可信意味著(zhù)易于接近，對溝通持開(kāi)放態(tài)度。因為真實(shí)可信很難通過(guò)培訓來(lái)獲得，甚至是不可能的。一位易于接近、真實(shí)可信的CEO對于培養高質(zhì)量、開(kāi)放的溝通文化至關(guān)重要。
風(fēng)險投資公司安德森·霍洛維茨(Andreessen Horowitz)合伙人斯科特·維斯(Scott Weiss)近日發(fā)表文章稱(chēng)，作為一名企業(yè)領(lǐng)袖，真實(shí)可信至關(guān)重要。通用電氣前CEO杰克·韋爾奇(Jack Welch)和西南航空公司(Southwest Airlines)創(chuàng )始人赫伯·凱勒赫(Herb Kelleher)就是這方面的代表。
沃爾瑪前CEO李·斯科特(Lee Scott)2008年曾表示：“本頓維爾(Bentonville，沃爾瑪總部)有許多積極上進(jìn)、常春藤盟校畢業(yè)的高智商員工，但他們的職業(yè)生涯卻走進(jìn)了死胡同，因為他們從來(lái)不知如何與他人溝通?！?br>
我在思科任職期間，曾參加過(guò)李·斯科特關(guān)于領(lǐng)導能力的演講。我對沃爾瑪自然很熟悉，但參加演講之前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)他。李·斯科特謙恭地演講一個(gè)多小時(shí)，沒(méi)有演講稿，也沒(méi)有幻燈片。我聽(tīng)過(guò)不少人的演講，從沒(méi)有人能像李·斯科特一樣給我留下如此深刻的印象。
最讓我記憶猶新的是，他的坦率和謙卑讓演講內容變得真實(shí)可信?？尚乓馕吨?zhù)易于接近，對溝通持開(kāi)放態(tài)度。盡管只有短短的一個(gè)小時(shí)，但他讓人感覺(jué)很熟悉，易于接近。誠實(shí)，甚至是錯誤，他知道如何讓人相信。但對于其他人，要做到這點(diǎn)可能并不容易。
因為真實(shí)可信很難通過(guò)培訓來(lái)獲得，甚至是不可能的。告訴一個(gè)人要真實(shí)可信幾乎是沒(méi)有意義的，但做到真實(shí)可信卻是極其重要的。一位易于接近、真實(shí)可信的CEO對于培養高質(zhì)量、開(kāi)放的溝通文化至關(guān)重要。
對于真實(shí)可信這一問(wèn)題的最清晰的討論，可能莫過(guò)于通用電氣前CEO杰克·韋爾奇(Jack Welch)了。他說(shuō)：“真實(shí)性讓一位企業(yè)領(lǐng)袖備受愛(ài)戴，這種真實(shí)性體現在從情感層面上與人溝通和接觸，他們的信息能夠走進(jìn)人們的內心深處?！?br>
韋爾奇自然知道真實(shí)性的重要，但我經(jīng)常被其他創(chuàng )始人和CEO問(wèn)道“如何才能更易于接近”，毫無(wú)疑問(wèn)，做到真實(shí)可信就會(huì )與眾不同。下面是幾種方法：
1. 自知之明
正如我以前所說(shuō)，所有的企業(yè)領(lǐng)袖都需要反饋。了解其他人如何看待自己是做到真實(shí)可信的第一步。了解并承認自己的弱點(diǎn)和錯誤，以一種積極開(kāi)放的態(tài)度來(lái)解決問(wèn)題。
2. 承認失敗
沒(méi)有什么能比承認當前的窘境或失敗更能讓一位企業(yè)領(lǐng)袖易于接近。如果一位領(lǐng)袖能將承認失敗作為優(yōu)先級來(lái)考慮，那么整個(gè)公司就會(huì )更加開(kāi)放，并從失敗中總結教訓。
3. 擁抱社交
在周五下午舉行一場(chǎng)啤酒會(huì )，帶著(zhù)團隊出去午餐，或者來(lái)一場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)游戲大戰。如果你天生性格內向，你必須要走出固有模式，與你的團隊打成一片。
4. “專(zhuān)業(yè)性隱私”
一位企業(yè)領(lǐng)袖還要多少有點(diǎn)“八卦”意識，與員工聊聊家庭生活或他們的職業(yè)生涯。例如，“有一次我老婆把我的黑莓手機扔進(jìn)馬桶”，這可以有效平衡家庭與工作間的矛盾。
5. 專(zhuān)心傾聽(tīng)
作為一名企業(yè)領(lǐng)袖，自然會(huì )聽(tīng)取員工匯報工作。此時(shí)要全神貫注，以便提出下一個(gè)問(wèn)題。我經(jīng)常會(huì )看到企業(yè)領(lǐng)袖此時(shí)會(huì )有一些不好的習慣，如看看手表，讀讀短信等。
6. 全身心放松
在與他人談話(huà)時(shí)，一定要全身心放松。用最平實(shí)的語(yǔ)言往往能挖掘出問(wèn)題的關(guān)鍵，即興談話(huà)能獲得員工的信任，尤其是在全體員工大會(huì )上。
7. 善于演講
作為一名CEO，如果你在公開(kāi)演講時(shí)會(huì )緊張，那需要多練。招一名教練進(jìn)行培訓，要擁有像馬拉松運動(dòng)員一樣的心跳，這樣在公共演講時(shí)就會(huì )感到自然，舒適。
8. 敢于接受納諫
鼓勵員工挑戰自己的觀(guān)點(diǎn)和方法，讓每個(gè)人都知道，你不是完美的，你的答案不是永遠最好的。這樣可以獲得更好的建議，當然你是最終的決策時(shí)，但敢于接受不同觀(guān)點(diǎn)可以提升開(kāi)放性。
下面舉兩個(gè)例子：
好萊塢男星阿歷克·鮑德溫(Alec Baldwin)在《我為喜劇狂》(30 Rock)中模仿一位通用電氣高管的表現深入人心，但幾乎所有人都認為，那是因為與通用電氣長(cháng)期以來(lái)的高效文化分不開(kāi)。
西南航空公司(Southwest Airlines)創(chuàng )始人赫伯·凱勒赫(Herb Kelleher)是真實(shí)可信領(lǐng)導的代表，他會(huì )親自飛往全球各地，與員工們舉行一些非正式會(huì )議，這無(wú)疑帶來(lái)了各種創(chuàng )新。
正像通用電氣高管和凱勒赫這樣的企業(yè)領(lǐng)袖，他們是企業(yè)員工真正信任的領(lǐng)袖，他們激發(fā)了員工靈感，培養了極大的忠誠度
本站僅提供存儲服務(wù)，所有內容均由用戶(hù)發(fā)布，如發(fā)現有害或侵權內容，請
點(diǎn)擊舉報。
