“找”是前提，芝麻開(kāi)門(mén)；“抄”是基礎，登堂入室；“超”是關(guān)鍵，后來(lái)居上，“創(chuàng )新＝模仿＋超越”是一個(gè)成功的方程式
作者：中商國際管理研究院 楊思卓 余蘭
談起“創(chuàng )新”，商業(yè)圈里的人，無(wú)不對它“愛(ài)恨交織”。在創(chuàng )新的道路上，無(wú)數英才前赴后繼，一將成名萬(wàn)骨枯。“創(chuàng )新到底是什么”，“創(chuàng )新到底應該如何走”，這些問(wèn)題是近年來(lái)企業(yè)家最為關(guān)心的。是不是應該為創(chuàng )新者買(mǎi)份保險，笑到最后呢？
有一位作曲家，作品獲得了極大的認可，人們競相演繹他的作品，對他的音樂(lè )才能贊不絕口。這位作曲家卻非常冷靜，他解釋道：“那些認為我的作品是輕易得來(lái)的人都錯了。沒(méi)有人像我這樣為作曲投入這么多時(shí)間和思考。沒(méi)有任何一位著(zhù)名音樂(lè )大師的作品是我沒(méi)有反復研究過(guò)的。”道出這個(gè)樸素真理的人是誰(shuí)呢，正是音樂(lè )大師莫扎特。
莫扎特的一生，是創(chuàng )作的一生。上帝不僅賜予他音樂(lè )天賦，更重要的是，還賜予他一顆謙遜的心，始終勤奮鉆研前人的音樂(lè )成就。站在前人的積累上，莫扎特得以不斷創(chuàng )新，源源不斷地為世界創(chuàng )造出偉大的作品。
現在，讓我們回到商界，看看目前大部分人是怎么創(chuàng )新的？
創(chuàng )新就是革命嗎？
不少人認為，創(chuàng )新就是革命，“疾風(fēng)驟雨”般“全盤(pán)洗牌”。革命的成果，就是成為洋洋得意的行業(yè)領(lǐng)頭羊，享受行業(yè)洗牌后的獨占優(yōu)勢。不可否認，革命的確是一種創(chuàng )新，當年格魯夫麾下的因特爾，放棄存儲器的業(yè)務(wù)，全力拓展微處理器的領(lǐng)域，成為最大的芯片商。但是，我們要看到，依靠革命的手段在經(jīng)濟領(lǐng)域創(chuàng )新，成功者寥寥。為什么，革命的要價(jià)太高！技術(shù)、資金、人才、眼光、運氣等等，缺一不可，否則，倒很有可能成為被革命者?，F在越來(lái)越多的企業(yè)意識到，行業(yè)里成為領(lǐng)跑者的不會(huì )超過(guò)5%，那么其他95%處于隊伍后面的人怎么辦呢，采取跟進(jìn)策略。由施振榮掌舵的宏可謂是深得其中三昧：宏搞新科技，搞的不是突破性新科技，而是跟進(jìn)性科技，讓技術(shù)保持新鮮，這樣就大大降低了新科技的失敗率。
所以，創(chuàng )新并不等同于簡(jiǎn)單革命。
率先模仿就是創(chuàng )新嗎？
革命的門(mén)檻不好進(jìn)，不創(chuàng )新是等死，創(chuàng )新又等于找死。于是，很多人把目光投向了模仿，而且要率先模仿。為什么要率先模仿呢？因為，第一個(gè)成功模仿的人，與其他模仿者相比，是處于領(lǐng)先地位。但是，和走在行列前端的領(lǐng)頭羊相比呢，則始終處在追隨的影子里。這就是眾多單純以模仿為生的競爭者很難進(jìn)步的原因。上海一家做家具的企業(yè)，模仿市場(chǎng)主流產(chǎn)品后，放手自行設計、生產(chǎn)。但是往往產(chǎn)品上市不久，仿冒者也迅速跟進(jìn)了，一起爭奪尾隨者本來(lái)所得有限的蛋糕。于是，這家企業(yè)周而復始地陷入低端模仿市場(chǎng)的惡性競爭。
那么，到底應該選擇什么樣的創(chuàng )新呢？
推薦模式：給創(chuàng )新買(mǎi)“保險”
創(chuàng )新=模仿+超越
在一個(gè)對500家企業(yè)的創(chuàng )新跟蹤課題中，我們發(fā)現了一個(gè)規律，幾乎80%創(chuàng )新成功的企業(yè)，都符合這樣一個(gè)等式:創(chuàng )新=模仿+超越。要創(chuàng )新，首先要模仿，關(guān)鍵在超越。
