2009年11月11日，淘寶商城把這傳統的光棍節變?yōu)榱穗p11購物狂歡節。每年的11月11日零點(diǎn)，各大知名網(wǎng)絡(luò )商城：淘寶、天貓、京東商城、蘇寧易購、國美電器等都會(huì )拉開(kāi)購物狂歡節的序幕。
2013年11月11日，購物狂歡啟動(dòng)55秒，支付寶的交易額已經(jīng)達到1億元，截至2013年11月12日0點(diǎn)0分，支付寶成交額達350億元（淘寶和天貓的總交易額），比2012年的雙十一成交額高出159億元。這無(wú)疑是電商界的一大奇跡，由此看來(lái)，電商的發(fā)展潛力是不可估量的。然而，阿里這350億元的背后隱藏什么什么貓膩呢？這個(gè)瘋狂的狂歡節又會(huì )帶來(lái)什么樣的負面影響呢？
1.商品的價(jià)格虛實(shí)
雙11這天真的是一年中買(mǎi)東西最劃算的一天嗎？雙11這天，天貓幾乎全網(wǎng)的商品都打著(zhù)“五折降價(jià)”、“限時(shí)秒殺”、“下單立減800”等打折標簽，有細心的消費者發(fā)現并表示很多商品都是在節前提價(jià)，為雙11降價(jià)促銷(xiāo)做鋪墊的。在這種先提價(jià)后降價(jià)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，消費者并沒(méi)有得到優(yōu)惠。甚至有些坑人的商品打折之后都還比實(shí)體店的貴。
2.價(jià)格競爭
很多消費者節后都發(fā)現自己被忽悠了，但其實(shí)商家也有難言之隱。一件商品如果按照原價(jià)打折促銷(xiāo)，商家就賺得少。再加上購物狂歡節，各商家都在做促銷(xiāo)活動(dòng)，同一商品的價(jià)格競爭壓力增大，如此一來(lái)，商家的利潤只會(huì )越來(lái)越低。然而，在這瘋狂的購物節里，各大商家無(wú)法形成價(jià)格競爭默契。東西賣(mài)出去了很多，算下來(lái)利潤卻不多，給阿里的成交費倒是不是小數。
3.商品真假難辨
這天，天貓的商品琳瑯滿(mǎn)目、陣容磅礴，但是我們卻沒(méi)辦法辨別商品的真假，與其說(shuō)商品琳瑯滿(mǎn)目不如說(shuō)商品魚(yú)目混珠。有朋友告訴我說(shuō)淘寶上買(mǎi)到的可能是假貨，天貓上就不用擔心了，但是事實(shí)是這樣的嗎？阿里雙11商家報名處，商品品質(zhì)管控第一條規定：凡出售假冒偽劣商品的，按照天貓規則對商家進(jìn)行清退處理，該店鋪應繳納保證金金額的50%為違約金。規定是存在的，但是總會(huì )存在漏網(wǎng)之魚(yú)。假冒商品在成本上就遠遠低于正牌商品，然后假冒商品標價(jià)只需要比正牌商品低幾十元或者一百多。根據大部分的消費者心理，同一款商品他們肯定會(huì )選擇稍微便宜的來(lái)購買(mǎi)。這時(shí)候，正牌商品的商家只能苦笑。消費者發(fā)現買(mǎi)了偽劣商品也只能忍氣吞聲，特別是在《消費者權益保護法》沒(méi)有明文規定可保護網(wǎng)上消費的今天。
4.快遞公司爆倉
雙11過(guò)后，各大快遞公司的倉庫里面，商品堆積如山！就連平時(shí)口碑極好的順豐都宣布表示等待出倉的商品太多，部分快遞會(huì )延遲！很多快遞公司提前三個(gè)月訓練新的快遞員，為雙11做準備。在快遞這一塊，人海戰術(shù)是最有效的。然而，經(jīng)歷了往年的雙11后，不少快遞員表示將會(huì )在雙11之前離職，雙11之后的大半個(gè)月里為盡早把商品送到買(mǎi)家手里，快遞員不得不加班，甚至有網(wǎng)絡(luò )傳言說(shuō)在雙11之后有快遞員在送快遞的途中離職的。消費者方面非但不理解快遞員的苦衷，反而為自己的快遞延誤而產(chǎn)生不良情緒，很多消費者不禁問(wèn)道：半個(gè)月能帶著(zhù)快遞繞中國幾圈了吧？物流快遞不給力，直接影響到消費者的體驗評價(jià)。隨著(zhù)電商行業(yè)的發(fā)展壯大，快遞也跟著(zhù)成長(cháng)起來(lái)，但是在雙11購物狂歡節，快遞還需要繼續完善。
不僅僅是物流方面讓消費者對雙11心有余悸，雙11的促銷(xiāo)活動(dòng)更是讓很多消費者在頭腦發(fā)熱、抵不住大幅折扣的誘惑立馬下單，拿到買(mǎi)回來(lái)的東西之后才追悔莫及，本來(lái)是為了省錢(qián)卻花了更多的錢(qián)買(mǎi)了可有可無(wú)的商品。
表面上看來(lái)，電商大促銷(xiāo)確實(shí)能增加銷(xiāo)量，但同時(shí)也透支了消費者的消費能力。但在雙11附近, 特別是雙11之后，很多商家處于長(cháng)時(shí)間沒(méi)單子狀態(tài)。在未來(lái)，電商界極可能會(huì )形成一種不促不銷(xiāo)的局面，甚至有可能是促而不銷(xiāo)的局面。天貓雙11購物狂歡節,讓電商面臨著(zhù)重重挑戰。
雙11無(wú)疑是電商界的一大奇跡、最成功的例子，但經(jīng)歷了往年的雙11，大多消費者對雙11已心生厭倦，所謂吃一蟄長(cháng)一智，很多消費者已經(jīng)養成了理性消費的習慣，再加上一系列的貓膩也讓雙11也逐漸失去了吸引力。因此，天貓必須對傳統的雙11進(jìn)行改革創(chuàng )新，但是從2014雙11前瞻看來(lái)，天貓只是請來(lái)了秦嵐、陳奕迅、鄧紫棋、陸毅、楊冪等一群明星大咖為他們代言：雙11，尚天貓，就購了。和2013年相比，沒(méi)發(fā)現太大的革新。嗯，上天貓，就go了。
今年雙11阿里的交易額能否打破上一年的350億的紀錄呢？大家一起拭目以待吧，電商那么大一盤(pán)棋，值得大家慢慢下，好好下。
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