如何提高生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)員工執行力
——應《新材料產(chǎn)業(yè)雜志》約稿
作者：張國祥
2014年3月23日
執行力是企業(yè)管理體系的副產(chǎn)品。有好的管理體系，員工就有執行力，沒(méi)有好的管理體系，僅有個(gè)人能力，也執行不了或者執行不好企業(yè)戰略。執行力也是領(lǐng)導力的體現。領(lǐng)導得好、安排得當，員工才可能有好的執行力。領(lǐng)導無(wú)方、計劃無(wú)序，員工的執行力就無(wú)法體現。對生產(chǎn)員工來(lái)說(shuō)，執行力就是完成生產(chǎn)計劃的能力。當然前提是計劃嚴密可行。因此，筆者很少從個(gè)體角度談提高員工執行力。
不從個(gè)體角度談員工執行力，是不想讓“做領(lǐng)導”“當老板”的人把責任轉移到員工身上。好多企業(yè)都在提高員工執行力上下功夫，結果收效甚微。就是他們忘記了領(lǐng)導者的責任，忘記了管理體系的建設，忘記了員工權責利的劃分。員工沒(méi)有做事標準，沒(méi)有清晰的職責界定，就很難發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，就很難有好的執行力。員工執行力好壞，領(lǐng)導力高低是關(guān)鍵。如果決策錯了，或者戰略錯了，執行力“好”反而可能是災難——它會(huì )把錯誤影響放到最大。因此，離開(kāi)具體企業(yè)，離開(kāi)領(lǐng)導能力，侈談執行力毫無(wú)意義。
因此，本文所講的生產(chǎn)型企業(yè)如何提高員工執行力，也是從企業(yè)組織的角度出發(fā)。筆者建議如下：
一、 優(yōu)化生產(chǎn)要素配置
人們通常所說(shuō)的生產(chǎn)企業(yè)五要素，“人機料法環(huán)”高度概括了這五個(gè)方面對企業(yè)效率的影響。換句話(huà)講，這五個(gè)要素的好壞決定生產(chǎn)企業(yè)執行力高低。如果人員都是稱(chēng)職的，機器設備陳舊老化，故障頻繁，生產(chǎn)計劃的完成就沒(méi)有保證；如果材料不能按時(shí)到位或者材料質(zhì)量有問(wèn)題，生產(chǎn)計劃的完成也沒(méi)有保證；如果工藝設置不合理，員工有勁使不上，效率也上不去；如果環(huán)境惡劣，員工工作在沉悶壓抑的環(huán)境中，效率一定低下。因此，生產(chǎn)企業(yè)提高員工執行力請從優(yōu)化生產(chǎn)要素開(kāi)始，諸如更新落后設備、落后工藝，采用新技術(shù)新工藝，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境等等。
二、 優(yōu)化生產(chǎn)計劃制訂
目前中小企業(yè)嚴重影響生產(chǎn)效率的主觀(guān)因素就是生產(chǎn)計劃不合理或隨意變更生產(chǎn)計劃。制訂生產(chǎn)計劃首先要從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，不能憑借主觀(guān)想象，不能超越設備的額定產(chǎn)能。其次制訂計劃要嚴謹細致，匯總篩選訂單，不要把明知不能完成的訂單納入生產(chǎn)計劃。第三，計劃一旦確定，個(gè)人不能隨意改變。要特別警惕隨意插單現象。插單是生產(chǎn)效率的最大殺手。
合理的生產(chǎn)計劃，嚴謹的調配組織，是提高生產(chǎn)效率的有效手段。不能讓員工窩工，更不能讓員工做無(wú)用功。企業(yè)養成按計劃生產(chǎn)的習慣，員工準備充分、時(shí)間利用充分，效率就有保證。
三、 訓練員工操作技能
人是生產(chǎn)力的第一要素，員工具備熟練的技能是提高勞動(dòng)效率的基礎。提高員工操作技能也是企業(yè)培訓的長(cháng)期工作。如果企業(yè)沒(méi)有做好員工上崗前的培訓，就千萬(wàn)不要忽略在崗培訓。在崗培訓是企業(yè)提高員工執行力的基本途徑。另外，優(yōu)秀員工在工作中“熟能生巧”，也會(huì )總結出好經(jīng)驗好方法，企業(yè)要幫助優(yōu)秀員工總結提煉，使之成為企業(yè)新的標準。推廣優(yōu)秀成果或者讓優(yōu)秀員工培養其他員工也是在崗培訓的有效手段。
