2、數據應用
職能:企業(yè)各類(lèi)管理數據和信息,可反映很多營(yíng)運信息。企業(yè)應對這些信息和數據妥善管理,設定必要的方法充分利用數據和信息,反饋和提升管理水平,并對各崗位工作做出客觀(guān)評價(jià)。
數據應用包含十個(gè)管理細節及要點(diǎn),分別是:
數據信息分類(lèi):企業(yè)對各種運營(yíng)、管理和工作展開(kāi)中產(chǎn)生的數據和信息,進(jìn)行細致分類(lèi)并確定不同類(lèi)別的管理方式。數據信息分類(lèi)管理,使企業(yè)及時(shí)獲得需要到的數據信息,科學(xué)的管理決策各種數據信息。
數據信息管理責任:數據信息在不同層級、管理過(guò)程、職能范圍內,其特性有很大差異,但數據信息的基本管理,如提交、流轉和應用等,各崗位和部門(mén)應明確管理責任,與分類(lèi)特點(diǎn)對應以確??煽啃?。
數據提交和存儲:數據信息的特點(diǎn)和方式不同,應規定信息或數據提交的格式、要求、范圍等,如固定格式的表格、工作記錄、書(shū)面報告等。數據和信息存儲應有明確的程序、存儲場(chǎng)所和方式,如數據信息存儲前應經(jīng)過(guò)直接上級的確認,存儲應指定位置或場(chǎng)所放置,存儲是電子格式/書(shū)面等應明確,必要時(shí)采用信息技術(shù)和數據庫方式進(jìn)行。提交和存儲所涉及的保護、準確性確認責任,應有書(shū)面規定。
流轉管理:數據和信息以各種方式流轉時(shí),應規定明確的路徑,如生產(chǎn)一線(xiàn)的操作數據,通過(guò)何種路徑變?yōu)樯a(chǎn)負責人的管理分析基礎。流轉過(guò)程中的確認、數據丟失、存儲等管理責任加以明確。
數據可靠性檢查:企業(yè)應規定合適的方式,對用于各層級管理者工作考核和管理決策的數據和信息,進(jìn)行可靠性檢查,包括核實(shí)更改情況、檢查流轉過(guò)程、抽查數據和信息表格記錄等。檢查要求應固定明確。
定期統計分析:企業(yè)應制定規定的措施,定期對來(lái)自各職能部門(mén)、各環(huán)節的信息和數據,進(jìn)行統計分析。數據和信息的應用應從匯總統計開(kāi)始,為各級管理者提供決策依據,也為改善管理水平提供參考。
營(yíng)運分析報告:企業(yè)對經(jīng)營(yíng)運作的成果,進(jìn)行定期分析,包括內部數據信息、外部數據信息的匯總。營(yíng)運分析報告分為定期的固定格式的分析報告,及根據決策需要或其他需要進(jìn)行數據分析調查的特別情況下的報告。營(yíng)運分析報告的數據來(lái)源、可靠性責任、分析方法、提供者責任等,都應明確規定。
工作評價(jià):企業(yè)應制定基于數據和信息統計分析的考核規則,對可反映崗位工作特點(diǎn)和關(guān)鍵績(jì)效的數據信息,可根據工作考核需要,進(jìn)行匯總和統計分析?;跀祿托畔⒌脑u價(jià),使考核客觀(guān)、可信、公正。
管理改善:企業(yè)對管理的改善,應從分析和挖掘數據信息開(kāi)始,以此提高對數據和信息的應用。管理改善涉及企業(yè)的每個(gè)層級和各職能部門(mén)、崗位,數據分析的應用也可在不同層級職能發(fā)揮作用。
其他應用管理:企業(yè)在導入管理工具、設定管理規則、評估協(xié)作和績(jì)效時(shí),都可以考慮數據信息的統計分析。企業(yè)應定期檢討數據統計分析,在當前的各種決策和工作過(guò)程中的應用情況。企業(yè)對數據應用意識、方法和要求,應做出明確規定,以提高企業(yè)全體人員的數據質(zhì)量意識和決策應用意識。
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