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誰(shuí)影響了我的經(jīng)營(yíng)理念
盲目的崇拜是膚淺的。那么,企業(yè)家會(huì )把什么人當作自己的偶像?從偶像身上,他們學(xué)到了哪些深邃的人生道理與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?

偶像,顧名思義,是崇拜和學(xué)習的對象??梢圆桓吒咴谏?,卻一定有過(guò)人之處。

因此,偶像需要具備一些優(yōu)秀的品質(zhì)供人學(xué)習。

但是往往,光環(huán)會(huì )掩蓋偶像的缺點(diǎn),讓偶像身上的一切看起來(lái)都那么耀眼,那么光輝。

所以,崇拜這件事萬(wàn)不能盲目,一定要有深入的了解。

盲目的崇拜是膚淺的。那么,企業(yè)家會(huì )把什么人當作自己的偶像?從偶像身上,他們學(xué)到了哪些深邃的人生道理與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)?

我也有一個(gè)夢(mèng)想

偶像:馬丁-路德-金


我希望有一天,當我再次探看千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家族企業(yè)時(shí),已很難分辨誰(shuí)是老板,誰(shuí)是打工仔。

口述|慧聰網(wǎng)董事局主席 郭凡生


人生最精彩的是夢(mèng)想。

曾經(jīng),一個(gè)人50年前的“夢(mèng)”深深打動(dòng)我,開(kāi)始引領(lǐng)我去追逐一個(gè)不僅僅屬于自己的夢(mèng)。

1963年8月23日,美國民權運動(dòng)領(lǐng)袖、黑人牧師馬丁-路德-金在華盛頓的林肯紀念堂前發(fā)表了著(zhù)名的演講——《我有一個(gè)夢(mèng)想》。遺憾,十幾年后我才有機會(huì )拜讀這篇演講。那時(shí)我剛成年不久,初步開(kāi)始理解唐詩(shī)宋詞里抒發(fā)的人文情懷和人生志向,普希金的《致大?!芬苍刮倚某迸炫取嬲鸷车轿倚撵`的,還是馬丁-路德-金的《我有一個(gè)夢(mèng)想》。

曾經(jīng)的美國,黑人生活在種族歧視的苦難中,許多公共場(chǎng)所明令禁止接待黑人。黑人上公共汽車(chē)只能走后門(mén)。曾有一個(gè)年邁的黑人老奶奶,因為沒(méi)給白人男士讓座,最后竟然被判刑兩年。

面對如此的不公,馬丁-路德-金領(lǐng)導超過(guò)25萬(wàn)人來(lái)到華盛頓特區。在林肯紀念堂前的**上,他發(fā)表了這篇偉大的演講:“我有一個(gè)夢(mèng),我希望有一天對人品性的評價(jià),不再因他的膚色而做出。我有一個(gè)夢(mèng),我相信總有一天,在佐治亞的紅山上,昔日奴隸的后代會(huì )和奴隸主的后代共敘兄弟友情……”

他的夢(mèng)極大地震撼了我的心靈。要知道我們那代人,接受的是紅色教育,繼承了紅色情結與傳統文化中的仁義、博愛(ài),再加上隨父母支邊、當兵、考大學(xué)等經(jīng)歷,對金的演講特別有共鳴。

直到現在,馬丁-路德-金那次演講的照片還掛在我的書(shū)房,每天我都會(huì )和他見(jiàn)面,仔細端詳一番。在回味那個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)代的同時(shí),我還會(huì )不時(shí)幻想自己也在現場(chǎng)聆聽(tīng),幻想馬丁-路德-金演講時(shí)會(huì )有哪些慷慨激昂的樣子。

在這個(gè)演講后不久,美國國會(huì )通過(guò)《民權法案》,宣布種族隔離和種族歧視政策非法。4年后,金被白人種族主義者**,年僅39歲?,F在,他被**的日子成為了馬丁-路德-金節,在這一天,全美的黑人、白人共同紀念他。馬丁-路德-金用自己的人生證明:要實(shí)現偉大的夢(mèng)想,有時(shí)甚至會(huì )付出生命的代價(jià)。

