李先生是某公司總經(jīng)理秘書(shū)兼秘書(shū)科科長(cháng)，他的下屬全部為女性，且大部分未婚。上任半年以來(lái)，他感到工作起來(lái)力不從心，非常吃力?？评锩娴膬晌粯I(yè)務(wù)骨干秘書(shū)小A和小B一直以來(lái)關(guān)系不和，上周兩人因為一點(diǎn)小事情大吵了一架，當時(shí)李先生趕去勸解，結果反而使矛盾越鬧越鬧大，小B嚷著(zhù)說(shuō)要辭職，還驚動(dòng)了她們的兩位老總，并牽涉到另外兩位秘書(shū)小C和小D進(jìn)來(lái)，整個(gè)科室氛圍變得十分緊張。此外，小E臨近分娩，下周開(kāi)始休產(chǎn)假，她的工作需要找人來(lái)接替，使得本來(lái)人手就緊張的狀況雪上加霜。團隊中人緣最好的小F正在哺乳期，每天要休一個(gè)小時(shí)的哺乳假。而新招來(lái)的小G是應屆生，缺少工作經(jīng)驗，對公司情況不熟悉，還需要有人來(lái)帶，上周匯總各部門(mén)的工作計劃時(shí)就出了些錯誤。部門(mén)經(jīng)理對近期秘書(shū)科的情況很不滿(mǎn)意，要求他對科室進(jìn)行整頓。李先生為此大傷腦筋，不知如何是好。
上述案例中提到的情況在現實(shí)工作中存在不少。在許多行業(yè)里面，由于崗位特殊性的原因，團隊成員全部或大部分為女性員工（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“女性團隊”），比如化妝品公司、幼兒園、企業(yè)的呼叫中心、客服部等服務(wù)性機構。女性團隊與男性團隊相對而言有其特殊性，在這種情況下，如果由一位男性領(lǐng)導來(lái)管理的話(huà)，又有其不利的因素，若管理方法不對頭，就會(huì )出現像上述案例中員工積極性不高、團隊氛圍不融洽、團隊合作性差的狀況。因此，男性領(lǐng)導該如何管理女性團隊，也是值得我們研究的一個(gè)重要課題。
一、女性團隊的特點(diǎn)：
相對于男性團隊或男女比例均衡的團隊而言，女性團隊具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、俗話(huà)說(shuō) “三個(gè)女人一臺戲”，“女人堆里是非多”，女性情感細膩，關(guān)注細節，相對男性度量會(huì )小些，嫉妒心、猜疑心會(huì )重一些，因此女性團隊內部的人際關(guān)系可能會(huì )較為復雜。
2、女性特殊的生理期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期，還要照顧家庭，這些問(wèn)題都會(huì )給正常工作帶來(lái)一定的影響。生理上的疲勞和工作壓力，會(huì )帶來(lái)沮喪、記憶力衰退、創(chuàng )造能力、工作積極性下降等各種身心上的不適應。因此，在工作質(zhì)量等方面受到的影響比較大。
3、相對男性而言，女性?xún)刃谋容^脆弱，壓力承受能力不強，面對較大壓力時(shí)不能像男性那樣保持冷靜和清晰的思維。
4、女性比較敏感，自尊心較強，經(jīng)不起批評，有時(shí)被領(lǐng)導說(shuō)幾句就容易沮喪或掉眼淚。
二、男性領(lǐng)導管理女性團隊的利弊：
1、相對女性而言，男性自信、獨立、果斷、理性、大度、有遠見(jiàn)，而女性具有溫柔體貼、善解人意、心細細膩、親和力和表達力強的特點(diǎn)，由男性領(lǐng)導來(lái)管理女性團隊，能夠平衡團隊由于性別單一帶來(lái)的個(gè)性和能力方面的不足。
2、由于男女有別，女性員工有一些問(wèn)題是不便向男性領(lǐng)導反映的。這些問(wèn)題可能涉及到女性的一些私密，而有些則是家長(cháng)里短的瑣碎之事。這些問(wèn)題對于一個(gè)男性領(lǐng)導者，特別是年輕男性領(lǐng)導者而言是很難把握，同時(shí)也是很難處理的。
三、男性領(lǐng)導管好女性團隊的方法：
男性領(lǐng)導應該看到兩性在職場(chǎng)上的差異，并針對女性團隊的上述特點(diǎn)，采取以下的管理措施：