四、 強化員工團隊協(xié)作
現代企業(yè)是是分工協(xié)作，講究團隊配合，不同于農耕時(shí)代的“單打獨斗”。傳統思維如“條塊分割”“各自為政”嚴重制約團隊發(fā)展、削弱團隊力量。如上工序不管下工序、前工序不管后工序；有的工序超計劃完成任務(wù)，結果造成“積壓”，有的工序動(dòng)作緩慢形成“瓶頸”……凡此種種極大地影響效率提升、阻礙計劃完成。因此，企業(yè)要通過(guò)生產(chǎn)調度會(huì )通報各工序進(jìn)度，檢討各工序配合情況。各生產(chǎn)班組要通過(guò)早晚會(huì )協(xié)調進(jìn)度，表?yè)P優(yōu)秀，批評落后，鼓舞士氣，凝聚團隊。
五、 鼓勵員工參與管理
員工參與管理不是今天的創(chuàng )新，“合理化建議”就是員工參與管理的最佳實(shí)踐。對于生產(chǎn)性企業(yè)，問(wèn)題發(fā)生在現場(chǎng)，解決方法產(chǎn)生在現場(chǎng)。沒(méi)有一線(xiàn)員工的參與，任何現場(chǎng)問(wèn)題的解決都無(wú)法做到快速反應，也很難得到圓滿(mǎn)解決。企業(yè)要做的是制訂合理化建議獎勵制度，讓員工參與管理有利益保障和制度保障。
可以說(shuō)企業(yè)執行力高低在很大程度上就是問(wèn)題解決的快慢。計劃按期完成，目標提前達成，業(yè)績(jì)超過(guò)預期，離開(kāi)了生產(chǎn)過(guò)程中種種突發(fā)問(wèn)題的快速解決，這一切都是空話(huà)。
六、 優(yōu)化企業(yè)獎勵制度
合理化建議獎勵制度只是其中之一。其實(shí)企業(yè)的薪酬制度才是最大的獎勵制度。只可惜太多企業(yè)沿用傳統的等級薪酬，讓員工付出與回報不成比例。不合理的薪酬制度無(wú)意中成了企業(yè)員工執行力提升的絆腳石。比如有的企業(yè)出現了“多干多錯、多錯多罰”和“少干少錯、不干不錯、少干少罰、不干不罰”的局面，這就是制度保護“懶漢”打擊“勤勞”的生動(dòng)寫(xiě)照。如何改變呢？那就是企業(yè)在制度設計上必須鼓勵“寧可多干出錯”也要打擊“不干無(wú)錯”。當然多干不錯是最好的。問(wèn)題是現實(shí)中員工不犯錯誤幾乎是不可能的，只是錯多和錯少的區別。企業(yè)如何鼓勵員工多干呢？那就是“用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)”。多干的員工業(yè)績(jì)獎勵足以抵消他犯錯的“罰款”。不干的員工沒(méi)有收入，他的“不干”即使不受處罰，但是“沒(méi)有收入”就是最大的懲罰！
七、 培育健康企業(yè)文化
有研究表明：快樂(lè )提高生產(chǎn)力?？鞓?lè )來(lái)自何處？來(lái)自?xún)?yōu)良的企業(yè)文化。企業(yè)文化來(lái)自何處？來(lái)自全體成員的共同努力。當然，企業(yè)負責人的倡導和培育關(guān)至關(guān)重要。積極向上的團隊、健康安全的企業(yè)無(wú)疑是快樂(lè )最大的源泉。
企業(yè)的價(jià)值主張、企業(yè)的行事習慣，包括制度、流程等等都是企業(yè)文化的組成內容，也是企業(yè)文化的建設內容。企業(yè)文化建設就是培育企業(yè)的基因，基因優(yōu)良、基因健全，企業(yè)就能走得穩，走得遠，也走得久。
如果我們的薪酬制度以及其它制度都能起到鼓勵多干打擊不干少干的作用，企業(yè)積極健康的文化氛圍就很容易培養起來(lái)。如果讓投機取巧、偷奸?；娜苏急阋?，讓勤勞苦干、干中出錯的人受傷害，這家企業(yè)的正氣就會(huì )下降，活力也會(huì )隨之下降。
八、 樹(shù)立標桿復制標兵