自從讀過(guò)這篇演講,我就一直把馬丁-路德-金作為偶像。因為我也有一個(gè)夢(mèng)。我的夢(mèng)其實(shí)也是要追求平等。

改革開(kāi)放30多年,我的人生經(jīng)歷了從政、為學(xué)到經(jīng)商的種種坎坷,心中逐漸產(chǎn)生了一個(gè)想用畢生去追求的夢(mèng),即傳播和實(shí)現自己股份制改革的經(jīng)驗和理論。我希望有一天,當我再次探看千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家族企業(yè)時(shí),已很難分辨誰(shuí)是老板,誰(shuí)是打工仔。那時(shí)候的企業(yè),不僅要做到人人生而平等,而且要做而平等,得而平等,從而真正活的平等。

從經(jīng)商那天開(kāi)始我就明白,如果只為自己富有那就不是夢(mèng),只有把自己與員工的共同富有作為追求,這個(gè)夢(mèng)才有意義。

這么多年,正是馬丁-路德-金精神的激勵,我才能夠把這個(gè)夢(mèng)想堅持下來(lái)。有很多人對我很不理解:你已經(jīng)有用不完的錢(qián),為什么還要這樣辛苦?為什么要花自己的錢(qián)引領(lǐng)別人致富?有人猶豫了,有人退縮了,但更多的人越來(lái)越理解我、支持我。其實(shí),當年并肩與馬丁-路德-金一起抗爭的就有很多白人。他們是既有利益的獲益者,但他們最終還是選擇了追求新的生活方式——種族平等。

當年,為與種族歧視做斗爭,馬金-路德-金號召黑人拒乘公交車(chē)。一名白人司機曾勸說(shuō)一位正在艱難步行的黑人老太太,搭他的車(chē)。黑人老太太堅定地予以回絕:“謝謝您。但我要走下去。因為我現在并不是為自己走,而是在為我的孩子和后代們走?!?br>
當堅持夢(mèng)想感到辛苦的時(shí)候,我就會(huì )想到這個(gè)故事,我們這么辛苦地拼搏,不也是為了自己的孩子、為了民族的后代。

2008年,馬丁-路德-金的夢(mèng)想得以成真,一位黑人成為美國人民的總統。在他的激勵下,我堅信總有一天,自己的夢(mèng)想終將實(shí)現。

沒(méi)必要擔心企業(yè)未來(lái)的滅亡

偶像:史蒂夫-喬布斯


我跟喬布斯最大的不同在于,我從不擔心去世之后產(chǎn)品無(wú)法延續。

口述|雅昌企業(yè)(集團)有限公司董事長(cháng) 萬(wàn)捷


按照現在年輕人的說(shuō)法,我可以算是一個(gè)地地道道的“果粉”。

從1993年開(kāi)始,我就已經(jīng)在使用蘋(píng)果公司的產(chǎn)品。在我們公司的深圳總部,有一個(gè)長(cháng)廊全部擺滿(mǎn)了外殼已經(jīng)發(fā)黃的蘋(píng)果電腦,從最早的一體機AppleⅡ,到后來(lái)有透明機殼的i Mac,我收藏了蘋(píng)果公司從1982年至今的絕大多數產(chǎn)品,有幾百種。那條長(cháng)廊可以算是我私人擁有的、展示蘋(píng)果科技進(jìn)步史的小型博物館。

愛(ài)蘋(píng)果產(chǎn)品,當然愛(ài)蘋(píng)果產(chǎn)品的靈魂人物。這么多年來(lái),喬布斯一直是我的人生偶像。他的社會(huì )責任感、對完美的追求、對企業(yè)價(jià)值的實(shí)現等方面,對我都深有啟發(fā)。

