一、我們現在看到的是一個(gè)星級飯店所出現的問(wèn)題，如果你是經(jīng)理的話(huà)，你認為最需要解決的問(wèn)題是什么？給下面的選項一個(gè)你認為適當的排序，然后給出你的理由。并且將你的意見(jiàn)在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要你們小組得出一個(gè)統一的答案。先闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，然后說(shuō)出理由，之后和小組人員討論并統一結果。
A. 酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國時(shí)間均不準確，并有較大出入。
B. 大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話(huà)。
C. 酒店客房服務(wù)人員不到位，有問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋。
D. 酒店衛生不徹底，有蟑螂。
E. 酒店水溫不穩定，毛巾消毒不徹底。
F. 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。
G. 酒店娛樂(lè )休閑設施檔次不夠，有宰客行為。
每個(gè)人先給出自己的排序并陳述理由，時(shí)間兩分鐘。然后小組討論30分鐘，最后達成一致意見(jiàn)，并給出理由。
【命題解讀】這個(gè)問(wèn)題需要每個(gè)考生能夠充分說(shuō)出自己的理由，并且需要去說(shuō)服別人，讓別人也同意自己的觀(guān)點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程必然會(huì )發(fā)生辯論，每個(gè)考生都會(huì )認為自己的排序是最有說(shuō)服力的。所以，要讓其他考生能夠聽(tīng)取自己的建議和意見(jiàn)是需要技巧的，一方面論據要有說(shuō)服力，要能打動(dòng)大部分人，另一方面還要注意溝通技巧，不要貶低別人，抬高自己。
【參考答案】我認為酒店出現的問(wèn)題中最主要的是人事層面的問(wèn)題，尤其是隊伍建設問(wèn)題。所列各項中，最先需要解決的問(wèn)題是B、C兩項，因為作為服務(wù)行業(yè)，大堂服務(wù)人員是酒店的形象，其服務(wù)質(zhì)量是客人選擇入住的第一影響因素，B項中大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話(huà)，這說(shuō)明酒店的隊伍建設存在很大問(wèn)題，會(huì )給客人留下不好的印象，嚴重影響酒店的聲譽(yù)，C項也是同一問(wèn)題，都是服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量存在很大問(wèn)題，這說(shuō)明酒店的隊伍建設已經(jīng)到了非抓不可的地步了，所以要最先解決該問(wèn)題。其次需要解決的是酒店的服務(wù)細節問(wèn)題，即A、D、E三項，A項國外時(shí)間不準和D項衛生不徹底以及E項水溫不穩定都是服務(wù)不注重細節的體現，會(huì )給客人留下不好的印象?？腿巳胱【频甑牡谝灰缶褪且〉氖娣?、安全和衛生，在這種情況下，我想客人是不會(huì )再次光顧的。搞好服務(wù)的關(guān)鍵因素在人，所以應該在加強服務(wù)人員隊伍建設的基礎上，解決服務(wù)細節的問(wèn)題。再次需要解決的問(wèn)題是F項和G項。這兩項屬于酒店的配套服務(wù)設施建設，也是體現酒店服務(wù)質(zhì)量的重要方面，因此在解決好上述問(wèn)題之后，也要重點(diǎn)解決這兩個(gè)問(wèn)題。
【答案評析】考生如果能夠給出這種風(fēng)格的答案，顯然表明考生有很強的組織紀律觀(guān)念，重視人事管理工作，強調隊伍建設。抓人事管理隊伍建設工作，雖然短時(shí)間內不會(huì )取得立竿見(jiàn)影的效果，但卻是干好一切工作的必要條件。從長(cháng)遠的角度看，這是解決酒店所有問(wèn)題的基礎，因為人的因素是最為基礎最重要的?？脊偻ㄟ^(guò)對這種風(fēng)格的答案分析評判，可以判斷這種類(lèi)型的考生往往適合從事人事管理或組織隊伍建設工作。
二、一艘在東海上航行的輪船不幸觸礁，還有半個(gè)小時(shí)就要沉沒(méi)了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能載6人，哪6個(gè)人應上救生船呢？請給下列16人排序。即首先獲救的為1號，其次為2號，依次類(lèi)推，應該最后考慮的人為16號。
船長(cháng) 男 36歲
船員 男 38歲
盲童（音樂(lè )天才） 男 10歲
