久久久久成人精品无码_ 職場(chǎng)女必學(xué)的office話(huà)術(shù)

說(shuō)話(huà)是門(mén)藝術(shù)，也是門(mén)技術(shù)。作為藝術(shù)，講究技巧，可以夸張、可以想象、可以個(gè)性十足；作為技術(shù)，講究的則是標準化和規范化。

    話(huà)術(shù)就是說(shuō)話(huà)的技術(shù)。    現在有很多話(huà)術(shù)，大都用于推銷(xiāo)，諸如保險話(huà)術(shù)、電銷(xiāo)話(huà)術(shù)、街銷(xiāo)話(huà)術(shù)、攻心話(huà)術(shù)等。在職場(chǎng)上舉足輕重的Office Lady也應該有一套相應的話(huà)語(yǔ)體系，使日常的工作語(yǔ)言更標準、更規范。掌握Office Lady話(huà)術(shù)也是職場(chǎng)白領(lǐng)職業(yè)精神的體現。

    三項基本原則

    簡(jiǎn)潔

    辦公室不是聊天場(chǎng)所，工作環(huán)境中說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)潔。沒(méi)有必要羨慕那些口若懸河、滔滔不絕的人。不能把一句話(huà)變成一段話(huà)，把一段話(huà)變成一篇演講，也不要繞彎子，不能七拐八折才扯到正題上。

    清楚

    用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達完整的意思，這是辦公室話(huà)術(shù)的最基本要求。話(huà)雖少，但事情要說(shuō)清楚。這就需要有清晰的思維，頭腦清楚，思路清晰，嘴上才能說(shuō)明白。

    得體

    對上級、對同級和對下級，說(shuō)話(huà)的態(tài)度肯定有所區別，安排工作、贊賞或批評時(shí)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣肯定有所不同，必須要得體。對上不阿諛?lè )畛?，也不能撒嬌使媚；對下不頤指氣使，也不能撒潑耍賴(lài)。

    日常寒暄話(huà)術(shù)準則

    每天上班下班，會(huì )與很多同事在迎來(lái)送往中照面，打個(gè)招呼是常規的禮貌動(dòng)作，也是日常重復最多、使用最頻繁的話(huà)術(shù)。

    “早”“你好”——適用于上班或走路時(shí)與同事擦肩而過(guò)或在跨進(jìn)電梯時(shí)與同事打招呼。

    “你今天真漂亮”“你的衣服很好看”——這類(lèi)贊賞式的寒暄適用于在辦公室與同事相遇并短暫駐足，或者在茶水間、洗手間。當然這里指的是女同事。贊賞但不要夸張，“哇，你今天真漂亮！”這種一驚一乍的寒暄與職場(chǎng)氛圍是不相容的。

    “很帥”“很有風(fēng)度”——適用于對男同事的寒暄，同樣不能用夸張的口吻，尤其對上司，更要注意把握好分寸，以免引起誤解。

    和同事打招呼不是搞推銷(xiāo)，所以，沒(méi)有必要用很多贊美的語(yǔ)言。否則，別人會(huì )認為你是工于心計、另有意圖。

    寒暄的話(huà)題：有的時(shí)候寒暄可能不僅是一兩句話(huà)，比如同在電梯里的幾分鐘、同往辦公室的一段路上，這種情況下也不能冷場(chǎng)，那么就有幾個(gè)常規的話(huà)題可以選擇，如天氣、交通、熱播的電視節目、普遍關(guān)注的社會(huì )新聞等。需要注意的是，如果是一般同事關(guān)系，不應該涉及私人話(huà)題，如果是與上級同行，在對方不主動(dòng)談及的情況下不要涉及工作內容。

    與上司談工作的技巧

    Office Lady與自己的直接上司和間接上司打交道的機會(huì )非常多，與上司對話(huà)也是展示專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的機會(huì )，一個(gè)合格的Office Lady可以通過(guò)與上司的對話(huà)，在有效溝通的同時(shí)讓上司感受到你的工作效率和職業(yè)素養。