為什么要模仿，模仿可以短時(shí)間縮短企業(yè)與行業(yè)領(lǐng)先者的距離；為什么要超越，即使只是在一個(gè)小的方面有所超越，也可以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。IBM的創(chuàng )始人老沃森有這樣一個(gè)心得：成功無(wú)他，找到你的榜樣，學(xué)習并有所超越！
如何來(lái)做？
第一步尋找榜樣
美孚石油，是一家從不滿(mǎn)足現狀的公司。1992年，美孚石油的營(yíng)業(yè)額已高達670億美元，但是他發(fā)現，有三個(gè)方面，他還做得不夠好。是那三個(gè)方面呢？速度、微笑和安撫。于是，美孚石油決定開(kāi)始尋找榜樣，開(kāi)展學(xué)習。
在速度方面，美孚選擇了潘斯克(Penske)公司。潘斯克公司負責給賽車(chē)提供加油服務(wù)。每當賽車(chē)風(fēng)馳電掣般沖進(jìn)加油站，身著(zhù)統一制服的潘斯克加油員一擁而上，分工細致，配合默契，眨眼間出色完成加油任務(wù)。在微笑方面，美孚發(fā)現麗嘉·卡爾頓酒店的服務(wù)員總保持招牌般的甜蜜微笑，并且獲得了不尋常的顧客滿(mǎn)意度。于是，麗嘉·卡爾頓酒店被美孚定位為學(xué)習溫馨服務(wù)的榜樣。第三個(gè)榜樣，是誰(shuí)呢，“家庭倉庫”公司。在“家庭倉庫”公司看來(lái)，公司中最重要的人是直接與客戶(hù)打交道的人。美孚意識到，以前認為與客戶(hù)打交道的一線(xiàn)員工最無(wú)足輕重，這是極其錯誤的觀(guān)點(diǎn)。
正是在榜樣的影響下，美孚的顧客一到加油站，立刻享受到了服務(wù)員的溫馨、快捷、便利的服務(wù)。美孚也嘗到了擁有榜樣的甜頭：試點(diǎn)加油站的平均年收入增長(cháng)了10%，2000年銷(xiāo)售額為2320億美元，位居全球500強第一位。
美孚找對了榜樣，因此獲得了成功。
如果榜樣找錯了，會(huì )怎樣呢？國內有個(gè)私企老板，特別愛(ài)學(xué)習，有一次他看到一本美國人寫(xiě)的管理書(shū)，立刻決定以這本書(shū)的管理理念為榜樣。這本書(shū)依據美國企業(yè)管理過(guò)死的現狀，提出企業(yè)不要嚴格管理，讓員工自我管理。榜樣找到了，就學(xué)習吧。于是，這位老板立刻向公司宣布，不規定強制的上下班時(shí)間，員工自我管理。員工自然很擁護啦?？墒钦窃谝黄瑲g呼聲中，這家公司的幾個(gè)競爭對手，開(kāi)始實(shí)行軍事化管理，嚴格管理銷(xiāo)售隊伍，很快就把這家公司的市場(chǎng)搶走了。這個(gè)老板感慨到，選錯了一個(gè)榜樣，走了十年彎路。
所以，尋找對的榜樣，是模仿超越的第一步。
第二步學(xué)習榜樣
在20世紀70年代，韓國三星還只是一家加工廠(chǎng)，為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)。如今的三星，已經(jīng)成為世界上增長(cháng)速度最快、實(shí)力雄厚的科技公司。這個(gè)蛻變的過(guò)程，得益于三星超凡的學(xué)習。
向惠普學(xué)生產(chǎn)管理。美國惠普是全球著(zhù)名的IT產(chǎn)品制造商，惠普生產(chǎn)管理中采用了產(chǎn)品數據管理系統PDM(ProductDataManagement)，這套系統幫助工程人員和其他生產(chǎn)人員處理設計、制造所需要的大量數據和信息。三星針對自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)特征，果斷地導入了PDM系統，在項目、工作流程、工程圖檔、產(chǎn)品配置等方面管理效果顯著(zhù)。