某公司經(jīng)理 男 34歲
副省長(cháng)（博士） 男 42歲
省委副書(shū)記 女 42歲
省委副書(shū)記的兒子（研究生、數學(xué)尖子） 男 24歲
某保險公司銷(xiāo)售員（白族） 女 20歲
生物學(xué)家（獲國家重大科技進(jìn)步獎） 女 51歲
生物學(xué)家的女兒（弱智） 女 14歲
公安人員 女 25歲
某外企外方總經(jīng)理（白種人） 男 38歲
罪犯（孕婦） 女 25歲
醫生 男 38歲
護士（同性戀者） 女 25歲
因搶救他人而負傷的重病人（昏迷） 女 25歲
工作步驟：
1．個(gè)人在5分鐘內作出決定，給人物排序。
2．小組必須在20分鐘內作出決定。
3．小組意見(jiàn)必須統一。
4．“個(gè)人得分”最低者將收到獎勵（個(gè)人得分=|個(gè)人排序-小組排序|）。
【命題解讀】本題沒(méi)有固定答案，可以先列出一個(gè)順序，小組進(jìn)行討論。如：
1.因搶救他人而負傷的重病人（昏迷）：英雄應該受到尊敬。
2.盲童：既是兒童又是殘疾人理應優(yōu)先考慮，更重要的是還有特殊才能。
3.生物學(xué)家的女兒(弱智)：既是兒童又是殘疾人理應優(yōu)先考慮。
4.罪犯（孕婦）：雖然是罪犯，但是胎兒是無(wú)辜的。
5.生物學(xué)家：考慮到其對人類(lèi)的特殊貢獻所以?xún)?yōu)先。
6.醫生：考慮其特殊技能對人類(lèi)有幫助所以?xún)?yōu)先。
7.省委副書(shū)記：因為是女性，所以較副省長(cháng)優(yōu)先。
8.保險員：雖年輕，但是女性，且為少數民族，所以應考慮第二次逃生。
9.副省長(cháng)：與省委副書(shū)記同樣負有管理職責，所以考慮第二次逃生。
10.護士（同性戀）：同性戀并不影響其造福人類(lèi)。
11.省委副書(shū)記的兒子：雖有特殊才能，但年輕男子應當承擔風(fēng)險。
12. 外企總經(jīng)理：因為是外籍人士，可考慮予以照顧。
13.公司經(jīng)理：成年男子，且沒(méi)有特殊才能，所以考慮最后一批逃生。
14.公安：是職業(yè)的要求。
15.船員：負有工作職責，當堅守崗位。
16.船長(cháng)：不僅負有工作職責，而且具有指揮的責任，當堅守到最后一刻。
【參考答案】我認為應該做如下的排序：1.因搶救他人而負傷的重病人（昏迷），首先她是一位女英雄，應該得到大家的尊重，其次她負有重傷而且已經(jīng)昏迷，急需得到救治，所以應該最先考慮。2.盲童，兒童是祖國未來(lái)的希望，更何況他是一名音樂(lè )天才，所以應該優(yōu)先考慮。3.生物學(xué)家的女兒，既是兒童又身患殘疾，理應優(yōu)先考慮。4.罪犯（孕婦），雖然是罪犯，但是肚子里的孩子是無(wú)辜的，而且罪犯也有生存的權利，救這一人可以救兩條生命，理應優(yōu)先考慮。5.生物學(xué)家，對人類(lèi)的生存和發(fā)展有特殊的貢獻，所以應該優(yōu)先考慮。6.醫生，其所具有的技能對于人類(lèi)是不可缺少的，況且培養一個(gè)醫生極為不易，所以?xún)?yōu)先考慮。7.省委副書(shū)記，因為其為女性，所以考慮比其他人優(yōu)先。8.保險員，其為女性，雖然年輕，但是考慮到是少數民族同胞，所以考慮第二批逃生。9.副省長(cháng)，其與省委副書(shū)記一樣負有管理職責，且年紀較大，考慮其貢獻，安排第二次逃生。10.護士，同醫生一樣是一位對人類(lèi)有貢獻的女性，但因年輕所以考慮第二次逃生。11.省委副書(shū)記的兒子，雖有特殊的才能，但是作為一名年輕的男子，應當承擔風(fēng)險。12.外企經(jīng)理，其為外籍人士，應該給予一定的照顧，所以考慮其第二次逃生。13.公司經(jīng)理，作為一名成年男子，應該有所擔當，所以考慮最后一批逃生。14.公安，其職業(yè)要求應該堅持到最后一批。15.船員，工作的職責所在，應當堅守崗位。16.船長(cháng)，不僅負有工作職責，而且具有指揮的責任，當堅守到最后一刻。
【答案評析】該風(fēng)格的答案會(huì )給考官一個(gè)綜合考慮的印象，考官會(huì )認為考生具有綜合分析能力和組織協(xié)調能力。生命無(wú)貴賤，要堅持婦女兒童優(yōu)先的原則，其次按照工作職責進(jìn)行考慮，這樣才能妥善安排，引起考官的共鳴。
三、（2008年7月4日吉林省公務(wù)員無(wú)領(lǐng)導小組討論面試題）某小區由于地理環(huán)境等多方面因素，有不少外來(lái)務(wù)工人員租住在此小區，另外還有一些有犯罪前科的人員。造成小區環(huán)境衛生和治安狀況有不少隱患?，F小區業(yè)主委員會(huì )向小區物業(yè)管理提出以下三個(gè)要求，如果你是小區物業(yè)管理人員，應該怎樣去答復他們：
1.堅決要求清理小區外來(lái)租住人員和有犯罪前科的人。
