國內團購市場(chǎng)發(fā)展得如火如荼。隨著(zhù)競爭加劇，不少團購網(wǎng)站黯然退出市場(chǎng)，但也有不少團購網(wǎng)站不斷拓展發(fā)展和盈利的新模式。O2O平臺就是其中一種。日前，趕集網(wǎng)便將“趕集短租”更名為“螞蟻短租”，旨在搭建在線(xiàn)短租交易平臺，為消費者免費提供房屋短租服務(wù)。新電子商務(wù)時(shí)代，O2O模式風(fēng)生水起，或可實(shí)現線(xiàn)上消費者與線(xiàn)下商戶(hù)的共贏(yíng)。
O2O：整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源的平臺
所謂O2O是英文“online to offline”的縮寫(xiě)，它將存在于線(xiàn)下的商務(wù)資源與線(xiàn)上信息結合在一起，使互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺。簡(jiǎn)單的說(shuō)，O2O模式就是把線(xiàn)上的消費者帶到現實(shí)的商店中去——在線(xiàn)支付線(xiàn)下商品、服務(wù)，再到線(xiàn)下去享受服務(wù)。O2O模式可以對商家的營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行直觀(guān)的統計和追蹤評估，規避了傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣效果不可預測性，O2O將線(xiàn)上訂單和線(xiàn)下消費結合，所有的消費行為均可以準確統計，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了團購領(lǐng)域，O2O在其他領(lǐng)域也大行其道。以美國Airbnb為例，Airbnb是一個(gè)租屋信息交換平臺，它讓有閑置空間的人將空間提供出來(lái)并自行定價(jià)出租給需要短期居住的人。想要短租房屋的人不僅可以通過(guò)該平臺尋找各地滿(mǎn)足自己需求的房屋，甚至可以迅速找到所在地附近的住宿，以解決臨時(shí)性、突發(fā)性的住宿需求。并且，從預定到支付的各個(gè)環(huán)節都可以在平臺上進(jìn)行，消費者只需入住即可。這種平臺還可以展現消費者對商品和服務(wù)的評價(jià)，方便商戶(hù)的監測。
O2O模式最大的特點(diǎn)在于，互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上平臺提供信息和資金的互動(dòng)，而消費者與實(shí)體商品和服務(wù)之間在線(xiàn)下實(shí)現“貨物”交易。O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶(hù)的優(yōu)勢，同時(shí)充分挖掘線(xiàn)下資源，進(jìn)而促成線(xiàn)上用戶(hù)與線(xiàn)下商品與服務(wù)的交易，團購就是O2O的典型代表。
O2O模式風(fēng)生水起
近日趕集網(wǎng)投資2000萬(wàn)美金上線(xiàn)O2O產(chǎn)品——螞蟻短租，搶占短租市場(chǎng)。趕集網(wǎng)推出的民居短租服務(wù)平臺“螞蟻短租”基于O2O這一理念，為房主和租客搭建一個(gè)在線(xiàn)短租交易平臺，用戶(hù)可以完成看房、訂房、支付、點(diǎn)評等內容。這有點(diǎn)類(lèi)似于美國的Airbnb平臺，然而螞蟻短租目前只上線(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)版，移動(dòng)客戶(hù)端尚在開(kāi)發(fā)。趕集網(wǎng)的優(yōu)勢在于，其本身已經(jīng)聚類(lèi)了大批量的用戶(hù)，也就是潛在消費者。而作為團購網(wǎng)站，趕集網(wǎng)所積累的商戶(hù)信息也是海量的?，F在是將這兩者通過(guò)螞蟻短租這一O2O平臺加以整合，通過(guò)向線(xiàn)下商家收取傭金還取得收益。