    “好的，我馬上就辦?！币灰划斏纤窘晦k工作任務(wù)時(shí)，用這種簡(jiǎn)明扼要的答復來(lái)表明你有圓滿(mǎn)完成工作的把握。任何猶豫都可能被上司理解為你的執行力還有欠缺。

    “我考慮一下，下午答復您可以嗎？”一一顯然你對上司的某個(gè)安排還沒(méi)有想好是服從還是拒絕。這并不重要，重要的是你要讓上司知道兩點(diǎn)：一、你還不能決定，二、你會(huì )按約定時(shí)間給他答復。所以，你一定要給出一個(gè)時(shí)間，而不能只是說(shuō)“讓我考慮考慮”。

    “出了個(gè)問(wèn)題，我們想這樣解決?！币灰还ぷ髦谐隽藛?wèn)題，要帶著(zhù)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案找上司，而不要只帶著(zhù)問(wèn)題去向領(lǐng)導討方案。哪怕你可以斷定你的方案會(huì )被上司否定，也不可以空手去問(wèn)“出了個(gè)問(wèn)題，您看怎么解決？”

    “把這個(gè)事情交給他，一定會(huì )比我做得更好！”一一當遇到上司交辦的工作不太適合你或者你不太愿意接手時(shí)，不要直接回絕，可以用這樣的語(yǔ)言來(lái)建設性地回絕?！八币部赡苁恰八?，總之是你推薦的更合適的人選。

    如何與下屬談工作

    職場(chǎng)女必學(xué)的office話(huà)術(shù)

    很多OfficeLady處于主管或部門(mén)經(jīng)理的位置，雖然年輕，但正處于職業(yè)生涯的上升階段，干勁十足，雄心勃勃。一個(gè)女上司，對下屬既要有力度又要有柔度，這在語(yǔ)言上也要得到體現。

    “這件工作非常適合你，你看看什么時(shí)候能完成？”——向下屬安排工作，交待完具體事項后，結束語(yǔ)先肯定他的能力，再用商量的口吻讓他確認完成的時(shí)間。如果他確實(shí)有能力，也可以說(shuō)“你是最有能力做好這項工作的”，這會(huì )讓他在感受到上司信任的同時(shí)也感受到壓力，更有利于他出色地完成工作。

    “方案做得不錯，如果能再全面一些就更好了?！薄啊诲e，如果……更好”這是委婉地指出下屬工作中不足的標準句式。先給予適當的肯定，再用虛擬的句式指出有待提高和改進(jìn)的地方，體現出女上司獨有的柔性化的管理風(fēng)格。

    “你最近遇到什么麻煩了嗎？”——當下屬工作狀態(tài)不佳拖了團隊后腿時(shí)，用這種關(guān)心的問(wèn)話(huà)開(kāi)頭來(lái)和他交談，探討原因幫助他改進(jìn)。而不是劈頭就斥責“你最近怎么回事？”“怎么就你老出錯！”

    語(yǔ)言應對性騷擾是必備技能

    性騷擾，這是Office Lady無(wú)法回避的問(wèn)題。在職場(chǎng)上，用言語(yǔ)對女性進(jìn)行騷擾比用行為騷擾女性要更多見(jiàn)。閃避當然是比較好的辦法，不過(guò)，辦公室環(huán)境有時(shí)無(wú)法脫身，恰當的語(yǔ)言應對則是必須具備的技能。

    “對不起，這個(gè)玩笑不適合辦公室?！薄獙τ谔舳盒缘耐嫘?，雖然還不構成明顯的性騷擾，但如果你沒(méi)有明確制止的態(tài)度，對方就會(huì )誤以為你可以接受，進(jìn)而會(huì )做出更過(guò)分的言行。所以，嚴肅制止是非常必要的，不要因為這樣冷冰冰的話(huà)語(yǔ)而尷尬，實(shí)際上尷尬的是對方。