2.為了廣大小區業(yè)主的治安環(huán)境，物業(yè)應該建立出入登記制度。
3.如果物業(yè)不答應以上兩個(gè)條件，以后小區發(fā)生的所有治安事件，都應該由物業(yè)負全責。
答題要求：
1.每個(gè)人都要對小區業(yè)主委員提出的要求，進(jìn)行答復，闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，每人答題時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
2.小組成員討論，得出一個(gè)統一的答復意見(jiàn)，推選出一個(gè)代表進(jìn)行總結。
3.對于小區業(yè)主委員會(huì )提出的第三條，全體進(jìn)行討論，提出具體的關(guān)于環(huán)境衛生、治安隱患的解決方案。
4.推選一個(gè)代表進(jìn)行總結。
【命題解讀】本題沒(méi)有固定答案，但在考慮如何答復時(shí)，應考慮合情合理合法。比如清理小區外來(lái)租住人員和有犯罪前科的人的要求就不能簡(jiǎn)單地答復同意，因為外來(lái)人員有居住的權利，有犯罪前科的人不應遭到社會(huì )的歧視等。
【參考答案】對于業(yè)主委員會(huì )的第一項要求，我不能同意，因為每個(gè)人都有居住的權利，外來(lái)人員和有犯罪前科的人也不例外，我們無(wú)權剝奪他們的權利。而且，要改善小區的治安環(huán)境我們要做的是加強管理，而不是簡(jiǎn)單地清除外來(lái)租住人員和有犯罪前科的人。關(guān)于第二項要求，我同意業(yè)主委員會(huì )的要求，會(huì )盡快組織人力物力建立出入登記制度，來(lái)保障業(yè)主們的安全。而對于第三項要求我也不能完全同意，關(guān)于小區的治安環(huán)境，我們物業(yè)具有管理的責任，但是不能否認的是每一個(gè)業(yè)主也有維護小區治安的責任和義務(wù)，我們只要建立起完善的管理制度，創(chuàng )建出一個(gè)良好的治安環(huán)境就表示我們履行好了自己的職責，但不能要求我們對小區發(fā)生的所有治安事件負全責。
我認為可以采取如下方案來(lái)改善小區的環(huán)境衛生和治安隱患：首先由我們物業(yè)公司建立統一的垃圾清理管理制度，督促各個(gè)住戶(hù)嚴格執行該制度，保證小區環(huán)境衛生；其次建立出入登記制度，加強保安力量，保證小區的治安環(huán)境，消除安全隱患；再次，與當地派出所聯(lián)系，建立小區住戶(hù)檔案登記制度，對每一名住戶(hù)的個(gè)人信息與當地派出所聯(lián)系，保證防患于未然。
【答案評析】作為一個(gè)負責人，在回答任何問(wèn)題時(shí)都不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地答是或者不是，上述答題思路就很好地展現了考生作為一個(gè)負責人維護本單位利益和保證自身職責履行的工作作風(fēng)?？脊僭诼?tīng)了此答案后也會(huì )認同該考生的應變能力和辯證分析能力，認為其能做好管理和外交工作。
四、荒島逃生記
題目背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)僅能容納一人的熱氣球，沒(méi)有水和食物。只有被選擇的人成功尋求到援助才能最終救出另外5人，你該選擇哪一位乘坐熱氣球去尋求援助。
角色分配：
1. 孕婦：懷胎八月
2. 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生、無(wú)污染）汽車(chē)
3. 醫學(xué)家：經(jīng)年研究艾滋病的治療方案，已取得突破性進(jìn)展
4. 宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球
5. 生態(tài)學(xué)家：負責熱帶雨林搶救工作組
6. 流浪漢
【命題解讀】這道題目有的考生選擇了流浪漢，理由是駕駛熱氣球去求生很危險，除流浪漢外的幾個(gè)人要么對人類(lèi)有貢獻，要么是孕婦，與其讓這些人冒險，不如讓流浪漢去冒險。也有的考生選擇了宇航員，因為宇航員受過(guò)專(zhuān)門(mén)的生存訓練，那也就意味著(zhù)他搭乘熱氣球之后，活下來(lái)的機會(huì )最大。因此他找來(lái)救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四個(gè)人，卻正好組成一個(gè)最佳的團隊，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來(lái)，等到宇航員找來(lái)援兵。但也有的考生可能選擇了孕婦，然而這個(gè)題目的立意并不在于討論生命的價(jià)值孰輕孰重，而是權衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人無(wú)疑是仁慈的，可是卻沒(méi)有考慮這個(gè)方案的可操作性，試問(wèn)一個(gè)站著(zhù)都困難的孕婦如何操控熱氣球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個(gè)行動(dòng)不便的孕婦身上呢？