除了趕集網(wǎng)，其他團購網(wǎng)站也早已在O2O的運用上卯足了勁。據悉，拉手網(wǎng)已向多個(gè)分站傳達信息，商家每半年交納1980元費用，便可由拉手網(wǎng)代運營(yíng)其商城上的店鋪，并免費或低價(jià)發(fā)布促銷(xiāo)、打折信息。而千品網(wǎng)也不甘其后，宣布其商城將不收托管費，讓商家免費入駐。阿里巴巴集團日前首次將旗下的網(wǎng)貨交易會(huì )帶入上海，并與同期舉辦的世貿商城“國際時(shí)尚周”相結合，為其全新的電子商務(wù)運營(yíng)模式O2O造勢。在與悅活優(yōu)格、好鄰居便利店合作進(jìn)行“O2O模式”合作后，滿(mǎn)座網(wǎng)近日再次對該模式進(jìn)行嘗試。據介紹，偉哥滿(mǎn)座網(wǎng)已與伊利液態(tài)奶事業(yè)部、北京華聯(lián)超市達成三方合作，將于11月和12月進(jìn)行兩次伊利營(yíng)養舒化奶團購活動(dòng)。
各大團購網(wǎng)站對于O2O模式的挖掘顯示出目前電子商務(wù)領(lǐng)域的一種新趨勢。領(lǐng)團CEO王啟亨表示，O2O是一個(gè)具有萬(wàn)億美元規模的超大市場(chǎng)，有著(zhù)巨大的發(fā)展潛力。O2O經(jīng)過(guò)團購的鋪墊，慢慢走入了人們的視線(xiàn)中。在未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展中，O2O必然是不容忽視的一種引領(lǐng)性新潮流。
把握發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現雙贏(yíng)
作為一個(gè)整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源的平臺，O2O模式還有很大的發(fā)展潛力。那么，該平臺發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢？
首先，應該明確如何挖掘和聚類(lèi)消費者人群。O2O平臺的一個(gè)基本能力是將線(xiàn)下商戶(hù)推送給線(xiàn)下商戶(hù)的潛在用戶(hù)，若是無(wú)法找到“有所求”的消費群體，線(xiàn)下商戶(hù)便不會(huì )登陸平臺，平臺實(shí)現盈利也便無(wú)從談起。這就要求O2O平臺至少要覆蓋一個(gè)較為廣泛的消費者或者潛在消費者群體，再從這些群體中按照位置進(jìn)行推送。這樣的推送比線(xiàn)下依靠發(fā)傳單來(lái)得更快捷更迅速，又比媒體來(lái)的更實(shí)惠。一旦這個(gè)推送能力得到證明后，線(xiàn)下商戶(hù)們在線(xiàn)下的廣告費會(huì )逐漸的往這些O2O平臺轉移，平臺利潤由此而生。
其次，O2O的發(fā)展要權衡商家和消費者的利益。在商家和消費者之間，驅動(dòng)點(diǎn)在于商家，如果沒(méi)有利益，商家不會(huì )投入優(yōu)惠。因此，既要保證商家利益，又要保證消費者的體驗感。
最后，O2O平臺模式的另一關(guān)鍵是交易支付環(huán)節。目前對于團購而言線(xiàn)上支付往往是通過(guò)PC終端來(lái)實(shí)現，這樣雖然可以實(shí)現更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)的展示和推薦，但是用戶(hù)很難獲取個(gè)人“周邊團購”的信息。手機客戶(hù)端可以方便的實(shí)現“周邊團購”的定位，勞力士但是團購網(wǎng)站手機客戶(hù)端的支付功能仍有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和推廣。因此O2O平臺若能在手機客戶(hù)端上進(jìn)行方便的支付操作，必將提高消費者的使用體驗，從而吸引更多的受眾。
未來(lái)，團購網(wǎng)站在加大對O2O平臺投入的同時(shí)，更要對商家的服務(wù)進(jìn)行有效監測和把控，加強與用戶(hù)之間的互動(dòng)，細化商品和服務(wù)分類(lèi)，完善和優(yōu)化手機客戶(hù)端的支付功能，統籌兼顧線(xiàn)上交易與線(xiàn)下服務(wù)，保證消費者的體驗感。
