作為銷(xiāo)售人員,怎樣才能表現出應有的霸氣?
1.要對自己的產(chǎn)品有比較深入詳細的了解(功能,使用場(chǎng)合等),只有這樣才能夠自信的,胸有成竹的和客戶(hù)談判。
2.要非常自信,這一點(diǎn)非常重要。調整好心態(tài),放開(kāi)手腳。做銷(xiāo)售是給客戶(hù)提供系統解決方案的同時(shí)將自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,是合作,不是單向的求客戶(hù),心中有個(gè)概念:如果客戶(hù)不用我的產(chǎn)品,是他們的損失,自己聯(lián)絡(luò )客戶(hù)不是騷擾他們,是幫助他們解決問(wèn)題。
3.要盡量控制住客戶(hù),不要讓客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走。對客戶(hù)的控制可以從技術(shù)的壟斷,信息的封鎖,提供某一款產(chǎn)品之后推薦另外一款產(chǎn)品。以及在業(yè)務(wù)合作的過(guò)程中和客戶(hù)做朋友。當然和客戶(hù)做朋友是件很難的,甚至是不可能的事情,那時(shí)業(yè)務(wù)的另一境界。
4.要站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,了解客戶(hù)的需求,根據其需求提供問(wèn)題的解決方案。(如果客戶(hù)的確需要自己的產(chǎn)品,這種情況可以報價(jià)適當高些。如果客戶(hù)對自己產(chǎn)品的性能,價(jià)格等都比較了解的話(huà),就要報比較到位的價(jià)格,否則就太不仗義了。如果自己去采購產(chǎn)品,去供應商那里了解產(chǎn)品不要過(guò)分暴露自己的意圖和想法,只要達到了解對方產(chǎn)品即可,如果讓對方知道自己的底線(xiàn),就會(huì )在談判中被動(dòng))。
5.要明確自己的目的,同時(shí)站在別人的角度想一想,清楚別人的想法,做到雙嬴。
6.談判中,要理解客戶(hù)的難處,盡量配合,同時(shí)也要把自己的難處講出來(lái),讓對方也能了解并配合自己把工作做好。
7.要敢于,善于和客戶(hù)溝通,溝通不在于說(shuō)話(huà)的多少和言語(yǔ)的華麗。
8.說(shuō)話(huà)語(yǔ)言技巧,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是可信可靠的。無(wú)論你本身是不是可靠,關(guān)鍵是要客戶(hù)感覺(jué)到你是可靠的。更不能言語(yǔ)的原因把客戶(hù)說(shuō)跑掉。
9.一些私人公司是要先付款再發(fā)貨,但對于知名大公司,由于公司內部流程等原因也可以先發(fā)貨之后再收回貨款。(德國博士公司兩臺電機8600RMB,是見(jiàn)貨后付款,禹總電話(huà)溝通談判技巧)
10.要能通過(guò)對客戶(hù)的觀(guān)察和談判,以及對報價(jià)的反應等靈敏的嗅到對方的公司的情況。銷(xiāo)售人員要有狼一樣的嗅覺(jué)和進(jìn)攻。
11.因人,因事,因具體情況,靈活處理業(yè)務(wù)。銷(xiāo)售人員需要靈活的思路,固定套路性的思維對業(yè)務(wù)不利。
12.目的明確,有時(shí)是為了結果不擇手段。