這類(lèi)題目不管如何變化，考查的都是生活常識、分類(lèi)能力和計劃能力。建議按照“討論背景（角色）——目標(求生)——原則(全體獲救原則；一人逃生原則；時(shí)間長(cháng)短原則等)——風(fēng)險（可能要采取的防范措施）”的邏輯框架進(jìn)行討論，安排一人控制時(shí)間、一人負責記錄總結就可以很好地配合完成討論。
【參考答案】我認為應該讓宇航員乘坐熱氣球出去尋找幫助。理由如下：首先，作為一名宇航員，受過(guò)專(zhuān)門(mén)的飛行訓練，其在尋找方位、操控熱氣球飛行以及在高空環(huán)境生存等方面有著(zhù)其他人無(wú)可比擬的優(yōu)勢，他是最適合出去尋求援助的人員。如果讓其他人甚至孕婦出去尋求援助，后果不可想象的。其次，剩下的人里面有各種具有不同技能的人員，他們組成的團隊可以具有更強的生存能力。醫學(xué)家可以照顧已經(jīng)懷胎八月的孕婦，發(fā)明家的知識可以幫助他們在野外找到利用能源的方式，生態(tài)學(xué)家具有在野外生存的豐富知識，乃至流浪漢都具有豐富的在艱苦環(huán)境下生活的經(jīng)驗，這些對于他們在荒島上盡可能生存地久一些都是極其有益的。這時(shí)如果宇航員在這里，我想不到他有什么經(jīng)驗技能可以幫助大家維持生存。綜合上述原因，宇航員出去尋求援助是最佳的選擇。
【答案評析】該回答充分考慮了每個(gè)人的能力和所具有的經(jīng)驗知識，做到了人盡其才，并且最大程度的保證了每個(gè)人的生存和獲救的希望?；卮鹪搯?wèn)題最主要的是要考慮到最基本的目標是要使大家都獲得生存，而不是其中的一個(gè)或者幾個(gè)人?？脊賹忌挠∠笫瞧溥m合做組織管理的人事工作，因為善于發(fā)現每個(gè)人的長(cháng)處，并能做到人盡其用。
五、飛達公司是一家中等規模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì )決定從該公司的幾個(gè)重要部門(mén)的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗豐富，并接受過(guò)工作轉換輪訓的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職，但三個(gè)人的領(lǐng)導風(fēng)格有所不同。
1.趙強 趙強對他本部門(mén)的產(chǎn)出量非常滿(mǎn)意。他總是強調對生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速、準確、完整地執行。當遇到小問(wèn)題時(shí)，趙強喜歡放手交給下屬去處理。當問(wèn)題嚴重時(shí)，他則委派幾個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。趙強認為對下屬采取嚴厲的態(tài)度，讓下屬覺(jué)得自己不易親近是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì )松懈紀律，因此他不主張公開(kāi)批評或表?yè)P員工，相信每個(gè)員工都心中有數。趙強認為他的上司對他們現在的工作非常滿(mǎn)意。趙強說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級不愿意承擔責任。他認為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話(huà)。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。
2.王亞虎 王亞虎認為應該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責任去滿(mǎn)足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì )的參觀(guān)券，作為對員工工作的肯定。王亞虎每天都要到工作現場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認為趙強的管理方式過(guò)于嚴厲，趙強的下屬也許并不那么滿(mǎn)意，只不過(guò)在忍耐而已。王亞虎還注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線(xiàn)條的管理方式對待員工。他也承認本部門(mén)的生產(chǎn)效率不如其他部門(mén)，但他相信他的下屬會(huì )因他的開(kāi)明領(lǐng)導而更加努力地工作。
