shí)
，我首先會(huì )做的就是進(jìn)行時(shí)間的分配，比如說(shuō)45分鐘的面試，大致時(shí)間分配如下：3分鐘
閱讀topic+10分鐘的輪流發(fā)言+15分鐘的自由討論+7分鐘的presentation preparation+
5分鐘的presentation+5分鐘的機動(dòng)時(shí)間。
3、Performance your best-各角色剖析
（1）如何做好Leader？
在很多人看來(lái)群面中leader很容易pass，因為它表現的機會(huì )很多，其實(shí)并不然，因為這
個(gè)角色的要求很高，很容易拿起石頭砸自己的腳。那么對于想當leader的人來(lái)說(shuō)，他應
該怎么去爭取這個(gè)角色并做好呢？
由于大家覺(jué)得leader比較容易pass，就造成了群面一開(kāi)始的時(shí)候很多人都會(huì )搶著(zhù)去做這
個(gè)role，你可以通過(guò)以下幾個(gè)details迅速確定你的優(yōu)勢：A、在進(jìn)去面試之前，盡量和
所有的candidates都熟悉，叫出他們的名字；B、剛走進(jìn)interview room時(shí)，可以主動(dòng)幫
面試官的忙，比如說(shuō)倒水、發(fā)放材料等；C、借助一些可以領(lǐng)導team的機會(huì )表現（當然這
個(gè)的前提是你必須有一定的經(jīng)驗），比如說(shuō)我在GE的面試時(shí)就用折臺簽這個(gè)細節讓大家
覺(jué)得偶很有經(jīng)驗，所以他們也很放心讓我去做這個(gè)leader。
在當上leader之后呢，leader的主要任務(wù)是領(lǐng)導團隊達到預定的目標，首先告知大家大
概的時(shí)間分配，然后leader應該在3分鐘閱讀材料的時(shí)間迅速想到一個(gè)整體的思路（注意
，是大體的框架，不要求細節?。?，在3分鐘結束的時(shí)候你先發(fā)言："大家都看完材料了
吧？（停頓3s）從材料中我們可以看到這次我們遇到的問(wèn)題是****，目的是要***，由于
時(shí)間比較緊張，我們先做一下角色分工（如果之前做好了就不用這點(diǎn)。）和時(shí)間分配。
*****在閱讀材料的時(shí)候我總結了一個(gè)大體的思路，我先和大家談一下，大家看看有補充
和不同意見(jiàn)呆會(huì )提出，好嗎？我的具體思路是*****。"在說(shuō)完這些之后，leader主要做
的一些事情就是確保所有組員的方向一致，達成共識。
在具體的討論過(guò)程中，leader應該注意一下問(wèn)題的處理：
1）個(gè)別組員和大部分成員觀(guān)點(diǎn)不一致，搞對立。遇到這種情況不要著(zhù)急，也不要立即就
動(dòng)用投票少數服成多數的原則來(lái)壓倒，因為那是下策，在HR看來(lái)你作為leader那是沒(méi)有
說(shuō)服能力的表現，切記！正確的處理方法可以是："我很理解這個(gè)同學(xué)的想法，但是由于
時(shí)間的關(guān)系，我們現在的首要任務(wù)是達成一致的目標，您的看法記錄員先記錄下來(lái)，等
會(huì )我們再抽空討論，好嗎？"這樣，別的組員肯定就會(huì )隨聲附和你了，討論可以繼續。我
在A(yíng)VON面試的時(shí)候就曾經(jīng)遇到過(guò)一位這樣的同學(xué)，不過(guò)最后他還是被我用剛才的方法打
回去了。
2）遇到個(gè)別組員表達能力比較差，表達意思不明確或者長(cháng)篇大論的時(shí)候，應該提示她/
他簡(jiǎn)明扼要地說(shuō)出，比如說(shuō)："這位同學(xué)您的意思是****嗎？""麻煩您用三句話(huà)概括您的
意見(jiàn)好嗎？這樣方便記錄員記錄，謝謝~"
3）作為leader要兼顧到team所有成員，注意觀(guān)察各人的特點(diǎn)，在適當的機會(huì )鼓勵一些人
說(shuō)話(huà)，比如說(shuō)在遇到大家都沒(méi)有話(huà)說(shuō)的時(shí)候，可以對那些思維比較活躍的同學(xué)說(shuō)"某某同
學(xué)，您是**專(zhuān)業(yè)的，在這個(gè)問(wèn)題上應該有不少的認識，您能先講講你的觀(guān)點(diǎn)和理解嗎？
"；發(fā)現部分組員比較少說(shuō)話(huà)，應該給機會(huì )讓ta多表現，如"某某同學(xué)，我看到您一直在
那里思考，相信一定有很好的想法了，說(shuō)給我們聽(tīng)聽(tīng)好嗎？"（注意，這是很加分的poi
nts，我在面試中就曾經(jīng)多次采用。）
（2）如何做好Time-keeper？
很多人也許覺(jué)得這個(gè)角色不好，沒(méi)有什么表現的機會(huì )，其實(shí)并不然，一般來(lái)說(shuō)Time-kee
per的位置是在Leader的左側/右側（方便溝通），因此你的言行更容易受到leader和HR
的關(guān)注。一個(gè)很簡(jiǎn)單直接爭取這個(gè)角色的方法就是事先帶好表，然后說(shuō)"我帶手表了，我
來(lái)負責為大家計時(shí)吧。"。Time-keeper的主要任務(wù)是時(shí)間控制，一開(kāi)始就應該根據話(huà)題
確定各大塊的時(shí)間分配，并盡快和leader溝通取得一致，然后在leader的主持下介紹時(shí)
間分配，具體就不贅述了。
另外，Time-keeper還有個(gè)任務(wù)就是協(xié)助leader使discussion沿著(zhù)既定的路線(xiàn)前進(jìn)，比如
說(shuō)有人說(shuō)話(huà)過(guò)長(cháng)要超時(shí)了可以把ta咔嚓（語(yǔ)氣要注意委婉些^_^）
