作者：楊柳君
對每個(gè)員工都一視同仁的“以人為本”，在實(shí)踐中也許只是一個(gè)良好的愿望。
生活中，我算是一個(gè)相對溫和的人。
平日里不喜歡與人發(fā)生爭執，工作中對待下屬也基本上屬于“動(dòng)之以情，曉之以理”，循循善誘型，雖說(shuō)有時(shí)也難免欠缺耐心，但總的來(lái)說(shuō)還算溫和型。
但在多年帶部屬的過(guò)程中，我的管理方式也逐漸學(xué)會(huì )了應時(shí)而變。
做企業(yè)是很實(shí)在的，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。
特別是對于那些創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，創(chuàng )業(yè)的磨礪讓他們活的越來(lái)越真實(shí)。真實(shí)的面對市場(chǎng)，真實(shí)的面對工作伙伴，真實(shí)的面對自己。
因為只有真實(shí)的東西才經(jīng)得起推敲，經(jīng)得起考驗。
曾接觸過(guò)一些國有企業(yè)的管理者，甚至是高管，隱約中總能感受到他們身上或多或少的浮夸之氣。
這也是環(huán)境使然，國有企業(yè)是有娘養的孩子，不用操那么多心。作為一個(gè)后來(lái)者，也許跟對人，說(shuō)對話(huà)，進(jìn)而做對事才是保得“前途無(wú)量”的良策。
認識一位知名大型中外合資企業(yè)的中方高管，在旁人眼里該人風(fēng)光無(wú)比。
每年領(lǐng)著(zhù)優(yōu)厚的薪酬，身居高位，手上握有充沛的資源，因各種原因找上門(mén)拜托他“關(guān)照”的人絡(luò )繹不絕，生活仿佛怡然自得。
在與他逐漸熟識了后聊起，才知道工作中他也有著(zhù)很多的不如意，而且這個(gè)不如意更多是來(lái)自企業(yè)里錯綜復雜的人際關(guān)系。
語(yǔ)言上的言不由衷，心性的隨波逐流，縱然不是心甘情愿，但身在國有企業(yè)的大環(huán)境里，卻也令他無(wú)可奈何。
相對國有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)是沒(méi)娘的孩子，特別是中小型民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng )始人們，經(jīng)歷過(guò)創(chuàng )業(yè)的那些深刻的經(jīng)歷，他們被打磨的越來(lái)越趨于追求真實(shí)。
當然，我們這里要排除那些雖身為民營(yíng)企業(yè)，實(shí)際上企業(yè)的發(fā)展依賴(lài)于各種錯綜復雜的人際關(guān)系，得靠重要人物特殊“關(guān)照”才能存活的企業(yè)，而非憑借過(guò)硬的產(chǎn)品或服務(wù)立足于市場(chǎng)上的企業(yè)。
于我來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了創(chuàng )業(yè)的不同發(fā)展階段，也明了基于不同發(fā)展階段，企業(yè)對人才的需求是不同的。
也因此帶過(guò)不同教育背景，不同能力基礎的下屬，對他們之間的區別有些感觸。
曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)部屬，上海某著(zhù)名大學(xué)的應屆畢業(yè)生。
該部屬當年高中時(shí)數學(xué)成績(jì)就出類(lèi)拔萃，得過(guò)全國大獎，高三時(shí)本已是保送清華大學(xué)的不二人選，但可惜在一次關(guān)鍵的競賽中意外失利，喪失了保送名額，只得參加高考，最后入讀了上海某著(zhù)名大學(xué)。
我們暫且稱(chēng)他為小Z。
小Z剛進(jìn)入公司時(shí)我就知道我們的廟小，容不下他，他很難與企業(yè)長(cháng)期發(fā)展。
但無(wú)論如何，既然進(jìn)來(lái)公司了，還是要彼此珍惜，以誠相待。他在企業(yè)里做一年也好，做兩年也好，在這個(gè)過(guò)程中不論作為上司的我還是作為下屬的他，我們都必須全情投入。