向西屋電氣學(xué)庫存管理。庫存管理不當會(huì )造成大量的產(chǎn)品積壓，影響產(chǎn)品和資金的周轉效率。如何來(lái)解決這一難題呢？三星發(fā)現，美國的西屋電氣，在這一點(diǎn)有很好的成功經(jīng)驗：引入企業(yè)資源計劃(ERP)系統，有效整合了財務(wù)、采購、質(zhì)量以及庫存管理等方面的工作流程。于是，三星斥巨資打造公司內部的ERP系統。在經(jīng)歷了長(cháng)達八年的建設后，三星于2001年建立了一套一體化的ERP系統。這個(gè)系統有效地改善了公司的資金流，大大提高了總部對子機構的監控和協(xié)調。
三星正是憑著(zhù)這樣一股超狂的學(xué)習干勁，學(xué)習每一個(gè)世界級企業(yè)的長(cháng)處，然后用于自身，在創(chuàng )新史上創(chuàng )造了一個(gè)奇跡。
第三步超越榜樣
2007 年第一季度，中國網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商市場(chǎng)份額前三名為：盛大18.4％、網(wǎng)易17.5%、征途15.6%。盛大、網(wǎng)易已經(jīng)為較多人熟知了，征途是如何在這么短的時(shí)間坐到第三把椅子的？一時(shí)之前，人們對這個(gè)市場(chǎng)格局充滿(mǎn)了好奇。研究之后，人們發(fā)現，推動(dòng)這樣一個(gè)格局的，竟然是一個(gè)從來(lái)沒(méi)做過(guò)網(wǎng)游的外行人——征途公司的掌門(mén)人，史玉柱。
從腦白金到“征途”，史玉柱給商界帶來(lái)了很多爭議。本文最感興趣的是，史玉柱如何做到從模仿到超越的。
原來(lái)，有賭徒之稱(chēng)的史玉柱，已經(jīng)聰明地領(lǐng)悟到了運用“創(chuàng )性=模仿+超越”。據一家權威雜志披露，有這樣一則軼聞，史玉柱向盛大學(xué)習，后來(lái)花重金把師傅的一個(gè)研發(fā)團隊給挖走了，組建了“征途”的骨干研發(fā)力量。在模仿這一環(huán)節上，史玉柱真是描紅描綠，毫不惜墨。完成了模仿，史玉柱開(kāi)始超越。多年的投資和運營(yíng)經(jīng)驗，在“征途”這款游戲的運作上發(fā)揮到了極致。
和一般網(wǎng)絡(luò )游戲相比，“征途”有什么不同之處呢？
一般地講，網(wǎng)絡(luò )游戲提供了一個(gè)虛擬的生活空間，人們在這里可以放下現實(shí)生活中的種種束縛，無(wú)限放大自我的本能和愛(ài)好。于是，人們看到，彩票、賭博、保險等現實(shí)生活中受到約束的玩法，在“征途”里盡情釋放。
一般的網(wǎng)絡(luò )游戲，花錢(qián)升級買(mǎi)裝備取勝的做法是不提倡的，而在“征途”里，只要武器裝備好就可以升級。實(shí)際上，這一點(diǎn)迎合了這樣一個(gè)人群的需要，沒(méi)時(shí)間玩游戲的有錢(qián)人。
此外，在網(wǎng)游營(yíng)銷(xiāo)方面，史玉柱的手法也有超越傳統之處。在他看來(lái)，目前網(wǎng)游營(yíng)銷(xiāo)手段極其落后。于是，上億的中國觀(guān)眾發(fā)現了這樣一條廣告：長(cháng)發(fā)披肩紅衣少女，白色筆記本，令人詫異的怪笑和驚叫，結束畫(huà)面為“征途網(wǎng)絡(luò )”四個(gè)字。央視一套和五套的黃金時(shí)段，重復三次播放，連播一個(gè)月。除了廣告，史玉柱還計劃建立中國網(wǎng)游最大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
在模仿的基礎上大膽超越，正是“征途”開(kāi)創(chuàng )商業(yè)奇跡的解碼。
回到這個(gè)等式，創(chuàng )新=模仿+超越。創(chuàng )新的這三個(gè)步驟，尋找榜樣，學(xué)習榜樣，超越榜樣，進(jìn)一步總結：“找”，“抄”，“超”。“找”是前提，芝麻開(kāi)門(mén)；“抄”是基礎，登堂入室；“超”是關(guān)鍵，后者居上。
有了這樣一份保險，相信越來(lái)越多的創(chuàng )新人士可以會(huì )師羅馬！
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