    “抱歉，如果沒(méi)有其他工作上的事情了，我就先回去了，手上還有很多工作要處理?！薄斈猩纤景涯憬械睫k公室，談過(guò)工作之后東拉西扯把話(huà)題往性方面靠，你就需要及時(shí)制止并抽身出來(lái)。用這種語(yǔ)言給他一個(gè)明確的態(tài)度：你找錯對象了。

    “對不起，這個(gè)我不需要?！薄谀闵罩H或平時(shí)，有男同事送帶有性暗示的禮物給你，如性工具、色情書(shū)刊、內衣。如果這些禮物與你們之間的關(guān)系并不相符，你就要態(tài)度明確地拒絕。
“你打錯電話(huà)了！”——遭遇電話(huà)性騷擾時(shí)，要這樣簡(jiǎn)短回絕并迅速掛斷電話(huà)。對方可能還會(huì )打來(lái)，不管他打來(lái)多少次，你都用這個(gè)標準的回答來(lái)應對。電話(huà)騷擾者往往希望激怒你，在你怒斥他的時(shí)候對你說(shuō)些不堪入耳的話(huà)，達到宣泄的目的。所以，你總用同一句回答他，他感到無(wú)聊就會(huì )停止繼續騷擾。

    “謝謝，我要先去附近超市買(mǎi)點(diǎn)東西?！薄行╅_(kāi)車(chē)的男同事順路送你回家，你很樂(lè )意，但有的人平時(shí)就色迷迷地找機會(huì )接近你，對于上他的車(chē)你心有余悸。這樣說(shuō)就避開(kāi)了他。

    “這不在我的工作職責范圍里，如果您一定要我去，我可以考慮辭職?！薄行├习寤蛏纤鞠矚g拉著(zhù)公司里靚麗的Office Lady去應酬客戶(hù)或官員，女職員因此而受到性騷擾甚至侵害，如果你感覺(jué)到有這種危險時(shí)，可以這樣堅決地表明自己的態(tài)度。

    如何表達拒絕

    大家現在愛(ài)說(shuō)“難做”，Office Lady有時(shí)候也很難做，對有些事不得不拒絕。在需要說(shuō)“不”的時(shí)候，既要能表明態(tài)度，又要能讓對方接受，盡量不得罪上司、不破壞同事關(guān)系。

    “讓我再考慮考慮吧！”一一這是萬(wàn)能的推托之辭，沒(méi)有明確的拒絕，但已表明了暫不接受，不過(guò)還留有回旋的余地。如果對方識趣不再追問(wèn)，事情就這樣過(guò)去了；如果對方再次詢(xún)問(wèn)，再明確地拒絕也不遲。

    “這件事由我去做恐怕不太合適?！币灰贿@句話(huà)里拒絕的意思比較明顯，也可以說(shuō)“這件事由我出面恐怕不太好”一類(lèi)的，口氣上都屬于和緩委婉的。

    “不行，這超越了我的底線(xiàn)！”一一這是斷然拒絕，當遇到違反原則甚至觸到法律界限的要求時(shí)，必須采取這種斷然拒絕的方式，甚至可以說(shuō)“絕對不行”！

    “抱歉，我今晚有事，以后再說(shuō)吧！”一一對于一些非工作性質(zhì)的邀約，用這樣的話(huà)來(lái)婉拒。這是一種留有余地的說(shuō)法。

    “以后吧，有時(shí)間我約你?！币灰贿@是不留余地的說(shuō)法，潛臺詞是：你不要再約我了。但表達委婉不會(huì )讓對方失面子，如果對方還不明白那就是他腦殘了。

    “對不起，我確實(shí)不會(huì )喝酒，今天以茶代酒敬各位?！币灰宦殘?chǎng)與酒局已經(jīng)變成了親密接觸的關(guān)系，不僅做銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)員難逃酒桌上的圍追堵截，連文員也難逃酒局的綁架。如果決意不喝酒，就堅守“以茶代酒”這道防線(xiàn)。不管勸酒的人有多少妙語(yǔ)連珠的勸酒詞，你都要堅守“以茶代酒”這四個(gè)字。

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