在展開(kāi)工作后不久，小Z日漸體現了他優(yōu)秀的知識結構，優(yōu)于同齡人的領(lǐng)悟力，以及極強的上進(jìn)心與自尊心。
我給他布置工作時(shí)，只需提綱挈領(lǐng)的講述該工作要實(shí)現的目標，并給出我的建議供他參考，與他確認完成工作的最后期限即可。
在剛開(kāi)始的幾次工作執行時(shí)，畢竟是剛走出校門(mén)，小Z難免未脫學(xué)生的稚氣，做事目標感不強。但在經(jīng)手了幾個(gè)工作項目，再輔之我適當的點(diǎn)撥，他很快便能舉一反三了。
接下來(lái)的工作，他完成的越來(lái)越漂亮，時(shí)不時(shí)還能給我些啟發(fā)與靈感，我對這個(gè)下屬也越來(lái)越滿(mǎn)意。
他干的愉快，我輔導的也很有成就感。
一項新的工作項目下來(lái)，我會(huì )與他進(jìn)行充分的探討，向他介紹項目的整體情況，讓他具有全景思維。在工作布置前充分聽(tīng)取他的建議，在具體的工作執行過(guò)程中，我對他也很放手，讓他自由發(fā)揮，他也幾乎未令我失望過(guò)。
那段時(shí)間，我為有這么能干的下屬而自豪。
我的工作在他的得力協(xié)助下，也輕松了不少。我嘗到了優(yōu)秀部屬給管理者帶來(lái)的甜頭，合作愉快不說(shuō)，令我省心省事，把我解放了出來(lái)，能有更多的時(shí)間做更重要的工作。
一年以后，一家上海的知名外企向小Z拋出了橄欖枝，我也鼓勵他去勇敢的嘗試。
知名外企能給他提供更廣闊的發(fā)展空間，他有機會(huì )接受更周密的人才訓練計劃，作為他大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)上司，我們亦師亦友，我當然不會(huì )自私的給他“畫(huà)餅”，努力說(shuō)服他留在我們的身邊，我放手鼓勵他自由飛翔。
當然，他對我給予他的指導也很感激，離開(kāi)公司多年還經(jīng)常來(lái)電話(huà)問(wèn)候我。
雖然只是一年的相處，這個(gè)具優(yōu)秀潛質(zhì)的下屬給我留下了很好的印象，與他的工作配合很是默契，這也是我本人喜歡的管理風(fēng)格。
給下屬足夠的空間，足夠的自由度，充分信任，充分尊重，充分放手，鼓勵贊美遠遠多過(guò)批評。
我帶他帶的很輕松，很有成就感，他自己干的也很愉悅，雙贏(yíng)。
當然，我也曾帶過(guò)相對基礎比較差的下屬，這些下屬給了我另外一種截然不同的體驗，讓我的管理風(fēng)格日趨多元化。
作為中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的忠誠，員工的個(gè)人品格很多時(shí)候要比他的個(gè)人能力重要的多。
身為小型企業(yè)，能提供給員工的薪酬福利相對是有限的，從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間也有一定的局限性，因此在人才的選用育留上，很顯然不如知名大企業(yè)那樣有更大的選擇余地。
一次聽(tīng)到某個(gè)企業(yè)的管理者抱怨他的同事能力普遍不行。對此他的觀(guān)點(diǎn)是，這都是人力資源部門(mén)招聘工作的失責，沒(méi)招到對的人，竟招些素質(zhì)“不高”的同事進(jìn)來(lái)。
初聽(tīng)起來(lái)，他的這席話(huà)似乎很有道理，實(shí)際上卻有點(diǎn)“站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼”的味道。
我們身邊，有這種觀(guān)點(diǎn)的人不在少數。
當你述說(shuō)帶下屬的不易時(shí)，他會(huì )說(shuō)那是你沒(méi)招到合適的人，如果你招到了合適的人，一切就很簡(jiǎn)單了。
哎，哪有那么容易啊。
現成好用的人才誰(shuí)都想要，那是稀缺資源，可遇不可求，況且人才還是自己培養的才會(huì )忠誠，才會(huì )與團隊結成血濃于水的深厚情誼，才能合作的長(cháng)久。
市場(chǎng)上那些別人培養出來(lái)的“人才”，一般情況下也很難忠實(shí)于你們的企業(yè)。