第一招：消除歧視。由于歷史傳統的原因，在人們的觀(guān)念中，女性一直被視為“弱者”和“男性的附庸”。在現代社會(huì )中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的。因此，男性領(lǐng)導必須消除對女性的歧視，改變重“色”輕“能”的觀(guān)念，不要以貌取人，而是要把女性與男性同等對待，并充分發(fā)揮她們的優(yōu)勢。
第二招：特殊照顧。由于生理上的差異，導致女性人力資本的貶值。女性由于生育、照料子女等原因會(huì )暫時(shí)退出工作崗位，對其職業(yè)發(fā)展有一定的影響。因此，要加強對女性員工的職業(yè)培訓，為其重返職場(chǎng)、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持。針對女性背負家庭、事業(yè)雙重負擔的情況，男性領(lǐng)導應給予一些理解和寬容，并設身處地為女員工著(zhù)想，如建立育嬰所、家庭服務(wù)中心的等，幫助他們解決實(shí)際困難。針對孕期和哺乳期的女性員工，可通過(guò)一些彈性的工作設計，減少女性的工作壓力。
第三招：選好幫手。搞定一群人，首先要搞定這群人的頭。人都有“從眾”心理，這點(diǎn)在女人身上更加明顯。對于一個(gè)男性領(lǐng)導者而言，在女人堆中選擇一個(gè)好的幫手是很重要的。但是如果有了一個(gè)類(lèi)似于組長(cháng)之類(lèi)的女性帶頭人就不一樣了，因為只有女人才了解女人。女人都喜歡扎堆，喜歡三五成群，而且大多數情況都是按照年齡層次分布的。男性領(lǐng)導需要首先搞定年齡最大的那個(gè)領(lǐng)頭人，和她們保持良好的個(gè)人關(guān)系，取得她的信任和支持，這樣其余團隊成員自然會(huì )因為“從眾”心理而接受，就算是有點(diǎn)反對意見(jiàn)也會(huì )由于年長(cháng)者的支持而不敢吱聲。她需要有一定的經(jīng)歷和年齡，有一定的人緣，個(gè)性不能太軟弱，同時(shí)不能斤斤計較、也不能自立山頭，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考慮問(wèn)題，幫助管理者直接判斷尋找問(wèn)題根源和解決辦法。
第四招：剛柔并濟。女人一般都有點(diǎn)小脾氣，比較任性，因此男性領(lǐng)導對她們，要在該講原則的時(shí)候講原則，在該講人情的時(shí)候講人情。在原則性的問(wèn)題上你要比她發(fā)更大的脾氣，要多狠就多狠，讓她認識到團隊的重要性，然后再讓別人去安慰一下，一個(gè)唱黑臉一個(gè)唱紅臉。女人是感性的動(dòng)物，虛榮心較強，男性領(lǐng)導應該要對她們多表?yè)P少批評，多贊美她們，多理解她們，多和她們交心，這樣她們心里保準樂(lè )開(kāi)了花，工作積極性也會(huì )高起來(lái)。另外，女同事之間發(fā)生矛盾時(shí)，要注意協(xié)調的方式方法，若處理不好就會(huì )一發(fā)不可收拾。最好不要再兩個(gè)女人正在氣頭上去調解，要先弄清楚她們之間有什么矛盾，等她們氣消一半了，再一個(gè)個(gè)去做思想工作，要以事實(shí)為依據，不要偏向幫哪個(gè)，并要注意語(yǔ)言。
第五招：儲備人才。針對女性懷孕、生育、哺乳、照顧家庭的特殊情況，要建立人才“蓄水池”，以緩解女性員工休假等帶來(lái)的缺位。在很多企業(yè)的員工編制已基本確定的前提下，更多的就要考慮團隊成員相互之間要定期進(jìn)行輪崗，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的A/B角，一旦有人員缺位，就可以馬上可以安排“替補隊員”頂上去。
第六招：平衡性別。由于男性和女性在性格、行為風(fēng)格等方面存在互補性，因此引入一定數量的男性員工，適當平衡團隊的性別比例，不但可以提高工作效率，還能使團隊氛圍更加融洽。因為有男性的加入，會(huì )使女性員工產(chǎn)生積極的表演欲望，提高工作樂(lè )趣，另外遇到一些體力方面的工作，也可以交給男性員工來(lái)承擔，而且他們覺(jué)得和男性員工一起工作，會(huì )增加安全感。當然引入的這些男性員工，需要注意他們在個(gè)性和能力上和崗位是否匹配。
總之，開(kāi)發(fā)和管理“半邊天”的女性員工，有利于企業(yè)在市場(chǎng)競爭中獲得優(yōu)勢。男性領(lǐng)導只要掌握并實(shí)施以上六招，管理好女性團隊不成問(wèn)題。