我們都知道“榜樣的力量是無(wú)窮的”。提高全員執行力，樹(shù)立自己的榜樣、確立身邊的標桿，對企業(yè)員工的影響和幫助作用重大、意義深遠。身邊的人能做到，同事能做到，我為什么不能做到？
當然，我們所指的學(xué)習榜樣、復制標兵與傳統意義上的“學(xué)習”不一樣。筆者主張將標桿員工的做法提煉成標準、優(yōu)化為流程，讓其他員工能夠“復制”。流程是可以復制的，思想是復制不了的。企業(yè)提高員工執行力，要多從制度、流程、標準上下功夫。
既然執行力是企業(yè)管理體系的副產(chǎn)品，那么，企業(yè)提高員工執行力就應該多從管理體系建設上下功夫。
優(yōu)秀的企業(yè)之所以?xún)?yōu)秀就在于他們有一套優(yōu)秀的管理體系。優(yōu)秀的管理體系才能培養優(yōu)秀的員工。
很多人一談執行力心目中出現這樣的想法：優(yōu)秀員工就是有執行力的員工，要是讓員工個(gè)個(gè)都成為優(yōu)秀員工該有多好！
優(yōu)秀員工往往具有好的執行力，他們能夠使命必達，能夠完成甚至提前完成預定的目標，布置的工作不必領(lǐng)導反復盯矚，不必派人跟進(jìn)，到時(shí)間就能主動(dòng)復命、報告工作完成。優(yōu)秀員工即使遇到困難，也能主動(dòng)想辦法克服，碰到時(shí)間緊迫，他們會(huì )主動(dòng)加班。優(yōu)秀員工很少給領(lǐng)導添麻煩，而是為領(lǐng)導分憂(yōu)愁。任務(wù)交給他們，領(lǐng)導放心。優(yōu)秀員工不怕失敗，他們總是在嘗試更好的方法。優(yōu)秀員工熱愛(ài)本職工作，從來(lái)不把工作當作負擔。優(yōu)秀員工害怕清閑，如果有時(shí)間他們更愿意琢磨改進(jìn)工作、尋找更加省事省力的方法。優(yōu)秀員工善于總結，也勇于創(chuàng )新。他們不斷刷新自己或者別人的紀錄。很多領(lǐng)導都希望自己的下屬個(gè)個(gè)優(yōu)秀、能力超群。很多企業(yè)都想尋找這類(lèi)優(yōu)秀員工?；蛘叨荚趯ふ覂?yōu)秀員工的培養方法。
華東有家服裝生產(chǎn)企業(yè)，從2012年6月份開(kāi)始花半年時(shí)間進(jìn)行管理體系建設。試運行半年后，員工職責明確、標準清楚、工作按流程配合，生產(chǎn)交期準了，產(chǎn)品質(zhì)量提高了，企業(yè)整體效益提高了30%，員工收入也水漲船高。老板得出的結論是“自己管得少了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更好了”。
北方有家家具制造企業(yè)，下轄五個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)，其中最大的美式家具廠(chǎng)虧損。企業(yè)從2010年7月份開(kāi)始進(jìn)行了一年時(shí)間的管理體系建設工作。二年之后，筆者應企業(yè)負責人之邀回訪(fǎng)企業(yè)，美式家具廠(chǎng)已經(jīng)扭虧增盈，員工人數減少了三分之一，產(chǎn)值卻是過(guò)去的兩倍。其它工廠(chǎng)人均產(chǎn)值都有顯著(zhù)提升。生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境整潔達到國內家具企業(yè)一流水平。企業(yè)負責人介紹說(shuō)“最大的改變就是干部們不再推責任了”、出現新問(wèn)題大家的口頭禪是“別急，縷一縷，先看看流程有沒(méi)有問(wèn)題！”更可喜的是，企業(yè)興建了北方最大的國際家居展館，企業(yè)負責人幾乎每天都在接待國內行同行的“拜訪(fǎng)”，根本“無(wú)暇”顧及工廠(chǎng)管理。筆者笑問(wèn)“長(cháng)時(shí)間不理工廠(chǎng)，放心嗎？”企業(yè)負責人回答“有了管理體系，老板可有可無(wú)”。
不論是生產(chǎn)企業(yè)也好，還是服務(wù)企業(yè)也罷，提高員工執行力，完善或健全企業(yè)的管理體系，從長(cháng)遠來(lái)看，是最佳選擇。