3.劉國強 劉國強認為作為一個(gè)好的管理者，應該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來(lái)的提薪與晉職而對員工的工作進(jìn)行嚴格考核，那么他們會(huì )更多地考慮自己的工作，自然地會(huì )把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數員工知道自己應該怎樣做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題的話(huà)，那就是本部門(mén)與其他部門(mén)的職責分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門(mén)，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議，因為他認為這樣做會(huì )使其他部門(mén)產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。
要求被測試人分別以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。
考生須知：
1.考生接到“討論題”后，用5分鐘時(shí)間擬寫(xiě)討論提綱。
2.按照考號的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀(guān)點(diǎn)。
3.依次發(fā)言結束后，考生用30分鐘時(shí)間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過(guò)程中，考生可更改自己原始的觀(guān)點(diǎn)，但對新觀(guān)點(diǎn)必須明確說(shuō)明。
4.辯論結束后，考生將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱交給主考官，考生退場(chǎng)。
無(wú)領(lǐng)導小組評分要素及權重：
言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)(15%)；論點(diǎn)準確(15%)；綜合分析與論證說(shuō)理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導能力(30%)。
【命題解讀】這道題目屬于資源爭奪式無(wú)領(lǐng)導小組討論題目。其實(shí)選誰(shuí)做總經(jīng)理都是可以的。因為題目中談到“這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗豐富，并接受過(guò)工作轉換輪訓的有發(fā)展前途的高級職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職”，可見(jiàn)三個(gè)人都符合總經(jīng)理的任職要求。只不過(guò)三個(gè)人的領(lǐng)導風(fēng)格有所不同。這應該如何判斷取舍呢？聰明的做法應該從企業(yè)的客觀(guān)情況來(lái)作出判斷。題目中談到這家企業(yè)是一家中等規模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團，可見(jiàn)企業(yè)定位是生產(chǎn)性的企業(yè)，流水線(xiàn)作業(yè)，精密性要求較高，所以建議選擇趙強做總經(jīng)理更為合適。因為“趙強總是強調對生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速、準確、完整地執行”。至于尊重員工、做重要工作等領(lǐng)導風(fēng)格是很重要，但它們對于每一家企業(yè)而言都重要，是普遍性的要素，故而缺乏針對性。
【參考答案】我認為不同領(lǐng)導人的領(lǐng)導風(fēng)格適用于不同的企業(yè)。對于這家中等規模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團來(lái)說(shuō)，企業(yè)的定位是生產(chǎn)性的企業(yè)，流水線(xiàn)作業(yè)，精密性要求較高。這種企業(yè)往往需要較為嚴格的統一規劃的管理，強調紀律性。在生產(chǎn)過(guò)程中，員工只需要按照紀律要求進(jìn)行工作，而不需要其發(fā)揮較強的創(chuàng )造力，所以在這種企業(yè)中，強調紀律性是第一位的。題目中“趙強總是強調對生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速、準確、完整地執行”，所以我選擇趙強作為該公司的總經(jīng)理。另外趙強在遇到小事時(shí)喜歡交給下屬自行處理，對下屬的工作要求也不過(guò)細，這符合一個(gè)領(lǐng)導人所必備的素質(zhì)，我相信他能做好該公司的總經(jīng)理。
