哈佛商學(xué)院的著(zhù)名教授約翰·科特提出了一個(gè)重要論斷就是：企業(yè)文化對企業(yè)長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有著(zhù)重大的作用，在不遠的將來(lái)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展當然是由多種因素所形成的。但企業(yè)文化肯定對企業(yè)興衰是一個(gè)十分重要的因素?？偨Y企業(yè)文化大體包含四個(gè)特征：
1．以人為本。人是企業(yè)的主體。企業(yè)文化則主要研究企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中在員工中形成的價(jià)值觀(guān)念、行為規范等。因此，企業(yè)文化必須從員工的角度出發(fā)來(lái)協(xié)調企業(yè)的內部關(guān)系，從顧客的角度出發(fā)來(lái)溝通企業(yè)的外部關(guān)系。如果企業(yè)文化脫離了“以人為本”這個(gè)中心原則，那么它也失去了它的本來(lái)面目，終將被企業(yè)拋棄。
2．以文化人。企業(yè)文化不同于泰羅制、不同于行為科學(xué)、不同于理性主義管理、不同于過(guò)去的行政型企業(yè)管理，關(guān)鍵在于它能夠“以文化人”，運用文化的特點(diǎn)和規律于管理之中。通過(guò)文化來(lái)改造人，使人能夠產(chǎn)生創(chuàng )造性、自覺(jué)性，從而對企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神產(chǎn)生強烈的認同感，然后發(fā)揮其積極性并作用在工作崗位上。這是一個(gè)作用的積累。
3．文化自覺(jué)。文化自覺(jué)這個(gè)詞來(lái)源于費孝通老先生的著(zhù)作。文化自覺(jué)主要指企業(yè)家用文化的視點(diǎn)去查找企業(yè)問(wèn)題根源的自覺(jué)性。大部分企業(yè)家在分析企業(yè)不景氣的原因時(shí)，往往強調資金問(wèn)題、體制問(wèn)題、包袱過(guò)于沉重的問(wèn)題等。不可否認，這些問(wèn)題確實(shí)在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展，但這些都只是現象，它們并不是決定因素。真正的決定因素是文化，是企業(yè)家管理行為背后的文化，是員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理行為背后的文化，這才是根本問(wèn)題。所以企業(yè)家要想經(jīng)營(yíng)好現代企業(yè)，必須具備文化自覺(jué)性，不具備這一素質(zhì)，就不能成為未來(lái)的企業(yè)家。
4．文化主導。在所有的管理要素中，必須有一項是主導因素。像泰羅制以經(jīng)濟要素作為主導因素，行為科學(xué)把滿(mǎn)足每一個(gè)體的需要作為主導因素，企業(yè)文化則是把文化的培育放在各要素的首位，使其成為主導因素。既然文化的培育成為企業(yè)文化的主導因素，那么在建設企業(yè)文化時(shí)，一定要花大力氣去培育企業(yè)的文化。
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