喬布斯是一個(gè)完美主義者,我也是。做什么事,我都很講究,甚至近乎苛刻,什么都要求做到最好。

印刷界有句話(huà)叫“無(wú)錯不成書(shū)”,但我一直要求員工對錯誤零容忍。公司創(chuàng )立的頭幾年,只要在公司,我每天做的第一件事就是到

車(chē)間挑毛病。這項工作被公司稱(chēng)作“雞蛋里挑骨頭”工程。

蘋(píng)果公司的勝利,不只是技術(shù)的勝利,更是藝術(shù)的勝利。喬布斯既是一位企業(yè)家,也是一位藝術(shù)家。他本身是學(xué)設計的,蘋(píng)果公司的產(chǎn)品是通過(guò)他的審美表現出來(lái)的。跟喬布斯一樣,我首先也是企業(yè)家,自認熱愛(ài)藝術(shù),有些品位。比如我對服裝的要求,對員工的要求,對辦公家具的要求,都會(huì )有體現。

蘋(píng)果公司最偉大的地方是創(chuàng )新。創(chuàng )新不是追求新,而是追求好。但往往,我們不知道什么是好東西,這是創(chuàng )新最難的地方。比如,蘋(píng)果公司的時(shí)尚科技,其實(shí)只是大家看得到的外在亮點(diǎn),蘋(píng)果公司不只是因為這些亮點(diǎn)才優(yōu)秀。其實(shí),優(yōu)秀的企業(yè)沒(méi)有特點(diǎn),因為它的每一點(diǎn)都是優(yōu)秀的。

我跟喬布斯最大的不同在于,我從不擔心去世之后產(chǎn)品無(wú)法延續。企業(yè)和人一樣,生是偶然,死是必然。很多企業(yè)即使延續了幾百年,終有消失的一天。最近我看了一本書(shū),叫《下一個(gè)死的是不是華為》,書(shū)中很多地方被我標注得亂糟糟的。其中一句我印象很深:不創(chuàng )新是被人革命,創(chuàng )新是革自己的命。既然橫豎都是死,也就沒(méi)必要擔心企業(yè)未來(lái)的滅亡。

你看,在喬布斯時(shí)代,人人都用蘋(píng)果?,F在呢,三星、HTC什么的也跟上來(lái)了。這就是現實(shí),很殘酷。我用蘋(píng)果,但我不做蘋(píng)果;我不做IT,卻可以利用IT為我服務(wù)。所以,在那句話(huà)旁,我寫(xiě)了一句感想:“不能做那個(gè)行業(yè)。我就做現在這行業(yè),幾百年都需要,經(jīng)濟好壞都需要?!?br>
喬布斯留下的是精神,而不是產(chǎn)品。

對成本管理有點(diǎn)摳門(mén)兒

偶像:薩姆-沃爾頓


“我們是代表消費者、代表顧客采購,我們的供應商知道他們應該賺多少?!?br>
口述|步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長(cháng) 王填


無(wú)意中購買(mǎi)的一本書(shū),讓我認定了事業(yè)上的偶像兼導師。

在我創(chuàng )業(yè)的第一年,也就是1995年,因緣際會(huì ),讓我無(wú)意中買(mǎi)到了一本薩姆-沃爾頓寫(xiě)的自傳——《富甲美國》。

那是我第一次真正開(kāi)始認真了解沃爾瑪、認知沃爾頓家族。

從那本書(shū)中我了解到,沃爾瑪的起步剛好是在我出生的那個(gè)年代。從小雜貨店到商業(yè)帝國,僅僅通過(guò)40年的努力,就做到了世界500強的第一陣營(yíng)。

看了這本書(shū),我無(wú)數次幻想自己能有薩姆-沃爾頓一樣的事業(yè)與經(jīng)歷。從那時(shí)起,我事業(yè)上的標桿、人生的偶像就鎖定為這位沃爾瑪的創(chuàng )始人。