【答案評析】如果考生能夠給出這樣風(fēng)格的答案，則表明該考生具有很強的辯證分析問(wèn)題的能力。每位領(lǐng)導有不同的領(lǐng)導風(fēng)格，很難說(shuō)哪一位領(lǐng)導比其他領(lǐng)導更強，主要看該領(lǐng)導的風(fēng)格是否適合于該職位。所以在回答本題時(shí)要辯證地看待此問(wèn)題?？脊僭诼?tīng)到此回答時(shí)會(huì )認為該考生具有很強的辯證思維能力，比較適合做組織管理的人事工作。
六、改革開(kāi)放以來(lái)，我省“掃黃”“打非”工作從未間斷過(guò)，但文化市場(chǎng)中“販黃”“制黃”“盜版”“盜印”等違法犯罪活動(dòng)也從未停止，并時(shí)有回潮。有人將“掃黃”“打非”屢打不絕的原因歸納為以下六個(gè)方面：
1.有關(guān)法律法規不完善。
2.存在有法不依、違法不究、執法不嚴、以言代法等現象。
3.一些地方政府及管理部門(mén)認識上存在誤區，甚至成為違法犯罪活動(dòng)的保護傘。
4.監管機構編制和經(jīng)費不足，裝備落后。
5.盜版音像制品價(jià)格低廉，仍有較大市場(chǎng)。不法分子為利益驅動(dòng)鋌而走險。
6.“制黃”“販黃”和“盜版”“盜印”有著(zhù)復雜的國內、國際原因。
要求：請你們通過(guò)討論，確定上述原因對“'掃黃打非’屢打不絕”現象的影響程度，力求達成共識。
【命題解讀】這是一道多選式題目，建議順序排列為3、4、2、1、5、6。
【參考答案】我認為上述原因對于該現象的影響程度由重到輕排序如下：首先是第3項，因為政府及管理部門(mén)在“掃黃打非”中居于主動(dòng)地位，如果他們不積極采取行動(dòng)，反而成為保護傘的話(huà)，那么就談不上“掃黃打非”了。其次是第4項，如前所述，監管部門(mén)居于主動(dòng)和主要的地位，其編制和經(jīng)費不足就會(huì )造成監管不力，從而在很大程度上影響“掃黃打非”行動(dòng)。再次是第2項，有法必依，嚴格執法是“掃黃打非”最基本也是最重要的要求，只有嚴格依法辦事才能起到作用，如果不能依法辦事，“掃黃打非”也就無(wú)從談起。然后是第1項，法律法規的完善與否深深地影響著(zhù)“掃黃打非”行動(dòng)，只有完善的法律法規才能更好地支持“掃黃打非”行動(dòng)的效果。再者是第5項，盜版活動(dòng)猖獗是因為其背后巨大的經(jīng)濟利益誘惑，低廉的價(jià)格使其擁有巨大的市場(chǎng)，如果沒(méi)有市場(chǎng)，那么誰(shuí)還會(huì )去進(jìn)行這項活動(dòng)呢？最后是第6項，復雜的國內和國際原因使得各種“制黃”“販黃”以及盜版活動(dòng)猖獗，從而屢禁不止。
【答案評析】回答該題要從多方面考慮，此風(fēng)格的回答會(huì )表現出考生的法律意識和政府主導的意識，突出政府和管理部門(mén)在此問(wèn)題上的突出地位，可以顯示出考生對于政府職責的深刻理解，從而使考官通過(guò)評析判斷該考生是一個(gè)適合做行政工作的人。
七、（吉林省2007年7月4日無(wú)領(lǐng)導小組討論真題）某市經(jīng)濟發(fā)展與新農村建設進(jìn)展相對發(fā)達城市緩慢，關(guān)鍵在于人員素質(zhì)不高，視野不寬?，F在需要從三種人群中選擇一支素質(zhì)較高的隊伍作為該市今后需要發(fā)展建設的隊伍，三種人群分別是：從新型領(lǐng)導干部隊伍；現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者；農村致富帶頭人。
要求：
1.從三種人群里選擇，要求能促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，并說(shuō)明理由。
2.確立需要發(fā)展建設的隊伍后，制定培訓措施，要求具有可行性。
3.經(jīng)過(guò)討論，每個(gè)人選出一個(gè)你認為今天討論中最優(yōu)秀的人，找出差距。（每人2分鐘）
討論過(guò)程：每人先有10分鐘閱題；然后每個(gè)人依次回答前2個(gè)問(wèn)題，每人5分鐘；再后小組討論大概50分鐘后推薦一人總結；最后每個(gè)人回答最后一個(gè)問(wèn)題?？荚嚱Y束。
【命題解讀】這是一道多選式題目，沒(méi)有標準答案，考生談出三種人群各自的優(yōu)勢，同時(shí)也要認識到他們的不足。選討論中最優(yōu)秀的人不建議選自己，因為雖然選了別人，找出了差距，但這并不表明自己不如別人，反而展現了自己謙虛、樂(lè )于向他人學(xué)習的優(yōu)點(diǎn)；如果選擇自己，則難以繼續談差距。