再說(shuō)了，這招聘是雙向選擇，你看的上人家，人家不一定看的上你。
你好說(shuō)歹說(shuō)“連哄帶騙”勸進(jìn)來(lái)的所謂人才，留住他們的成本是不低的。這成本既包括經(jīng)濟上的成本，更包括管理成本和其他一些隱性成本，你恐怕時(shí)刻得討他們的“歡心”，這樣的日子豈不心累？
所以對于非著(zhù)名大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，那些數量眾多的中小型民營(yíng)企業(yè)，對人才的選擇往往是要妥協(xié)的。
如果你那么挑剔，如果你總希望找到“合適”的人，你恐怕無(wú)人可用。
所以，招進(jìn)來(lái)的人總有這樣或那樣不滿(mǎn)意的地方，作為管理者我們該做的便是因材施教，用人所長(cháng)，適當調教。
對于一些能力偏弱，但價(jià)值觀(guān)堅定，忠誠于企業(yè)的員工，我們要做的恐怕就是耐心的指導，支持他們的成長(cháng)了。
我有個(gè)部屬，暫且稱(chēng)他為小C。
很單純、很質(zhì)樸的一個(gè)小伙子，由于常年受到原生家庭的熏陶，他有一些相對錯誤的價(jià)值觀(guān)。畢業(yè)的學(xué)校不是什么有名的學(xué)校，大專(zhuān)學(xué)歷。
他對企業(yè)的愿景認同，對企業(yè)忠誠，在一番調教后能堅持任勞任怨的工作，比較勤奮。
剛開(kāi)始時(shí)，我在指導這個(gè)部屬時(shí)仍然沿用之前的管理方式，在工作指導中對他循循善誘，動(dòng)之以情，曉之以理。
但一段時(shí)間過(guò)去了，我發(fā)現他的工作毫無(wú)起色，他個(gè)人的進(jìn)步也不大。
我有點(diǎn)納悶，找他又談了談。
再過(guò)了段時(shí)間，卻發(fā)現他的工作仍然沒(méi)有明顯的進(jìn)展，身上存有的缺點(diǎn)也沒(méi)太大改觀(guān)。
終于，在一次因他的工作缺失耽誤了工作小組的進(jìn)度后，我忍不住沖他發(fā)了頓脾氣，狠狠的教訓了他，他可能是第一次發(fā)現我這么“兇”，也有點(diǎn)吃驚。
我嚴肅的指出了他工作中存在的問(wèn)題，也深刻剖析了他心態(tài)、品格上存有的問(wèn)題，并毫不妥協(xié)，嚴厲的定出了他下階段的工作目標。
令我頗感意外的是，一個(gè)星期后，他經(jīng)手的工作居然大有改觀(guān)。
他這個(gè)改變令我有一絲欣喜，好歹他也不是個(gè)“扶不上墻的阿斗”，好歹還能受教。
接下來(lái)在對他多次的輔導中，我發(fā)現對于小C，溫和的管理根本就談不上是什么管理。
相對于我前面提到的小Z，小C對問(wèn)題的領(lǐng)悟力差強人意，更重要的是小C 的責任心、上進(jìn)心、自尊心都明顯遜色于小Z。
如果用輔導小Z的方式去對待小C是完全行不通的。
后來(lái)在與小C的溝通中，他坦誠的告訴我，他也覺(jué)察到了自己品格上的劣根性。
他說(shuō)，對于他而言，嚴苛的上司，相對強勢的管理恐怕才能真正的觸動(dòng)到他，驚醒他，幫助他。他因此才會(huì )有要干好的壓力和動(dòng)力，他需要強加的外在力量，他自述自己管不好自己，只有外力才能推動(dòng)他向更好的方向發(fā)展。
如此看來(lái)，人有不同的個(gè)性，員工有不同的能力基礎，一刀切的“以人為本”，凡事與員工有商有量，謙恭禮讓?zhuān)苍S在工作實(shí)踐中不那么有效。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是對于絕大部分成長(cháng)中的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，在工作實(shí)踐中，恐怕能解決問(wèn)題才是硬道理，能提升企業(yè)績(jì)效才是真功夫。
不囿于某招某勢，對不同層面的員工施以不同的管理方式也許是很有必要的。
我們要在日復一日的實(shí)踐中摸索、思考，總結、分享，不斷提升管理實(shí)效。
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