這本書(shū)不但自己看,我還把它推薦給很多同事。我希望更多的同事能夠從中受到啟發(fā)。

看他的書(shū)多了,自然也會(huì )在自己的企業(yè)實(shí)踐中,效仿沃爾頓的一些經(jīng)驗,畢竟我們走的路都是他走過(guò)的。包括在企業(yè)初創(chuàng )期、成長(cháng)期,我碰到的一些難點(diǎn),沃爾頓都碰到過(guò)。他的應對辦法很有借鑒意義。

沃爾頓最打動(dòng)我的一點(diǎn)是他對于成本的管理。在創(chuàng )業(yè)初期,他對成本的管理是非??量痰?,甚至有點(diǎn)兒摳門(mén)。像我剛創(chuàng )業(yè)時(shí),為了控制成本,籌備人員都是搭簡(jiǎn)易床鋪在工地睡覺(jué)。如果出差遠,一定是太陽(yáng)沒(méi)出來(lái)就出發(fā),回程趕最晚的航班、火車(chē)。沃爾頓節約成本的形式也許與我不同,但精髓沒(méi)有差異??赡?,所有的創(chuàng )業(yè)者都是這么過(guò)來(lái)的。

做連鎖超市最大的成本是采購成本。我的采購團隊經(jīng)常跟我說(shuō):“我們的價(jià)格壓得太低了,供應商就沒(méi)有利潤賺了”。而沃爾頓則用一句名言回答采購團隊:“我們是代表消費者、代表顧客采購,我們的供應商知道他們應該賺多少”。中國有句古話(huà):買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精。賣(mài)家如果賺不到錢(qián),就不會(huì )做這筆生意。沃爾瑪至今都是這種模式。

利潤分享機制是沃爾頓對我的另一個(gè)重大影響——讓員工分享成果。所以我在2000年推出了股份共享機制,讓公司中高層成為股東。到2008年公司上市,已經(jīng)有近200位員工成為了公司股東。記得剛剛提出股份共享,一位高管跟我說(shuō):“別搞什么股份共享了,每個(gè)月多發(fā)500元錢(qián)就好了?!蹦菚r(shí)候,他們的工資大概在2000元左右。后來(lái)500元我也多發(fā)了,股份共享也搞了,還送了本《富甲美國》給他看?,F在,這位高管持有的股份價(jià)值大概在一億元上下。所以,別人的成功就像一面鏡子,照的是我自己。

甚至,先立足于中小城市這樣的發(fā)展戰略,我們都和早期的沃爾瑪不謀而合。

我曾去沃爾瑪總部參觀(guān)過(guò)。那時(shí)候我比較狂熱,想學(xué)習的心情非常焦急?,F在我已經(jīng)不只是看沃爾瑪了,每到一個(gè)城市,都會(huì )看同行的商業(yè)模式、物流體系等。

3年前,我請了一個(gè)來(lái)自9個(gè)國家的20人外籍團隊,把集團超市版塊的業(yè)務(wù)全部交給他們打理。很多人覺(jué)得,這個(gè)舉動(dòng)存在很大風(fēng)險。但是,有風(fēng)險就不做了嗎?這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展必須付出的代價(jià)。當年,沃爾頓也經(jīng)歷過(guò)這么一個(gè)過(guò)程,把自己一手養大的企業(yè)交給職業(yè)經(jīng)理人打理。那個(gè)過(guò)程中,他怎么和職業(yè)經(jīng)理人磨合、怎么配合,對我今天的操作具有很大借鑒價(jià)值。

踮起腳尖可觸碰的高度

偶像:侖德民


他用這個(gè)舉動(dòng)告訴自己,應該勇敢地面對那段徹骨銘心地傷痛。

口述|富達國際投資北京代表處首席代表 李少杰


我的偶像并不是那些高高在上的精神領(lǐng)袖,而是可以企及的前輩榜樣。從這個(gè)意義上說(shuō),我的偶像有兩個(gè)。分別是我前后兩位老板。

有7年時(shí)間,我都是和我的前任老板在一起工作。從荷蘭銀行資產(chǎn)管理公司,到英國信誠保險資產(chǎn)管理部,再到富達基金,我和他歷經(jīng)了三個(gè)不同的公司。我的這位偶像是一個(gè)瑞典人,中文名叫侖德民。