【參考答案】我認為要想促進(jìn)該市經(jīng)濟發(fā)展和新農村建設，最重要的是要有一個(gè)從新型的領(lǐng)導隊伍。領(lǐng)導是主導一個(gè)城市發(fā)展的關(guān)鍵人物，題目中談到該市發(fā)展緩慢的關(guān)鍵在于人員素質(zhì)不高，視野不寬，因此加強建設一個(gè)從新型的領(lǐng)導隊伍就顯然十分必要了。該領(lǐng)導隊伍具有較寬的視野，可以領(lǐng)導人民群眾改革經(jīng)濟發(fā)展方式，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展，并促進(jìn)新農村建設。但是不可否認的是該領(lǐng)導隊伍有一個(gè)不可避免的缺點(diǎn)，就是具體實(shí)踐方面的不足，這就需要對其進(jìn)行培訓。
建設從新型領(lǐng)導干部隊伍的措施有：第一，加強理論創(chuàng )新學(xué)習，積極吸收先進(jìn)的領(lǐng)導理念和經(jīng)濟發(fā)展理念，從思想上保證領(lǐng)導干部從新；第二，組織領(lǐng)導干部去發(fā)達城市和先進(jìn)的地區學(xué)習，接受新理念、新做法；第三，組織領(lǐng)導干部從事具體的實(shí)踐工作，使其所具備的新理念、新方法與本市的實(shí)際情況相吻合。
【答案評析】該風(fēng)格的答案充分認識到了領(lǐng)導干部在地區經(jīng)濟發(fā)展和建設中的重要作用。經(jīng)濟的發(fā)展和新農村建設是需要好的政策來(lái)引導的，好的政策自然是從領(lǐng)導干部的素質(zhì)中來(lái)的。加強建設從新型領(lǐng)導干部隊伍，可以在長(cháng)時(shí)間內引領(lǐng)經(jīng)濟的發(fā)展和新農村建設?？脊偻ㄟ^(guò)分析評判會(huì )確認該考生具有大局觀(guān)念，比較適合在政府部門(mén)工作。
八、你作為一個(gè)大學(xué)生，如何度過(guò)這個(gè)周末的晚上？
要求：在經(jīng)濟許可的范圍內過(guò)得愉快，不會(huì )影響第二天的學(xué)習。
【命題解讀】首先判斷題目的問(wèn)題是周末晚上如何安排，這其中有一些制約因素，分別來(lái)自?xún)炔亢屯獠?，內部制約因素有可支配的錢(qián)、身體狀況、合適的服裝等；外部制約因素有年齡限制、法律、家長(cháng)壓力、交通、時(shí)間、學(xué)習任務(wù)?？刹扇》桨福悍桨?：電影院——費用、演出時(shí)間、交通；方案2：聚會(huì )——費用、交通；方案3：呆在圖書(shū)館學(xué)習。最后根據限制條件淘汰方案。注意，在陳述方案的時(shí)候，考官關(guān)注的并不是一個(gè)小組的結論，而是支持你們作出結論的信息分析過(guò)程。所以，建議不要在確定方案的時(shí)候花費太多的時(shí)間，確定方案后，每位成員迅速收集相關(guān)信息，將所收集的信息作為自己結論的有效支撐，進(jìn)而提出整體性的建議。
【參考答案】作為一名大學(xué)生，如何愉快輕松地度過(guò)一個(gè)周末，且不會(huì )給自己第二天的生活造成影響，是需要綜合考慮的。我認為第二天正常的學(xué)習和生活是選擇方案的一個(gè)前提制約因素，因為學(xué)習是第一位的，不能因為周末要放松而影響第二天正常的學(xué)習。在前提因素制約下選擇方案，首先我得考慮到費用的問(wèn)題，作為一名大學(xué)生，平常的生活費用十分有限，必須考慮到自己的承受能力。其次，要考慮到交通、身體狀況，以及時(shí)間問(wèn)題等。如果這一段時(shí)間的學(xué)習任務(wù)不重，手頭比較寬裕，身體條件很好，學(xué)校附近又交通便利的話(huà)就可以選擇出去過(guò)周末，如看電影或找朋友聚會(huì )等，如果這類(lèi)條件不允許還是選擇在學(xué)校圖書(shū)館學(xué)習比較好。
【答案評析】該風(fēng)格的答案較為綜合地考慮到了各種限制因素，并有比較強的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，邏輯清晰?？脊僭诜治鲈u判該答案后，會(huì )確認考生是一個(gè)穩重且具有較強邏輯分析能力的人。
九、一群孩子在鐵軌上玩，鐵軌有A、B兩道，A道正在使用，B道已經(jīng)廢棄停用，A道上有9名小孩兒在玩，B道上有2名小孩兒在玩。這時(shí)一輛滿(mǎn)載乘客的火車(chē)行駛過(guò)來(lái)，已經(jīng)來(lái)不及剎車(chē)，作為扳道工的你，也已經(jīng)來(lái)不及將在軌道上玩耍的孩子趕開(kāi)，你唯一能做的就是改道，這種情況下，你是讓火車(chē)按原軌道行駛，還是讓火車(chē)改道而行呢？