記得上面時(shí)間分配上提到了一個(gè)機動(dòng)時(shí)間，這也是Time-keeper很好的表現機會(huì )，比如說(shuō)
"我們現在還剩下*分鐘，可以看看還有沒(méi)有別的可以補充，把我們的方案完善完善。"或
"現在我們基本給出了解決方案，大家看看還能不能從別的方面考慮考慮，比如說(shuō)如何去
避免材料中提到的問(wèn)題。"
（3）如何做好Recorder？
Recorder要求具備以下素質(zhì)：A、很好的理解能力；B、快速總結和記錄能力。個(gè)人認為
Recorder是最容易pass的一個(gè)role，為什么呢？1）Recorder記錄了大家的發(fā)言觀(guān)點(diǎn)，容
易從觀(guān)點(diǎn)中總結出自己的觀(guān)點(diǎn)，在大家沒(méi)話(huà)說(shuō)的時(shí)候出來(lái)表現；2）Recorder是做prese
ntation的最好人選，或者不能做presentation，在HR最后給出的補充時(shí)間里也可以發(fā)現
前面討論中的不足之處，抓住機會(huì )補充。做好Recorder需要注意以下幾點(diǎn)：
A、重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)明扼要----討論時(shí)大家說(shuō)話(huà)都會(huì )比較快，要求快速而準確記下每個(gè)同學(xué)
的發(fā)言的重點(diǎn)（good ideas and bad ideas）
B、配合leader，解決沖突，推進(jìn)討論----一般來(lái)說(shuō)Recorder坐在leader的旁邊，便于及
時(shí)把關(guān)系到整理的觀(guān)點(diǎn)和發(fā)言等清晰地指給或傳給leader看。如發(fā)現某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)
討論結果，可以適當提醒leader往此塊引導。尤其是遇到偏離topic的提議時(shí)，可以站出
來(lái)指出，配合leader引導方向。
C、做好總結發(fā)言，爭取做presentation
由于Recorder記錄了全組的觀(guān)點(diǎn)，容易總結（這一點(diǎn)我深有感觸，其實(shí)每一次我自己做
leader的時(shí)候我照樣會(huì )快速記錄key points?。?。因此在討論接近尾聲的時(shí)候Recorder
要主動(dòng)將記錄的信息整理一下對team梳理一遍，并對有突出貢獻的組員提出適當的表?yè)P
。接下來(lái)可以說(shuō)"這是我們組的討論結果，重點(diǎn)記錄在這里，下面哪個(gè)同學(xué)去做present
ation（未確定presentation人選的情況下），我把這個(gè)記錄給ta。"或者也可以自己當
仁不讓去做presentation。
（4）Presentation speaker（總結陳述員）
這個(gè)角色要求有較好的總結能力和表達能力，當然，聲音最好要好聽(tīng)^_^如前分析，Rec
order是最可能做Presentation speaker的，因此如果你想做Presentation speaker，一
定從從一開(kāi)始就把握全組的觀(guān)點(diǎn)，做好記錄，并在參與討論的同時(shí)整理好陳述的思路。
在做presentation時(shí)，首先要注意禮貌（如果一起面試的分為兩組，稱(chēng)呼對方最好有"友
組"），并環(huán)視周?chē)謩e致意，然后聲音洪亮、條理清晰地總結自己組的觀(guān)點(diǎn)，在總結時(shí)
要注意盡量用"我們"而不是"我"。
（5）proposal-er （提出idea者）
這個(gè)角色適合思維很敏捷，知識面比較廣的同學(xué)擔任，主要任務(wù)是提出盡量多的ideas，
這與外企的企業(yè)文化很match，個(gè)人覺(jué)得這個(gè)角色也很有表現的空間，可以嘗試。
（6）其它一般的人員
很多人認為這個(gè)角色就很難進(jìn)入下一輪了，那也不一定，關(guān)鍵看如何behave！有些沒(méi)有
經(jīng)驗的，或者是性格稍微內向的，很難一下子在群毆這種激烈的面試里進(jìn)入狀態(tài)。下面
是以下幾種很常見(jiàn)的現象并給出其處理方法：
A.腦袋一下子懵了，沒(méi)有任何的想法？其對策----正說(shuō)說(shuō)反說(shuō)說(shuō)，比如說(shuō)"我覺(jué)得A同學(xué)
的意見(jiàn)很好，因為****（說(shuō)明理由或舉例說(shuō)明）；對B同學(xué)的觀(guān)點(diǎn)我暫時(shí)不太認同，因為
***"。
B.有話(huà)說(shuō)卻一直搶不到機會(huì )？ 其對策----站起來(lái)或舉手示意，這樣的話(huà)leader會(huì )照顧你
。
C.犯一下常識性的錯誤或者盲目下結論。比如說(shuō)有些人討論到"遇險救人"的topic時(shí)，會(huì )
很自然地認為醫生應該和孕婦呆在一起，但現實(shí)生活中是如此嗎？你看到大街上這么多
的孕婦她們都有醫生陪同么？另外還有些人一開(kāi)口就是"我覺(jué)得這個(gè)就是什么什么的問(wèn)題
"，然后就沒(méi)有了下文，任何沒(méi)有支撐的結論都是致命的，HR只會(huì )認為你很武斷！因此要
切記不要犯這兩個(gè)"禁忌"！
看到這里，你也應該明白群毆也就是那么一回事啦，Just do it！
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