在侖德民身上,我感受最多的并不是出眾的職場(chǎng)技能,而是人性的光輝。

2004年,肆虐東南亞的印度洋海嘯致使近30萬(wàn)人遇難,泰國南部的普吉是這次海嘯肆虐的重點(diǎn)地區。那一年,正好是侖德民作為荷蘭銀行資產(chǎn)管理公司亞太區總裁被派往亞洲的第一年。而海嘯當時(shí),侖德民帶著(zhù)三個(gè)孩子就在普吉。很不幸,海嘯奪去了那個(gè)最小的嬰兒。

我相信,這種事對任何一個(gè)家庭都是很大的打擊。按照亞洲人的處理辦法,大多數人會(huì )選擇離開(kāi),遠離這個(gè)傷心地。但是,侖德民沒(méi)有被這個(gè)不幸擊倒。6個(gè)月后毅然回到了崗位工作。更讓人感動(dòng)的是,4年前,他在泰國**了一個(gè)小女孩,跟他失去的孩子差不多的年齡。他是在用行動(dòng)告訴自己,應該勇敢地面對那段刻骨銘心的傷痛。

這件事絕對影響了他對“人性”的理解。最早,對待員工,他很苛刻,而那以后,他的作風(fēng)更“人性”。而“人性”對于職場(chǎng),是個(gè)重要概念。

那時(shí)有一件棘手的事情擺在他的面前。所有高管同時(shí)投訴一個(gè)部門(mén)主管,說(shuō)這個(gè)人沒(méi)辦法合作,一定要馬上開(kāi)除。面對投訴,侖德民不是簡(jiǎn)單地順從民意,而是給了這個(gè)人6個(gè)月時(shí)間,讓他有機會(huì )改善自己。其實(shí),這個(gè)人對部門(mén)內的員工非常好,屬下很擁戴他,要命的就是跨部門(mén)合作,根本沒(méi)有人可以跟他共事。結果,6個(gè)月的時(shí)間不足以改變這名主管的做事方法,摩擦照舊,侖德民這才決定,讓他離開(kāi)公司。

“人性”化管理是侖德民給我的啟發(fā),而我的現任老板——富達國際投資亞太區董事總經(jīng)理陶博宏,讓我感受到的則是對工作的絕對認真。

作為一位為客戶(hù)管理及提供行政管理服務(wù)資產(chǎn)達3007億美元的資產(chǎn)管理人中的一位,陶博宏對錯誤的忍受度相當低。同時(shí),他還是一個(gè)完美主義者,每一項工作都必須按照富達國際投資的高標準完成。如果遇到嚴重錯誤,他真的可以現場(chǎng)發(fā)火,直斥其非。

有一次,我和同事跟陶博宏開(kāi)會(huì ),會(huì )議的主要內容是討論一份文件。在國際大公司中,有一個(gè)不好的程序,就是一個(gè)要交到老板手里的文件,事先可能會(huì )被五六個(gè)部門(mén)的同事修改。而每個(gè)部門(mén)都會(huì )根據自己部門(mén)的需要修改文件,所以這就要求整合意見(jiàn)的同事掌握全面情況。否則,照顧了這個(gè)部門(mén),也許就傷害別的部門(mén)。那一次的文件,我認為還過(guò)得去,讓我打分,我會(huì )給80分。但是,陶博宏仔細看過(guò)文件,當場(chǎng)站起來(lái)直言:以這份文件的專(zhuān)業(yè)程度,我認為繼續討論這個(gè)議題是浪費大家的時(shí)間。

沒(méi)有夸張的表情和強烈的指責,但在場(chǎng)的人都感受到了那份對工作的高要求。

人性也好,認真也罷,我始終覺(jué)得,他們的這些特質(zhì),是我踮起腳尖就可以觸碰到的人生高度。與其追求虛無(wú)的道德標準,不如實(shí)際一些,先做好自己可以做好的事。
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