【命題解讀】出題人埋的陷阱是這樣的：多數人肯定會(huì )選擇改道，讓列車(chē)去撞那2個(gè)孩子從而救9個(gè)孩子，可問(wèn)題在于：那2個(gè)孩子的做法沒(méi)錯——在廢棄停用的鐵軌上玩耍，這是規則問(wèn)題。另一層問(wèn)題是：廢棄停用的鐵軌本身可能就是危險的，如果火車(chē)駛上去，可能要出軌翻車(chē)，那么，火車(chē)上更多的乘客怎么辦？因此，考生需綜合考慮這兩個(gè)因素，而不是簡(jiǎn)單地選擇換道的問(wèn)題，要衡量其背后所蘊含的規則和損失最小化原則。
【參考答案】我會(huì )選擇讓軌道按原軌道行駛。我選擇這么做的最重要的理由就是B道已經(jīng)是廢棄停用的軌道，火車(chē)在上面行駛不安全，出軌翻車(chē)的可能性非常高，如果改道B道，那么車(chē)上幾百個(gè)乘客的生命安全將無(wú)法保障。9名孩子和2名孩子相比是多，但是和幾百個(gè)乘客相比，基于兩者相害取其輕的原則，我不能改道。此外，還有一個(gè)正確做事、按規則辦事的理由?；疖?chē)軌道本就不是供孩子玩耍的場(chǎng)所，尤其是正在使用的火車(chē)軌道，但是在現實(shí)生活中由于相關(guān)方面的疏忽，致使孩子在火車(chē)軌道上玩耍的情況并不鮮見(jiàn)。在木已成舟的情況下，相較而言，選擇在廢棄的鐵道上玩耍的孩子是在做正確的事，而在正在使用的軌道上玩耍的孩子則在做錯誤的事，我們沒(méi)有理由讓一個(gè)做正確的事的孩子為那些做錯事的孩子承擔代價(jià)，我們不能因為做正確的事的孩子是少數就選擇犧牲他們的生命而換取更多的做錯事的孩子的生命?，F實(shí)生活中，在普通市民的意識和行為方式中，諸多規則、原則放到很多事上時(shí)總是抵不過(guò)人情、倫理。但是在公務(wù)員的意識當中，規則和原則應該是最重要的，公務(wù)員必須按規則辦事。
【答案評析】考官通過(guò)本題能從 “大局之外的大局”和 “正確的規則”兩個(gè)層面考驗考生。如果考生選擇改道，那則證明該考生不能顧全大局且對于規則沒(méi)有強烈的遵從和執行意識。如考生按上述風(fēng)格答題，則表明該考生不僅思維縝密、顧全大局，而且能以小見(jiàn)大、思慮深遠，如此正符合出題者的出題意圖，也能更容易得到考官的認同。
十、如果你是一名銷(xiāo)售主管，你有一位失意的下屬。他是你在千千萬(wàn)萬(wàn)應聘者中精挑細選出來(lái)的得力人選，而現在盡管他工作相當努力，但是業(yè)績(jì)總是不佳。他自己也非?；倚?，曾經(jīng)找到你并向你表示他不大適合做這項工作。作為主管的你這時(shí)候應該怎么辦呢？
【命題解讀】開(kāi)放式題目?？忌梢詮男畔⒐膭?、幫助分析問(wèn)題、調整崗位等角度來(lái)談。
【參考答案】這時(shí)我應該堅信自己的眼光，對該下屬應不失去信心。首先應該做的是對該下屬日常工作進(jìn)行觀(guān)察，找到其業(yè)績(jì)不佳的原因，看其是因為自信心不足，還是工作方法不對，或者是由于其他原因。
如果是因為自信心不足，我會(huì )先找他談話(huà)，講述自己從一名銷(xiāo)售人員成長(cháng)為一名主管的經(jīng)歷，告訴他做任何事都要有信心才能做成功，就算失敗也是暫時(shí)的，鼓勵他相信自己的能力，大刀闊斧地開(kāi)展工作。然后安排他做一些較為容易的工作以培養其自信心，進(jìn)而讓其能循序漸進(jìn)地改進(jìn)思想狀態(tài)。如果是因為工作方法不對，我會(huì )找他談話(huà)，有針對性地指出其工作方法的不足，并且向他介紹別人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法。同時(shí)在這一過(guò)程中，我會(huì )注意說(shuō)話(huà)藝術(shù)，避免傷害其自尊心。如果是其他原因，我也會(huì )有針對性地一一解決。
在經(jīng)過(guò)相關(guān)努力后，我會(huì )觀(guān)察他一段時(shí)間，如果業(yè)績(jì)有所改善，證明他已經(jīng)找到了搞好工作的方法。如果還是業(yè)績(jì)不佳，工作失意，那就證明他可能確實(shí)不太適應這一工作，我會(huì )考慮幫他調整工作，安排他到適合的崗位上去工作。
【答案評析】對于這種開(kāi)放式的題目，要運用辯證分析的方法進(jìn)行思考，根據事實(shí)情況多角度地進(jìn)行分析解答。該回答就從各種不同的角度出發(fā)，根據不同的情況分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，相信經(jīng)過(guò)這一有針對性的分析解答，考生一定會(huì )得到考官的認可。
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